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Hotel Boa vida

Por:   •  20/8/2015  •  Trabalho acadêmico  •  951 Palavras (4 Páginas)  •  519 Visualizações

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Universidade Anhanguera - Uniderp

Curso: Ciências Contábeis

Desafio Profissional – Hotel Boa Vida”.

Disciplinas Norteadoras:

  • Processos Administrativos: Tutor(a) EAD: Professora Ma. Renata Machado Garcia Dalpiaz
  • Direito e Legislação: Tutor EAD: Prof. Ma.Helenrose A. da S. Pedroso Coelho
  • Tecnologias de Gestão: Me. Ademir Cavalheiro Leite
  • Tutor presencial:

             

             

Cassilândia-MS, 26 de maio 2015.

                              Polo de Cassilândia – MS    

               

   3º Semestre – 2015.

Introdução:

A qualidade vem ganhando espaço cada vez maior no mercado de consumo, conquistando um percentual relevante na economia e relacionando-se à satisfação do cliente, visto que investir em qualidade é investir no bom desenvolvimento do empreendimento que, sendo diferenciado, permanecerá no mercado, superando eventuais expectativas. Tendo em vista esta prerrogativa, o Hotel Boa Vida não poderia agir de forma diferente, investir em capacitação de seus colaboradores para que haja motivação dos mesmos, pois é muito difícil um empreendimento sobreviver no mercado sem satisfazer as necessidades e desejos dos seus clientes, pois o mercado atual está cada vez mais competitivo e os consumidores mais exigentes, buscando inúmeras opções que superem suas expectativas. Para que estes requisitos sejam alcançados com sucesso, faz-se necessário investir em qualidade, e estar sempre à frente da concorrência.

Passo 1:

O Hotel Boa Vista apresenta grandes qualidades, portanto, só depende de usar as ferramentas corretas para que volte a ser não só o maior como o melhor hotel da região.

SWOT

Forças

Fraquezas

Internas

  • Maior hotel
  • Estrutura física excelente
  • Estrutura para lazer e esporte
  • Lazer infantil
  • Centro de convenção

  • Insatisfação dos colaboradores
  • Desmotivação dos colaboradores
  • Falta de reconhecimento do trabalho desempenhado.
  • Falta de comunicação e de relacionamento entre os colaboradores.
  • Descontentamento com os líderes

Oportunidade

Ameaças

Externa

  • Região voltada para o turismo
  • Aumento de empresários no setor de hotelaria

  • Diminuição do interesse pela região
  • Não colaboração pelos gestores do município no turismo
  • Chuvas em alta temporada

Passo 2:

O Hotel Boa Vida, poderá usar de várias ferramentas da tecnologia de gestão para o seu aprimoramento e que serão determinantes para seu sucesso. Uma delas, entre muitas outras, poderá ser um banco de dados de seus clientes, usando softwares de gerenciamento para eficiência, segurança e rapidez no atendimento.

Tecnologia de Gestão

Benefícios

Banco de Dados

Rapidez no atendimento, eficiência, segurança.

Benchmarking

benchmarking tem o objetivo de melhorar as funções e processos de uma determinada empresa, além de ser um importante aliado para vencer a concorrência, uma vez que o benchmarking analisa as estratégias e possibilita a outra empresa criar e ter ideias novas em cima do que já é realizado. O processo de benchmarking não se limita à simples identificação das melhores práticas; também contempla, por exemplo, a sua divulgação por intermédio das diversas técnicas de marketing.

Reengenharia

A reengenharia, entre outras características, busca a fusão de tarefas, a eliminação do desnecessário, uma maior autonomia no corpo funcional e a descentralização na tomada de decisões.

Empowerment

Empowerment é um conceito que significa "descentralização de poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.

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