ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
11.017 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 76 - 100 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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MARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
MARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. RESUMO Ao iniciar este estudo o objetivo foi entender a importância de um bom atendimento e como o marketing pode contribuir para gerar satisfação e acima de tudo retorno para a empresa, fidelizando e resgatando clientes. Para desenvolver o estudo foi utilizada uma metodologia de pesquisa bibliográfica. A partir desta pesquisa identificamos a necessidade dos consumidores estarem satisfeitos com o atendimento, produtos e preços de uma empresa e como pode
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.923 Palavras / 40 PáginasData: 1/9/2015 -
Avaliação do Atendimento ao Cliente da Empresa Petromais Distribuidora de Petróleo - Ltda.
Administração 2015-1 1. Avaliação do Atendimento ao Cliente da Empresa Petromais Distribuidora de Petróleo - Ltda. Ana Paula Soares Magalhães Larissa Magalhães Medeiros Rejane Vieira Costa Sant’Ana ________________ Avaliação do Atendimento ao Cliente da Empresa Petromais Distribuidora de Petróleo – ltda. Autor(es): Ana Paula Soares Magalhães. Larissa Magalhães Medeiros. Rejane Vieira Costa Sant’Ana.¹ Orientador (s): Ana Maria Andrade Rodrigues. Aneilton Barbosa de Paiva. Marcos de Freitas Pintaud. ² Resumo: O presente trabalho tem como objetivo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.724 Palavras / 39 PáginasData: 3/9/2015 -
Atendimento ao cliente
PLANILHA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSULTORIA SOBRE ATENDIMENTO A COMÉRCIO VENDA ANTES DA VENDA UNS VENDEM IDÉIAS, OUTROS VENDEM SERVIÇOS, VOCÊ TEM QUE VENDER VOCÊ MESMO, “A SUA IMAGEM”. O MAIOR VENDEDOR DO NOSSO PRODUTO É O CLIENTE, VOCÊ DEVE CONQUISTÁ-LO, CATIVÁ-LO, GANHAR SUA CONFIANÇA. QUANDO ISSO ACONTECE O CLIENTE ACABA VENDENDO PARA VOCÊ. ELE INDICA VOCÊ Á OUTRAS PESSOAS, INDICA TAMBÉM O ESTABELECIMENTO. ESSE É O PRIMEIRO NEGÓCIO EM VENDAS. ALGUNS QUESTIONAMENTOS QUE DEVEMOS
Avaliação:Tamanho do trabalho: 847 Palavras / 4 PáginasData: 22/9/2015 -
EMPATIA como elemento para obtenção de qualidade no processo de atendimento ao cliente.
Gestão da Qualidade Prof. Marcelo Pastoriza Tatsch Tarefa: “...procure evidenciar onde o aspecto da EMPATIA pode se constituir num elemento importante para a obtenção de qualidade no processo de atendimento ao cliente.” Nome: Fabrine Venturini Não existem regras que garantam a qualidade de um atendimento. As pessoas possuem diferentes características, personalidades, desejos e necessidades, relativas aos grupos em que estão inseridas, às culturas as quais se identificam e com isso possuem diferentes expectativas em relação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 278 Palavras / 2 PáginasData: 19/10/2015 -
O Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente. Palestra oferecia pelo Sebrae SC, apresentado por José Luiz Oliveira. O cliente é aquele que adquire ou utiliza um produto ou serviço oferecido pelo estabelecimento. Geralmente é quem paga; Comemorado no dia 11 de setembro o dia do cliente. Tendo em vista nesta palestra a melhor dinâmica do vendedor ao cliente, demonstrando estratégias para o melhor relacionamento entre os mesmos. Neste ano 20015, o código do consumidor completa 25 anos. Produtos no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 886 Palavras / 4 PáginasData: 3/11/2015 -
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento ao cliente: Qualidade em primeiro lugar! Orientadas: Karine Ferreira, Roanna Vitoria Orientadores: José Carlos Miranda, Valdirene Silva Resumo: O presente estudo expõe a importância da qualidade e da excelência no atendimento ao cliente para as organizações, buscara analisar a importância da qualidade e da satisfação do cliente para que uma organização se mantenha ativa no atual mercado competitivo. Será apresentado nesse artigo acadêmico, à definição e o significado do cliente para as empresas, assim
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.818 Palavras / 16 PáginasData: 11/11/2015 -
ÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA SALOES
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA SALOES. A história da qualidade: No início do século XX, com a chamada “REVOLUÇÃO INDUSTRIAL” e a conseqüente especialização da mão-de-obra, visando à produção em massa, em 100% produção era feito o controle de qualidade. Com o aumento da produção, tornou-se inviável a inspeção nos 100% da produção, logo o controle passou a ser do tipo estatístico. À partir de 1960, especialistas e estudiosos propuseram a adoção de métodos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.396 Palavras / 6 PáginasData: 26/3/2016 -
Atendimento ao Cliente para a Atual América Móvil
FACULDADE JOAQUIM NABUCO DISCIPLINA: Processo Decisório CURSO: Administração PERÍODO/TURNO:6ºNoite SEMESTRE: 2016.1 PROFESSORA: Ana Lucia da Silva ALUNAS: * Carmem Fernanda Melo da Silva * Eliete Cabral Moreira de Lemos * Fabiana Alves * Jucilene Silva * Kátia Regina Rodrigues * Nahtália Walleria Ramos de Oliveira * Thaís Vanderlei de Aguiar MATRÍCULA: 24003032 24003082 24003088 24002557 24003353 24003080 24002495 DATA: 10/03/2016 ASSUNTO: Selecionar uma empresa que trabalha trazer um problema tendo: Prospecção, Concepção e Decisão. Problema:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 845 Palavras / 4 PáginasData: 5/4/2016 -
Técnicas de Atendimento ao Cliente
1) Comente cada um dos seis primeiros parágrafos mostrando o que você entendeu, se concorda ou não e por que. Para facilitar, abaixo, se encontra a definição de cada parágrafo. 01. Você é sempre pontual... 02. O tempo em nossas vidas... 03. Quando não respeitam... 04. Algumas vezes há que se... 05. Mas, o importante é que... 06. Tudo isso é muito mais... 2) Existem outros comportamentos essenciais para o atendimento ao cliente e que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 710 Palavras / 3 PáginasData: 10/4/2016 -
O Atendimento ao Cliente
Texto/HTML Aula 01_Atendimento ao Cliente http://www.spaintechcenter.es/archivos_web/Image/megaphone.png Pronto para a 1ª aula? Vamos lá! Caro (a) colaborador (a), falamos em programa e nas competências que você irá adquirir ao final de todo o processo. Contudo, o que é esse programa? Como ele se desenvolve? A partir de agora, você conhecerá um novo formato de aprendizado que tem como diferencial a busca pela Excelência no Relacionamento com o Cliente, foi desenvolvido atendendo ao princípio empresarial do Grupo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 13.491 Palavras / 54 PáginasData: 30/5/2016 -
Qualidade no Atendimento ao Cliente
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO GRUPO PÃO DE AÇUCAR – EXTRA HIPERMERCADOS Geilson Santos Jesus¹ Susane Santos² Talita Lima de Jesus³ Vivian de Jesus Oliveira4 Christina de Andrade Meirelles Bomfim5 RESUMO Vivemos em uma geração onde as empresas passam por mudanças constantes o tempo todo, e enfrentamos uma concorrência cada vez mais acirrada. As organizações podem ganhar a confiança e credibilidade dos consumidores e superar a concorrência através de um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.164 Palavras / 13 PáginasData: 16/8/2016 -
Atendimento ao Cliente
UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA INTERNET CARLOS EDUARDO FELTRIN FABIANA PREUSS LUIS FERNANDO DEGLMANN THIAGO HUMBERTO DOMINONI PROFESSORA SILVIA PAES LEME DA MOTTA Psicologia Aplicada a Administração Joinville – SC 2015 CARLOS EDUARDO FELTRIN FABIANA PREUSS LUIS FERNANDO DEGLMANN THIAGO HUMBERTO DOMINONI ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA INTERNET Trabalho apresentado ao curso de Administração da Universidade da Região de Joinville – Univille – para obtenção de nota
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.659 Palavras / 7 PáginasData: 14/9/2016 -
Qualidade no atendimento ao cliente
Descrição: Estácio Universidade Estácio MBA em Gestão Financeira e Controladoria Discente: Vivian de Jesus Oliveira Docente: Rita de Cássia Souza Ribeiro Blaine Kitchenware Inc.: Estrutura de Capital – Estudo de caso SALVADOR 2016 O estudo de caso refere-se a uma análise da estrutura de capital da organização Blaine Kitchenware, empresa de médio porte, criada em 1927. A mesma tinha produção voltada para eletrodomésticos pequenos, usados em cozinhas residenciais. Ocupava pouco menos de 10% do mercado,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 439 Palavras / 2 PáginasData: 29/9/2016 -
