Gestao relacionamento com cleinte

Gestão de Relacionamento com o Cliente

Auto analise das empresa visando as reclamações dos clientes

Pode influência muito há qualidade no Serviço e o atendimento ao cliente para futura lucratividade da empresa.

Temos que se atentar porque nem sempre os consumidores vai estar certo sobre as reclamação, e observando tudo isso temos que atender da melhor forma o cliente e buscar satisfação dele.Devemos fazer uma auto analise do que esta sendo apresentado diante dos fatos, porque os clientes não gostou do produto ou serviços prestado .

Podemos compreender que causa impacto qualidade do Serviço e

o atendimento, porque na empresa busca a satisfação do cliente,e hoje os gestores nas empresas ele estão praticamente de fren

te no mercado, eles que tem observar e conversar com suas equipes, para fazer treinamentos para saber lidar com os clientes.

Página principal > Pós-graduação > Gestão do Relacionamento com o Cliente Compartilhe | Envie por e-mail | Imprima Gestão do Relacionamento com o Cliente Preparar profissionais para os desafios inerentes à administração dos negócios focada no relacionamento com o cliente, tornando-os altamente qualificados, desenvolvendo, aprofundando e atualizando seus conhecimentos em todos os aspectos envolvidos naquela função, bem como o capacitando para a identificação de oportunidades de negócios a partir do relacionamento com o cliente.CRM – Customer Relationship Management (ou Gestão do Relacionamento com o Cliente, em português) – é uma abordagem que coloca o cliente como principal foco dos processos de negócio, com o intuito de perceber e antecipar suas necessidades, para então atendê-los da melhor forma. (fonte: Wikipedia “Customer Relationship Management”)