A Importância Da Comunicação Entre Os Colaboradores E Os Clientes

INTRODUÇÃO

O presente projeto de pesquisa foi desenvolvido com o intuito de identificar os fatores favoráveis àmanutenção de um bom nível de Relação Interpessoal, perpassando as organizações, clima organizacional e motivação.

Observando que as organizações são compostaspor pessoas, consideramos que para um bom andamento do trabalho e uma boa produção, é necessário que as pessoas estejam bem colocadas na organização, comoportunidades de crescimento e, principalmente, com satisfeitas com o trabalho que exercem, sendo esta empatia inerente a cada pessoa.

4. JUSTIFICATIVAJustifica se a pesquisa pela necessidade da conscientização da importância do relacionamento interpessoal nas organizações. A gestão de pessoas precisaestar sempre alerta quanto ao comportamento dos funcionários de todos os níveis hierárquicos nos relacionamentos entre si e entre grupos, tendo em vista,as boas condições de trabalho dos indivíduos dentro das organizações.

É relevante este trabalho porque se ver a necessidade de serem observados pelasempresas que o relacionamento interpessoal saudável, que às vezes não encontra guarita dentro delas. Para Morgan (1996), “A natureza verdadeiramente humanadas organizações é a necessidade de construí-la em função das pessoas e não das técnicas

A comunicação empresarial tornou-se tão esvaziada que o melhor caminho é destruir seu repertório e pensar na comunicação e na informação como instrumentos de gestão que criam edesenvolvem uma cultura organizacional, na qual todos se sintam participantes de alguma forma. Ela compreende um conjunto de atividades, ações, estratégias, produtos e processos desenvolvidos para reforçara imagem da empresa ou entidade. Seria um sistema aberto, semelhante à empresa, como sistema a comunicação é organizada pelos elementos-fonte, codificador, canal, mensagem, decodificador, receptor.O principal objetivo desta pesquisa é analisar de que forma a comunicação empresarial é exercida pelos colaboradores da empresa M.L, e como ela é transmitida para os clientes. Porque a ênfase queera dada antes para a produção, mudou para ênfase ao consumidor. Para a realização desta pesquisa fizemos o levantamento bibliográfico junto às bibliotecas das universidades UNIP e UMC, pesquisasem sites e visita técnica. Podemos através da analise da bibliografia levantar as questões sobre ruídos que interferem na comunicação entre receptores internos e externos da empresa.Portanto atravésde pensamentos e propostas formuladas com sentidos de praticidade explicaremos qual será a melhor forma de comunicação entre empresa e cliente, através da cobrança extrajudicial.