Fidelização de Clientes

Retomando o texto Cadê a minha marca que estava aqui?, presente na discussão dessa unidade, comente sobre uma marca que você tenha um relacionamento afetivo intenso.

Em sua opinião, o que a faz ser tão especial?

Individualmente, desenvolva um texto entre 10 a 15 linhas.

Dentre as varias marcas que possuo afeto intenso, vou destacar a Samsung. Esta marca de eletros se tornou a minha favorita neste segmento, pois todos os produtos que comprei ate agora não demonstraram nenhum defeito ou vicio, ela possui uma ampla variedade de produtos para toda a minha casa e consigo encontra-la na maioria dos varejistas. Para mim, ela é especial, pois adquiriu minha confiança em relação a garantia de um bom produto com um valor razoável. Por vezes, poderia ter comprado de outra marca, mas preferi um custo maior para levar a marca que em todas as vezes não me decepcionou, é avançada em tecnologia, se preocupa em personalizar seus produtos, como o celular, desta forma fazendo com que me sinta exclusiva. Após ler o texto “Cadê a minha marca que estava aqui?,” parei pra pensar em quantas marcas que minha mãe usava e que eu usava a anos atrás que não estão mais disponíveis para venda ou simplesmente foram massacradas pelas novas marcas, como a Parmalat, que era uma marca muito forte em leite, mas perdeu espaço no publico que busca valor (este procura o menor preço em leite e não se atenta a marca) e perdeu para o publico que busca uma alimentação mais equilibrada (bebidas a base de soja, arroz, aveia e zero lactose). Portanto, as marcas em hoje em dia são esquecidas por diversos fatores, por isso, devem se atentar para fornecer um momento único ao cliente e se torne referencia para ele.

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