Negociação com a cliente Maria

Aluno: Lucas Ruan Ponick

Ra: 8075838439

Série: 1°

Título: Negociação com a cliente Maria

No dia 24 de Março de 2014, fiz uma negociação com a cliente Maria, ele queria comprar alguns produtos conosco comigo pelo Televendas, atendi ela com total atenção, absolvendo tudo que ela estava solicitando, Maria disse a mim que queria compra uma Tv de 50 polegadas e dois celulares Galaxy S3, me agilizei no atendimento a sondei, fiz a demonstração dos produtos explicando cada item e suas especificações, a mesma queria retirar os produtos no mesmo dia na loja próxima na sua cidade Maringá pedi para ele aguardar uns minutos que eu iria ligar para a loja para adquirir os produtos.

Entrei em contato com a loja para falar com o auxiliar administrativo para ver se ele ou o gerente disponibilizassem os produtos para eu vender e faturar no televendas, para que a cliente fosse já no mesmo dia tirar seus produtos na loja, quando liguei para loja um vendedor atendeu explique que era do televendas e precisaria falar com o auxiliar administrativo, foram quase 10 minutos para transferir a ligação e quando por fim chego no auxiliar administrativo o mesmo disse que eu tinha que falar com o gerente que somente ele poderia autorizar a venda dos produtos da loja, falei com o gerente disse que houve demorou para os vendedores transferiram a ligação para o auxiliar, ele me disse que na loja há muito falha na comunicação entre os vendedores em que o receptor de cada vendedor estava muito ruim, pois eles mesmo não sabem, se comunicar internamente bem, e por fim ele me autorizou a venda dos produtos, para eu vender a minha cliente.

E por fim fiz a venda dos produtos a Maria e ela ficou muito satisfeita com minha agilidade em relação a seus produtos, e ela agradeceu por mim ter dado a total atenção a ela, e ela me indicou a outras amigas que comprassem comigo por ser um excelente vendedor, por isso na negociação temos que ser rápido ágil, e ao mesmo tempo suprir as necessidades do cliente, e para mim esta negociação foi um exemplo muito bom de como devo negociar com a cliente e com a loja, fazendo a abordagem, sondagem, demonstração, negociação, fechamento e o põs vendas, por isso procuro ser sempre eficiente, ágil, gentil e legal com todos.

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