Desafio Profisional da Educação

Olá, tudo bem edilene rios! Em que posso lhe ajudar?
edilene rios	17:57:34 N 12384607
edilene rios	17:57:40 PROTOCOLO ACIMA
Vagna Pimenta	17:57:50 Obrigado por aguardar!
edilene rios	17:57:53 ESTAVA FALANDO COM A OUTRA ATENDENTE QUE POR PREGUIÇA NÃO ME ATENDEU
Vagna Pimenta	17:57:55 Referente a este atendimento, foi gerado um numero de protocolo, anote por gentileza o n°12467011
edilene rios	17:58:09 MESMO EU JA TENDO INFORMADO QUE MEU PROTOCOLO JA FOI ANALISADO
edilene rios	17:58:14 EU JA TENHO UM PARECER
edilene rios	17:58:25 DE VCS QUE JÁ POSSO FAZER A PROVA
Vagna Pimenta	17:58:26 Edilene ,
Vagna Pimenta	17:58:28 Obrigado por aguardar!
edilene rios	17:58:31 POREM FUI COM O E-MAIL RECEBIDO
edilene rios	17:58:42 E A CORDENADORA NÃO QUER DAR A PROVA
edilene rios	17:58:56 MESMO EU JA TENDO A RESPOSTA QUE POSSO FAZER A PROVA
edilene rios	17:59:06 POIS NA OCASIAO O SITE TAVA COM PROBLEMAS
edilene rios	17:59:12 EU RECEBI UM E-MAIL
edilene rios	17:59:17 JA ME AUTORIZANDO
edilene rios	17:59:23 POREM O QUE FAÇO
Vagna Pimenta	17:59:24 o chamado foi encaminhado para o setor responsável , está sendo verificado , favor aguardar retorno.
edilene rios	17:59:32 SE A DIRETORA DISSE QUE O PRAZO JA ACABOU
edilene rios	17:59:49 EU JA RECEBI ESSE FOI O 1 CHAMADO
edilene rios	17:59:57 A RESPOSTA DESTE CHAMADO JÁ VEIO
edilene rios	18:00:06 EU JÁ POSSO FAZER A PROVA
edilene rios	18:00:21 O MEU PROBLEMA E QUE A DIRETORA NÃO QUER DAR
edilene rios	18:00:29 ??????
Vagna Pimenta	18:01:20 Edilene , informe a diretora o nº do protocolo , que está sendo analisado pelo setor responsável que é o DCA , é um respaldo que você tem
edilene rios	18:01:37 CERTO EU POSSO FAZER APROVA?
edilene rios	18:01:43 ELA NÃO QUER DAR
edilene rios	18:02:04 O E-MAIL É BEM CLARO QUE ELA TEM QUE ME DAR A PROVA SUBSTITUTIVA
edilene rios	18:02:10 POREM ELA ALEGA QUE O PRAZO ACABOU
edilene rios	18:02:20 E QUE NÃO TEM COMO LANÇAR A NOTA
edilene rios	18:02:28 E NÃO TEM COMO ME DAR A PROVA
Vagna Pimenta	18:02:29 informe também o coordenador do curso ,deixe-o ciente , passe o nº de protocolo também.
edilene rios	18:02:34 O PROCON LIGOU LÁ
edilene rios	18:02:43 CERTO
edilene rios	18:02:49 MAS É PARA ELE DAR APROVA
edilene rios	18:02:59 ????
edilene rios	18:03:51 O PROCON LIGOU LÁ E DISSE OS MEU PROTOCOLOS E AI RECEBI O E-MAIL FALANDO PARA MIM IR NO POLO
edilene rios	18:04:00 EU FUI E ELA NÃO QUER DAR A PROVA
Vagna Pimenta	18:04:12 Edilene , você tem este chamado que é o respaldo.
edilene rios	18:04:17 DISSE QUE O PRAZO ACABOU E EXPLIQUEI QUE DESDE O DIA 06/10
edilene rios	18:04:29 CERTO MAS ELA NÃO QUER DAR A PROVA
edilene rios	18:04:39 DSSE QUE O SISTEMA NÃO TA LIBERADO
edilene rios	18:04:58 O QUE EU FAÇO EU FUI LA COM ESTE RESPALDO E ELA NÃO ME ATENDEU?
edilene rios	18:05:20 ELA DISSE QUE NÃO PODIA DAR A PROVA POIS ACABOU O PRAZO.
edilene rios	18:05:35 E QUE COM RESPALDO OU NÃO NÃO PODIA DAR.
edilene rios	18:05:43 O Q FAÇO?
Vagna Pimenta	18:05:45 Edilene, , aguarde a conclusão deste protocolo , pois conforme verifiquei , foi aberto devidos as disciplinas para provas substitutivas não disponíveis, correto?
edilene rios	18:06:11 ALÉM DA PROVA QUE EU PERDI DESTE SEMESTRE TEM ESTE OUTRO TBEM
Vagna Pimenta	18:06:20 vou solicitar urgência da soluçãop
edilene rios	18:06:22 PORTEM EU QUERO UMA POSIÇÃO DESTA SITUAÇÃO
