A Resolução de Conflito

Aluna: Maria Luiza Fernandes Nery Seara

RA: 7932889

30/10/2021

APS – ATIVIDADE DE PRÁTICA SUPERVISIONADA – MEDIAÇÃO, CONCILIAÇÃO E

RESOLUÇÕES DE CONFLITOS

1. O que significa resolver efetivamente um conflito? Como diferenciar uma resolução ruim de

outra boa resolução do conflito: a satisfação das partes, um ideal de justiça ou o melhor

aproveitamento da situação de conflito?

R: Assim como aborda Carlos Alberto Salles em seu livro em Mediação, Conciliação e Resoluções

de Conflitos em seu capítulo 4 por Célia Regina Zapparoli, a resolução efetiva de um conflito se

relacionada com a aplicação de uma solução que é capaz de resolver o problema definitivo. As

partes em que estão envolvidas em um conflito devem ser resolvidas através de uma conversa clara,

objetriva e franca entre os seres em que estão inseridos principalmente a pessoa responsável nessas

diretrizes dando a melhor solução a chegar em uma solução coesa para todos em que estão

inseridos, quem está afora da situação não pode e não deve ser prejudicada por conta de um conflito

entre as partes envolvidas.

Ainda para Salles e Célia, primeiramente não existe uma diferença ou resposta entre uma resolução

boa ou uma resolução ruim, apenas os indivíduos conseguem identificar sugestões ou ideias em que

não estão presentes na situação determinada é necessário a este ponto quando acontece, fazer uma

reflexão diante o assunto para que ambas as partes com a ideia em que foi proposta não fiquem

prejudicadas, sendo assim, prevalecendo a satisfação e a resolução das partes.

2. Como diferenciar uma negociação que resolve o conflito de uma negociação que cria valor? O

que significa “deixar um valor na mesa”?

R: A negociação em que resolve conflito, refere-se a ideia de obter um acordo ideal para ambas as

partes, mas, para que isso aconteça, é necessário ter um objetivo centrado e esclarecido na

negociação das partes seja de modo positivo. A definição de uma negociação em que cria valor, é

totalmente ao contrário da primeira definição, afasta o objetio central e satisfatório de primeira, e

uma das partes tem o objetivo em levar o crédito maior do valor obtendo assim a maior parte, com

esta situação, não gerou uma resolução de conflito e sim criou um novo conflito entre a situação das

partes.

O significado em deixar o valor na mesa, é considerado como em uma negociação deixar aberto

este quesito ao que for solucionado, um assunto em que ficou de fora da situação e resolução para

resolver depois. Uma situação em que não conseguiu se resolver por agora ou