Disciplina: Gestão de Operações e Logística I

Questão 1

O desempenho de uma cadeia logística é função da qualidade dos sistemas de informação utilizados na otimização dos processos que compõem a cadeia. A rapidez na resposta aos anseios do consumidor, sendo fator decisivo para o alcance do almejado diferencial competitivo, requer, cada vez mais, o gerenciamento otimizado do sistema logístico, ou seja, é necessário que o aumento na rapidez de processos corresponda uma melhoria do sistema, caso contrário haverá aumento de custos.

A intensa utilização do comércio eletrônico contribuiu para a ampliação de mercados e vertiginoso aumento no número de clientes, fornecedores, locais de suprimento e distribuição.

Em relação ao texto acima, responda as questões seguintes:

1.1 O perfil do cliente online brasileiro sugere a existência de algumas oportunidades de mercado ainda não exploradas e a presença potencial no futuro de outras oportunidades a partir da evolução do varejo eletrônico no Brasil. Diante disso, proponha uma oportunidade efetiva e uma potencial, justificando sua resposta. (1,0 ponto)

R: Uma oportunidade efetiva é investir não apenas em comércio eletrônico, mas em tantas outras atividades que podem ser efetuadas à distância, como por exemplo, o ensino à distância. Isso pode se estender para todas as áreas e especializações, com a vídeo conferência, por exemplo. Grandes empresas já utilizam deste recurso para cortar custos de deslocamentos e desta forma poder alinhar processos sem precisar sair do lugar.

Uma oportunidade potencial no Brasil é investir em mão de obra barata em diversos pontos do país, como faz a empresa Zara que utiliza destes recursos no mundo todo. A investida seria aproveitar a mão de obra no nordeste, unindo fornecedores de outras regiões, dando oportunidade para famílias, otimizando o processo e diminuindo custos, porém, para ser viável é necessário que a logística – transporte propriamente dito – funciona de maneira eficaz no nosso país. E aí entra outro potencial futuro: investir em outros modais e não somente no rodoviário, aumentando a estrutura da malha ferroviária e dando mais suporte aos portos, pois temos uma grande área costeira para servir de ligação do sul ao norte do Brasil.

1.2 Faça uma pesquisa de um site de comércio eletrônico, analise-o e, em seguida, escreva um texto de 5 a 10 linhas, apontando de forma fundamentada, ao menos, quatro diferenças observadas entre o comércio eletrônico pesquisado e o comércio convencional. Você deverá apresentar o link do site pesquisado. (1,0 ponto).

Link: http://www.saraiva.com.br/

Diferenças: a Saraiva é uma rede que oferece produtos e serviços que habitualmente não conseguimos encontrar num único espaço físico. A gama e variedade de produtos é muito ampla, separada por categorias que podem ser filtradas por temas, autores. Além de destacar os lançamentos e os mais vendidos, o site mantém um arquivo das últimas compras e sugere produtos relacionados conforme o histórico do cliente. Além se livraria, é papelaria: vende itens para escritório e material escolar. Conta também com um comércio de eletrônicos e com revelações fotográficas. Isto por si só já difere das livrarias e papelarias comuns. Outro ponto importante é o cartão fidelidade que garante desconto nas compras e o próprio cartão de crédito Saraiva, que acumula mais descontos além do habitual e pode ser utilizado em outros estabelecimentos. A Saraiva também conta com lojas físicas em várias cidades do País. A pontualidade na entrega, o bom atendimento ao cliente são diferenciais que muitas vezes, nem numa loja física encontramos, visto que o atendimento é cada vez mais precário.

Questão 2

1. Um dado item de estoque de produtos em processo numa fábrica apresenta no ano, até o mês de maio, um histórico de unidades representado na tabela seguinte:

Tabela I - Item do estoque-produto em processo

Determine - apresentando os cálculos respectivos - uma estimativa do número de unidades do item para o mês de agosto, utilizando o método dos mínimos quadrados e o método da média móvel simples trimestral. (1,5 pontos)

|MESES |Y |X |X² |X.Y |

|Janeiro |340 |0 |0 |0 |

|Fevereiro |260 |1 |1 |260 |

|Março |380 |2 |4 |760 |

|Abril |420 |3 |9 |1260 |

|Maio |510 |4 |16 |2040 |

|Junho |650 |5 |25 |3250 |

|Julho |750 |6 |36 |4500|

|Agosto | | | | |

|SOMATÓRIOS |3.310 |21 |91 |12.070 |

Equação (I): ∑y = Na + b∑x

Equação (II): ∑xy = a∑x + b∑x²

Equação da reta: Yp = a + bx

(I) 3.310 = 7a + 21b (-3)

(II) 12.070 = 21a + 91b

(I) -9.930 = -21a -63b

(II) 12.070 = 21a + 91b

→ 2.140 = 0 + 28b

→ b = 76,428

(I) 3.310 = 7a + 21b

(I) 3.310 = 7a + 21 (76,428)

(I) 3.310 = 7a + 1.604,988

→ a = 243,573

Equação da reta: Yp = a + bx

Yp = 243,573 + 76,428 (7)

Yp = 778,569

Questão 3

Considere o histórico de compras da empresa Alfa S/A, situada num dado canal de distribuição,