Estudo De Caso Call Centers Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
19.662 Trabalhos sobre Estudo De Caso Call Centers. Documentos 801 - 825 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Estudo De Caso - Nissan
UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA GESTÃO DA QUALIDADE PROFº SARQUIS ESTUDO DE CASO 2 NISSAN – RIO Livro: Operations Management: Strategy and Analysis Autores: Krajewisk and Ritzmam Sergio Lima, gerente geral da Nissan – Rio, lentamente examinava sua pilha de correspondências na segunda-feira de manhã. A carta seguinte era uma que não poderia esquecer tão cedo. Prezado Sr. Sergio Lima: Eu estou escrevendo essa carta de modo a deixá-lo esclarecido do pesadelo que eu experimentei recentemente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.823 Palavras / 8 PáginasData: 30/6/2014 -
Estudo De Caso: Magazine Luiza
a) A Visão Baseada em Recursos é uma perspectiva estratégica que preconiza que as empresas são capazes de gerar vantagem competitiva por meio dos seus recursos e competências. Os recursos de uma empresa correspondem a todos os ativos tangíveis e intangíveis de que ela utiliza para desenvolver, produzir e entregar produtos ou serviços aos seus clientes. O modelo VRIO é uma ferramenta analítica que tem o objetivo de avaliar quais recursos são fontes de vantagens,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.419 Palavras / 10 PáginasData: 30/6/2014 -
Estudo De Caso
1. Resumo Executivo A Jequiti é uma empresa do Grupo Silvio Santos e tem como ramo de atividade a venda de produtos de beleza, e possui em seu portfólio uma linha completa de cosméticos. Se posicionando como fabrica (mesmo com 100% de seus produtos serem terceirizados) e desenvolvendo suas vendas diretas ao consumidor. Através de consultoras, que praticam vendas externas, ou seja, no sistema Office house,e com lojas posicionadas em alguns shoppings a empresa tem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.864 Palavras / 16 PáginasData: 30/6/2014 -
Aulas corrigidas e estudos de caso
Direito Penal II - Aulas e Casos Concretos Corrigidos Fonte: Universidade Estácio de Sá Maria Rosa e Lesley, colegas de faculdade no curso de química, apaixonados e desesperados com o fato de se separarem em decorrência da transferência do pai de Maria Rosa para o exterior por motivos profissionais e sem previsão de retorno, decidem “eternizar seu amor” e, para tanto, decidem suicidar-se. Dizem a todos os amigos e familiares que farão uma viagem de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 210 Palavras / 1 PáginasData: 1/7/2014 -
Casos Concretos Introdução Ao Estudo Do Direito
Concreto 1 Juízo de realidade (de fato) e juízo de valor Os Juízos de Valor distinguem-se dos Juízos de Realidade, também denominados ?de fato?. Veja, por exemplo, quando a psicóloga Angélica do Carmo perguntou ao físico nuclear Florêncio das Neves, doente renal crônico, se preferia a vida ou a morte e ele respondeu que preferia a vida e justificou afirmando que: (1) Primeiro, a vida é um processo biológico que tem início, meio e fim.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.567 Palavras / 7 PáginasData: 1/7/2014 -
Estudo De Caso - Natura
1. INTRODUÇÃO Este texto trata de uma análise da missão, visão e dos valores da empresa Natura Cosméticos S/A, bem como, da estratégia genérica executada pela organização. O ambiente setorial, os concorrentes, clientes e fornecedores, também são descritos, em forma de análise. Seguindo os critérios de avaliação, serão explícitos, informações inerentes ao ambiente interno da empresa – forças e fraquezas, e do ambiente externo – oportunidades e ameaças. Algumas informações sobre o planejamento estratégico serão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.699 Palavras / 7 PáginasData: 6/7/2014 -
Estudo De Caso Natura
