Administração
81.116 Trabalhos sobre Humanas. Documentos 11.251 - 11.280
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A QUALIDADE DO ÔNIBUS COLETIVO NA CIDADE DE SÃO PAULO
UNIVERSIDADE PAULISTA GECILANIA D A SILVA GOMES MOBILIDADE URBANA: A QUALIDADE DO ÔNIBUS COLETIVO NA CIDADE DE SÃO PAULO SÃO PAULO 2017 GECILANIA DA SILVA GOMES MOBILIDADE URBANA: A QUALIDADE DO ÔNIBUS COLETIVO NA CIDADE DE SÃO PAULO Trabalho de conclusão de curso para obtenção do título de graduação em Comunicação Social, com habilitação em Jornalismo, apresentado à Universidade Paulista – UNIP. Orientador(a): (Profº Monica Mandaji) Orientador: (ProfºDrºLuis Henrique Marques) SÃO PAULO 2017 GECILANIA DA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.662 Palavras / 7 PáginasData: 24/10/2017 -
A Qualidade dos Produtos
ATIVIDADE Situação Problema: de LÍDER de EQUIPE para LÍDER DE LÍDERES Contratado por uma empresa de tecnologia para trabalhar como gerente de desenvolvimento e conversão de software no início de 2000, Paulo passou da administração de uma unidade de aplicativos e da gestão de 14 pessoas para ser responsável por 150 profissionais com 12 subordinados diretos, cujas unidades de trabalho desenvolviam, compravam e faziam manutenção dos aplicativos existentes. O novo empregado Paulo estava diante de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 437 Palavras / 2 PáginasData: 11/9/2021 -
A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE KILOMANIA
A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS E A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DO RESTAURANTE KILOMANIA 1. Cassia Araújo Santos 2. Queila Lima Valois 3. Thais de Amorim Leite 4. Urias Costa Valois RESUMO Este artigo apresenta uma pesquisa realizada com a ferramenta SERVQUAL que tem como objetivo analisar a qualidade nos serviços no restaurante KILOMANIA localizado na cidade de Jacobina-Ba. Nesse artigo será abordado a qualidade nos serviços prestados pelo restaurante, e a satisfação dos clientes O
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.941 Palavras / 8 PáginasData: 22/10/2017 -
A QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES
C:\Users\alu201517004\Desktop\UniRitter_Laureate_IdVis_Horiz.png Daniela Lima Braga Eduarda Lima Braga Heloisa Souza Girald QUALIDADE E CERTIFICAÇÕES Porto Alegre 2018 2. Quais foram os reais motivos que levaram a tais mudanças? A necessidade de progresso para refletir as práticas empresariais modernas, de forma a se adaptar as mudanças do ambiente de negócios e as novas tecnologias e para ser mais compatível com outras normas de sistemas de gestão. 3. Descreva, de forma clara, quais foram estas mudanças. A estrutura
Avaliação:Tamanho do trabalho: 416 Palavras / 2 PáginasData: 12/3/2019 -
A QUALIDADE E EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO NO CONTEXTO COMPETITIVIDADE DE MERCADO
A QUALIDADE E EXCELÊNCIA DO ATENDIMENTO NO CONTEXTO COMPETITIVIDADE DE MERCADO RESUMO Este presente trabalho é um instrumento que tem como objetivo demonstrar e explicar a contribuição da qualidade e excelência do atendimento para a competitividade de mercado. O motivo para tal foi descobrir a contribuição da qualidade e excelência no atendimento para a competitividade no mercado. Sendo analisada, alguns fatores para essa comparação. Busca entender e analisar a contribuição da qualidade e excelência do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.143 Palavras / 13 PáginasData: 24/8/2015 -
A Qualidade é o Resultado do Esforço de um Indivíduo ou Grupo
Daniela Priscila da Silva Giovanna de Morais Pereira Gleice da Silva Patrícia Vieira Santos Rodrigo Lima de Oliveira Rodrigo Amorim Rocha Corrêa F R DE LANA –ME INTRODUÇÃO: Toda atividade humana realizada sem algum tipo de preparo, é uma atividade aleatória que em geral, conduz o indivíduo e as organizações a destinos não esperados. A qualidade é o resultado do esforço de um indivíduo ou grupo para fazer algo acontecer conforme o que foi desejado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.739 Palavras / 15 PáginasData: 6/6/2016 -
