Estudo De Caso Call Centers Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
19.662 Trabalhos sobre Estudo De Caso Call Centers. Documentos 901 - 925 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Qualidade do atendimento ao cliente: um estudo de caso de Losango Promociones de Vendas Ltda
1 INTRODUÇÃO Neste projeto aborda-se o tema “Qualidade no Atendimento ao cliente: um estudo de caso da empresa Losango Promoções de Vendas Ltda”. Será apresentada a importância da qualidade no atendimento ao cliente, com enfoque prático no estudo da mesma, que atua no ramo de soluções financeiras, com produtos diversificados para os diferentes perfis de clientes. Os clientes precisam sempre ser tratados com muito respeito, todos têm suas diferentes necessidades, precisam ser ouvidos com atenção,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.107 Palavras / 17 PáginasData: 15/9/2014 -
Competências individuais: estudo de caso habilidades em sua dimensão humana em pequenas empresas
Competências individuais: um estudo de caso da gestão por competências em sua dimensão humana em pequena empresa Igor Baptista de Oliveira Medeiros1 ig_bom@yahoo.com.br 1 Universidade Federal de Santa Maria (UFSM) Curso de Administração – Santa Maria, RS, Brasil RESUMO Dentro do cenário acirrado em que as organizações buscam maior competitividade e distinção no mercado; o foco tem sido, cada vez mais, voltado para as pessoas e suas competências. A gestão por competências tem surgido como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 201 Palavras / 1 PáginasData: 15/9/2014 -
Estudo De Caso
O estudo de caso é uma técnica de simulação. Procurar simular uma realidade na qual o aluno pode aplicar seus conhecimentos “na prática”.Pode ser aplicada individualmente (técnica de resolução de problemas e de tomada de decisão pessoal) ou em grupo (requer de cada aluno a exata compreensão do problema e, mais do que isso, o conhecimento necessário e a argumentação suficiente para convencimento dos demais colegas de que sua idéia é a melhor ). É
Avaliação:Tamanho do trabalho: 207 Palavras / 1 PáginasData: 16/9/2014 -
ESTUDO DE CASO
ESTUDO DE CASO CASO 1: Ao término do bimestre, reuniram-se os professores, coordenador pedagógico, orientador educacional educacional, assistente de direção e supervisor escolar para fazerem o Conselho de Classe. Verificou-se, então, que dos quatro 3ºs anos de Ensino Fundamental existente na Unidade Escolar, apenas o 3º ano B apresentou baixo índice em Língua Portuguesa, ficando 18 alunos com notas abaixo da média estabelecida no Regimento Escolar, que é 6,0 (seis). A referida classe é composta
Avaliação:Tamanho do trabalho: 819 Palavras / 4 PáginasData: 16/9/2014 -
ESTUDO DE CASO FARMACOLOGIA
QUESTIONÁRIO FARMACOLOGIA 1 - A Insuficiência Cardíaca Congestiva (ICC) é uma doença progressiva, que se desenvolve lentamente, geralmente por vários anos, fazendo com que o coração fique cada vez mais fraco, com o volume aumentado (hipertrófico) e com frequência elevada. Seu tratamento freqüentemente inclui o uso de digitálicos cardiotônicos e de diuréticos. Entretanto, se não houver uma boa escolha dos fármacos e um bom acompanhamento do paciente, essa associação pode ser fatal, já que muitos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.884 Palavras / 8 PáginasData: 16/9/2014 -
Estudo De Caso - Globo
1. Como você definiria a estrutura organizacional do Grupo Globo? Por que o conglomerado adotou essa forma estrutural? A Estrutura Organizacional que o Grupo Globo adotou é o que chamamos de tipo Organizacional Funcional. O Grupo adotou esse modelo para uma melhor coordenação das atividades dividindo o todo em especialidades e delegando a cada uma das áreas a autoridade funcional. 2. Qual é o critério de departamentalização utilizado para agrupar as unidades de negócio? Procure