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Trabalho Final da Disciplina Planejamento Estratégico Porto Alegre 2014 Marciano Lagni Capellari A aplicação do Planejamento Estratégico em um Estudo de Caso sobre a Natura Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação. Porto Alegre Junho 2014 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................4 2 NATURA, UM ESTUDO DE CASO.......................................................................5 2.1 MISSÃO, VISÃO E VALORES...............................................................................5 2.2 ESTRATÉGIA GENÉRICA.....................................................................................6 2.3 ESTRATÉGIA COMPETITIVA...............................................................................7 2.4 AMBIENTE EXTERNO – OPORTUNIDADES
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.414 Palavras / 10 PáginasData: 6/7/2014 -
Estudo de caso: Natura Cosméticos SA
UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ MBA EM ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Trabalho Final da Disciplina Planejamento Estratégico Resende 2014 Ana Carolina Vaz Camacho Estudo de Caso: Natura Cosméticos S.A. Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Planejamento Estratégico para obtenção de avaliação. Resende 14/06/2014 ROTEIRO DO TRABALHO SUMÁRIO INTRODUÇÃO DESENVOLVIMENTO MISSÃO, VISÃO E VALORES ESTRATÉGIA GENÉRICA ESTRATÉGIA COMPETITIVA AMBIENTE EXTERNO – OPORTUNIDADES E AMEAÇAS AMBIENTE INTERNO – FORÇAS E FRAQUEZAS DESENVOLVIMENTO E CRESCIMENTO DA EMPRESA CONCLUSÃO REFERÊNCIAS Introdução A
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.107 Palavras / 5 PáginasData: 7/7/2014 -
Estudo De Caso
Estudo de caso – Empresa Prospecção S.A. A empresa Prospecção S.A., atuando no setor de energia, está estudando a viabilidade de investir na ampliação de sua planta industrial, porque a demanda pelo biocombustível que produz está aquecida e suas instalações estão operando no limite de sua capacidade. Os cenários projetados para os próximos 10 anos mostram-se favoráveis ao setor, principalmente em relação ao crescimento da demanda e ao acirramento da concorrência. Pelas projeções realizadas, a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 643 Palavras / 3 PáginasData: 7/7/2014 -
Estudo De Caso Realizado Na EPAMIG Mg
Julio Pereira Marques Mariane Corrêa Leão Pedro Junyor Trabalho de Caso Realizado na Sede da EPAMIG - MG Lavras – MG 2014 INTRODUÇÃO Parece inquestionável que um dos importantes entraves à competitividade dos agricultores familiares é a utilização de tecnologias inadequadas. Neste contexto, existe um esforço considerável - embora não suficiente - de desenvolvimento de tecnologias voltadas para os agricultores familiares. Grande parte deste esforço está sendo dedicado ao desenvolvimento e difusão de tecnologias de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 645 Palavras / 3 PáginasData: 8/7/2014 -
Gastroenterite - Estudo De Caso
1 INTRODUÇÃO O presente trabalho foi desenvolvido durante o Estágio Supervisionado na ala da pediatria do Hospital Regional Justino Luz. Trata-se de um estudo de caso de um paciente internado que foi submetido a tratamento clínico pediátrico com história de gastroenterite. Gastroenterite é uma patologia causada por bactérias, vírus e/ou parasitas, e sua principal manifestação é o aumento do número de evacuações, com fezes aquosas ou de pouca consistência, havendo em alguns casos a presença
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.437 Palavras / 18 PáginasData: 12/7/2014 -
Estudo De Caso
1. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO |Escola de Idiomas BBT |TERMO DE ABERTURA DO PROJETO |N° 0001 | | | | | | | |DESCRIÇÃO DO PROJETO | |Abertura de nova filial da escola de idiomas BBT. | | | | | | | |JUSTIFICATIVA DO PROJETO | |Aumentar a receita da empresa. | | | | | | | |PRAZO ESTIMADO |ORÇAMENTO ESTIMADO | |Oito meses |R$ 400.000,00 | | | | | |
Avaliação:Tamanho do trabalho: 384 Palavras / 2 PáginasData: 12/7/2014 -
Os Reflexos Da Rotatividade Nos Custos: Estudo De Caso Em Uma Indústria De Vidros.
