ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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MODELAGEM DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CENTRAL CONSIG M&D EMPRESA DE PEQUENO PORTE
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS- ATIVIDADE PRÁTICA SUPERVISIONADA MODELAGEM DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CENTRAL CONSIG M&D EMPRESA DE PEQUENO PORTE SÃO PAULO 2016 Bruno de Souza Aguiar (C67261-0) Felipe Moreira da Silva (C643BD-1) Flávia Araújo Oliveira (T72718-9) Guilherme Aranha dos Santos (C6855A-7) Gustavo Silva Duarte (C67IFE-0) Vitório José Feital A. Forato (C417BB-5) MODELAGEM DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NA CENTRAL CONSIG M&D EMPRESA DE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.150 Palavras / 29 PáginasData: 6/4/2017 -
A Ausência de atendimento eficiente e eficaz ao cliente
Projeto Missão: Fornecer produtos e serviços competitivos da mais alta qualidade, de forma a atender sempre as necessidades dos nossos clientes, procurando manter como nossas principais características e nosso maior diferencial, o atendimento técnico, a agilidade, a confiabilidade e a ética profissional respeitando o meio-ambiente e buscando a excelência. Visão: Ser uma empresa de referência no mercado brasileiro na fabricação e comercialização de tintas industriais anticorrosivas e tintas imobiliárias. Sabemos que a reputação de excelência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.003 Palavras / 5 PáginasData: 12/4/2017 -
CONTROLE DE ATENDIMENTO A CLIENTES EM UM RESTAURANTE
PITAGORAS Graduação em Engenharia Elétrica HELENILTON DE SOUZA TRABALHO SUBSTITUINDO A SEGUNDA AVALIAÇÃO CONTROLE DE ATENDIMENTO A CLIENTES EM UM RESTAURANTE Ipatinga 2016 ________________ HELENILTON DE SOUZA TRABALHO SUBSTITUINDO A SEGUNDA AVALIAÇÃO CONTROLE DE ATENDIMENTO A CLIENTES EM UM RESTAURANTE Projeto em substituição a segunda avaliação apresentado ao 6º período do curso de Engenharia Elétrica do Pitágoras, como requisito parcial para aprovação nas disciplinas. Orientador: Cid Jorge Ipatinga 2016 RESUMO A busca constante do homem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.664 Palavras / 7 PáginasData: 16/4/2017 -
RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO: Marketing e Atendimento ao Cliente
ILANA SANTOS DA SILVA E SILVA RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Marketing e Atendimento ao Cliente Natal - RN 2015 ILANA SANTOS DA SILVA E SILVA RELATORIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO Marketing e Atendimento ao Cliente Relatório de Estágio Supervisionado apresentado ao Curso de Graduação em Administração da FANORTES para obtenção da nota na disciplina de Estagio supervisionado. Prof. Orientador Luis Camboim. Natal - RN 2015 SUMÁRIO CAPÍTULO 1- CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 4 1.1 Identificação do Estagiário
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.884 Palavras / 12 PáginasData: 16/5/2017 -
Gestão de Vendas e Atendimento ao Cliente
Considere o seguinte caso hipotético: A empresa CLOUDCo. atua no mercado há 10 anos, sendo referência no setor de soluções em tecnologia da informação (softwares) na área de infraestrutura, voltada nas necessidades de engenheiros, arquitetos, projetistas, empreiteiros, fabricantes, operadores e engenheiros de manutenção. Possui um amplo portfólio de produtos/serviços e, sempre de “olho” nas oportunidades de mercado, está lançando uma nova solução, a “Water&Water“, modelagem hidráulica e de qualidade da água para sistemas de distribuição.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 549 Palavras / 3 PáginasData: 17/6/2017 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE INTRODUÇÃO O mercado competitivo onde as organizações se encontram, é exigido delas conhecer o perfil do seu cliente, suas necessidades, desejos, opiniões. Para que isso se torne possível, é preciso que as empresas invistam em idéias diferentes, incentivem os funcionários e mostrem a eles que essas ações trazem resultado a organização. Não basta apenas vender, é preciso satisfazer, encantar, surpreender o cliente, ter um bom pós-venda, despertar nele o interesse
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.744 Palavras / 7 PáginasData: 20/6/2017 -
Satisfação do Cliente e a Qualidade no Atendimento na Abnasir Motores, Lda
