DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL PARA PROPOSTAS DE MELHORIAS

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO------------------------------------------------------------------------------------ 6

2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS---------------------------------------------------- 6

2.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA---------------------------------------------------------- 6

2.2 TÉCNICAS DE PESQUISA------------------------------------------------------------------ 7

2.3 ANÁLISE DE DADOS------------------------------------------------------------------------- 7

3 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO E MEIO AMBIENTE------------------------ 7

3.1 AMBIENTE INTERNO------------------------------------------------------------------------ 8

3.1.1 ASPECTOS EXTRATÉGICOS------------------------------------------------------------- 8

3.1.2 ASPECTOS FINANCEIROS---------------------------------------------------------------- 10

3.1.3 ASPECTOS MERCADOLÓGICOS------------------------------------------------- - 11

3.1.4ASPECTOS DE RECURSOS HUMANOS-------------------------------------------- 12

3.1.5ASPECTOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS--------------------------------------- 14

3.2 AMBIENTE EXTERNO------------------------------------------------------------------------14

4 CONCLUSÃO------------------------------------------------------------------------------------- 15

4.1 SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA------------------------------------------------------------ -- 15

REFERÊNCIAS--------------------------------------------------------------------------------------16

1 INTRODUÇÃO

No atual cenário econômico, aonde a concorrência está cada dia mais feroz e a informação tem um alto valor, conhecer e entender a organização que se trabalha tornou-se de fundamental importância, pois as contigências. são cada vez mais rápidas e só irá sobreviver no mercado as organizações que estiverem alinhadas a essa nova realidade.

Este trabalho tem como finalidade fazer um diagnóstico geral da empresa, entendendo todas as áreas envolvidas e como funciona cada uma delas dentro da organização, para que possa auxiliar os responsáveis na melhoria do funcionamento da empresa.A empresa diagnosticada foi o Supermercado Couto Ltda, que utiliza Super Couto como nome fantasia. Atua na área varejista, mais especificamente na linha de alimentos secos e molhados, no qual é um ramo de negócio bastante movimentado devido a paixão do brasileiro compras e guloseimas. Apesar de parecer que seus produtos são de vendas constantes existem algumas sazonalidades, além de ser uma atividade que a preferência do consumidor muda constantemente por causa de alimentos novos no mercado alimenticios. Após a escolha da empresa, foi estudado os procedimentos metodológicos para a realização da pesquisa de coleta de dados para que desenvolvimento do diagnóstico fosse feito de forma satisfatório.

O primeiro passo será analisar o ambiente interno, explanando sobre os aspectos estratégicos, como eles são usados pela organização, em seguida passaremos para à área financeira da empresa para conhecermos o responsável e as principais atividades, seguindo a análise será diagnosticado a função mercadológica com o intuito do discernimento de como a empresa procura atender a necessidade de seus clientes, veremos ainda os aspectos de recurso humanos, produção e prestação de serviços. Após será analisado a influência do ambiente externo na organização, depois de estudado toda a empresa, virá uma situação problemática e por fim a conclusão do diagnóstico organizacional realizado. Portanto, esse relatório virá com intuito além de diagnosticar e ajudar o entendimento da organização, para que seus administradores possam aplicar as melhorias que julgar necessárias. Com o diagnóstico concluído, ficará mais fácil a realização de novos estudos na organização diagnosticada. Para o acadêmico é de suma importância o trabalho, pois o mesmo estará colocando em prática a teoria adquirida na instituição de ensino, além de ajuda-lo a compreender melhor a empresa que trabalha, podendo auxiliar ainda mais na resoluções dos problemas organizacionais.

2 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS

Neste capítulo será visto quais os procedimentos metodológicos usados para a confecção deste relatório. Observa-se então a seguir o delineamento da pesquisa, as técnicas da pesquisa e a análise de dados.

2.1 DELINEAMENTO DA PESQUISA

A pesquisa é de suma importância para o trabalho, pois as informações e dados levantados servirão como norteadores para o conhecimento e entendimento de como funciona cada aspecto que forma a empresa. Segundo Cervo e Bervian (2002, p.63), “a pesquisa é uma atividade voltada para a solução de problemas teóricos ou práticos com o emprego de processo científico”. Foi utilizado o método indutivo para o delineamento da pesquisa, com as informações adquiridas dentro da organização diagnosticada, observando todos os fatores que a influência sendo eles externos e internos. De acordo com Oliveira (2006, p.60), “o método indutivo possibilita o desenvolvimento de enunciados gerais sobre as observações acumuladas de casos específicos ou proposições que