Humanas
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256.893 Trabalhos sobre Humanas. Documentos 215.251 - 215.280
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Qualidade e Projetos Conceitos Introdutórios
WEBAULA 1 Qualidade e Projetos Conceitos Introdutórios INTRODUÇÃO http://midias.unoparead.com.br/upload/colaborar_ead/2013/especializacao/mba_gestao_de_projetos/pedro_gomes/web_28022013/imagens/pos_projetos_pedro_01_01.jpg Como qualquer empreendimento humano, os projetos precisam ser realizados e entregues sob certas restrições. Tradicionalmente, essas restrições foram listadas como "escopo", "tempo" e "custo". Estes são também referidos como o "Triângulo de Gerenciamento de Projetos", em que cada lado representa uma restrição. Um dos lados do triângulo não pode ser alterado sem afetar os outros. Um refinamento adicional das restrições separa "qualidade" do produto ou "desempenho"
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.952 Palavras / 20 PáginasData: 5/5/2015 -
Qualidade e segurança da informação
rede mundial de computadores criada ao final da Segunda Grande Guerra pelos militares americanos para prover as comunicações com os batalhões, aproveitando a infraestrutura pública de comunicação (telefônica) disponível no caso de uma guerra e de destruição gigantesca. Nos anos 70, adentrou as empresas por intermédio dos mainframes e, nos anos 1980, as universidades, para se interligarem. No início, havia os mainframes, e somente nos anos 1990 utilizaram-se microcomputadores e linhas telefônicas discadas. Chega ao
Avaliação:Tamanho do trabalho: 976 Palavras / 4 PáginasData: 18/11/2014 -
Qualidade e Segurança nos Processos de Saúde
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO.................................................................................................4 2. DIFICULDADES PARA IDENTIFICAÇÃO, AVALIAÇÃO, ANÁLISE E TRATAR OS RISCOS DENTRO DAS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE...................4 3. CONCLUSÃO..................................................................................................5 4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...............................................................5 1. INTRODUÇÃO Em abril de 2013, o Ministério da Saúde instituiu, pela Portaria Ministerial nº 529, o Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP) com o objetivo geral de “contribuir para a qualificação do cuidado em saúde em todos os estabelecimentos de saúde do território nacional” (BRASIL, 2013). Em julho
Avaliação:Tamanho do trabalho: 582 Palavras / 3 PáginasData: 16/11/2019 -
QUALIDADE E TERCERIZAÇÃO
Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância Curso Superior Tecnologia em Logística Atividade Avaliativa – ATPS Principais Tecnologias e Ferramentas de Gestão da Atualidade: Demandas e os Ambientes Necessários Para a Atuação do Gestor Moderno Tecnologias de Gestão Prof. EAD Dr.Oderson Dias de Mello Professor tutor presencial Luciano Silvestrino Professor tutor a distancia: Tânia Mª Alves Capodifoglio SERGIO RICARDO SANTOS RAMOS - RA: 5731180846 OSASCO / SP 2012 SUMÁRIO INTRODUÇÃO... um APRESENTAÇÃO DA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 958 Palavras / 4 PáginasData: 22/9/2013 -
Qualidade em Gerenciamento de Projetos
ATIVIDADE INDIVIDUAL Matriz de análise Disciplina: Gerenciamento da Qualidade em Projetos Módulo: - Aluno: - Turma: 4 Tarefa: AI Introdução No final do ano de 2019 e início de 2020, a Assessoria Estratégica (AEST) de uma Secretaria de Governo do Estado de Minas Gerais*, desenvolveu uma metodologia própria para que todos os projetos, produtos e serviços do órgão, estivessem organizados e documentados em uma única ferramenta de gestão, facilitando o acompanhamento pela alta gestão e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.171 Palavras / 5 PáginasData: 24/5/2020 -
QUALIDADE EM ORGANIZAÇÕES: PLANEJAMENTO E INSTRUMENTOS
QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES: PLANEJAMENTO E FERRAMENTAS. Trabalho apresentado ao curso de Ciências Contábeis da Universidade Estadual do Paraná- Campus de Campo Mourão como requisito parcial para a obtenção da nota na disciplina de Administração do 1º ano. Orientador: Prof. Me. Ricardo de Jesus Carvalho dos Santos. CAMPO MOURÃO, 07 DE MARÇO DE 2014. QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES: PLANEJAMENTO E FERRAMENTAS. 1.0 Introdução A sociedade contemporânea, moderna e totalmente industrial é considerada como uma sociedade de organizações,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.018 Palavras / 17 PáginasData: 11/6/2014 -
Qualidade Em Serviços
Quality management in service firms: sustaining structures of total quality service Atul Gupta, Jason C. McDaniel and S. Kanthi Herath School of Business and Economics, Lynchburg College, Lynchburg, Virginia, USA Abstract Purpose – Proposes developing a conceptual model that can be used in understanding the relationships between sustaining structures that support the total quality service (TQS) philosophy and customer satisfaction. Design/methodology/approach – Integrating the SERVQUAL instrument and other work in the service quality literature, especially
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.875 Palavras / 24 PáginasData: 5/11/2013 -
Qualidade Em Serviços - Unisul - Nota 10
1. Faça a leitura do artigo “Otimização de equipes de prestação de serviço: um estudo de caso na área de suporte à micro informática” disponível na Midiateca e, em seguida, elabore uma análise crítica, levando em consideração os itens abaixo. (5,0 pontos) • Os componentes do pacote de serviços; • As dimensões do serviço: o processo e o resultado; • Os determinantes da qualidade; Elabore uma dissertação com três parágrafos. • No primeiro parágrafo, apresente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 766 Palavras / 4 PáginasData: 20/3/2015 -
Qualidade em Serviços Reparação Automotiva
Resumo O presente estudo tem o objetivo de identificar as expectativas e percepções dos consumidores de reparos automotivos, sobre a qualidade dos serviços prestados pela oficina Polivel. Para isso, realizou-se uma pesquisa quantitativa, descritiva e de levantamento para verificar as informações sobre os principais requisitos considerados mais importantes pelos clientes. O instrumento utilizado para a avaliação foi o Servqual. Através dos dados tabulados, se identificou as lacunas existentes e os principais requisitos da qualidade valorizados
Avaliação:Tamanho do trabalho: 338 Palavras / 2 PáginasData: 15/11/2019 -
QUALIDADE EM SISTEMA LOGISTICO, TRANSPORTES, DISTRIBUIÇÃO E SEGUROS.
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA POLO ARAÇATUBA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINAS CONTABILIDADE INTERMEDIÁRIA ESTATISTICA CHRISTYANE ALMEIDA SILVA - RA: 8944181128 JOYCE FABIANA MACHI - RA: 9904016695 MARIA LÚCIA FERREIRA - RA: 9904006115 DESAFIO PROFISSIONAL TUTOR: FLÁVIO LAMÔNICA ARAÇATUBA/SP OUTUBRO/2015 ________________ SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 A EMPRESA 2 CONCEITOS 2.1 Apropriação de Salários 2.2 Aquisições 2.3 Compra de Mercadorias a Prazo 2.4 Desconto de Duplicatas 2.5 Empréstimos 2.6 Estoque 2.7 Integralização de Capital
Avaliação:Tamanho do trabalho: 17.577 Palavras / 71 PáginasData: 16/11/2016 -
Qualidade em Sistemas Logisticos
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Qualidade em Sistemas Logisticos Atividade Colaborativa 3° Semestre NOME Karen Cristina dos Reis RA 8403104037 Atividade Colaborativa Anhanguera Educacional 2015 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Qualidade em Sistemas Logisticos Atividade Colaborativa Atividade Colaborativa Atividade desenvolvida para a disciplina Qualidade em Sistema Logísticos da Educação apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação do tutor. Anhanguera Educacional 2015 Empresa: Aeroportos Brasil Viracopos INTRODUÇÃO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.329 Palavras / 10 PáginasData: 5/4/2017 -
Qualidade em Sistemas Logisticos Estudar
