Planejamento e Gestão Estratégica de Qualidade

Planejamento e Gestão Estratégica da Qualidade

Aluno: Lucas Soares Sarmento.

Atividade semipresencial.

Sabemos que Benchmarking é muito comum em grandes organizações, ainda mais nos tempos de hoje onde o mercado gira com uma velocidade extrema, muitas vezes maior que o próprio tempo de adaptação para os modelos do mesmo, impostos através novas tecnologias e melhorias nas organizações que fazem parte do mercado no qual a grande organização se encontra.

Hoje em dia vivemos um novo momento no quesito de melhorias em processos, visto que os mecanismos usados estão com acesso facilitado devido a abertura de mercado em vários formatos, é muito comum encontrar estudos de caso com ferramentas utilizadas para melhoria continua, visto que hoje as informações nesse quesito são compartilhadas em diversas formas, sejam elas em matérias técnicos ou simples revistas sobre a área desejada.

Hoje o mercado é muito competitivo, as empresas possuem grande investimento em estudos para melhoria de produto, serviço e atendimento entre outros, isso se faz em grandes organizações de forma natural, e muitas vezes o problema de uma organização é o problema solucionado em outra organização, muitas vezes as empresas de um certo ramo procuram soluções fazendo Benchmarking em até outras empresas de mercados diferentes, porem as soluções encontradas nelas podem ser a solução procurada.

Uma grande mudança nas empresas ao longo do tempo vem sendo a geração de dados, e isso tem sido um grande gerador de respostas para os problemas enfrentados, pois essa medida gera uma visão do micro e do macroproblema, sendo assim se cria um histórico de dados onde o mercado como um todo pode usufruir de maneira muito positiva para o crescimento do mesmo.

Na construção civil não é diferente, cada vez esse mecanismo é usado pelas grandes empresas do setor, seja na coleta de dados ou na geração deles através muitas vezes de uma concorrente.

O estudo de melhoria continua tem um olhar muito mais amplo que alguns outros estudos, colocando em discussão nesse tipo de mercado o consumo de argamassa industrializada até boas práticas em saúde e segurança no trabalho por exemplo.

Tudo isso para melhor atender os requisitos do mercado de forma a se manter um equilíbrio de crescimento, satisfação e custos.

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