Antonio Caniacha Satisfação do Cliente e a Qualidade no Atendimento na Abnasir Motores, Lda Universidade Pedagogica Nampula 2017 Antonio Caniacha Satisfação do Cliente e a Qualidade no Atendimento na Abnasir Motores, Lda Universidade Pedagógica Nampula 2017 O único lugar onde o sucesso vem antes do trabalho é no dicionário. Alberto Einstein Índice 1.Introducao……….……………………………………………………………………..4 2. Caracterizacao da Empresa……………………………………………………………5 3. Problema………………………………………………………………………………6 4. Objectivos……………………………………………………………………………..7 a. Objectivos Gerais……………………………………………………………………..7 b. Objectivos Especificos………………………………………………………………..7 5. Justificativa…………………………………………………………………………...8 6. Hipoteses………………………………………………………………………………9 6.1. Variaves e Indicadores
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.421 Palavras / 10 PáginasData: 17/8/2017 -
O Treinamento, Desenvolvimento, e Atendimento ao cliente
FACULDADE UNA DE CONTAGEM Curso Superior de Tecnologia em Gestão em Recursos Humanos 2A – Projeto Interdisciplinar Consultoria Humanizar Amanda Cássia Borges Gonçalves Ana Cláudia de Oliveira Marcos Vinícius Borin Oliveira Rosana Pereira da Silva Rubiana Alves Nunes Viviane Ramos da Silva Pinto Contagem/MG 1º/2017 16 ________________ Amanda Cássia Borges Gonçalves Ana Cláudia de Oliveira Marcos Vinícius Borin Oliveira Rosana Pereira da Silva Rubiana Alves Nunes Viviane Ramos da Silva Pinto Consultoria Humanizar Trabalho apresentado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.621 Palavras / 15 PáginasData: 31/8/2017 -
ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL.
FACULDADE CUIABÁ – FAUC EVILIM MARIANA DOS SANTOS PAES ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: RELATÓRIO ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL CUIABÁ 2017 ________________ EVILIM MARIANA DOS SANTOS PAES ESTÁGIO SUPERVISIONADO I: RELATÓRIO ANALISE DO DEFICIT DE PESSOAL NA ÁREA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE NO BANCO DO BRASIL Relatório apresentado como requisito parcial a obtenção da conclusão do Estágio Supervisionado I. Sob a orientação do Professor Dr. Flávio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.730 Palavras / 11 PáginasData: 26/9/2017 -
GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES
GESTÃO DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES Angélica Eloisa Edevirgens Bueno de Oliveira – Graduando em Administração –UniSalesiano - angelica_buenoo@hotmail.com Bruna Danieli de Oliveira Rodrigues – Graduando em Administração – UniSalesiano - brunna.ld@hotmail.com Danielle Lozano Barucci – Graduando em Administração – UniSalesiano - baruccilins@hotmail.com Fernanda Lourenço de Souza – Graduando em Administração – UniSalesiano - fer_lourenco111@outlook.com Maria Pereira de Queiroz Lopes – Graduando em Administração – UniSalesiano -mariah.loppesz@gmail.com RESUMO A gestão da qualidade está diretamente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.177 Palavras / 13 PáginasData: 8/11/2017 -
A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DAS CONCESSIONARIAS HONDA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA AREA PÓS VENDA
FACULDADE BERTIOGA - SP A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DAS CONCESSIONARIAS HONDA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA AREA PÓS VENDA BERTIOGA - SP 2017 Ricardo da Costa Tamagnini Bellagamba A QUALIDADE DO ATENDIMENTO DAS CONCESSIONARIAS HONDA: FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES NA AREA PÓS VENDA Projeto de Pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina. Trabalho de Conclusão na Faculdade Bertioga Orientador: Geancarlos Siqueira BERTIOGA - SP 2017 R237a (Essa numeração é adquirida com a bibliotecária) TAMAGNINI, BELLAGAMBA, Ricardo.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 11.573 Palavras / 47 PáginasData: 16/11/2017 -
ATENDIMENTO A CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BON SONHO PIJAMAS
ATENDIMENTO A CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA BON SONHO PIJAMAS JANAÍNA MARIA DE FREITAS¹ RONALDO CÉSAR PIMENTA² RESUMO O objetivo deste artigo é apresentar sugestões para aperfeiçoar o atendimento a clientes da empresa Bon Sonho Pijamas. Para tanto, realizou-se uma pesquisa bibliográfica versando sobre satisfação de clientes, qualidade e vendas. Analisando-se os dados coletados, comparou-se com as observações efetuadas por essa pesquisadora na empresa objeto do estudo de caso, realizada entre os dias 20