Avaliação:Tamanho do trabalho: 654 Palavras / 3 PáginasData: 16/9/2014 -
Estudo De Casos Planejamento
Planejamento 1)Conceitue resumidamente o modelo de negócios que a Gol utilizou para entrar no setor da aviação civil no Brasil. A gol utilizou o ramo de transportes para entrar no setor de aviação, tinham mais de 30 empresas de ônibus, com demandas focadas na classe média. Alimentavam a ideia de criar uma companhia de aviação de baixas tarifas para que pudessem atender classes mais baixas. 2)Quais lhe parecem ser a missão e a visão da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 659 Palavras / 3 PáginasData: 17/9/2014 -
ESTUDO DE CASO QUINTESSÊNCIA
Trabalho de Estudo de caso Quintessência apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral nas disciplinasde Comportamento Organizacional, Processos Administrativos, Gestão de Pessoas e Introdução a Economia Orientadores: Elisete Alice Zanpronio de Oliveira, Dirceu Casa Grande, Mônica Maria Silva eWilson Salvagio. SÃO MIGUEL DO ARAGUAIA – GO 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO 1º DESAFIO: 2º DESAFIO: 3º DESAFIO: 4º DESAFIO: CONCLUSÃO REFERENCIAS ESTUDO DE CASOQUINTESSÊNCIA 1º DESAFIO:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 236 Palavras / 1 PáginasData: 17/9/2014 -
Estudo De Caso Gp
ESTUDOS DE CASO: DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL PÓS-GRADUAÇÃO – AULA 1 Com base nas questões repassadas e com base no Desenvolvimento Organizacional defina como será feito o processo de mudança. 1 DIAGNÓSTICO DA EMPRESA DF PAPELARIA: 1.1 Setor Financeiro (+) Bens móveis e imóveis: 600 mil + 200 mil reais. (+) Médio faturamento líquido: 20 mil reais/mês. (+) Faturamento Bruto Mensal: 200 mil reais. (-) Dívida 150 mil reais + 10,5 mil/mês de juros. (-) Custo fixo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.026 Palavras / 13 PáginasData: 17/9/2014 -
Estudo De Caso - Sistema De Seguradora Para Veículos
O sistema conta com um cadastro simples dos clientes e veículos, onde o cliente ou o veículo pode ser cadastrado, alterado, consultado ou excluído. Nesses dois casos há uma interação entre o cliente e o corretor, onde o cliente fornece as informações pessoais e do(s) veículo(s) que deseja segurar e o corretor insere as informações no sistema. Para assegurar o veículo é necessário que o vistoriador verifique o veículo em questão e fornece um parecer
Avaliação:Tamanho do trabalho: 253 Palavras / 2 PáginasData: 18/9/2014 -
Estudo De Caso: Google
- A repercussão do Google foi rápida e avassaladora. Hoje, podemos dizer que a marca atinge seu sucesso quando perguntamos por algo e lembramos direto sua marca. Por exemplo, o Google como pagina de busca. - O Google foi fundado por Sergey Brin e Larry Page, que se conheceram na universidade Stanford. Eles descobriram que o desafio de filtrar informações importantes em grandes conjuntos de dados era um interesse em comum e isso resultou em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.138 Palavras / 9 PáginasData: 18/9/2014 -
Estudo De Caso
QUESTIONÁRIO 1- Planejar e construir processos de comunicação interna tem sido uma busca constante das organizações que zelam por sua imagem organizacional. A comunicação deve funcionar em estreita colaboração com profissionais externas para, assim, integrar as mensagens divulgadas para os públicos interno e externo. Assim, como se pode notar este contexto comunicacional citado acima? Justifique. (1,0). Sim, neste contexto aparecem as duas formas de comunicação, pois a comunicação interna é necessária para ajudar o discurso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.546 Palavras / 7 PáginasData: 18/9/2014 -
Estudo De Caso - CQC Humorístico Ou Jornalístico
