O Gerenciamento de Crise

Gerenciamento de Crise - Fasteggs

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1) Analisar a identidade, imagem e reputação da empresa:

• Identidade: A Fasteggs apresenta sua identidade nivelada a sustentabilidade, buscando pelo desenvolvimento sustentável com o objetivo de prezar pelo bem estar social, bem estar animal e alimentação saudável respeitando a comunidade e o meio ambiente, buscando inovar e se adequar às tendências com foco na satisfação dos consumidores dentro dos seus valores, como respeito, segurança, integridade e simplicidade.

• Imagem: Com a marca consolidada no mercado há 30 anos, a Fasteggs tem sua imagem como uma granja que busca agregar no mercado oferecendo bem estar e alimentação orgânica para as aves, visando sempre a alimentação saudável dos consumidores.

• Reputação: 
A empresa é vista como uma empresa que preza pelo bem estar dos animais e tem uma visão positiva aos olhos dos stakeholders, pois segue sua missão, visão e valores.

2) Prognóstico

Se a empresa seguir o que ela prega, não terá grandes crises ao decorrer dos anos e se tiver poderá ser controlado. Caso não siga essas exigências, será muito difícil sair da crise em que se encontra.

Missão

Oferecer alimentos saudáveis de forma sustentável, respeitando o animal e o meio ambiente e gerando produtos de qualidade e valor para os nossos clientes, parceiros, colaboradores e acionistas.

Visão
Ser referência como empresa de distribuição de alimentos (ovos) em São Paulo (Capital, Região Metropolitana, Litoral, Vale do Paraíba) em qualidade de produtos, atendimento e confiabilidade e atrair novas oportunidades de negócios.

Valores
• Integridade e respeito e aos animais e ao meio ambiente;
• Comprometimento com a qualidade de nossos produtos;
• Foco em resultados.

3) Diagnóstico (SWOT)

Atualmente a empresa passa por uma crise de imagem onde é acusada pela prática do greenwashing. Sua reputação foi atingida devido os consumidores não acreditarem que a Fasteggs realmente tenha alterado a sua produção de ovos a partir de galinhas livres além de não conter selo de certificação que garante a prática da produção.

	Positivos	Negativos
Fatores Internos	• Forças: - Empresa consolidada no mercado há 30 anos; - Aplicação do sistema de produção de ovos de galinhas livres; - Experiência no mercado.	• Fraquezas: - Stakeholders internos; - Custo do processo (25% mais caro) - Falha na comunicação do marketing e na produção das embalagens.
Fatores Externos	• Oportunidades: - Aplicar o selo; - Garantir a certificação do processo de produção; - Aplicação da alimentação orgânica nas galinhas.	• Ameaças - Perda da credibilidade; - Acusação do greenwashing; - Queda nas vendas do produto; - Reputação da imagem.

3) Público-alvo

Consumidores de ovos, sexo masculino e feminino, sem distinção de escolaridade e idade.

4) Persona

Homens e mulheres que buscam um produto coerente com seu estilo de vida, que buscam alimentação saudável e que  mostram preocupação com o bem estar do animal, além da sua alimentação orgânica.