Algebra Linear

Faculdades Anhanguera

Engenharia Elétrica

Gerenciamento de custos no reparo de placas eletrônicas e assistência técnica de máquinas e equipamentos – Empresa HOMTRONIK

ATPS 2013 – 1º Semestre Engenharia – Álgebra Linear

Professor Victor Manuel

Adriano Baggio RA 6277279237

Otacílio Gonzaga de Lima RA 6497317870

Waldir Luiz da Silva Junior RA 6276263619

Jario Vieira dos Santos RA 6842428268

Ourivaldo Leôncio Pereira RA 7060007846

Lucas Borges Teixeira RA 6268236382

Guarulhos – SP

Abril/2013

Breve descrição da empresa visitada:

A HOMTRONIK vem trabalhando no mercado de Automação Industrial há seis anos, fornecendo soluções completas para diversos segmentos da indústria brasileira. Possui um departamento profissional de engenharia com conhecimentos nas seguintes áreas:

• PLCs;

• Reforma/retrofit de máquinas;

• Manutenção de equipamentos eletrônicos: IHMs, Drives, CLPs, Placas eletrônicas para PLC novas e recondicionadas;

• Automação: transferências, esteiras, etc;

• Cursos e treinamentos em equipamentos (Fabrima e Garvens);

• Adequação de equipamentos às Normas Regulatórias com a 21CFR Part 11 (FDA).

Fluxo de serviço de conserto interno, cuja quantidade de pessoas envolvidas é 4 (1 pessoa recebe/envia, 1 encarregado, 1 técnico, 1 aux. Adm.):

1. Cliente entra com contato;

2. Cliente envia o material;

3. Material enviado passa pelo recebimento/inspeção;

4. É gerada uma OSC (Ordem de Serviço de Conserto);

5. O material é encaminhado para reparo no laboratório de eletrônica;

6. O técnico responsável pelo reparo preenche a OSC com peças a serem substituidas e quantidade de horas de mão de obra;

7. A OSC é encaminhada para o setor administrativo gerar o orçamento e encaminha ao cliente;

8. Cliente aprova o orçamento e o reparo é executado;

9. Material é devolvido ao cliente;

10. Por fim, é gerada uma Nota Fiscal de serviço e enviada para o cliente.

Fluxo de serviço de conserto externo, cuja quantidade de pessoas envolvidas é 3 (1 técnico, 1 aux. Adm., 1 coordenador de atendimento):

1. Cliente entra em contato;

2. Setor administrativo coleta dados do equipamento (Nº de pedido do equipamento);

3. É gerada uma pré-ordem de serviço;

4. São encaminhados ao cliente os custos hora/homem, deslocamento, refeição e hospedagem;

5. Cliente aprova os custos;

6. É gerada uma OSE (Ordem de serviço Externa) e efetuado o agendamento do atendimento com o cliente;

7. Serviço de campo é executado e é preenchido um relatório de atendimento, onde o cliente aprova o relatório;

8. Técnico retorna para Homtronik;

9. Setor administrativo gera Nota Fiscal de serviço e envia ao cliente.

Levantamento dos custos mensais da empresa:

Número de pessoas em cada atividade 4 internos / 3 externos

Horas trabalhadas diariamente 9 horas

Quantidade de serviços executados /dia 6

Custos com água R$ 150,00

Custos energia elétrica R$ 350,00

Custos com salários R$ 22.200,00

Custos com impostos R$ 13.320,00

Custos com segurança R$ 380,00

Custos com telefone R$ 2.000,00

Custos com refeitório R$ 1.200,00

Custos com higiene R$ 400,00

Custos com marketing R$ 200,00

Custos com aluguel R$ 4.500,00

Detalhamento dos custos da empresa:

Serviços

Descrição Horas de funcionamento Produção diária Custo diário de operação

Reparo de placas 9 6 R$ 653,73

Assistência Técnica 9 1 R$ 711,02

Funcionários

Descrição da função Horas trabalhadas (por dia) Custos Salários Valor por hora Salários - Valor mensal (220 horas) Quantidade de pessoas na função Total salários por função Custos com impostos sobre os salários Custo (Salário+impostos) Valor mensal

Encarregado 9 R$ 18,18 R$ 4.000,00 1 R$ 4.000,00 R$ 2.400,00 R$ 6.400,00

Técnico Eletrônico 9 R$ 6,82 R$ 1.500,00 2 R$ 3.000,00 R$ 1.800,00 R$ 4.800,00

Expedição/Recebimento 9 R$ 7,27 R$ 1.600,00 1 R$ 1.600,00 R$ 960,00 R$ 2.560,00

Auxiliar Administrativo 9 R$ 6,36 R$ 1.400,00 1 R$ 1.400,00 R$ 840,00 R$ 2.240,00

Projetista/Coordenador 9 R$ 31,82 R$ 7.000,00 1 R$ 7.000,00 R$ 4.200,00 R$ 11.200,00

Estagiário 9 R$ 3,18 R$ 700,00 1 R$ 700,00 R$ 420,00 R$ 1.120,00

Copeira 9 R$