AVA - Direito ao Consumidor

Passo 3:

Caso: Banco Fiat e Melhados Advogados que se negam a negociar e enviam boleto para negociação:

Uma cliente compra um carro de uma financiadora pelo banco Itaú Crede, a negociação prosseguiu, mas há mais de um ano, a suposta cliente que comprou o carro, está com problemas com os boletos de pagamento que nunca chega a sua residência, ela já comunicou ao Banco Itaú que é responsável pelo financiamento do carro, mas não teve sucesso algum, encaminhando-a então para o órgão de Proteção ao Credito para solucionar seu caso.

Porém, com a falta de pagamento dos boletos, o seu nome foi para um escritório de cobrança, que é o Melhados Advogados, esta tal empresa não possui nem endereço eletrônico nem endereço físico, nenhuma informação alguma sobre seu CNPJ, portanto nunca conseguiu realizar algum tipo de acordo, tendo por fim seu nome negativado no órgão de Proteção ao Crédito SPC/SERASA.

No entanto, fora novamente ao Banco cedente que é o Banco Fiat/Branco Itaú, para tentar fazer uma proposta de quitação do seu veículo no valo de R$ 20.000,00, com uma única parcela, no prazo de 7 dias para a efetivação da mesma, e a retirado do seu nome do SPC/SERASA no máximo 10 dias após a quitação do boleto.

Então a cliente enviou seus dados completos e as documentações, do veículo para ser analisado e reenviado à cliente para dar procedimento na sua proposta de quitação, contudo ficará no aguardo de uma resposta do Banco.

Passo 4:

Analisei do caso, em conformidade com o artigo 39 do CDC e seus incisos, II,VI,IX e XII;

De acordo com os incisos IX e XII, podemos dizer que:

Quando contratamos algo de uma empresa ou um prestador de serviços, gostaríamos de ser bem recepcionado da melhor maneira possível, o inciso IX nos diz que:

“ Recusar a venda de bens ou a prestação de serviços, diretamente a quem se disponha a Adquiri-los mediante pronto pagamento, ressalvados os casos de intermediação regulados em Leis especiais”