A Qualidade e Processos
UAM – Universidade Anhembi Morumbi Case de Qualidade e Processos Integrantes: Dhyerres Marllow Rocha – 21322577 Lucas Nabarrete Garcia – 21335967 Raphael Lopes - 21243001 Ronaldo Aparecido Mariano Junior - 21334543 Vinícius Meireles Cardoso - 21329557 São Paulo – SP What (o que será feito?) Será feito um acordo de benefício mútuo entre as partes, pois tanto os produtores do evento quanto os fornecedores estão em meio do mesmo problemas, logo uma nova data terá
Avaliação:Tamanho do trabalho: 376 Palavras / 2 PáginasData: 18/5/2020 -
A QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
Universidade ESTÁCIo DE SÁ curso administraçao MANHÃ GESTÃO DE QUALIDADE 1° PERIODO shirley de e pereira duarte qualidade e produtividade BELO HORIZONTE 2016 Introdução Este trabalho visa o estudo, bem como a metodologia utilizada,pelo banco do Brasil na melhoria da qualidade e produtividade nos últimos anos. Com a estabilização da economia e a perda de ganhos decorrentes de altas taxas inflacionárias, o banco buscou estratégias e metodologias que proporcionaram aumento da produtividade e consequente percepção
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.709 Palavras / 7 PáginasData: 11/9/2018 -
A Qualidade e Produtividade
ATIVIDADES: Atenção - Envie as questões junto com as respostas. Atividades das aulas 01 à 04 1. Após ler a aula 1 responda: Explique as principais diferenças entre a Produtividade Clássica da produtividade Estratégica. A produtividade clássica consiste em obter através de ações analisando os desperdícios, simplificando o trabalho, melhorando os controles diários, obtendo maior volume produzido por operário. Os objetivos da produtividade clássica eram eliminar os desperdícios do esforço humano, substituindo movimentos inúteis. Por
Avaliação:Tamanho do trabalho: 542 Palavras / 3 PáginasData: 9/3/2019 -
A Qualidade E Produtividade Em Operações Logísticas
UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DA REGIÃO DE CHAPECÓ ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO ADMINISTRAÇÃO E LOGÍSTICA ABP IX QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM OPERAÇÕES LOGÍSTICAS ALINE JORGETTO PEDROTTI ANDRESSA MARTINS LEONARDO RAQUEL FRANCIELI FABRO RONAEL SILVA DA CONCEIÇÃO CHAPECÓ/SC 2023 UNIVERSIDADE COMUNITÁRIA DA REGIÃO DE CHAPECÓ - UNOCHAPECÓ ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO E LOGÍSTICA MÓDULO IX DISCIPLINA: ABP QUALIDADE E PRODUTIVIDADE EM OPERAÇÕES LOGÍSTICAS PROFESSORA DA DISCIPLINA Profª DAIANE DEON BORSOI TUTORA DE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.312 Palavras / 18 PáginasData: 30/3/2023 -
A QUALIDADE E PROJETO NA VISÃO DE UM COLABORADOR TOYOTA
NOME: MILENA PEREIRA DE SOUZA 1 MODULO ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE E PROJETO NA VISÃO DE UM COLABORADOR TOYOTA Os palestrantes teve como objetivo iniciar e abordar alguns princípios que envolvem a questão da qualidade de processos e seus determinados ramos dentro da empresa, consequentemente envolvendo toda a gestão aplicada nas empresas que buscam atingir objetivos de melhoria continua. Um dos primeiros assuntos discutidos foi identificar onde surgiu o sistema de produção, logo deu início a história
Avaliação:Tamanho do trabalho: 833 Palavras / 4 PáginasData: 22/10/2017 -
A QUALIDADE EM SERVIÇOS
SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. QUALIDADE EM SERVIÇOS 3 2.1 TIPOLOGIA DE SERVIÇOS 3 3. SISTEMA DE OPERAÇAO DE SERVIÇO 3 4. CADEIA DE VALOR EM SERVIÇOS 3 5. DIFERENÇAS ENTRE PROCESSOS PRODUTIVOS DE MANUFATURA E SERVIÇOS 4 6. EXPECTATIVA DO CLIENTE 4 a. Comunicação boca a boca 4 b. Necessidades pessoais 4 c. Experiência anterior 4 d. Comunicação externa 4 7. QUALIDADE DO SERVIÇO 4 8. DIMENSÕES DA QUALIDADE 5 a. Tangíveis 5 b.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.624 Palavras / 11 PáginasData: 20/9/2021 -
