Resumo do Gestão de Marketing

RESUMO GESTÃO DE MARKETING – AP1

AULA 1

• Por que compramos?

Compramos em resposta a um estado de carência (falta) percebido.

• Principal tarefa do marketing:

Detectar a complexidade das necessidades e desejos humanos, saber

exatamente o que o consumidor deseja.

• Principal objetivo do marketing:

Ajustar os produtos e serviços às necessidades e desejos dos consumidores,

tornando a venda desnecessária (identificar o produto certo no tempo certo, no

lugar certo, com o preço certo, de maneira que o produto responda tão bem

àquela necessidade que não seja necessário esforço para vender, que o

produto se venda por si só).

• Necessidade:

É a privação de alguma satisfação básica.

• Desejo:

É a busca de elementos específicos para satisfazer a necessidade.

Tanto as necessidades quanto os desejos são moldados pela CULTURA.

• Troca:

Significa alguém dando algo que lhe é de valor para receber algo também de

grande valia. Pressupõe a interação entre, pelo menos, dois atores: um que

vende e um que compra.

• Fidelização do Cliente:

É a criação de um ciclo de relacionamento contínuo, isto é, fazer com que as

pessoas se tornem fiéis ao produto e à marca da empresa. Por isso, os aspectos

envolvidos na decisão da compra não são apenas os econômicos, existe muito

simbolismo na compra.

• Qual é o papel do Marketing na empresa?

Gerar demanda, ou seja, “preferência” para suas soluções de consumo. Os

fabricantes desenvolvem mais ações de marketing do que os varejistas.

• Objetivo da Empresa:

Satisfazer clientes e consumidores; gerar lucro. O lucro vem principalmente da

capacidade da empresa de revender continuamente seus produtos para os

mesmos clientes. Por isso, o lucro é fundamental para manter uma empresa viva,

mas não sustenta sozinho os objetivos de uma empresa ao longo de sua vida.

1. Marketing: é um processo, uma sucessão de atividades interligadas,

produzidas pela empresa para o desenvolvimento do mercado, e

deve ter início, meio e fim bem definidos.

2.