Questões para Estudar – QUALIDADE EM SISTEMAS LOGÍSTICOS 1. O que é Logística? E qual a participação da Atividade de Transporte? Resposta - A Logística trata de todas as atividades de movimentação e armazenagem, que facilitam o fluxo de produtos desde o ponto de aquisição da matéria prima até o ponto de consumo final, assim como todos os fluxos de informações que colocam os produtos em movimento, com o propósito de providenciar níveis de serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 826 Palavras / 4 PáginasData: 5/4/2016 -
Qualidade em Sistemas Logisticos Somente Como Fazer
Projeto de Iniciação Científica Falta de mercadorias em gondolas e prateleiras do Atacadão. Projeto de pesquisa apresentado ao Instituto de Pesquisas Aplicadas e Desenvolvimento Educacional - IPADE da Anhanguera Educacional, tendo por objetivo a aprovação para participar do Programa de Iniciação Científica. Professora: Eduardo Henrique Zanão Campo Grande 2015 Resumo do Projeto As atividades de varejo no Brasil teve o desenvolvimento de seus métodos de gestão de uma forma tardia em relação aos métodos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 979 Palavras / 4 PáginasData: 13/10/2015 -
Qualidade estratégias operacionas aviação
Azul • Funcional: processos similares da marca de nível dentro de uma indústria. Ocorre pela experiência trazida por Neeleman da JetBlue. • Competidor: processos da marca de nível com concorrentes. Ocorria com a Trip, que era líder nas operações regionais. • Colaborativo: realizado por grupos na mesma empresa. Ocorreu quando a Azul comprou a Trip, pois eram duas empresas sob um mesmo chapéu. • Interno: nível dentro da mesma corporação. Aconteceu quando a Azul e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 429 Palavras / 2 PáginasData: 10/5/2015 -
Qualidade gestão hospitalar
GESTÃO DE QUALIDADE EM SERVIÇOS HOSPITALARES As organizações buscam se destacar pela competitividade de uma forma que a gestão de qualidade mantém uma estratégia de ampliação de suas atividades, para resolver alguns imprevistos que surgem, o gestor deve manter uma vigilância constante em todos os fatos e dados analisando as dificuldades existente, segundo os ideólogos a linha de gerenciamento tem como uma necessidade de qualquer instituição, para garantir uma produtividade com menor gasto, através de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 11.765 Palavras / 48 PáginasData: 24/5/2015 -
Qualidade na administração
EXERCÍCIO / ATIVIDADE – GESTÃO DA QUALIDADE Prof. Me. Ricardo Gonçalves Morelo – 22/03/2016 – Grupo 04 – Turma TGPI5°A - Noturno NOME RA Ademir José de Freitas Caetano 2485689560 Adriana Barbosa da Silva 1299112505 Ana Paula dos Santos Caetano 485722368 Cristina Aparecida Silva Bernardino 1590729277 Julio Hangai 9930032712 Midian Rodrigues Oliveira 9930032736 Uma indústria automobilística verificou que, nos últimos meses, ocorreu um aumento do número de reclamações sobre a ocorrência de defeitos no suporte
Avaliação:Tamanho do trabalho: 362 Palavras / 2 PáginasData: 25/3/2017 -
QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL E SEUS IMPACTOS NA PROFISSÃO DO ENGENHEIRO
INSTITUTO FEDERAL DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA DO TOCANTINS Campus Palmas QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL E SEUS IMPACTOS NA PROFISSÃO DO ENGENHEIRO Thalyta Milla Asevedo Calaço Engenharia Civil: Gestão da Qualidade e Produtividade 10ª Período – 2020 Prof. Dsc. Virley Lemos Palmas – TO 03 de fevereiro de 2020 Qualidade na construção civil Qualidade é um termo de difícil definição pois é subjetivo, ou seja, qualidade depende de valores agregados pela percepção de cada indivíduo, esses
Avaliação:Tamanho do trabalho: 979 Palavras / 4 PáginasData: 8/10/2020 -
Qualidade na Gestão de Saúde
