A GESTÃO DE CONFLITOS

Relacionamento interpessoal e (ii) da gestão de conflitos com o sucesso na carreira.

As empresas buscam sempre conquistar os objetivos comuns, porém as pessoas que a compõem possuem interesses e opiniões pessoais que muitas das vezes divergem, o que acaba gerando conflitos. É de responsabilidade do líder assumir um dos papeis fundamentais da liderança, pois é ele quem pode não apenas evitar as situações conflitantes, mas também resolvê-las da melhor maneira possível, com o foco de gerar o menor desgaste possível e consiga explorar valores e pontos de vistas positivos. Diante disso, o líder deverá conhecer os integrantes, esclarecer as percepções e sempre mostrar as semelhanças e não as divergências dos seus colaboradores. Também em alguns casos será necessário ponderar os conflitos, pois nem sempre valerá o seu esforço. Além do mais, o líder deverá sabe comunicar-se de maneira eficiente e assertiva, mas principalmente sabendo ouvir as pessoas, afim de compreendê-las, evitando as interrupções e realizando perguntas construtivas e inteligentes. Para isso, o líder deve conhecer melhor a si mesmo, pois assim a comunicação será feita de maneira eficaz, passando segurança e conhecimento aos colaboradores e agindo sempre como um simplificador. Sendo assim, saber explorar o lado positivo do conflito é o que irá proporcionar o desenvolvimento e a maturidade de trabalho das equipes para que se tornem uma equipe de alta performance, e para isso é necessário do líder exigir das pessoas a inteligência emocional e o autoconhecimento. Dessa forma, o líder deverá ser assertivo e elaborar feedbacks estratégicos, sempre tendo em mente o objetivo e o desenvolvimento da comunicação com os colaborares e com sua equipe, para entender os sentimentos e interesses de cada um, além de estabelecer uma maior proximidade entre os indivíduos. A maior interação do grupo irá acabar reduzindo a possibilidade de conflitos e criando um ambiente harmonioso e colaborativo, tendo uma equipe de elevado desempenho. Tudo isso vai depender da qualidade com que o líder irá lidar com essas questões dos relacionamentos interpessoais e dos conflitos, pois implicara em grande parte no sucesso da sua equipe, porque quando os membros da organização se encontram num ambiente de união e comprometimento, o trabalho torna-se mais produtivo e o desejado sucesso profissional e principalmente pessoal são conquistados.

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