O público geral tem conhecimento da existência e da plataforma do programa. O posicionamento crítico perante certos assuntos e seu ponto de vista de acordo com o público atrai os telespectadores. A mistura de humor e entretenimento leva o público a ter um maior interesse pelo programa. Muitos veem o CQC como um programa popular pela sua linguagem e porque mostra a visão que a massa possui. Como se fosse o programa o porta voz
Avaliação:Tamanho do trabalho: 204 Palavras / 1 PáginasData: 19/9/2014 -
Estudo De Caso
“A lei é inteligência, e sua função natural é impor procedimento correto e proibir a má fé”. (Cícero). Estudo de caso: Afinal, quem manda aqui? Recém-casado, Ricardo abandonou seu emprego para iniciar uma loja de materiais esportivos em uma rua de grande movimento, de um bairro comercial da Capital. A empresa cresceu rapidamente. Em poucos anos, Ricardo abriu filiais da loja e comprou uma pequena malharia, para fabricar seus próprios uniformes esportivos. A malharia tornou-se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.205 Palavras / 5 PáginasData: 19/9/2014 -
Estudo de caso sobre direito do trabalho
CASO CONCRETO: Frederico Santos e Marcos da Silva trabalharam na empresa Artes e Criações Ltda. Frederico foi contratado em 11.05.2009 e Marcos da Silva em 08.11.2010. Frederico foi dispensado, sem justa causa, em 10.10.2011, com aviso prévio indenizado. Marcos da Silva teve seu contrato de trabalho rompido por justa causa, em 13.05.2013. Diante dessa situação, responda aos seguintes questionamentos: A) Frederico e Marcos fazem jus ao aviso prévio? Explique, indicando, quantos dias de aviso prévio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 339 Palavras / 2 PáginasData: 19/9/2014 -
Estudo de caso a organização de vendas da Рluribiz
ESTUDO DE CASO A ORGANIZAÇÃO DE VENDAS DA PLURIBIZ (Valendo 2 Pontos) Este estudo de caso propõe uma simulação de problemas gerenciais comuns em muitas empresas. Leia as informações a seguir e o problema que você deve resolver. No final do texto, estão questões específicas para serem respondidas. A Pluribiz é uma grande empresa de capital europeu que atua em dois mercados: alimentos e produtos de higiene pessoal e limpeza. Sua sede fica na cidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 899 Palavras / 4 PáginasData: 19/9/2014 -
Estudo De Caso Buscapé
Curso de Administração PORTIFÓLIO DE EMPREENDEDORISMO. Empresa Buscapé Este trabalho é um no estudo de caso da empresa Buscapé e tem como objetivo apresentar as primeiras principais dificuldades, a relação com o Boom e a bolha da internet, estrutura financeira da empresa, expansão de mercado, papel das inovações e outros. O Buscapé é uma empresa brasileira de comparação de preços e outras informações relacionadas à compra de produtos e serviços na internet, com atuação na
Avaliação:Tamanho do trabalho: 668 Palavras / 3 PáginasData: 19/9/2014 -
Estudo De Caso
INTRODUÇÃO O estudo de caso proposto tem por objetivo a elaboração de um plano de trabalho,colocando em prática as teorias observadas na disciplina de Processos Administrativos, com ênfase nos principais elementos de um processo de controle. Diante da situação apresentada, foi possivel observar que as principais prioridades do gerente Augusto são a motivação de seus funcionários, o planejamento conjunto e a definição do plano de metas e avaliação de desempenho. Primeiramente, a estagiária Maria Aparecida
Avaliação:Tamanho do trabalho: 359 Palavras / 2 PáginasData: 19/9/2014 -
Relatório sobre a gestão de ações corporativas de acordo com estudos de casos
INTRODUÇÃO Nesta etapa do trabalho apresentaremos um relatório sobre a administração da ação empresarial conforme estudo de casos. O atual ambiente de negócio e gestão é marcado pela intensidade e rapidez com que acontecem as mudanças nos cenários sócio-político, econômico e tecnológico. Essas mudanças caracterizam o principal desafio a ser superado pelas organizações, sendo de fundamental importância mecanismos mais adequado para definir e redefinir suas competências e as formas de aprendizado. Diante desse ambiente, é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 695 Palavras / 3 PáginasData: 19/9/2014 -