A QUALIDADE EM SERVIÇOS E ATENDIMENTO: DESAFIOS PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
1. INTRODUÇÃO O consumidor atual está bastante diferente. Ele tem necessidades de qualidade e exclusividade, além da proteção do seu dinheiro. Os empresários hoje sabem que o que importa não é mais a produção em massa ou sua lucratividade, mas sim o relacionamento entre a empresa e cliente, sabendo disso a preferência para os gostos do consumidor influenciam diretamente na empresa e é importante entendê-los. Segundo o autor Sérgio Almeida a “clientologia é a ciência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.369 Palavras / 14 PáginasData: 12/9/2019 -
A Qualidade em Sistemas Logísticos
Anhanguera Educacional Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Qualidade em Sistemas Logísticos RELATÓRIO FINAL DE MALHA LOGÍSTICA 2013 Anhanguera Educacional Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Qualidade em Sistemas Logísticos RELATÓRIO FINAL DE MALHA LOGÍSTICA Trabalho apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na disciplina Qualidade em Sistemas Logísticos (Atividade Colaborativa), sob orientação da professora-tutora Giovana C. da Costa. 2013 Relatório de Malha Logística 1. O grupo discutiu os problemas no Transporte Urbano
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.200 Palavras / 5 PáginasData: 5/9/2015 -
A Qualidade em Sistemas Logisticos
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Qualidade em Sistemas Logisticos Atividade Colaborativa 3° Semestre NOME Karen Cristina dos Reis RA 8403104037 Atividade Colaborativa Anhanguera Educacional 2015 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Qualidade em Sistemas Logisticos Atividade Colaborativa Atividade Colaborativa Atividade desenvolvida para a disciplina Qualidade em Sistema Logísticos da Educação apresentada à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade Colaborativa, sob orientação do tutor. Anhanguera Educacional 2015 Empresa: Aeroportos Brasil Viracopos INTRODUÇÃO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.329 Palavras / 10 PáginasData: 4/4/2017 -
A Qualidade Na Administração Escolar
http://senacrs.nex.rs/comum/logo_fecomercio_senac.png ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ESTUDANTE: Isaias Viana de Souza COMPONENTE: Resenha Vídeo 01 PROFESSOR: ATIVIDADE Nº: 01 Poços de Caldas, 29 de setembro de 2022 Introdução No meio em que vivemos hoje, a população de uma maneira geral, está cada vez mais exigente e a busca por produtos e serviços com qualidade está se tornando itens obrigatórios em todos os ambientes, seja na fabricação ou na
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.232 Palavras / 5 PáginasData: 15/2/2023 -
A Qualidade na Logística
Nome: Geovâni da Silva Tobias - Cód.: 302072 Curso: MBA EM GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE LOGÍSTICA Disciplina: Qualidade e Produtividade na Logística Título: Qualidade em Logística Um sistema de qualidade em logística contribui na padronização de processos, na satisfação dos clientes e no aumento da produtividade dos serviços, tornando-se um instrumento valioso para as empresas de logística maximizando os resultados. São numerosas as ferramentas de qualidade que podem ser utilizadas para uma melhora em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.370 Palavras / 6 PáginasData: 27/2/2021 -
A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
SOCIEDADE EDUCACIONAL DE SANTA CATARINA INSTITUTO SUPERIOR TUPY – IST IVES THIAGO PIRES CAETANO - 113006905 A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Cascavel / Paraná Dezembro / 2013 IVES THIAGO PIRES CAETANO - 113006905 A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Projeto Integrador de Manufatura, submetido ao Instituto Superior Tupy como requisito para nota final na disciplina Projeto Integrador de Manufatura, do Curso de Tecnologia em Processos Gerenciais. Orientado pela Prof.ª Kátia Cristina Reimer Siedschlag. Cascavel
