A Negociação e Conflitos

Negociação

e

Conflitos

Daiene Cristine de Moura Cordeiro

Ellen Santiago da Conceição

Juliana Rodrigues de Amorim

Natielly Siqueira Cutodio de Souza

Ramille Pereira da Matta Pontes

Rômulo Gonçalves da Silva Antunes

Thiago Vasconcelos Alves Lanes

Introdução

    No trabalho a seguir que será apresentado, abordaremos alguns aspectos, conceitos e técnicas de negociação e conflito. O objetivo do estudo é entender de maneira minuciosa as práticas de negociação de conflito, visando acordos que satisfaçam todas as partes envolvidas.

Negociação

   Negociação é um processo em que duas ou mais partes, com interesses comuns ou não, se reúnem para confrontar e discutir propostas explicitas com o objetivo de alcançar um acordo. Na negociação, é importante que ambos os lados fiquem satisfeitos de forma que os desejos sejam realizados, mantendo um bom relacionamento para obter futuras negociações.

   Para um bom planejamento de uma negociação é importante em primeiro lugar definir o objetivo e em seguida é saber identificar os interesses comuns e aqueles que são conflitantes.

Etapas da negociação

• Análise – obter o máximo de informações de maneira organizada identificando os interesses das partes envolvidas e buscando um acordo.
• Planejamento – Traçar a maneira de como alcançar o objetivo antes de pôr em prática.
• Discussão – Compreender o interesse do outro, para que haja um acordo vantajoso para ambos os lados.
• Negociação – é o processo que envolve duas ou mais partes que buscam com interesses comuns eu se reúnem para confrontar e discutir propostas  com objetivo de  alcançarem o acordo.
• Barganha – É o poder de negociação, onde apenas uma das partes é favorecida, podendo ser de forma lícita ou ilícita.

Tipos de Negociação

   Existem 4 tipos de resultados de negociação:

Ganha/Ganha: Ocorre quando ambas as necessidades das partes são atendidas.

Ganha/Perde ou Perde/ Ganha: Ocorre quando uma das partes sai da negociação sem que suas necessidades ou desejos tenham sido atendidos.

Perde/Perde: Acontece quando nenhuma das perdes supre suas necessidades ou desejos, então ambos relutam em negociar novamente com a contraparte.

Nenhum Resultado: A negociação não é realizada, isto acontece quando nenhuma das partes ganha ou perde, ou seja, a negociação não se concretiza.

Conflitos

   Conflito pode ser compreendido, então, como o entrechoque de opiniões e objetivos de indivíduos, grupos ou organizações.

   Existem duas maneiras de lidar com o conflito, sendo uma de forma destrutiva, encarando com visão pessimista, e a  outra de forma construtiva, percebendo que a partir dessas diferenças novas ideias podem surgir, possibilitando a criação de novas soluções para determinados assuntos.

   Os conflitos podem ter as mais diversas naturezas de origem, tais como: conflitos de interesses, conflitos de necessidades e conflitos de opinião.

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