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O CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES

Por:   •  19/11/2015  •  Pesquisas Acadêmicas  •  6.086 Palavras (25 Páginas)  •  245 Visualizações

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PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MINAS GERAIS[pic 1]

Instituto de Ciências Econômicas e Gerenciais

Curso de Graduação em Administração – Praça da Liberdade

 Felipe Moreira

Fiama Carneiro

José Jorge E. Filho

Kaique Jun

Marcelo Fernandes

O CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES:

Conflito e Negociação

Belo Horizonte

2015

Felipe Moreira

Fiama Carneiro

José Jorge E. Filho

Kaique Jun

Marcelo Fernandes

O CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES:

Conflito e Negociação

Trabalho elaborado para fins de recurso avaliativo na disciplina de Comportamento Ogranizacional do Curso de Graduação em Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais – Praça da Liberdade.

Orientadora: Prof.ª Lívia Brandão

Belo Horizonte

2015

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        

2.        HISTÓRIA DO CONFLITO NAS TEORIAS ORGANIZACIONAIS        

2.1.        Abordagem clássica        

2.2.        Abordagem das relações humanas        

2.3.        Abordagem interacionista        

3.        O QUE É O CONFLITO        

4.        OS TRÊS LADOS DO CONFLITO        

4.1.        Conflito ganha-ganha        

4.2.        Conflito perde-perde        

4.3.        Conflito ganha-perde        

5.        CONFLITO FUNCIONAL VERSUS CONFLITO DISFUNCIONAL        

5.1.        A Profetiza da Gestão e o Conflito Construtivo        

6.        PROCESSO DO CONFLITO        

6.1.        Estágio I: oposição potencial ou incompatibilidade        

6.2.        Estágio II: Cognição e personalização        

6.3.        Estágio III: Intenções        

6.4.        Estágio IV: Comportamento        

6.5.        Estágio V: Consequências        

7.        BARGANHAS DISTRIBUTIVA E INTEGRATIVA        

7.1.        Benefícios da barganha integrativa        

8.        OS CINCOS ESTÁGIOS DO PROCESSO DE NEGOCIAÇÃO        

9.        QUESTÕES DA NEGOCIAÇÃO        

10.        CONCLUSÃO        

REFERÊNCIAS        



  1. INTRODUÇÃO

O estudo do conflito organizacional tem ganhado nas últimas décadas um novo dinamismo. Como resultado das mudanças estruturais que acontecem nas organizações, o trabalho torna-se cada vez mais participativo, complexo, competitivo e interdependente. Vivemos numa época em que as diferenças entre indivíduos são cada vez mais acentuadas. A sociedade é constituída por organizações sociais, grupos e pessoas que possuem percepções e perspectivas próprias da realidade que os rodeia.  Neste contexto de elevada interacção entre os diferentes actores organizacionais, os conflitos tornam-se cada vez mais frequentes. Cientes deste problema, os teóricos organizacionais começaram a estudar, ao longo dos anos, com maior enfoque o conflito no seio das empresas.

Quando se pensa em conflito é comum associá-lo a algo indesejável e a evitar. Não obstante, o conflito pode ter aspectos positivos no contexto organizacional, podendo contribuir para o desenvolvimento e crescimento da empresa.

Tendo em conta esta realidade pretendo com este trabalho científico perceber até que ponto o conflito é uma vantagem ou uma desvantagem para as organizações, um perigo ou um contributo. O conflito é sobretudo negativo? Ou pode ter aspectos positivos? Quais as suas ameaças? Quais as suas oportunidades? Afinal, o conflito organizacional é uma ameaça ou uma oportunidade para as organizações?

Como tal, procuramos definir o conceito de conflito através da opinião de vários intelectuais, analisar as suas distintas abordagens ao longo do tempo, caracterizar os diversos tipos de conflito, em especial o conflito intraorganizacional, apresentar as suas possíveis causas e desenvolvimentos e as estratégias de administração.      


  1. HISTÓRIA DO CONFLITO NAS TEORIAS ORGANIZACIONAIS

Componente indissociável de todas as interações humanas, o valor e a centralidade que tem sido atribuído ao conflito, no seio das organizações têm sofrido modificações ao longo dos anos. Como resultado das mudanças nas teorias organizacionais e ideologias dominantes têm surgido diferentes perspectivas de caracterizar este fenômeno.

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