Assedio moral: o estresse em detrimento a saúde do profissional de secretariado

 

ESTUDO SOBRE ASSÉDIO MORAL:

O estresse em detrimento à saúde do profissional de Secretariado.

Luana Gonçalves Dias Barros

Projeto de Trabalho de Graduação apresentado à Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, para conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Secretariado.

ESTUDO SOBRE ASSÉDIO MORAL:

O estresse em detrimento à saúde do profissional de Secretariado.

Luana Gonçalves Dias Barros

Projeto de Trabalho de Graduação apresentado à Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba, para conclusão do Curso Superior de Tecnologia em Secretariado, sob a orientação da Prof.º Es. Romulo   Gutierrez.

Área de Concentração: Assédio Moral

Linha de estudo: Detrimento a saúde do Profissional de Secretariado.

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Luana Gonçalves Dias Barros

ESTUDO SOBRE ASSÉDIO MORAL:

O estresse em detrimento à saúde do profissional de Secretariado.

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba como pré-requisito para a obtenção de título acadêmico de Tecnólogo em Secretariado.

Aprovado em:

BANCA EXAMINADORA

                                                                        

Prof. Me. IVALDO FRANCO

                                                                        

Prof. Me. CARLOS ROBERTO CARDOSO

                                                                        

Prof. Me. ROMULO GUTIERRE

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Dedico este trabalho a todos que contribuíram direta ou Indiretamente em minha formação acadêmica.

AGRADECIMENTOS

Agradeço a todos que contribuíram no decorrer desta jornada, em especialmente: A Deus, a quem devo minha vida. A minha família que sempre me apoiou nos estudos e nas escolhas tomadas. Ao meu marido Junior por sempre me incentivar e compreender nos momentos difíceis. Ao orientador Prof. Romulo Gutierrez que teve papel fundamental na elaboração deste trabalho. Aos meus colegas pelo companheirismo e disponibilidade para me auxiliar em vários momentos. A todos os professores da FATEC Itaquaquecetuba, que contribuíram de alguma forma com a elaboração deste trabalho. A todos aqueles que contribuíram direta e indiretamente no desenvolver deste trabalho.

O futuro se faz agora e cada erro é uma vitória pois a derrota não existe não há conquista sem labuta a vida é uma infinita luta onde só perde quem desiste. Douglas Rafael

LUANA GONÇALVES DIAS BARROS. Estudo sobre assédio moral: o estresse em detrimento à saúde do Profissional de Secretariado. Itaquaquecetuba, 2014. nº de páginas. Projeto de Trabalho de Graduação, Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba.

RESUMO

Em um contexto organizacional de competitividade e dinamismo, o mercado de trabalho passou a exigir cada vez mais competências e habilidades ao profissional de Secretariado, desta forma o presente artigo, aborda como este aumento de responsabilidades e funções muitas vezes desencadeiam situações de assédio moral e de estresse. Os temas nele abordados incluem definições e tipos de assédio moral, dando ênfase as situações cotidianas que levam uma pessoa ao estado de estresse. Assim, a dissertação em estudo tem o objetivo de identificar, relacionar e analisar a temática assédio moral e suas consequências na saúde do profissional de Secretariado, a fim de sinalizar os elementos que geram este ato nas organizações. O artigo está embasado em uma pesquisa de metodologia quantitativa. Para tanto, elaborou-se um questionário estruturado com perguntas fechadas de múltipla escolha com profissionais de Secretariado da Prefeitura Municipal de Suzano e CPTM. A partir desta pesquisa identificou-se que, existem vários fatores estressantes, um deles é o assédio moral, que proporciona inúmeros transtornos, tanto de cunho pessoal quanto profissional. Desta forma, analisando este cenário, constatou-se que os problemas causados pelo estresse podem se agravar, causando uma série de danos físicos e psicológico à saúde deste profissional.

Palavra Chave: Secretariado. Estresse, Assédio Moral.

ABSTRACT

In an organizational context of competitiveness and dynamism, the job market became increasingly require skills and abilities professional secretariat, thus this article, discusses how this increase in responsibilities and functions often trigger bullying and stress. The topics it covered include definitions and types of bullying, emphasizing the everyday situations that lead a person to the State of stress. Thus, the dissertation in study aims to identify, correlate and analyze the theme bullying and its consequences on the health of professional Secretariat in order to flag the elements that generate this act in organizations. The article is based on a survey of quantitative methodology. To this end, a questionnaire was structured with close-ended questions of multiple choice with professionals of secretariat of the municipality of Suzano and CPTM. From this survey identified that there are various stress factors, one of them is bullying, which provides numerous disorders, both personally and professionally oriented. In this way, analyzing this scenario, it was noted that the problems caused by stress can worsen, causing a series of physical and psychological damage to the health of this professional.

Keyword: Secretariat. Stress, Bullying.

RESUMEN

En un contexto organizacional del dinamismo y la competitividad, el mercado de trabajo se convirtió cada vez más requieren destrezas y habilidades profesional Secretaría, por lo tanto este artículo, analiza cómo este aumento de las responsabilidades y funciones a menudo desencadenan la intimidación y el estrés. Los temas que abordan incluyen definiciones y tipos de acoso escolar, haciendo hincapié en las situaciones cotidianas que conducen a una persona a un estado de estrés. Por lo tanto, la tesis doctoral en el estudio pretende identificar, correlacionar y analizar el tema bullying y sus consecuencias sobre la salud de la Secretaría profesional con el fin de marcar los elementos que generan este acto en las organizaciones. El artículo se basa en una encuesta de metodología cuantitativa. Con este fin, se estructuró un cuestionario cerrado preguntas de opción múltiple con profesionales de la Secretaría de la Municipalidad de Suzano y CPTM. De este estudio se emcontró que existen diversos factores de estrés, uno de ellos es intimidación, que ofrece numerosos trastornos, tanto personal como profesional. De esta manera, analizando esta situación, se observó que los problemas causados por el estrés pueden empeorar, causando una serie de daños físicos y psicológicos para la salud de este profesional.