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.242 Palavras / 25 PáginasData: 3/10/2019 -
A Qualidade no Atendimento
Oque é metodologia Metodologia é uma ciência que auxilia ou presta serviço a outras ciências, na qual a metodologia é voltada principalmente em dois tipos de análise. A teórica voltada a construção do conhecimento e sua abordagem, exemplo com se dá a construção de conhecimento em uma determinada área específica da Administração. O segundo tipo é a Pratica na qual sua maior preocupação acontece por meio da estrutura e esquematização das pesquisas, exemplo qual a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 26/11/2018 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NO AMBITO DA DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO TOCANTINS
FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS – UFT ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CÉLIO PEREIRA MARCOS VINICIUS A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CIDADÃO NO AMBITO DA DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DO TOCANTINS Palmas -TO. 2021 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 Problema de pesquisa 4 1.2 Justificativa 4 2 OBJETIVOS .............................................................................................................4 2.1 Objetivo Geral 4 2.2 Objetivos Específicos 4 3 METODOLOGIA .......................................................................................................5 4 Revisão de Literatura ...............................................................................................5 4.1 Conceito e Acesso da Justiça como Direito Garantido 6 4.3 Princípios do Atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.245 Palavras / 17 PáginasData: 14/2/2021 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Carolina Schatzmann Dayana Cristina Tomio de Oliveira Taiane Camargo da Luz Professor – Luiz Sage Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Bacharelado em Administração (ADG0760) RESUMO A metodologia que utilizamos para o nosso trabalho, foi em cima de pesquisa bibliográfica e outra de campo. Todas em cima do bom atendimento ao cliente. Para que seja possível o crescimento nas empresas, é indispensável que se utilizem do bom
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.641 Palavras / 19 PáginasData: 27/9/2018 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL de EXCELÊNCIA E RESULTADOS NO SETOR PÚBLICO
Diferenças - O FOCO DO SETOR privado é o cliente e o foco do setor público é o cidadão mas a razão do atendimento é a mesma Um bom atendimento no serviço público uma pessoa que é bem atendida no serviço público ela vai multiplicar aquela informação para outras pessoas, mas aquela pessoa que vc trata mal no atendimento ela passa para mais 20 pessoas sobre o mau atendimento. Serviço público de qualidade é aquele
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.317 Palavras / 6 PáginasData: 6/9/2021 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL
UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS CÂMPUS DE SILVÂNIA KELLY DOS SANTOS SIMAO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Prof.ª Orientadora: Profª Dágma Thábatta Sueyd de Freitas Pereira SILVÂNIA – GO 2020 KELLY DOS SANTOS SIMAO A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL Pré projeto de T.C.C., apresentado ao Câmpus de Silvânia da Universidade Estadual de Goiás como requisito para a conclusão do Curso em Administração de Empresas.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.977 Palavras / 20 PáginasData: 22/1/2021 -
A Qualidade no Atendimento ao Cliente Usuário/Consumidor.
