COMPONENTE: TÉCNICO EM QUALIDADE

[pic 1]               ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL

                                                                               EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

ESTUDANTE: GIRLENE FARIAS CRUZ

COMPONENTE: TÉCNICO EM QUALIDADE

PROFESSOR: LUCAS PISONI

ATIVIDADE Nº: 1

                         CHAPECÓ-SC, 18 DE ABRIL DE 2021

●Contextualização com o mercado de trabalho.

O profissional formado na área da qualidade pode atuar em atividades relacionadas aos processos da qualidade, criando manuais, procedimentos e relatórios para um sistema de organizações. Ele também elabora auditorias internas e externas da qualidade, elabora procedimentos analisa não conformidades em serviço, produtos e processos, propondo ação corretiva e preventiva.

●Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área da qualidade.

Esse técnico pode atuar em empresas do comércio, da indústria, prestadores de serviço ou em qualquer instituição que tenha o interesse em implementar a Qualidade no seu sistema operacional.

O profissional formado em técnico de qualidade pode atuar com:

Auditor da Qualidade: realizando auditoria internas e acompanhando auditorias externas.

Inspetor da Qualidade: realiza inspeção de resultados obtidos nos processos e a consequente aprovação ou desaprovação do serviço.

Assistente da Qualidade de Processos: acompanha os resultados dos processos e participando de grupos de melhoria.

●Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos.

Controle, inspeção e gestão da qualidade.

Participação em auditorias internas e externas.

Atualização de indicadores da qualidade.

Elaboração de gráficos dos dados coletados.

Elaboração de pesquisas de satisfação do cliente e de mercado.

Descrição de novos processos e manutenção para esses documentos.

Elaboração e atualização dos documentos da qualidade.

Realização de testes em amostras de novos produtos ou acompanhamento da qualidade das matérias primas fornecidas.

Realização de treinamento e de capacitação interna sobre rotinas e processos.

Exemplo:

Na Indústria: Inspeção na linha de produção.

Na Prestação de Serviço: Gestão da qualidade por meio de auditoria.

●O papel da qualidade e sua importância estratégica nas organizações.

A qualidade e a certificação ISO oferecem oportunidades de melhoria nos mais diversos aspectos, podendo trazer benefícios para todo o sistema (colaboradores, investidores e proprietários, clientes, fornecedores, governo, sociedade e meio ambiente).

A implantação da qualidade trás vantagens para a empresa, trata-se de uma oportunidade de melhoria nos mais diversos benefícios a todo o sistema e o resultado é que a empresa consegue um produto com uma maior padronização e qualidade.

Além disso é possível lista algumas vantagens específicas como: Boas práticas de gestão e relacionamento entre cliente e fornecedor.

Desenvolvimento dos colaboradores.

Melhores condições para a competitividade no mercado.

Otimização de processos e redução de custos.

●Casos de sistema da qualidade.

Vector Software, empresa voltada para o desenvolvimento de softwares: imobiliários, financeiros, contabilidade e de controle de estoque. Obtiveram o certificado da norma ISO 9001 a 3 anos e puderam perceber os ganhos ao longo desse período, a certificação serviu para quebrar alguns paradigmas que tinham no ramo de atuação. Destaque ganho com o mapeamento de processos que eram desconhecidos pela maioria dos colaboradores e também a atenção com a qualidade dos produtos, que agora passam por um rigoroso controle de qualidade documentado.

●Metodologia e histórico da qualidade.

O conceito da qualidade é antigo mais foi aprimorada depois de três eventos: a Revolução Industrial e as duas Grandes Guerras Mundiais. Depois da guerra o Japão se tornou referencia em conceito da qualidade e logo se espalhou para outros países e, a partir disto surgiram os Gurus tais como: Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Kaoru Ishwikawa.

Estes Gurus desenvolveram ferramentas que estão dentro de um sistema chamado de sistema da qualidade que nos dias atuais, com os grandes adiantamentos tecnológicos e as transformações do estilo de vida do homem, a busca pela melhoria contínua na qualidade de processos e serviços se tornou fundamental para lutar dentro de um mercado cada vez mais competitivo.