TCC QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JORNAL A TARDE
QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JORNAL A TARDE Aldo Miranda Leandro Santos dos Nascimento Léia Barreto Santos Mascarenhas Maelson Reis RESUMO Este artigo procurou demonstrar a importância da qualidade e excelência no atendimento ao cliente para uma empresa se manter competitiva no mercado. O objetivo geral do artigo é analisar a qualidade do atendimento oferecido aos clientes do jornal a tarde em salvador e regiões Metropolitanas e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.150 Palavras / 21 PáginasData: 24/10/2016 -
ESTUDO DE CASO: VAIL SKY RESORTS UTILIZA TECNOLOGIA DE PONTA PARA APERFEIÇOAR SEU ATENDIMENTO AOS CLIENTES
ESTUDO DE CASO: VAIL SKY RESORTS UTILIZA TECNOLOGIA DE PONTA PARA APERFEIÇOAR SEU ATENDIMENTO AOS CLIENTES O Vail Ski sendo um resort extremamente completo, consequentemente ele é caro. Sendo o mais caro nesse segmento. Porém o vail ski oferece diversas vantagens para seus clientes fiéis que se cadastram no programa de recompensas chamado “PEAKS Rewards”. Lá os membros podem comprar on-line os ingressos mais econômicos para os teleféricos, também têm a vantagem de associar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 787 Palavras / 4 PáginasData: 29/1/2017 -
ESTÁGIO SUPERVISIONADO E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA
FACULDADE DE RIBEIRÃO PRETO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO SUPERVISIONADO E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Leila Silva dos Santos ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA Ribeirão Preto 2016 LEILA SILVA DOS SANTOS ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA Trabalho de Estágio e TCC apresentados à Faculdade de Ribeirão Preto, Curso de Administração para obtenção do título Bacharel em Administração de Empresas. Prof. Orientadora Terezinha Marcantonio. Ribeirão Preto 2016 RESUMO O presente estudo da qualidade no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.753 Palavras / 16 PáginasData: 25/3/2017 -
MODELAGEM DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CENTRAL CONSIG M&D EMPRESA DE PEQUENO PORTE
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA MODELAGEM DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CENTRAL CONSIG M&D EMPRESA DE PEQUENO PORTE SÃO PAULO 2016 Bruno de Souza Aguiar (C67261-0) Felipe Moreira da Silva (C643BD-1) Flávia Araújo Oliveira (T72718-9) Guilherme Aranha dos Santos (C6855A-7) Gustavo Silva Duarte (C67IFE-0) Vitório José Feital A. Forato (C417BB-5) MODELAGEM DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CENTRAL CONSIG M&D EMPRESA DE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.150 Palavras / 29 PáginasData: 6/4/2017 -
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO: Marketing e Atendimento ao Cliente
ILANA SANTOS DA SILVA E SILVA RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Marketing e Atendimento ao Cliente Natal - RN 2015 ILANA SANTOS DA SILVA E SILVA RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Marketing e Atendimento ao Cliente Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FANORTES para obtenção da nota na disciplina de Estagio supervisionado. Prof. Orientador Luis Camboim. Natal - RN 2015 SUMÁRIO CAPÍTULO 1- CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 4 1.1 Identificação do Estagiário
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.884 Palavras / 12 PáginasData: 16/5/2017 -
Gestão de Vendas e Atendimento ao Cliente