Os reflexos da rotatividade nos custos: estudo de caso em uma indústria de vidros. Trabalho interdisciplinar apresentado a professora Edvalda Leal e ao professor Denilson Freire, na disciplina de Análise de Custos e Liderança e Comportamento Organizacional. UFU-MG Uberlândia - 2014 SUMÁRIO Introdução...................................................................................................................4 Objetivos Gerais e Específicos...................................................................................5 Justificativa.................................................................................................................6 Fundamentação Teórica.............................................................................................7 Metodologia................................................................................................................8 Principais resultados..................................................................................................9 Conclusão da pesquisa............................................................................................10 Analise do perfil de liderança....................................................................................11 INTRODUÇÃO A rotatividade de pessoal, também conhecida por turnover, está relacionada com a entrada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.684 Palavras / 11 PáginasData: 13/7/2014 -
Estudo De Caso Casa Do pão De Queijo
1. O que você acha das metas de crescimento da Casa do Pão de Queijo? Elas são realistas ou não, considerando a dificuldade de fixar a marca como a mais representativa, em um setor cujo produto é muito parecido nas várias franquias? “A meta é dobrar o seu tamanho ao longo deste período e para isso serão feitos esforços para ampliar a rede de lo¬jas, especialmente as franquias empresariais, inovar o mix de produtos e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 535 Palavras / 3 PáginasData: 13/7/2014 -
ESTUDO DE CASO TODYNHO
PEPSI, DONA DO TODDY, ENFRENTA CRISE DE IMAGEM NO BRASIL. Claudia Facchini, (11/10/2011) Toddynho: problemas com contaminação provocam queda das vendas Os executivos que assumiram no início deste ano o comando da Pepsico no Brasil enfrentam uma dura prova de gerenciamento de crises e terão de tomar ações contundentes para reverter os recentes prejuízos à imagem da companhia com os consumidores, avaliam consultores. E eles ainda terão de evitar que a Coca-Cola ou a Nestlé,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.433 Palavras / 10 PáginasData: 16/7/2014 -
Estudo De Caso: Minimercado Big Ben
Estudo de Caso do Minimercado BIG BEN - Área Comercial Este estudo de caso foi extraído da Revista Administração - Edição no. 65 de julho/agosto de 2008, Negócios, escrito por João Humberto de Azevedo - pág. 46 e 47. A saga dos irmãos Santana teve inicio quando Carlos, recém-formado em administração, ficou desempregado. Em vez de procurar um novo emprego, resolveu enfrentar o desafio de montar seu próprio negócio. Para colocar sua ideia em prática,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 807 Palavras / 4 PáginasData: 17/7/2014 -
Estudo De Caso Gol
ESTUDO DE CASOS A GOL LEVANTA VÔO ( Do livro Administração, teoria e prática no contexto brasileiro de Sobral e Peci) O NASCIMENTO DA GOL: O ano 2.000 já mostrava o esgotamento do modelo tradicional na aviação civil brasileira. Grandes empresas enfrentavam graves problemas financeiros. A Transbrasil perdia rapidamente participação no mercado e se dirigia para a falência; a Vasp passava por grandes dificuldades deveria ter o mesmo destino; a Varig, maior empresa área brasileira
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.289 Palavras / 10 PáginasData: 20/7/2014 -
Estudo De Caso Kátia
Estudo de Caso 1) Com base no ambiente de trabalho da Kátia, descreva os problemas que podem ser identificados, e as proposições de solução, numa lógica ergonômica. Kátia possui em seu ambiente de trabalho, incluindo o trabalho propriamente dito, dois problemas perfeitamente identificados: 1) Quantidade de trabalho; 2) Condições de trabalho. O problema “condições de trabalho” é mais relevante, pois ele influencia diretamente o problema “quantidade de trabalho”. Ao se proporcionar melhores condições de trabalho
