Suprimento De Mão De Obra

SUMÁRIO

1. Modelos de Gestão de Pessoas – Evolução dos modelos de gestão de pessoas e

Fatores condicionantes de cada modelo. página 3

2. Gestão Estratégica de Pessoas. página 12

3. Possibilidades e limites da gestão de pessoas como diferencial competitivo para o

negócio. Página 32

4. Possibilidades e limites da gestão de pessoas no setor público. página 35

5. Avaliação de desempenho. página 37

6. Gestão de clima e cultura organizacional. página 44

7. Planejamento de RH. página 54

8. Gestão de processos de mudança organizacional: Conceito de mudança. página 61

9. Mudança e inovação organizacional. página 67

10. Dimensões da mudança: estratégia, cultura organizacional, estilos de gestão,

processos, estrutura e sistemas de informação. página 75

11. Estratégias para obter sustentação ao processo de mudança. página 80

12. Questões da FCC dos últimos concursos. página 82

13. Referenciais utilizados. página 91Gestão de Pessoas nas Organizações

Andréia Ribas e Cristiana Duran

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1. Modelos de Gestão de Pessoas – evolução dos modelos de gestão de pessoas e

fatores condicionantes de cada modelo

Toda e qualquer organização depende, em maior ou menor grau, do desempenho humano para seu

sucesso. Por esse motivo, desenvolve e organiza uma forma de atuação sobre o comportamento que se

convencionou chamar de modelo de gestão de pessoas. Tal modelo é determinado por fatores internos e

externos à própria organização. Assim, para diferentes contextos históricos ou setoriais são encontradas

diferentes modalidades de gestão. O que distingue um modelo de outro são as características dos

elementos que os compõem e sua capacidade de interferir na vida organizacional dando-lhe

identidade própria. O modelo deve assim, por definição, diferenciar a empresa em seu mercado,

contribuindo para a fixação de sua imagem e de sua competitividade.

Fischer define modelo de gestão de pessoas como a maneira pela qual uma empresa se organiza

para gerenciar e orientar o comportamento humano no trabalho. Para isso, a empresa se estrutura

definindo princípios, estratégias, políticas e práticas ou processos de gestão. Através desses mecanismos,

implementa diretrizes e orienta os estilos de atuação dos gestores em sua relação com aqueles que nela

trabalham.

ELEMENTOS COMPONENTES DO MODELO

Um modelo de gestão de pessoas é constituído por uma combinação dos seguintes elementos:

1. Princípios: crenças e valores adotados pela organização;

2. Políticas: diretrizes que orientam e integram os processos da organização;

3. Processos: métodos usados para execução das várias atividades e obtenção dos resultados

desejados;

4. Estilo de gestão dos gerentes: modelos de comportamento e relacionamento.

5. O desenho organizacional, a estrutura específica de organização do trabalho e a forma pela

qual o serviço é prestado aos clientes também são elementos constituintes do modelo.

FATORES CONDICIONANTES DO MODELO

O desempenho que se espera das pessoas no trabalho e o modelo de gestão correspondente são

determinados por fatores condicionantes internos e externos ao contexto organizacional, a saber:

Fatores internos: tecnologia adotada, produtos ou serviços oferecidos, estratégia de organização

do trabalho, cultura organizacional e estrutura organizacional.

Fatores externos: cultura de trabalho de certa sociedade, legislação trabalhista e o papel conferido

ao Estado e demais agentes que atuam nas relações de trabalho.Gestão de Pessoas nas Organizações

Andréia Ribas e Cristiana Duran

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EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO DE PESSOAS1

As mudanças nos elementos dos modelos de gestão de pessoas caracterizaram quatro diferentes

modelos, a saber:

a) Modelo de Gestão de Pessoas como DEPARTAMENTO PESSOAL

Surge ao final do Século XIX e início do Século XX. Nele a administração de recursos humanos é

resultado do desenvolvimento empresarial e da evolução da teoria organizacional nos Estados Unidos,

conceito que reflete a imagem de uma área de trabalho voltada prioritariamente para as transações

processuais e os trâmites burocráticos.

A história da administração de recursos humanos iniciou-se com o surgimento dos departamentos

pessoais. O objetivo dos gerentes de pessoal dessa época seria estabelecer um método pelo qual

pudessem escolher, entre a extensa e diversificada massa de candidatos, os mais eficientes e ao melhor

custo possível.

Nessa época, o modelo de gestão de pessoas estava preocupado com as transações,