Considere o seguinte caso hipotético: A empresa CLOUDCo. atua no mercado há 10 anos, sendo referência no setor de soluções em tecnologia da informação (softwares) na área de infraestrutura, voltada nas necessidades de engenheiros, arquitetos, projetistas, empreiteiros, fabricantes, operadores e engenheiros de manutenção. Possui um amplo portfólio de produtos/serviços e, sempre de “olho” nas oportunidades de mercado, está lançando uma nova solução, a “Water&Water“, modelagem hidráulica e de qualidade da água para sistemas de distribuição.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 549 Palavras / 3 PáginasData: 17/6/2017 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTRODUÇÃO O mercado competitivo onde as organizações se encontram, é exigido delas conhecer o perfil do seu cliente, suas necessidades, desejos, opiniões. Para que isso se torne possível, é preciso que as empresas invistam em idéias diferentes, incentivem os funcionários e mostrem a eles que essas ações trazem resultado a organização. Não basta apenas vender, é preciso satisfazer, encantar, surpreender o cliente, ter um bom pós-venda, despertar nele o interesse
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.744 Palavras / 7 PáginasData: 20/6/2017 -
O Treinamento, Desenvolvimento, e Atendimento ao cliente
FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Recursos Humanos 2A – Projeto Interdisciplinar Consultoria Humanizar Amanda Cássia Borges Gonçalves Ana Cláudia de Oliveira Marcos Vinícius Borin Oliveira Rosana Pereira da Silva Rubiana Alves Nunes Viviane Ramos da Silva Pinto Contagem/MG 1º/2017 16 ________________ Amanda Cássia Borges Gonçalves Ana Cláudia de Oliveira Marcos Vinícius Borin Oliveira Rosana Pereira da Silva Rubiana Alves Nunes Viviane Ramos da Silva Pinto Consultoria Humanizar Trabalho apresentado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.621 Palavras / 15 PáginasData: 31/8/2017 -
ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL.
FACULDADE CUIABÁ – FAUC EVILIM MARIANA DOS SANTOS PAES ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: RELATÓRIO ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL CUIABÁ 2017 ________________ EVILIM MARIANA DOS SANTOS PAES ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: RELATÓRIO ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL Relatório apresentado como requisito parcial a obtenção da conclusão do Estágio Supervisionado I. Sob a orientação do Professor Dr. Flávio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.730 Palavras / 11 PáginasData: 26/9/2017 -
GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES Angélica Eloisa Edevirgens Bueno de Oliveira – Graduando em Administração –UniSalesiano - angelica_buenoo@hotmail.com Bruna Danieli de Oliveira Rodrigues – Graduando em Administração – UniSalesiano - brunna.ld@hotmail.com Danielle Lozano Barucci – Graduando em Administração – UniSalesiano - baruccilins@hotmail.com Fernanda Lourenço de Souza – Graduando em Administração – UniSalesiano - fer_lourenco111@outlook.com Maria Pereira de Queiroz Lopes – Graduando em Administração – UniSalesiano -mariah.loppesz@gmail.com RESUMO A gestão da qualidade está diretamente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.177 Palavras / 13 PáginasData: 8/11/2017 -
Gestão do Atendimento ao Cliente
Atendimento ao cliente Gestão do Atendimento ao Cliente Atender é administrar a ansiedade do consumidor. Proporcionar um atendimento NOTA 10 é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. Significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o cliente de um modo único e inesperado. O cliente lembra daquilo que ele não espera, seja a experiência boa ou ruim. A verdadeira venda começa no pós-venda é atender e administrar a ansiedade do consumidor, quando %
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.725 Palavras / 7 PáginasData: 22/1/2018 -
A ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA, ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBILIÁRIAS LTDA
5 . ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA, ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBILIÁRIAS LTDA A empresa Comtintas iniciou suas atividades no dia 24 de março de 2006, tendo como sócios fundadores os comerciantes , Marcelo Rodrigues Perin , CPF 922.337.241-00, natural de Campo Grande, MS e Celso Luis R. Perin, CPF 842.716.801-25, natural de Bonito MS . O nome COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBOLIÁRIAS LTDA , dá-se `a empresa pela mesma ser um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 981 Palavras / 4 PáginasData: 19/3/2018