1 INTRODUÇÃO O presente projeto tem seu objetivo principal na qualidade do atendimento ao cliente usuário/consumidor. Progresso em relação ao atendimento dos serviços prestados. O cliente usuário/consumidor é toda pessoa que entra em contato com a organização seja para adquirir um produto ou um serviço. O cliente usuário/consumidor pode ser interno, um exemplo é um funcionário, ou externo, que são os clientes usuário/consumidor que não possuem nenhum vinculo empregatício com a empresa. A organização depende
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.563 Palavras / 7 PáginasData: 28/4/2015 -
A qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial
INSTITUTO FEDERAL DE EDUCAÇÃO, CIÊNCIA E TECNOLOGIA SUL-RIO -GRANDENSE – CAMPUS PELOTAS-VISCONDE DA GRAÇA. CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO E-Tec BRASIL METODOLOGIA E ORIENTAÇÃO DE PROJETOS PROJETO DE PESQUISA Daiana Hengen Elaine Maia A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL. Santa Maria 2013 DAIANA HENGEN ELAINE MAIA A QUALIDADE DO ATENDIMENTO COMO FATOR DE CRESCIMENTO EMPRESARIAL. Projeto de Pesquisa apresentado como requisito parcial á aprovação na disciplina de Metodologia e Orientação de Projeto do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 692 Palavras / 3 PáginasData: 11/4/2015 -
A Qualidade no Atendimento Como Fator de Crescimento Empresarial
a qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial Jovana Rufino Barbais[1] Mônica Regina de Freitas Dourado[2] Quitéria Maria da Silva[3] Resumo O presente artigo tem como objetivo analisar o atendimento ao cliente com o foco no crescimento empresarial, através da pesquisa foi demonstrado que para satisfazer um cliente à empresa tem que conhecer as necessidades e compreendê-los para assim poder conquistá-los e encantá-los. Conclui-se que para o cliente o atendimento é fundamental, não podendo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.374 Palavras / 14 PáginasData: 6/4/2017 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
FACULDADE DOCTUM DE VILA VELHA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL CARMELITA DA PENHA DE OLIVEIRA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA X EM VILA VELHA, ES VILA VELHA, ES 2017 CARMELITA DA PENHA DE OLIVEIRA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA X EM VILA VELHA, ES Trabalho de Conclusão de Curso de graduação apresentado a Faculdade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.349 Palavras / 18 PáginasData: 21/9/2018 -
A Qualidade no Gerenciamento de Projeto
Qualidade no Gerenciamento de Projeto Carlos Jose Barbosa da Costa Cleyton Guimarães de Carvalho Resumo: O projeto é um negócio com características próprias, tendo início e fim, conduzido por pessoas, para alcançar objetivos estabelecidos dentro de parâmetros de prazo, custo e qualidade. Qualidade dentro do projeto representa o ponto chave de todo o processo que tem como principal fundamento e resultado de seu objetivo a entrega do produto ou serviço que atenda na integra a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.018 Palavras / 9 PáginasData: 30/8/2015 -
A QUALIDADE NO PROCESSO SELETIVO
Sem títulhd Faculdade Presidente Antônio Carlos 5º Período Administração SELEÇÃO DE PESSOAL Paulo Henrique Menezes, Ana Cristina Guedes, Lucimara Alvarenga, André Martuscelli, Gleiciele Inácio. ITANHANDU 2015 RESUMO A seleção de pessoas funciona como uma espécie de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organização; aquelas que apresentam características desejadas pela organização. Os procedimentos de seleção de pessoal são aqueles que visam a analisar as qualidades e as características profissionais, bem como a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.028 Palavras / 5 PáginasData: 16/9/2015 -
A QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO EM SISTEMA DE HVAC
CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO DAS FACULDADES OSWALDO CRUZ CURSO DE GESTÃO DA QUALIDADE E PRODUTIVIDADE QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO EM SISTEMA DE HVAC SÃO PAULO 2013 QUALIDADE NOS SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO EM SISTEMA DE HVAC Monografia apresentada à Faculdades Oswaldo Cruz como parte dos requisitos para obtenção do titulo de Especialista em Gestão da Qualidade e Produtividade, sob orientação do Prof. São Paulo 2013 DEDICATÓRIA AGRADECIMENTOS “O que mais preocupa não é o grito dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.142 Palavras / 5 PáginasData: 27/5/2015