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.498 Palavras / 14 PáginasData: 15/1/2018 -
Gestão do Atendimento ao Cliente
Atendimento ao cliente Gestão do Atendimento ao Cliente Atender é administrar a ansiedade do consumidor. Proporcionar um atendimento NOTA 10 é criar uma experiência positiva e inesquecível para cada cliente. Significa procurar oportunidades de surpreender e cativar o cliente de um modo único e inesperado. O cliente lembra daquilo que ele não espera, seja a experiência boa ou ruim. A verdadeira venda começa no pós-venda é atender e administrar a ansiedade do consumidor, quando %
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.725 Palavras / 7 PáginasData: 22/1/2018 -
A ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA, ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBILIÁRIAS LTDA
5 . ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA, ATENDIMENTO AO CLIENTE, NA COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBILIÁRIAS LTDA A empresa Comtintas iniciou suas atividades no dia 24 de março de 2006, tendo como sócios fundadores os comerciantes , Marcelo Rodrigues Perin , CPF 922.337.241-00, natural de Campo Grande, MS e Celso Luis R. Perin, CPF 842.716.801-25, natural de Bonito MS . O nome COMERCIAL DE TINTAS AUTOMOTIVAS E MOBOLIÁRIAS LTDA , dá-se `a empresa pela mesma ser um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 981 Palavras / 4 PáginasData: 19/3/2018 -
A Gestão de Pessoas Envolvidas no Atendimento ao Cliente
instituto metropolitano de ensino - ime FACULDADE METROPOLITANA DE MANAUS - FAMETRO ADMINISTRAÇÃO turma adm152m03 Aline Silva ARLINI CRISTINA AFONSO DE ABREU gisele Mascarenhas Larissa glaucia fernandes puga leandro liborio priscila de oliveira souza Tarcisio rodrigues Otimização do Processo de Atendimento ao Cliente da Secretaria Acadêmica da Faculdade Metropolitana de Manaus nos períodos de matricula e rematricula. MANAUS 2017 Aline silva ARLINI CRISTINA AFONSO DE ABREU gisele Mascarenhas Larissa glaucia fernandes puga leandro liborio priscila
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.673 Palavras / 19 PáginasData: 2/4/2018 -
Autonomia Em equipes de atendimento ao cliente
Autonomia em equipes de atendimento ao cliente Cada vez mais os consumidores estão mais exigentes antes de comprar um produto, serviço ou conteúdo. A grande oferta do mercado faz com que a comparação seja um ponto de partida após o gatilho do desejo de compra do consumidor. Para buscar uma diferenciação muitas empresas acreditam no atendimento ao cliente como coração do negócio. A grande questão é como desenvolver uma equipe de atendimento ao cliente qualificada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 944 Palavras / 4 PáginasData: 29/5/2018 -
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
ASSOCIAÇÃO TERESINENSE DE ENSINO S/C LTDA – ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO - FSA CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO ANTONIA DE ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Teresina – PI 2016 ANTONIA DE ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Projeto de pesquisa apresentado como requisito para aprovação na disciplina de Métodos e Técnicas de Pesquisa em Administração na Faculdade Santo Agostinho. Orientador(a): Prof. Me Tonny kerley Alencar. Teresina – PI 2016 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 4 1.1
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 PáginasData: 30/5/2018 -
Inovação no Atendimento ao Cliente
Inovação no atendimento ao cliente A Central Lanches é uma empresa do ramo alimentícios, que está situada na cidade de Campo Belo – MG, que produz grande variedades de lanches e pratos incríveis acompanhados de porções de batata frita e salada para seus cliente, além de diversos tipos de bebidas e sucos naturais. Ao longo de muitos anos a empresa sempre esteve em evolução, desde a sua estrutura física à qualidade de seus alimentos. A
Avaliação:Tamanho do trabalho: 420 Palavras / 2 PáginasData: 16/6/2018 -
EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
