ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.042 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 76 - 100 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA.
ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO: GESTÃO COMERCIAL A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA. Anhanguera Educacional ANO 2015 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho desenvolvido na disciplina Prointer, com ênfase em ABSTRACT e KEYWODS apresentado à Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Berenice Paludo. Anhanguera Educacional ANO 2015 INTRODUÇÃO: Com a competição do mercado comercial, as empresas estão se preocupando em mostrar a importância de seus clientes e dar ênfase
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.561 Palavras / 7 PáginasData: 4/5/2015 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA
ANHANGUERA EDUCACIONAL CURSO: GESTÃO COMERCIAL A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE, ESTUDO DE CASO NA EMPRESA CARLOTTO IMÓVEIS LTDA. Anhanguera Educacional ANO 2015 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Trabalho desenvolvido na disciplina Prointer, com ênfase em ABSTRACT e KEYWODS apresentado à Anhanguera Educacional, sob orientação da Professora Berenice Paludo. Anhanguera Educacional ANO 2015 INTRODUÇÃO: Com a competição do mercado comercial, as empresas estão se preocupando em mostrar a importância de seus clientes e dar ênfase
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.561 Palavras / 7 PáginasData: 4/5/2015 -
Análise do Processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes
http://www.mundoeducacaofisica.com/graduacao/books/180/cover.png Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. BRASÍLIA 2015 http://www.mundoeducacaofisica.com/graduacao/books/180/cover.png Administração e Negócios JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy Jeans Ltda. BRASÍLIA 2015 http://www.mundoeducacaofisica.com/graduacao/books/180/cover.png Administração JULIANA DIAS PEREIRA Análise do processo de qualidade de atendimento e satisfação de clientes: Empresa Mara Rosa & Polccy
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.984 Palavras / 32 PáginasData: 6/5/2015 -
APS ATENDIMENTO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO- ICSC CURSO: ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SÃO PAULO 2015 ________________ Regilaine da Silva Magalhães FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. SÃO PAULO 2015 ________________ Sumário Introdução 4 1. Fundamentação Teórica 5 Obras Citadas: Teoria do balde
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.126 Palavras / 17 PáginasData: 17/5/2015 -
Atendimento ao cliente
1.1- Gestões de Pessoas A gestão de pessoas tem sido umas das áreas mais discutidas dentro das principais organizações, por ser contingencial e situacional depende de vários aspectos, que podem influenciar na cultura que existe na empresa. Ainda é de grande influência no ambiente externo e interno, no contexto ambiental, nos negócios da empresa e nos processos internos. Segundo Chiavenato (1999) a gestão é o conjunto de politicas de gerenciamento que pode comtemplar os recursos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.963 Palavras / 8 PáginasData: 22/5/2015 -
Plano de Trabalho Docente: Atendimento ao Cliente
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL NILDA COSTA RIBEIRO Plano de Trabalho Docente: Atendimento ao Cliente Macapá 2011 NILDA COSTA RIBEIRO PLANO DE TRABALHO DOCENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Plano de Trabalho Docente apresentado como requisito parcial para obtenção do título de Especialista em Docência para a Educação Profissional do Senac. ORIENTADORA: Prof.ª Maria Samaritana Gentil Vasconcelos Macapá 2011 APRESENTAÇÃO O presente Projeto de Trabalho Docente (PDT) tem como foco desenvolver competências para o curso Atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.134 Palavras / 5 PáginasData: 23/5/2015 -
Consultoria e Treinamento de Atendimento ao Cliente.
UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ Administração e Elaboração de Projetos Profº. Eduardo Cunha I) Nome do Projeto: Consultoria e Treinamento de Atendimento ao Cliente. Número do Projeto: 01 Nome do Patrocinador: Empresa X Data : 21/03/12 II) Visão geral do projeto Diante a alta competitividade encontrada no mercado atual, as empresas precisam sempre buscar novos artifícios para que se destaquem das demais perante os consumidores. Dentro dos vários aspectos que as empresas devem se atentar, temos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 841 Palavras / 4 PáginasData: 28/6/2015 -
Atendimento ao Cliente
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Escola Técnica Estadual de Sumaré Técnico em Administração Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Tema: Atendimento ao Cliente “SEBRAE” AS 2 Hortolândia 2015 Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Atendimento ao Cliente Hortolândia 2015 ________________ Conteúdo Introdução Atendimento ao Cliente Tratamento e Atendimento Momento da Verdade Momentos Encantados x Momentos Trágicos Perfil do Profissional de Atendimento Os sete pecados do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.286 Palavras / 10 PáginasData: 22/8/2015 -
Atendimento ao Cliente
Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza Escola Técnica Estadual de Sumaré Técnico em Administração Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Tema: Atendimento ao Cliente “SEBRAE” AS 2 Hortolândia 2015 Antonia Rocha Denise Cristina Joice Lenice Leandro Farias Nataly Cristina Atendimento ao Cliente Hortolândia 2015 ________________ Conteúdo Introdução Atendimento ao Cliente Tratamento e Atendimento Momento da Verdade Momentos Encantados x Momentos Trágicos Perfil do Profissional de Atendimento Os sete pecados do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.286 Palavras / 10 PáginasData: 22/8/2015 -
MARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
MARKETING NO ATENDIMENTO AO CLIENTE. RESUMO Ao iniciar este estudo o objetivo foi entender a importância de um bom atendimento e como o marketing pode contribuir para gerar satisfação e acima de tudo retorno para a empresa, fidelizando e resgatando clientes. Para desenvolver o estudo foi utilizada uma metodologia de pesquisa bibliográfica. A partir desta pesquisa identificamos a necessidade dos consumidores estarem satisfeitos com o atendimento, produtos e preços de uma empresa e como pode
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.923 Palavras / 40 PáginasData: 1/9/2015 -
Avaliação do Atendimento ao Cliente da Empresa Petromais Distribuidora de Petróleo - Ltda.
Administração 2015-1 1. Avaliação do Atendimento ao Cliente da Empresa Petromais Distribuidora de Petróleo - Ltda. Ana Paula Soares Magalhães Larissa Magalhães Medeiros Rejane Vieira Costa Sant’Ana ________________ Avaliação do Atendimento ao Cliente da Empresa Petromais Distribuidora de Petróleo – ltda. Autor(es): Ana Paula Soares Magalhães. Larissa Magalhães Medeiros. Rejane Vieira Costa Sant’Ana.¹ Orientador (s): Ana Maria Andrade Rodrigues. Aneilton Barbosa de Paiva. Marcos de Freitas Pintaud. ² Resumo: O presente trabalho tem como objetivo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.724 Palavras / 39 PáginasData: 3/9/2015 -
Atendimento ao cliente
PLANILHA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE CONSULTORIA SOBRE ATENDIMENTO A COMÉRCIO VENDA ANTES DA VENDA UNS VENDEM IDÉIAS, OUTROS VENDEM SERVIÇOS, VOCÊ TEM QUE VENDER VOCÊ MESMO, “A SUA IMAGEM”. O MAIOR VENDEDOR DO NOSSO PRODUTO É O CLIENTE, VOCÊ DEVE CONQUISTÁ-LO, CATIVÁ-LO, GANHAR SUA CONFIANÇA. QUANDO ISSO ACONTECE O CLIENTE ACABA VENDENDO PARA VOCÊ. ELE INDICA VOCÊ Á OUTRAS PESSOAS, INDICA TAMBÉM O ESTABELECIMENTO. ESSE É O PRIMEIRO NEGÓCIO EM VENDAS. ALGUNS QUESTIONAMENTOS QUE DEVEMOS
Avaliação:Tamanho do trabalho: 847 Palavras / 4 PáginasData: 22/9/2015 -
EMPATIA como elemento para obtenção de qualidade no processo de atendimento ao cliente.
