A Negociação e Administração de Conflitos

ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de análise
Disciplina: Negociação e Administração de Conflitos	Módulo:
Aluno: Karine Casarotto	Turma:
Tarefa: Atividade Individual
Introdução
A obra escolhida para realizar a análise de cena de negociação foi a La Casa de Papel, série de televisão de drama, lançada em 2017 e que atualmente possui 5 temporadas e tornou-se famosa mundialmente. O objetivo do presente estudo é avaliar uma cena de negociação, a cena escolhida diz ocorre logo no início da série, no terceiro episódio, da perte 01, aos 22:00 minutos. Os atores da cena escolhida foram o a Inspetora e o Professor. Em que o prefessor lidera um grupo de bandidos, com plano de assaltar a casa da moeda da Espanha.
Desenvolvimento – análise do processo de negociação representado no filme eleito
Após o plano do professor ser colocado em prática e grupo de “bandidos” estar dentro da Casa da Moeda, com os reféns já. E, a polícia instalar a base de operações, ocorre o primeiro contato da Inspetora Raquel com o professor, via telefone, a negociação inicia com uma conversa com perguntas indiscretas. Essa conversa que ocorre entre eles, é uma forma de ambos conhecerem sobre o plano um do outro das características como negociador. É notável que o professor passou anos planejando o assalto, dessa forma, havia estudado o seu sobre a negociação com a polícia, portanto, o ato de planejar é imprenscindivel para uma boa negociação. Foi nesse momento que o professor reuniou as informações que precisava, ou seja, pensou com quem iria negociar, no caso, a Inspetora, conheceu sobre sua vida, e detalhes importantes de sua personalidade. Já no início da negociação o professor de utiliza da fonte de poder, tentando persuadir, e seduzir a inspetora, fazendo perguntas íntimas. Ele pensou também, sobre o que iria negociar, o que ele iria demandar e qual seria a reação por parte da inspetora, na cena ele é solicita alguns mantimentos para os reféns e é objetivo quando fala que a vida e segurança deles está em jogo. Como também, em relação ao ambiente da negociação, que seria durante ação do plano de assalto, então, seria em um contexto de um nível elevado de pressão e ansiedade, vale ressaltar que o controle emocional foi uma condição de extrema importância, devido a complexidade da negociação. Já inspetora, quando soube da ação de assalto não sabia informações precisas sobre a parte eu iria negociar, devido a complexidade da ação, sabia que o ator por trás do plano possivelmente seria alguém com competências para negociação, então, estando com menos informações que o professor, ela precisou reunir o máximo possível sobre o que iria negociar, ou seja, qual era o objetivo da negociação e sobre o contexto em que estava ocorrendo, manter em segurança os reféns. Quando ocorre a cena analisa, a inspetora aos primeiros contatos com o professor, já precisa identificar por meio de sua fala, o perfil do bandido (professor). Na negociação, a inspetora utiliza de sua fonte de poder, oferencendo aos bandidos a possibilidade de entregarem-se e com isso diminuiria a sentença, também utiliza a tática do blefe, em quando fala que já possui a indentidade de um membro da equipe, mas não repassa de quem é. Sendo que, a inspetora utiliza da ferramenta da pressão pelo tempo de decisão, dando uma hora ao professor para entregarem-se. Outro ponto importante, é a questão do MACNA, a inspetora possivelmente teria a vida dos reféns como prioridade em caso de não acordo. Pelo fato de a negociação ter ocorrido via telefone, a comunicação verbal foi o que predominou, portanto, para colher mais informações sobre a outra parte negociadora, a inspetora, por não conhecer o professor precisou atentar-se à comunicação verbal.

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