FACULDADES SÃO CAMILO CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR ADRIANA MOREIRA GUIMARÃES 1. O PAPEL DO ADMINISTRADOR HOSPITALAR NA APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE QUALIDADE RUMO A EXCELÊNCIA – UM ESTUDO NA FUNDAÇÃO ELETRONUCLEAR DE ASSISTÊNCIA MÉDICA (FEAM) 1. Rio de Janeiro, 07 de Julho 2005. ________________ ADRIANA MOREIRA GUIMARÃES 1. O PAPEL DO ADMINISTRADOR HOSPITALAR NA APLICAÇÃO DOS INSTRUMENTOS DE QUALIDADE – UM ESTUDO NA FUNDAÇÃO ELETRONUCLEAR DE ASSISTÊNCIA MÉDICA (FEAM) Monografia apresentada a Faculdades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.740 Palavras / 19 PáginasData: 4/11/2015 -
Qualidade na Prestação de Serviços
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS - ÓTICA PROTEÇÃO Autor: Robson David (313980) Orientador: Prof. Mauricio Carreira Cosentino Centro Universitário Leonardo Da Vinci – UNIASSELVI Administração (ADG-06) – Estágio 28/11/2014 RESUMO O estudo da qualidade na prestação de serviços é uma ferramenta para conhecer o perfil dos clientes de uma determinada empresa. Para a realização deste estudo foram utilizadas as idéias de Gianesi e Correa (1994), cujas lições ensinam que para avaliar a qualidade é necessário
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.590 Palavras / 23 PáginasData: 3/1/2016 -
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FATOR GERADOR NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FATOR GERADOR NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE RESUMO O presente trabalho tem por objetivo identificar a influência entre a qualidade percebida e a satisfação dos clientes, definir os fatores relacionados à qualidade em serviços e por fim estudar as diretrizes da prestação de serviços. Compreender a real importância da qualidade na prestação de serviço e o seu impacto sobre o cenário econômico social. Sabendo que o objetivo principal deste artigo é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.634 Palavras / 19 PáginasData: 17/5/2016 -
Qualidade Nas Organizações
1. INTRODUÇÃO Quem lida com a Qualidade sente dificuldade com alguns modelos de gestão das empresas, os quais podem gerar problemas de evidenciar as fases entre os processos da empresa. Hoje encontramos processos da Qualidade afastados das decisões estratégicas das organizações, administrações que nem conhecem os conceitos da Qualidade e do que fazer para deixar o cliente satisfeito. Em grandes empresas há uma cobrança de resultados feita hierarquicamente, sob forma de cascata (dos acionistas para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 719 Palavras / 3 PáginasData: 6/6/2014 -
QUALIDADE NAS ORGANIZAÇÕES
Respostas ............................................................................................................. 1. De acordo com Juran, o que é preciso fazer para colocar em prática a qualidade nessa empresa? Antes de tudo, Juran nos recomenda a fazer um planejamento detalhado da qualidade do produto ressaltando a qualidade desejada e projetando meios para alcança-las. Juran nos instrui a planejar muito bem a qualidade, pois ela começa antes mesmo que o produto que já nascendo com o conceito de qualidade definido e com os meios para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 624 Palavras / 3 PáginasData: 4/11/2014 -
QUALIDADE NO ARMAZENAMENTO DE FRIOS
QUALIDADE NO ARMAZENAMENTO DE FRIOS Resumo: Ao longo dos anos, o comércio varejista, passou, por uma reestruturação de seus segmentos, devido a mudanças de âmbito mundial, onde o ambiente de comércio tornou-se cada vez mais competitivo. A necessidade de fornecer um produto de qualidade tornou-se um meio de sobrevivência e diferenciação no mercado atual. Nesse sentido, a presente pesquisa teve como base analisar como é realizada a manutenção da qualidade no setor de armazenamento de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.897 Palavras / 36 PáginasData: 4/9/2017 -
Qualidade No Atendimento
PROINTER Projeto Interdisciplinar-Capacitação Profissional Atendimento ao Publico. 06/06/2013 Tec. Recursos Humanos Sumário Introdução.......................................................01 Capitulo 01.....................................................03 Fundamentação Teórica Capitulo 02.....................................................07 Desenvolvimento e Conclusão Introdução Qualidade no atendimento O que faz os clientes retornarem a uma empresa? É sem dúvida a qualidade dos produtos que ela comercializa as facilidades que a loja oferece, tanto em formas de pagamento quando em serviços e, principalmente, o tratamento dado aos clientes por parte dos funcionários. Contudo, como podemos vislumbrar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.356 Palavras / 10 PáginasData: 14/11/2013 -
