CANVAS - Canais e Relacionamento com Clientes
Por: Cah2119 • 1/4/2020 • Abstract • 327 Palavras (2 Páginas) • 188 Visualizações
Carine Elen Saucedo 61274
Carlos Marconi 55017
Renan Silva 59518
Genesio
CANVAS - Canais e Relacionamento com Clientes
[pic 1] [pic 2]
CANAIS
Redes Sociais, como Facebook, Linkedin, Twitter, as quais têm ganhado bastante espaço no mercado nos últimos tempos e a maior parte dos brasileiros possui conta em pelo menos uma mídia social; e as redes sociais seria um dos primeiros canais para a divulgação
E-mail – verificar sempre que possível e procurar responder o quanto antes as questões solicitadas.
Canais de reclamação : Como SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente). Enquetes
Página de dúvidas frequentes (FAQ) – seria um destaque criado no Instagram, onde os cliente tirariam todas as dúvidas e perguntas a respeito da franquia
[pic 3]
Canais de divulgação da marca
- Sites – Ter parcerias com blogs e sites para que divulguem.
- Evento –Ter uma semana de pré inauguração, visando a explicando como ocorre a
- Marketing Digital (INSTAGRAM) – Criar campanhas e recompensas que atinjam o público-alvo, de primeiro seria um sorteio para os 200 primeiros interessados no kits completo de suplemento sendo wey e BCA , comendando e marcando duas pessoa no post
- Panfletagem – Teriamos um logo, e assim uma chamada para ação com letrar e imagens chamativas para a nossa Franquia na academia
[pic 4] [pic 5]
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
RECEPCIONISTA; Primeiro contanto que o cliente terá, sera a recepcionista do balcão , apresentando o local, explicado os tipos de suplementos e shakes e assim oferecendo degustações para quem não conhece
É importante saber que o WhatsApp pode ser um diferencial no pós-venda, ao fornecer conteúdos breves e interessantes ao público. O amplo uso desse aplicativo demonstra a importância de explorá-lo como um canal de relacionamento com cliente
FAZER AMIZADE COM O CLIENTE
O CUSTO SERÁ DE DEDICAÇÃO TOTAL E ATENÇÃO AO CLIENTE
...