LUIZA IZAURA WIEDEMER BACK EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Aplicação na Administração Hoteleira BLUMENAU 2004 LUIZA IZAURA WIEDEMER BACK EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: Aplicação na Administração Hoteleira Relatório de Estágio Supervisionado apresentado como requisito parcial para conclusão do Curso de Administração de Empresas do Instituto Blumenauense de Ensino Superior. Orientador: Professor Jefferson Cadorso Domareski BLUMENAU 2004 Folha de Aprovação LUIZA IZAURA WIEDEMER BACK Excelência no atendimento ao cliente: Aplicação na Administração Hoteleira Relatório de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 12.676 Palavras / 51 PáginasData: 9/7/2018 -
A Gestão de Atendimento ao Cliente no Sistema de Agendamento Eletrônico
TAREFA 3.2 – Justificativa, Revisão de Literatura e Metodologia * Tema: Gestão de atendimento ao cliente no sistema de agendamento eletrônico (SAE). * Problema: Qual a possibilidade de um usuário ser atendido no SAE com maior eficiência? * Objetivo Geral: Identificar a necessidade do cliente do SAE a um atendimento sem precisar pegar fila e sem perder tempo utilizando a plataforma mobile. * Objetivos Específicos: 1. Avaliar os problemas atuais que o usuário enfrenta ao
Avaliação:Tamanho do trabalho: 576 Palavras / 3 PáginasData: 28/8/2018 -
A Busca Pelo Bom Atendimento e a Fidelização de Clientes
INTRODUÇÃO A busca pelo bom atendimento e a fidelização de clientes é uma constante, e pensando desta forma nós estaremos sempre atrás de conhecimento, informações para nos capacitarmos e podermos assim proporcionar a satisfação de quem vamos atender .O cliente tem que esta sempre satisfeito para ter opiniões positivas, pois a melhor propaganda de qualquer estabelecimento é o próprio cliente com sua divulgação e indicação dos serviços prestados. DESENVOLVIMENTO Conhecer o cliente é um dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 398 Palavras / 2 PáginasData: 29/8/2018 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
FACULDADE DOCTUM DE VILA VELHA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GERAL CARMELITA DA PENHA DE OLIVEIRA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA X EM VILA VELHA, ES VILA VELHA, ES 2017 CARMELITA DA PENHA DE OLIVEIRA A QUALIDADE NO ATENDIMENTO COMO FATOR DE FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA X EM VILA VELHA, ES Trabalho de Conclusão de Curso de graduação apresentado a Faculdade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.349 Palavras / 18 PáginasData: 21/9/2018 -
O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO NA EMPRESA
1. INTRODUÇÃO Este trabalho aborda um tema muito comum e também muito questionado, principalmente pelos consumidores, qualidade no atendimento e nos serviços e/ou produtos oferecidos pelas empresas públicas. Com base no cenário atual do mercado e com os modernos sistemas e métodos de trabalhos, surge dentro das empresas à necessidade de uma atualização constante num fator de suma importância, o atendimento. Este quesito na maioria das vezes tem sido mais evidenciado em empresas privadas, por
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.164 Palavras / 17 PáginasData: 22/9/2018 -
O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO FATOR DE CRESCIMENTO NA EMPRESA
1. INTRODUÇÃO Este trabalho aborda um tema muito comum e também muito questionado, principalmente pelos consumidores, qualidade no atendimento e nos serviços e/ou produtos oferecidos pelas empresas públicas. Com base no cenário atual do mercado e com os modernos sistemas e métodos de trabalhos, surge dentro das empresas à necessidade de uma atualização constante num fator de suma importância, o atendimento. Este quesito na maioria das vezes tem sido mais evidenciado em empresas privadas, por
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.168 Palavras / 17 PáginasData: 22/9/2018 -
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE
A QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Carolina Schatzmann Dayana Cristina Tomio de Oliveira Taiane Camargo da Luz Professor – Luiz Sage Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Bacharelado em Administração (ADG0760) RESUMO A metodologia que utilizamos para o nosso trabalho, foi em cima de pesquisa bibliográfica e outra de campo. Todas em cima do bom atendimento ao cliente. Para que seja possível o crescimento nas empresas, é indispensável que se utilizem do bom
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.641 Palavras / 19 PáginasData: 27/9/2018