O Marketing de Relacionamentos

A empresa de pequeno porte DESIGN PERFEITO atua no segmento de sapatos e acessórios femininos nas regiões na região sul do país, há 15 anos. Seus produtos gozam de prestígio no mercado. Entretanto, nos últimos 2 anos, a DESIGN PERFEITO vem passando por problemas financeiros oriundos de gestões mal sucedidas, principalmente em relação a qualidade e a produtividade de sua área industrial. Os principais fatores que levaram a empresa a essa crise foram:

1. chefias de produção, em todos os níveis, desmotivadas e desqualificadas na gestão de pessoas;

Contratando um profissional em gestão e liderança, capaz de entender as reais necessidades da empresa, agindo com habilidade, rapidez e rigor. Que tenha experiencia e não somente um diploma.

1. quadro de pessoal operacional sem orientação segura e sem o devido controle;

Mais uma vez entra o papel do gestor, porém desse quadro de pessoal, colocaria um líder para ajudar nessa função; um com experiência e tempo de casa, promovendo essa pessoa e já servindo como motivação.

1. processos de trabalhos desatualizados em relação às exigências da competitividade;

Investimento em software de produção e controle, mudando o sistema e o processo de trabalho, claro que isso a longo prazo sendo que é um processo demorado.

1. total falta de comprometimento do quadro de pessoal com a qualidade;

Treinamento de funcionários, ensinando que com a melhora de qualidade todos ganham. Podendo até fazer a remuneração ser por metas de produção e qualidade.

1. negligência e descaso no trato das coisas da empresa. (Adaptado pela Professora, a partir de Maurício Cardoso, 2015)

Poderia entrar ai um técnico de segurança do trabalho, informando as normas e regras, sendo que o cumprimento torna o trabalho mais seguro, eficaz e produtivo, mantendo as ferramentas e coisas da empresa em bom estado.

Considerando o conteúdo da unidade de aprendizagem e sua experiência profissional, apresente uma solução para cada uma das questões relacionada no caso, de maneira fundamentada respeitando as normas da ABNT.

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