Gestao de desempenho

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de educação a Distância

Curso Superior Tecnológico em Recursos Humanos

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplinas norteadoras:

• Treinamento e Desenvolvimento
• Gestão do Desempenho

Amanda  Kelli costa  Rocha  RA: 8946160666

Joana  D’AR Gomes  Kurz    RA: 2850222464

Ivani Aparecida De  Lima Santos    RA: 9904014312

Vitor Hugo Ferreira Cascone    RA:9904012677

Elidiane da Rocha Cardoso  RA: 2895594930

São Bernardo do Campo

2015

Responsáveis pelo Projeto:

Amanda  Kelli Costa  Rocha

Joana  D’AR Gomes  Kurz

Ivani Aparecida De  Lima Santos

Vitor Hugo Ferreira Cascone

Elidiane da Rocha Cardoso

Projeto de Treinamento e Desenvolvimento para desenvolver a capacidade técnica de gestão do administrador do posto de saúde do bairro Itamangi.

Trabalho apresentado ao desafio profissional da Anhanguera Educacional, como requisito do curso de Gestão de Recursos Humanos.

São Bernardo do Campo, SP.

Sumário

GESTÃO DE DESEMPENHO        

Planejamento de treinamento        

Indicadores        

Competências da Gestão de Pessoas        

Implantando a Avaliação de Desempenho        

Formas de Avaliação de Desempenho        

Vantagens da Avaliação de desempenho        

Aplicando na Gestão de Desempenho        

BIBLIOGRAFIA        

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GESTÃO DE DESEMPENHO

Com base nos conhecimentos adquiridos neste bimestre vamos elaborar um projeto de Treinamento e Desenvolvimento que visa desenvolver a capacidade técnica de gestão do administrador do posto de saúde do bairro Itamangi.

A utilização de processos para avaliar o desempenho dos empregados veio com o advento do Taylorismo, como forma de disciplinar o trabalhador, num processo conhecido como Tempos e Movimentos.  Hoje em dia a gestão de desempenho compara os resultados alcançados, com os esperados efetuando as devidas correções. Ela visa alinhar os colaboradores com a cultura organizacional.

Segundo Chiavenato (2009) Avaliar significa “fazer ideia de , criticar ou julgar” enquanto desempenho é o comportamento real do colaborador diante da expectativa da organização. Logo Gestão do desempenho é a critica que deve ser feita na defasagem existente entre o comportamento e a expectativa.

A Gestão do desempenho funciona como um mecanismo de acompanhamento que permite corrigir desvios para assegurar que a execução do trabalho corresponda ao que é esperado pela organização. Suas principais características são: o foco na melhoria contínua; a avaliação do indivíduo e a gestão do desenvolvimento pessoal.

O processo de gestão de desempenho não objetiva detectar e punir falhas, mas contribuir para a aprendizagem e na identificação do que funciona e o que necessita ser melhorado, substituindo-se e reparando-se o que não funciona.

A gestão de desempenho foca a sua atenção tanto sobre “o que” quanto sobre “o como” se processa o desempenho do funcionário.

É o principal radar dentro da área de RH para acompanhar e influenciar a evolução dos profissionais da organização. Por ser tão importante, ela exige muita atenção no seu desenvolvimento e implantação. Os desafios são muitos e significativos, pois é o maior canal de comunicação entre os líderes da organização e suas equipes profissionais. Funcionando tal como uma bússola, mede o nível de conhecimento presente na organização, afere o nível de comprometimento profissional, estimula o diálogo através dos processos de feedback, propicia orientação profissional, indica necessidades de desenvolvimento, capta anseios e sugestões e ainda subsidia diversos outros sistemas de RH como carreira, treinamento, recompensa e sucessão.

Planejamento de treinamento

A pedido do secretário de Saúde segue abaixo o levantamento de informações referente ao treinamento de gestão de desempenho, dos colaboradores do posto de saúde do bairro de Itamangi, realizado pelo administrador.

Cargo	Quantidade	Treinamento	Objetivo
Médicos	20	Comunicação	Tornar a comunicação entre médico é paciente mais clara e objetiva.
Enfermeiros	20	Aperfeiçoamento	Tornar a prática da enfermagem atualizada para melhor atendimento dos pacientes.
Atendentes	20	Técnicas Administrativas	Tornar os processos admistrativos menos morosos.
Farmacêuticos	10	Atualização	Tornar os farmacêuticos atualizados sobre medicamentos e interações medicamentosas.
Fisioterapeutas	10	Atualização	Tornar os fisioterapeutas mais preparados nos atendimentos de terapia intensiva, ocupacional e preparação física.
Dentistas	20	Gestão de Tempo	Tornar os atendimentos melhores e mais ágeis.
Radiologistas	10	Segurança	Tornar os processos mais seguros tanto para o paciente quanto para o profissional de radiologia
Telefonistas	5	Comunicação	Tornar a comunicação mais rápida entre todos os colaboradores
Seguranças	10	Aperfeiçoamento	Tornar os seguranças mais aptos a organizar e vigiar o ambiente hospitalar
Paramédicos	20	Atualização	Tornar os paramédicos mais bem preparados para os atendimentos graves
Motoristas de Ambulância	10	Atualização	Tornar os motoristas aptos a praticar a direção defensiva quando necessário
Faxineiros	20	Prevenção de Riscos	Tornar os profissionais mais conscientes da sua importância no ambiente hospitalar e como se prevenir de riscos de contaminação
Ajudantes Gerais	20	Prevenção de Riscos	Tornar os profissionais mais conscientes da sua importância no ambiente hospitalar e como se prevenir de riscos de contaminação

Indicadores