Resumo a Evolução do Pensamento em Marketing

RESUMO

Desde que o marketing nasceu, questionamentos e dúvidas sobre a abordagem utilizada tem surgido, causando divergência a respeito dos impactos negativos do marketing na sociedade, empresas, consumidores. A falha em avaliar e analisar a teoria proposta é o ponto fraco do desenvolvimento de marketing. As ideias nascidas durante o século XX deram origem a escolas com características próprias, mas atualmente falta informação suficiente sobre a existência e o conteúdo das escolas primárias que se desenvolveram no passado. O objetivo deste trabalho é investigar a perspectiva dominante das escolas do pensamento de marketing surgidas no século XX e as tendências para o novo século. Adotou-se uma metodologia qualitativa, onde a desk research, MALHOTRA (1993), foi a técnica utilizada. A base teórica utilizada foi a SHHETH et all (1988), assim identificando as doze escolas do pensamento de marketing que surgiram no século XX e seus focos principais. No início de 1900 surgiu a escola Commodity, tendo foco nas transações e vendas de objetos, e a Funcional, com o foco nas atividades necessárias para executar as transações de marketing e nos métodos de execução destas transações. Escola Institucional criada por volta de 1910, ela focou na comercialização por intermediários, contribuiu nos canais de marketing. Em meados de 1930 surgiu a escola Regional, com aspecto quantitativo, focou nas transações entre vendedores e consumidores de uma certa região, e surgiu também a Funcionalista, que compreende o marketing como um sistema de estrutura inter-relacionada e interdependente da dinâmica de relacionamento. No final dos anos 40 emergiu a escola Administrativa, foco na determinação das necessidades dos consumidores, no marketing mix, na segmentação de mercado, na miopia de marketing. A escola do comportamento do consumidor surgiu no início da década de 50, com foco nos mercados consumidores, na informação demográfica de quantos e quem são estes consumidores, com ênfase nos produtos de consumo. Por consequência do crescente interesse da função dos negócios na sociedade eclodiu no início da década de 60 a Macromarketing, teve foco em estudar o papel e o impacto das atividades de marketing e instituições na sociedade e vice-versa. Além disso em meados de 60, emergiu a escola Sistêmica, a organização interage com o meio ambiente, trocando informações, surgiu também a escola de Trocas Sociais, teve foco nas trocas entre vendedores e consumidores e perspectiva interativa com respeito às transações de mercado. Meados dos anos 70 surgiu a escola Ativista, considerada como a última escola do pensamento de marketing, com foco no desequilíbrio da força entre vendedores e consumidores, no mal-uso do marketing pelas firmas individuais e em assuntos do bem-estar e satisfação do consumidor. Na década de 80 surge o conceito de Marketing de Relacionamento, com a tarefa de criar lealdade, satisfação e retenção do cliente. Início do século XXI surge o conceito de Cybermarketing, que facilitaria o marketing, tendo o foco de trabalhar com personalização em massa, rapidez e alta interatividade com os clientes. O novo século e marcado também pelo marketing experiencial, tendo como foco as sensações que os produtos possam proporcionar aos clientes e não só nas necessidades dos consumidores. Conclui-se que que cada período focou numa área especifica,

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