Avaliação:Tamanho do trabalho: 712 Palavras / 3 PáginasData: 21/7/2014 -
Estudo De Caso Ergonomia
Com base no ambiente de trabalho da Kátia, descreva os problemas que podem ser identificados, e as proposições de solução, numa lógica ergonômica. Resposta Problemas identificados: 1. Realização de muitas tarefas diferentes entre si; 2. Próximo a datas comemorativas, mesmo com a contratação de trabalhadores por tempo determinado, existe um grande aumento no trabalho; 3. Por ser uma profissional mais experiente, Kátia possui ainda outras tarefas a cumprir na empresa (entrada no sistema, emissão de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 623 Palavras / 3 PáginasData: 22/7/2014 -
ESTUDO DE CASO
A Malharia Santa Gemma1 , sediada em São Paulo, produz tecidos para confecção de peças de vestuário, tendo um faturamento anual de cerca de R$ 120 milhões. Em 1994, ela produzia cerca de 900 produtos finais diferentes, entre tecidos lisos, listados e estampados. O processo produtivo da maioria dos produtos envolve a fabricação do tecido, o tingimento e o acabamento. A empresa produz cerca de 70 tecidos diferentes, sendo que a grande variedade de produtos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 430 Palavras / 2 PáginasData: 22/7/2014 -
Estudo De Caso Pantone
Estudo de Caso: Pantone – Programa Mundo S. A. – Globo News Cores da Pantone licenciam produtos e movimentam mercado da moda Desde a crise de 2008, empresa busca países emergentes, como o Brasil, para novas oportunidades de negócios. Quando surgiu, a Pantone fabricava cartões de cores para a indústria de cosméticos, mas uma inovação fez com que a empresa revolucionasse o mercado das cores e se tornasse mundialmente conhecida. O sistema numérico, que ficou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 824 Palavras / 4 PáginasData: 24/7/2014 -
Introdução Ao Estudo Do Direito: aplicação de casos específicos
Caso 13 Os conhecimentos apreendidos serão de fundamental importância para a reflexão teórica envolvendo a compreensão necessária de que o direito, para ser entendido e estudado enquanto fenômeno cultural e humano, precisa ser tomado enquanto sistema disciplinador de relações de poder, a partir da metodologia utilizada em sala com a aplicação dos casos concretos, a saber: CASO CONCRETO 1 Casimiro Cunha, titular de vasto patrimônio e sem herdeiros necessários, sabendo que está gravemente doente e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 279 Palavras / 2 PáginasData: 31/7/2014 -
Estudo De Caso Morrisey
Se estivesse no lugar de Bellini, você aceitaria a proposta de constituição de sociedade para abertura de um novo restaurante? Por que? Bellini, um administrador de restaurantes de sucesso resolveu abrir seu próprio restaurante em maio 2005, o Primavera foi aberto em uma área comercial de classe alta de Londres, David Flowers foi contratado no restaurante de Bellini e após um longo período de experiências vividas juntos eles se tornaram amigos e já tinham uma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 408 Palavras / 2 PáginasData: 31/7/2014 -
Redes De Cooperação Produtiva Um Estudo De Caso Sobre A Atuação No
Redes de Cooperação Produtiva um Estudo de Caso Sobre a Atuação no Mercado Internacional pelo “Grupo de Operadoras de Turismo Receptivo” Carine de Oliveira Bremm Graduanda em Administração COMEx pela Universidade Católica Dom Bosco – UCDB E-mail:cbremm@ibest.com.br Teodomiro Fernandes da Silva Professor Orientador E-mail:teodomiro@ucdb.br RESUMO O Grupo de Operadoras de Turismo do Estado do Mato Grosso do Sul - GOPAN, atua no segmento do turismo receptivo no campo do ecoturismo. O associativismo entre o Grupo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.069 Palavras / 25 PáginasData: 31/7/2014 -
Estudo De Caso
Tangibilização de Serviço O que é tangibilização de um serviço? Existem muitos serviços que não podem ser percebidos de forma clara pelos clientes, seja no início, meio ou até mesmo no fim do processo. Isso pode gerar frustação no cliente, que tem a nítida impressão que seu dinheiro está sendo jogado fora. O conceito de tangibilização do serviço serve para diminuir essa frustração, transformando em algo palpável o que antes ficava no plano das idéias
Avaliação:Tamanho do trabalho: 474 Palavras / 2 PáginasData: 31/7/2014