Gestão da Qualidade Prof. Marcelo Pastoriza Tatsch Tarefa: “...procure evidenciar onde o aspecto da EMPATIA pode se constituir num elemento importante para a obtenção de qualidade no processo de atendimento ao cliente.” Nome: Fabrine Venturini Não existem regras que garantam a qualidade de um atendimento. As pessoas possuem diferentes características, personalidades, desejos e necessidades, relativas aos grupos em que estão inseridas, às culturas as quais se identificam e com isso possuem diferentes expectativas em relação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 278 Palavras / 2 PáginasData: 19/10/2015 -
O Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente. Palestra oferecia pelo Sebrae SC, apresentado por José Luiz Oliveira. O cliente é aquele que adquire ou utiliza um produto ou serviço oferecido pelo estabelecimento. Geralmente é quem paga; Comemorado no dia 11 de setembro o dia do cliente. Tendo em vista nesta palestra a melhor dinâmica do vendedor ao cliente, demonstrando estratégias para o melhor relacionamento entre os mesmos. Neste ano 20015, o código do consumidor completa 25 anos. Produtos no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 886 Palavras / 4 PáginasData: 3/11/2015 -
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento ao cliente: Qualidade em primeiro lugar! Orientadas: Karine Ferreira, Roanna Vitoria Orientadores: José Carlos Miranda, Valdirene Silva Resumo: O presente estudo expõe a importância da qualidade e da excelência no atendimento ao cliente para as organizações, buscara analisar a importância da qualidade e da satisfação do cliente para que uma organização se mantenha ativa no atual mercado competitivo. Será apresentado nesse artigo acadêmico, à definição e o significado do cliente para as empresas, assim
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.818 Palavras / 16 PáginasData: 11/11/2015 -
ÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA SALOES
TÉCNICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE PARA SALOES. A história da qualidade: No início do século XX, com a chamada “REVOLUÇÃO INDUSTRIAL” e a conseqüente especialização da mão-de-obra, visando à produção em massa, em 100% produção era feito o controle de qualidade. Com o aumento da produção, tornou-se inviável a inspeção nos 100% da produção, logo o controle passou a ser do tipo estatístico. À partir de 1960, especialistas e estudiosos propuseram a adoção de métodos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.396 Palavras / 6 PáginasData: 26/3/2016 -
Atendimento ao Cliente para a Atual América Móvil
FACULDADE JOAQUIM NABUCO DISCIPLINA: Processo Decisório CURSO: Administração PERÍODO/TURNO:6ºNoite SEMESTRE: 2016.1 PROFESSORA: Ana Lucia da Silva ALUNAS: * Carmem Fernanda Melo da Silva * Eliete Cabral Moreira de Lemos * Fabiana Alves * Jucilene Silva * Kátia Regina Rodrigues * Nahtália Walleria Ramos de Oliveira * Thaís Vanderlei de Aguiar MATRÍCULA: 24003032 24003082 24003088 24002557 24003353 24003080 24002495 DATA: 10/03/2016 ASSUNTO: Selecionar uma empresa que trabalha trazer um problema tendo: Prospecção, Concepção e Decisão. Problema:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 845 Palavras / 4 PáginasData: 5/4/2016 -
Técnicas de Atendimento ao Cliente
1) Comente cada um dos seis primeiros parágrafos mostrando o que você entendeu, se concorda ou não e por que. Para facilitar, abaixo, se encontra a definição de cada parágrafo. 01. Você é sempre pontual... 02. O tempo em nossas vidas... 03. Quando não respeitam... 04. Algumas vezes há que se... 05. Mas, o importante é que... 06. Tudo isso é muito mais... 2) Existem outros comportamentos essenciais para o atendimento ao cliente e que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 710 Palavras / 3 PáginasData: 10/4/2016 -
O Atendimento ao Cliente
Texto/HTML Aula 01_Atendimento ao Cliente http://www.spaintechcenter.es/archivos_web/Image/megaphone.png Pronto para a 1ª aula? Vamos lá! Caro (a) colaborador (a), falamos em programa e nas competências que você irá adquirir ao final de todo o processo. Contudo, o que é esse programa? Como ele se desenvolve? A partir de agora, você conhecerá um novo formato de aprendizado que tem como diferencial a busca pela Excelência no Relacionamento com o Cliente, foi desenvolvido atendendo ao princípio empresarial do Grupo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 13.491 Palavras / 54 PáginasData: 30/5/2016 -
