Qualidade Agradecimento Especial a Rubens Espírito Santo

  Ao iniciar o vídeo achei interessante a forma de apresentação de um personagem fictício e suas dúvidas sobre o que é e onde se encaixa a qualidade enquanto mercado de trabalho. Adentrando mais o primeiro vídeo percebemos que além da explicação coesa e coerente temos diversas exemplificações de segmentos na carreira, o que nos faz imaginar e compreender as diversas formas de atuar na qualidade. Com a crescente busca por eficiência, competitividade e satisfação do cliente, a qualidade tornou- se uma das principais preocupações das empresas. Nesse contexto, os profissionais da área de qualidade desempenham um papel fundamental na garantia da qualidade dos produtos e serviços, bem como na melhoria contínua dos processos organizacionais.

Contextualização com o mercado e perfil profissional

No primeiro vídeo falamos sobre esse tema, onde a diversos exemplos fictícios sobre o mesmo, ajudando na situação dos estudantes sobre o assunto. O mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade é bastante amplo, abrangendo diversos setores da economia, tais como indústria, serviços, saúde, alimentos, automotivo, entre outros. O profissional de qualidade deve possuir habilidades técnicas e comportamentais que o capacitem a realizar atividades de controle de qualidade, análise de dados, elaboração de relatórios, auditoria interna e externa, além de promover a melhoria contínua dos processos e produtos.

Além disso, é importante destacar que o mercado de trabalho para o profissional de qualidade tem se mostrado bastante promissor, especialmente em tempos de crise econômica, já que as empresas têm buscado cada vez mais a eficiência e a redução de custos por meio da melhoria da qualidade.

Mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade

O mercado de trabalho para o profissional de nível técnico da área de qualidade é bastante amplo e abrange diversas áreas. Entre as principais atividades desenvolvidas pelo técnico em qualidade, podemos destacar a coleta e análise de dados, o monitoramento de processos e produtos, a elaboração de relatórios e a realização de auditorias internas e externas.

Dentre os setores que mais demandam profissionais de qualidade, podemos citar a indústria, o setor de serviços, a área de saúde e o setor alimentício. Em cada um desses segmentos, os profissionais de qualidade têm um papel fundamental na garantia da qualidade dos produtos e serviços, bem como na melhoria contínua dos processos organizacionais.

Atuação e atividades do técnico em qualidade em diversos segmentos

A atuação do técnico em qualidade em diversos segmentos é bastante diversificada. Na indústria, por exemplo, o técnico em qualidade é responsável por realizar testes em produtos acabados, acompanhar o processo de produção, realizar a inspeção de matéria-prima e insumos, além de monitorar e controlar a qualidade dos produtos em todas as etapas do processo produtivo.

Na área de serviços, o técnico em qualidade atua principalmente na elaboração de indicadores de desempenho e na implementação de programas de melhoria contínua, visando garantir a satisfação do cliente e a eficiência dos processos.

Na área de saúde, o técnico em qualidade é responsável por garantir a segurança dos pacientes por meio do controle de qualidade dos processos e dos equipamentos médicos, além de monitorar a qualidade dos serviços prestados.

No setor alimentício, o técnico em qualidade é responsável por garantir a qualidade e segurança dos alimentos produzidos, por meio do controle da matéria-prima, dos processos produtivos e dos produtos finais.

O papel da qualidade pode ser definido como a garantia de que os produtos e serviços oferecidos pela empresa atendam às necessidades e expectativas dos clientes. Dessa forma, a qualidade se torna um fator essencial para a satisfação dos clientes e, consequentemente, para o sucesso da empresa. A qualidade também está relacionada à eficiência operacional, uma vez que processos bem estruturados e controlados resultam em maior produtividade e menor desperdício.

Além disso, a qualidade tem um papel importante na gestão estratégica das organizações. É por meio da qualidade que as empresas podem se diferenciar no mercado e conquistar uma vantagem competitiva. Ao investir em processos de melhoria contínua, as empresas podem obter benefícios como a redução de custos, o aumento da eficiência e a satisfação dos clientes.

No que se refere aos cases de sistemas da qualidade, a vídeo aula apresentou exemplos de empresas que implantaram sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001. Esses sistemas visam estabelecer processos e procedimentos bem definidos, com o objetivo de garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Além disso, esses sistemas também promovem a melhoria contínua dos processos, o que resulta em benefícios para a empresa e para os clientes. Tivemos alguns exemplos como o caso da fábrica de móveis que tinha diversos problemas com a qualidade na entrega de seus produtos pois não atingiam as expectativas de seus clientes, mas que com a aplicação da ISO 9001 pode melhorar todo o processo e assim o seu resultado. No segundo exemplo temos a empresa de usinagem, que além de implementar a ISO 9001 também adicionou a ISO TS 16949 o que foi difícil no início mas que com a utilização do 5S foi trazendo os resultados e melhorando na adaptação. E por último temos a empresa de software que além de implementar a ISO, também pretende trazer a CMM trazendo ainda mais melhorias nos negócios.

No que se refere às metodologias e ao histórico da qualidade, a vídeo aula apresentou alguns conceitos e ferramentas importantes, como o ciclo PDCA, a gestão por processos e o Six Sigma. O ciclo PDCA é uma metodologia utilizada para a melhoria contínua dos processos, que envolve quatro etapas: Planejamento, Execução, Verificação e Ação. Já a gestão por processos busca aprimorar os processos empresariais por meio da identificação, análise e melhoria dos mesmos. Por fim, o Six Sigma é uma metodologia que busca reduzir a variabilidade dos processos e aumentar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.