Qualidade No Atendimento
Qualidade no Atendimento (*) A qualidade no atendimento está principalmente em conhecer as necessidades do cliente > tanto no setor ATIVO quanto no setor RECEPTIVO. ATIVO - No setor Ativo da empresa a qualidade no atendimento é tão crucial quanto no receptivo, os 3 pontos principais para realizar uma venda com qualidade são: - Abordagem: A abordagem é um ponto muito importante nesse atendimento, pois a primeira impressão é a que fica a impressão passada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 546 Palavras / 3 PáginasData: 8/4/2014 -
Qualidade no atendimento
SATISFAÇÃO EM ATENDIMENTO AOS CLIENTES NA EMPRESA DE VAREJO EM MÓVEIS E ELETRODOMÉSTICOS ELETROSHOPPING DA CIDADE DE SERRA TALHADA-PE. PROBLEMA O que deve ser melhorado na empresa Eletroshopping para maximizar o fluxo e a satisfaçao dos consumidores no mercado de moveis e eletrodomesticos do municipio de Serra Talhada- PE. OBJETIVOS * OBJETIVO GERAL: Analizar o nivel de satisfaçao dos clientes de acordo com os serviços prestados pelas empresas varejista de moveis e eletrodomesticos do municipio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 672 Palavras / 3 PáginasData: 18/10/2015 -
Qualidade no atendimento
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: SUMÁRIO LISTA DE GRÁFICOS iii 1. INTRODUÇÃO 6 1.1. OBJETIVOS 6 1.1.1. OBJETIVO GERAL 6 1.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 6 1.2. JUSTIFICATIVA 7 1.3. SITUAÇÃO PROBLEMÁTICA 7 1.4. Dados de Identificação 8 1.5. Histórico 8 1.6. Definição Estratégica 9 1.6.1. Missão 9 1.6.2. Visão de Futuro 9 1.6.3. Serviços 9 1.6.4. Projetos Desenvolvidos 10 1.6.5. Clientes 10 1.7. Estrutura Organizacional 11 1.8. Áreas Funcionais e Funções Administrativas 11 1.9. Fatores Externos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.090 Palavras / 5 PáginasData: 17/3/2017 -
Qualidade no Atendimento
Aqui eu citei algum dos pensadores conhecidos como gurus da qualidade. Qualidade e uma palavra fácil de si falar mais ao mesmo tempo difícil de se fazer. Qualidade ela e uma palavra relativa, um produto pode ser bom para min, mais para outra pessoa ele pode não ser bom. Quem vai determinar se o produto oferecido e de qualidade e o cliente. Com isso foi criada a ISO 9000 designa um grupo de normas técnicas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.429 Palavras / 6 PáginasData: 8/5/2017 -
Qualidade no atendimento ao cliente
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO NÚCLEO DE TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE ALEX LOPES DE LIMA MAT 1275054 ITAPETININGA /SP SETEMBRO/2013 ALEX LOPES DE LIMA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado ao Prof.ª Ana Regina Vasconcellos Mousessian, como requisito parcial para elaboração da monografia de conclusão de curso de nível Técnico em Administração, tendo como orientador de conteúdo o Prof. Denny Paulista Azevedo. IFSP-POLO ITAPETININGA ITAPETININGA /SP SETEMBRO/2013 SUMÁRIO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.796 Palavras / 8 PáginasData: 11/9/2013 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
Delimitação do Tema e do trabalho Problema *Como monitorar a qualidade do atendimento ao cliente? A pesquisa pós-venda é uma das ferramentas que dispõe o empreendedor para medir a satisfação do cliente e o desempenho da sua equipe. O monitoramento da qualidade do atendimento é uma das principais ações e preocupações que dispõe o empreendedor para garantir a fidelização do cliente. Entretanto, é preciso deixar claro que o atendimento não pode ser confundido com tratamento.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 631 Palavras / 3 PáginasData: 25/4/2014