DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTA DE MELHORIAS

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO 3

2 ESTRUTURA ORANIZACIOANAL.............................................................................4

2.1 Descrição de Cargos.......................................................................................................4

2.2 Modos de Gestão............................................................................................................4

2.3 : Desafio identificar os modelos de gestão....................................................................5

3 PROCESSO DE COMUNICAÇÃO............................................................................5

3.1 Liderança............................................................................................................................. 6

3.2 Qualidade de vida no trabalho.............................................................................................6

3.3 Relacionamento interpessoal ...............................................................................................6

4 PROPONDO SUGESTÕES...................................................................................................7

4.1 Processo de comunicação.....................................................................................................7

4.2 Liderança..............................................................................................................................8

3 CONCLUSÃO........................................................................................................................9

REFERÊRENCIA..................................................................................................................10

1 INTRODUÇÃO

A Bigolin Materiais para Construção é uma empresa do varejo mato-grossense que oferece soluções em materiais para construção. Assim tem como missão ser referência em nosso mercado. Por isso, se age com ética, vivendo com vontade, inovamdo sempre e assim maximizamos os resultados e procurando sempre surpreender os clientes.

A primeira loja nasceu em Cuiabá, capital do estado, em 19 de junho de 1991 fundada por Olivo Bigolin. A Bigolin trouxe inovação ao estado de Mato Grosso ao dar foco em materiais de acabamento. E foi na construção do relacionamento com os clientes, que a patir foi ampliando os negócios criando a Bigolin Prime, anexa às lojas Bigolin, que tem como objetivo oferecer um atendimento especializado e personalizado para quem procura diferencial e sofisticação em materiais de acabamento.

Portanto atualmente, se tem a Bigolin e a Bigolin Prime também na cidade de Rondonópolis, sul de Mato Grosso, buscando sempre a satisfação dos clientes, conforme cada loja.

2 ESTRUTURA ORGANIZACIOANAL

2.1 Descrição de Cargos:

- Proprietário: Olivo Bigolin ;

- Gerente: Cada loja tem uma gerencia que cuida do Departamento pessoal como

contratar e sugerir demissões, auxiliar os vendedores no fechamento de

vendas, resolver problemas com clientes e funcionários, compras de

produtos para loja e auxiliar o proprietário no caso da ausências da

proprietária;

- Vendedores: atender os clientes fazer as vendas e atenderem as

ligações externas;

- Caixa: receber dos clientes, passar as notas para entrega e fazer o

fechamento de caixa;

- Auxiliar administrativa/Secretária/Departamento Pessoal: fazer os relatório de contas á pagar ,passar o cadastro nas financeira dos clientes, arrumar documentação do departamento pessoal e repassar para contabilidade e secretaria dos proprietários;

- Expedidor : receber os matérias adquiridos pra loja, Liberar matérias=entregar os materiais avulsos para cliente e responsável da expedição e seus respectivos ajudantes;

- Ajudante: Auxiliar na organização do pátio da loja , levar o material ate o cliente e auxiliar o expedidor no que for preciso;

- Conferentes: conferir os materiais que serão entregues noscaminhões para os clientes e recebimento de mercadorias do pátio (ex: areia , tijolo, barra de ferros e material básico em geral);

- Freteiros (terceirizado): entregar as mercadorias na casa dos

clientes.

Não há organograma “oficial” e visível a todos. Pois a estrutura do RH depende de cada loja e conforme a demanda que a loja exige.

2.2 Modos de Gestão

- O processo de comunicação e através de reuniões mensais ou

bimestrais e alguns recados rápidos no meio do expediente.

- A empresa não desenvolve ações para o bem estar dos funcionários a não ser o salário mensal e confraternização no final de ano.

- A empresa não possui estratégias de reconhecimento dos funcionários a não ser os que vão ficando por mais tempo na empresa, que vai “ganhado cargos de confiança” e aumentando os salários.

2.3