edilene rios	18:06:32 O QUE FAÇO
Vagna Pimenta	18:06:49 Sim , a posição que deseja está sendo analisada
edilene rios	18:06:50 JA TO COM O SEU RESPALDO DESTA PROVA QUE PERDI MAS ELA NÃO QUER DAR A PROVA
edilene rios	18:07:09 ELA DISSE QUE O SISTEMA FECHA
edilene rios	18:07:15 O QUE FAZER?????
edilene rios	18:07:23 o PROCON QUER UMA POSIÇÃO DE VCS
edilene rios	18:07:34 OU FAMOS PARTIR PARA A SECRETARIA DA EDUCAÇÃO
edilene rios	18:07:49 COM OS PROTOCOLOS E RESPOSTA E PARECER DA DIRETORA
edilene rios	18:07:58 *VAMOS
Vagna Pimenta	18:08:13 Sim , Edilene , o respaldo você tem que é o chamado registrado em sistema , e pelo que entendo as provas serão liberadas quando for solucionado este chamado.
edilene rios	18:08:19 PRECISO DESTA POSIÇÃO POIS ESTOU PRINTANDO TODAS AS TELAS.
edilene rios	18:08:45 MAS A RESPOSTA JA VEIO POR E-MAIL LIBERANDO A PROVA
edilene rios	18:08:55 O PROCON JA ME ENCAMINHOU O E MAIL
edilene rios	18:09:00 DA DIRETORIA DA ANHAGUERA
Vagna Pimenta	18:09:12 Edilene , se você acionou o Procon , com certeza ele entrará em contato com a Anhanguera , pode ficar tranqüila.
edilene rios	18:09:32 POREM FUI LA ONTEM MESMO COM O E-MAIL E ELA NÃO ME DEU A PROVA E FALO QUE NÃO VAI ME DAR
edilene rios	18:09:57 O PROCON PEDIU PARA MIM TENTAR UM ULTIMO DIALOGO COM VCS
edilene rios	18:10:09 ELE QUER UMA PARECER DISSO
edilene rios	18:10:25 PODERIA LIGAR PARA A CORRDENADORA
edilene rios	18:10:33 E FALAR PARA ELA DISSO?
edilene rios	18:10:45 VCS JÁ ME AUTORIZARAM
edilene rios	18:10:50 TA NO E-MAIL
edilene rios	18:10:59 EU JA POSSO FAZER A PROVA
edilene rios	18:11:08 POREM ELA DISSE QUE VCS TEM QUE LIBERAR POR AI
edilene rios	18:11:16 SE NÃO NAO TEM COMO ELA DAR A PROVA
Vagna Pimenta	18:11:26 Edilene , daqui do chat , não fazemos contato , só recebemos , e a posição que tem no momento é a que passei conforme consta em sistema.
edilene rios	18:11:27 POIS A NOTA NAO É LANÇADA.
Vagna Pimenta	18:11:42 Compreendo,
edilene rios	18:11:43 SIM MAS QUEM RESOLVE?
edilene rios	18:11:54 COM QUEM FALO?
edilene rios	18:12:08 TEM ALGUEM ALEM DA CORRDENADORA?
edilene rios	18:12:21 POIS ELA NÃO ESTA LIBERANDO E PEDI PARA MIM FALAR COM VCS
edilene rios	18:12:29 TEM ALGUM NUMERO TELEFONICO?
Vagna Pimenta	18:13:17 O DCA , que é o setor responsável que já foi encaminha e já está analisando , não tem telefone de contato.
edilene rios	18:13:20 Com quem eu posso falar para resolver isso ela não quer dar aprova e pedi para mim resolver com vcs.
edilene rios	18:13:38 Mas já faz desde o dia 27/09
edilene rios	18:13:48 Eu abri 3 protocolos
Vagna Pimenta	18:13:57 Aguarde por gentileza a solução deste chamado.
edilene rios	18:14:00 já vieram a resposta eu posso fazer a prova
edilene rios	18:14:13 Já tenho a resolução do chamado
edilene rios	18:14:22 eu posso fazer a prova
edilene rios	18:14:43 Porem ela não quer dar a prova e pedi para mim falar com vcs
Vagna Pimenta	18:15:01 Não consta em sistema conforme verificado que já foi enviado a resposta ,
edilene rios	18:15:03 eu falo com vcs e vcs só abrem o chamado e respondem que posso fazer a prova
Vagna Pimenta	18:15:04 Ficaram claras as informações passadas? Após encerrar este atendimento, participe da nossa pesquisa de satisfação. Sua opinião é muito importante para a melhoria do nosso atendimento!

[pic 1]

...