DESAFIO PROFISSIONAL: TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Por: Mariajube • 27/4/2015 • Trabalho acadêmico • 1.339 Palavras (6 Páginas) • 304 Visualizações
POLO APARECIDA
UNIVERSIDADE ANHANGUERA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
DESAFIO PROFISSIONAL:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Goiânia-Goiás
Abril - 2015
DESAFIO PROFISSIONAL:
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO E COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Trabalho apresentado ao Curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a obtenção de conhecimento e atribuição de nota nas disciplinas Técnica de Negociação e comportamento Organizacional.
Prof.: Carlos Eduardo de Azevedo e Profª: Raquel de Oliveira Henrique
Goiânia-Goiás
Abril - 2015
INTRODUÇÃO
O objetivo do trabalho é buscar a instalação de uma Gravadora em um bairro tranquilo, onde os moradores do bairro alegam que a chegada da mesma irá perturbar a ordem do bairro. Para esse processo de negociação vamos utilizar técnicas e estudos de comportamento organizacional.
As etapas do projeto são proposta de planejamento e preparação. O objetivo do planejamento é apresentar argumentos e fatos fundamentais para todo o processo de negociação entre a Gravadora e os moradores do bairro, aonde a mesma irá se instalar.
A negociação será analisada e planejada sob a visão sistêmica utilizando as três variáveis influenciáveis no processo, sendo elas poder, tempo e informação.
E o objetivo final será buscar um consenso entre o Negociador e os Oponentes para que ambas entrem em comum acordo para instalação da Gravadora.
1. SITUAÇÃO PROBLEMA: ASSOCIAÇÃO DOS MORADORES X GRAVADORA
1.1 - Primeira reunião
No apêndice III o Sr. Carlos Henrique disse que não quer a construção da Gravadora no bairro, alegando que o empreendimento trará prejuízo para toda população do bairro. E que já foi encaminhado aos órgãos competentes um ofício solicitando o embargo da obra até segunda ordem.
A ASSOCIAÇÃO A GRAVADORA
O barulho irá incomodar a nossa tranquilidade
Jorge argumenta explicando que a gravadora possui tecnologia de ponta e que seus estúdios não propagam o som, pois são revestidos com materiais especiais que mantém o som somente no ambiente interno. Ofereceu inclusive, levar alguns moradores a uma visita a matriz da gravadora para que pudessem confirmar estas informações e saber como funcionam os estúdios.
A estrutura do bairro não comportará o transito intenso
Na questão do transito, a gravadora poderá investir em uma melhor estrutura para as ruas através de sinalizações e farol, assim como negociar com secretaria responsável sobre uma possível obra de retorno junto à rodovia para facilitar entrada e saída de veículos pela pista, o que reduziria a movimentação em outras vias do bairro.
PRIMEIROS RESULTADOS POSITIVOS: Carlos Henrique, que estava acompanhado de mais dois moradores informa a Jorge que os moradores aceitam a visita as instalações da gravadora e quanto à proposta sobre as melhorias para estruturar o transito, a associação entrará em consenso e trará resposta na negociação final, juntamente com alguma proposta sobre segurança.
2 – ESTUDO DOS ATORES:
2.1– Associação de Moradores
Perfil dos Oponentes – Associação de Moradores do Bairro
Líder: Carlos Henrique
Formação: Administrador
Objetivo: Impedir a construção da Gravadora
Alegação: Perturbação da ordem Pública
Argumentos: Barulho, Segurança e infraestrutura (trânsito).
Informações relevantes: Público conservador e questionador, que preza tranquilidade, sendo que a maioria são pessoas de 3ª idade.
Estímulos a Negociação: Tem a ideia fixa de que o bairro não necessita dos progressos advindos deste empreendimento.
2.2 – A Gravadora
Perfil do Negociador - A Gravadora
Negociador: Jorge Andrade
Formação: Estrategista de Negócios/Experiência em negociar em meio a conflitos.
Objetivo: Obter a liberação do empreendimento e instalar a gravadora no bairro.
1.1 Mapa das habilidades essenciais dos Negociadores
Para mapear as habilidades essenciais dos negociadores, será utilizado como instrumento o estudo o modelo JUNG, que são características e táticas usadas nas negociações.
O estilo utilizado será o Amigável, que tem como características simpatia e acredita no relacionamento de confiança e as táticas usadas nesse processo serão de cordialidade e paciência.
ADMINISTRANDO CONFLITOS ATRAVÉS DA CONTEXTUALIZAÇÃO DO PROBLEMA
Acredita-se que recursos como, Técnicas de negociação e o estudo do comportamento organizacional, sejam as ferramentas na resolução de conflitos. A seguir, algumas definições sobre o tema.
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
De acordo
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