A Gestão do Desempenho Humano nas Organizações

Universidade Anhembi Morumbi

Gestão do Desempenho Humano nas Organizações — Resolução de Caso N1

Projeto de Implementação de Programa de Gestão de Desempenho

        Ana Amélia, a gerente de desenvolvimento da empresa citada na análise de caso apresentada, desenvolveu um minucioso projeto de gestão de desempenho e planejamento de RH. Ela conseguiu compreender o comportamento dos funcionários, através da sensibilização dos seus supervisores com seus encontros semanais, os ensinou a observar cada membro de suas equipes, criou uma métrica para a avaliação de suas competências, pediu que cada um deles fossem classificados de acordo com seus aspectos positivos e negativos, para que suas qualidades fossem potencializadas e suas deficiências trabalhadas e corrigidas.

        Partiu então para os encontros com as equipes, para que pudesse apresentar as propostas de melhoria bem como ouvir as sugestões e reclamações do público em trabalho. Além dos encontros com a equipe, realizou reuniões individuais com cada membro da equipe, para apresentar os resultados individuais e o mapa de competências, para demonstrar o quão comprometida a organização e o departamento de RH estavam em desenvolver e engrandecer a organização.

        Tendo atingido um ponto importante, Ana Amélia agora precisa criar um projeto de implementação do seu programa de gestão do desempenho. Diante das possibilidades, fica evidente o quão benéfico esse programa ser para a organização. A gerente de RH pode iniciar o trabalho com a criação dos pilares do programa e os deixando explícitos e claros para todos, como por exemplo:

        1) Capacidade (Desenvolvimento) - Demonstrar com ações que a organização está criando as condições para que os empregados interessados cresçam e se desenvolvam profissionalmente;

        2) Ambiente (Oportunidade) - Criar um clima organizacional onde o crescimento e o desenvolvimento sejam fortemente incentivados, onde a meritocracia seja efetivamente fomentada e onde ela seja a ferramenta de avaliação principal dos colaboradores; e

        3) Esforço (Motivação) - Usar os casos de sucesso individuais e coletivos para demonstrar a toda a organização que o esforço está sendo observado, incentivado e premiado.

        Feito isso, ela pode utilizar a metodologia PDCA—Plan, Do, Check, Act—Planejar, Fazer, Checar e Agir (DEMING EDWARDS, W. Dr., 1950), conforme a citação abaixo:

                        "PDCA (do inglês: PLAN - DO - CHECK - ACT ou Adjust) é um                                         método         interativo de gestão de quatro passos, utilizado                                                 para o controle e melhoria        contínua de processos e produtos. É                                 também conhecido como o        círculo/ciclo/roda de Deming, ciclo                                 de Shewhart, círculo/ciclo de controle, ou         PDSA (plan-do-                                                study-act)." Fonte: Wikipedia