Estudo De Caso Em Enfermagem
TEA de nº 5. Mônica de Fátima Alves Bastos, 26443. MARKETING PROFISSIONAL E VISIBILIDADE SOCIAL NA ENFERMAGEM: UMA ESTRATÉGIA DE VALORIZAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS. O uso do Marketing pela enfermagem, atendendo os critérios de inclusão. Observa-se que diferentes estratégias de Marketing são utilizadas pela enfermagem para aumentar a visibilidade da profissão, visando à satisfação de seus clientes (internos e externos) e considerando os diferentes ambientes em que a enfermagem atua. Embora de maneira tímida e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 270 Palavras / 2 PáginasData: 20/9/2014 -
Estudo De Caso Em Enfermagem
TEA de Nº 06 Mônica de Fátima Alves Bastos, 26443. Estudantes de enfermagem têm perfil empreendedor? O novo milênio chegou e com ele a “Era do Conhecimento”, proporciona acesso a um número de informações muito maior do que podemos absorver e ao mesmo tempo, nunca se teve tanta incerteza sobre o futuro profissional. Aos poucos a postura profissional do enfermeiro tem mudado mas agora o mundo requer destes profissionais um grande salto. Surge o grande
Avaliação:Tamanho do trabalho: 294 Palavras / 2 PáginasData: 20/9/2014 -
Estudo De Caso: A Farinha Vitaminada
É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que A) a expectativa dos indivíduos sobre a sua habilidade em desempenhar uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho. B) objetivos genéricos e abrangentes, que dão margem para diferentes interpretações e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho. C) os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho
Avaliação:Tamanho do trabalho: 401 Palavras / 2 PáginasData: 20/9/2014 -
Estudos de caso em Políticas Públicas: Principais características. Violência contra a Mulher
Estudos de caso em Políticas Públicas: Principais características. Violência contra a Mulher Neste estudo de caso destacaremos a capacidade de transformação social das políticas publicas no nosso país (Brasil); a partir da promulgação da Constituição Brasileira de 1988. Com essa Constituição, despontaram novos parâmetros na relação entre Estado e a sociedade, na medida em que emergiram novos instrumentos de gestão social das políticas publicas. O estudo de caso que iremos relatar e analisar são o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.763 Palavras / 12 PáginasData: 21/9/2014 -
Exercício 1 - Estudo de Caso - Sistema de Seguradora para Veículos
Exercício 1 - Estudo de Caso - Sistema de Seguradora para Veículos O sistema conta com um cadastro simples dos clientes e veículos, onde o cliente ou o veículo pode ser cadastrado, alterado, consultado ou excluído. Nesses dois casos há uma interação entre o cliente e o corretor, onde o cliente fornece as informações pessoais e do(s) veículo(s) que deseja segurar e o corretor insere as informações no sistema. Para assegurar o veículo é necessário
Avaliação:Tamanho do trabalho: 449 Palavras / 2 PáginasData: 21/9/2014 -
Artigos Científicos: Estudo De Caso O Ambiente Organizacional Da Petrobras
Trabalho Apollo 13 Analise Estrategico do filme apollo 13 1 – Escola do Planejamento : o filme mostra em algumas partes a escola do planejamento, exemplo quando existe um roteiro de voo a ser seguido e não podendo existir falhas. Tambem quando é feito um treinamento realizado em simuladores de voo que indicam a maneira certa de se realizar sua tarefa , outro exemplo é quando acontece o acidente de em um tanque de oxigenio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 746 Palavras / 3 PáginasData: 21/9/2014