Qualidade no Atendimento ao Cliente
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO GRUPO PÃO DE AÇUCAR – EXTRA HIPERMERCADOS Geilson Santos Jesus¹ Susane Santos² Talita Lima de Jesus³ Vivian de Jesus Oliveira4 Christina de Andrade Meirelles Bomfim5 RESUMO Vivemos em uma geração onde as empresas passam por mudanças constantes o tempo todo, e enfrentamos uma concorrência cada vez mais acirrada. As organizações podem ganhar a confiança e credibilidade dos consumidores e superar a concorrência através de um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.164 Palavras / 13 PáginasData: 16/8/2016 -
Atendimento ao Cliente
UNIVERSIDADE DA REGIÃO DE JOINVILLE – UNIVILLE DEPARTAMENTO DE ADMINISTRAÇÃO ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA INTERNET CARLOS EDUARDO FELTRIN FABIANA PREUSS LUIS FERNANDO DEGLMANN THIAGO HUMBERTO DOMINONI PROFESSORA SILVIA PAES LEME DA MOTTA Psicologia Aplicada a Administração Joinville – SC 2015 CARLOS EDUARDO FELTRIN FABIANA PREUSS LUIS FERNANDO DEGLMANN THIAGO HUMBERTO DOMINONI ATENDIMENTO AO CLIENTE VIA INTERNET Trabalho apresentado ao curso de Administração da Universidade da Região de Joinville – Univille – para obtenção de nota
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.659 Palavras / 7 PáginasData: 14/9/2016 -
Qualidade no atendimento ao cliente
Descrição: Estácio Universidade Estácio MBA em Gestão Financeira e Controladoria Discente: Vivian de Jesus Oliveira Docente: Rita de Cássia Souza Ribeiro Blaine Kitchenware Inc.: Estrutura de Capital – Estudo de caso SALVADOR 2016 O estudo de caso refere-se a uma análise da estrutura de capital da organização Blaine Kitchenware, empresa de médio porte, criada em 1927. A mesma tinha produção voltada para eletrodomésticos pequenos, usados em cozinhas residenciais. Ocupava pouco menos de 10% do mercado,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 439 Palavras / 2 PáginasData: 29/9/2016 -
TCC QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JORNAL A TARDE
QUALIDADE E EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA JORNAL A TARDE Aldo Miranda Leandro Santos dos Nascimento Léia Barreto Santos Mascarenhas Maelson Reis RESUMO Este artigo procurou demonstrar a importância da qualidade e excelência no atendimento ao cliente para uma empresa se manter competitiva no mercado. O objetivo geral do artigo é analisar a qualidade do atendimento oferecido aos clientes do jornal a tarde em salvador e regiões Metropolitanas e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.150 Palavras / 21 PáginasData: 24/10/2016 -
ESTUDO DE CASO: VAIL SKY RESORTS UTILIZA TECNOLOGIA DE PONTA PARA APERFEIÇOAR SEU ATENDIMENTO AOS CLIENTES
ESTUDO DE CASO: VAIL SKY RESORTS UTILIZA TECNOLOGIA DE PONTA PARA APERFEIÇOAR SEU ATENDIMENTO AOS CLIENTES O Vail Ski sendo um resort extremamente completo, consequentemente ele é caro. Sendo o mais caro nesse segmento. Porém o vail ski oferece diversas vantagens para seus clientes fiéis que se cadastram no programa de recompensas chamado “PEAKS Rewards”. Lá os membros podem comprar on-line os ingressos mais econômicos para os teleféricos, também têm a vantagem de associar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 787 Palavras / 4 PáginasData: 29/1/2017 -
ESTÁGIO SUPERVISIONADO E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA
FACULDADE DE RIBEIRÃO PRETO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO SUPERVISIONADO E TRABALHO DE CONCLUSÃO DE CURSO Leila Silva dos Santos ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA Ribeirão Preto 2016 LEILA SILVA DOS SANTOS ATENDIMENTO AO CLIENTE EM UMA EMPRESA Trabalho de Estágio e TCC apresentados à Faculdade de Ribeirão Preto, Curso de Administração para obtenção do título Bacharel em Administração de Empresas. Prof. Orientadora Terezinha Marcantonio. Ribeirão Preto 2016 RESUMO O presente estudo da qualidade no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.753 Palavras / 16 PáginasData: 25/3/2017