COMO RETER CLIENTES Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO
UNIVERSIDADE PAULISTA INTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO UM ESTUDO NA EMPRESA: CVC - FILIAL 304 SUL BRASILIA – DF 2016 Ana Carolina Alves Lopes Laidy Jane Da Silva Ferreira Kallyan Gontijo Dos Santos Karoline Alves Batista Raphael Costa Miranda ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO UM ESTUDO NA EMPRESA: CVC - FILIAL 304
Avaliação:Tamanho do trabalho: 10.554 Palavras / 43 PáginasData: 26/5/2016 -
Adm e relacionamento Com o cliente
2.2- RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Definição de cliente Compreende- se como cliente (do latim cliens) aquele que tem acesso ao produto ou serviço mediante pagamento, ou seja, o termo cliente refere-se a pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto”. (Bretzke, apud Dias, 2003, p.38), pode ser uma pessoa física ou jurídica. Tipos de clientes Existem diversos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.624 Palavras / 7 PáginasData: 28/5/2016 -
RESUMO LIVRO GESTAO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO – CIÊNCIAS CONTABÉIS TÍTULO DO TRABALHO Atividade complementar entregue como requisito parcial para composição da nota NP2 da disciplina Administração do relacionamento com cliente. Elisandra Cristina Xavier de Lima RA: N945GH-3 Turma: CT1P28 Sala: C-203 Disciplina: Administração do relacionamento com cliente Professor: Jorge Lima Cidade :São José do Rio Preto – SP Data :30/05/2016 Avaliação de satisfação dos clientes. O capítulo aborda onde está a satisfação e insatisfação dos clientes,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.981 Palavras / 8 PáginasData: 29/5/2016 -
O Atendimento ao Cliente
Texto/HTML Aula 01_Atendimento ao Cliente http://www.spaintechcenter.es/archivos_web/Image/megaphone.png Pronto para a 1ª aula? Vamos lá! Caro (a) colaborador (a), falamos em programa e nas competências que você irá adquirir ao final de todo o processo. Contudo, o que é esse programa? Como ele se desenvolve? A partir de agora, você conhecerá um novo formato de aprendizado que tem como diferencial a busca pela Excelência no Relacionamento com o Cliente, foi desenvolvido atendendo ao princípio empresarial do Grupo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 13.491 Palavras / 54 PáginasData: 30/5/2016 -
APS Admin Relacionamento Cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ATLANTIS DA AMAZÔNIA LTDA. ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” MANAUS 2015 Ítalo Germano Lopes de Sousa Mateus Moura Magalhães Matheus Lucas Costa de Souza Rafael Henrique de Menezes Vasconcelos Rosiene Bentes Lobo Lucas Costa Reis UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ATLANTIS DA AMAZÔNIA LTDA. ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.539 Palavras / 15 PáginasData: 30/5/2016 -
APS - Relacionamento com o cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA I Administração do Relacionamento com os Clientes e a Dimensão Social do Consumo1: um estudo na empresa BAOBÁ 1º SEMESTRE 2016 SÃO PAULO - SP 2016 APS - Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA I Administração do Relacionamento com os Clientes e a Dimensão Social do Consumo1: um estudo na empresa BAOBÁ 1º SEMESTRE 2016 Atividades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.579 Palavras / 11 PáginasData: 30/5/2016 -
Gestão em relacionamento com clientes
________________ Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial 4º Semestre Cleisseane Moreira Alves R.A 8944187407 Diego do Nascimento Roso R.A 1299381105 Gabriel Rafaldini Sant’Anna R.A 9612459814 Juliana C. Sartori de Campos R.A 8516884599 Rodrigo de Oliveira Luiz R.A1299381076 Tatiana Mathias Gomes R.A 8511874480 DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas Norteadoras: ● Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores ● Gerência de Equipes de Vendas Tutor Presencial: Cidade: Osasco / Estado: São Paulo Ano: 2015 Sumário 1. Introdução 2 2.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.432 Palavras / 22 PáginasData: 30/5/2016 -
Relacionamento Com o Cliente
INTRODUÇÃO Antigamente o consumidor não tinha uma noção exata de qualidade de produtos/serviços e não sabia o significado de atributos relacionados à suas compras. Os produtos no mercado eram escassos, ou seja, não abrangiam uma grande diversidade. Com a chegada da era tecnológica, aumentou-se muito a quantidade de produtores no mercado, intensificando com muita rapidez e quantidade a diversidade de produtos, dando inicio a um cenário competitivo entre as empresas. Hoje, para as empresas atingirem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.830 Palavras / 16 PáginasData: 2/6/2016 -
Clientes
QUALIDADE NO ATENDIMENTO x CLIENTE SATISFEITO 11 Programa de Qualidade no Atendimento da SEFAZ e seus Reflexos Junto aos Clientes/Usuários. Carlos Alberto Moura Pinheiro2 2 Luis Henrique Guimarães Brandão3 3 Maria de Jesus Santos Novaes4 4 Rodolfo Luiz Peixoto de Mattos Santos5 Profº Orientador: Milton Correia Sampaio Filho6 5 RESUMO Nas últimas décadas, com o avanço tecnológico, a oferta de serviços aumentou consideravelmente. O foco hoje é o cliente. Se as empresas públicas ou privadas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.703 Palavras / 15 PáginasData: 2/6/2016 -
Relacionamento com o Cliente
A empresa disponibiliza de alguns instrumentos para ouvir seus clientes. Como ouvir o cliente gera um impacto significativo sobre as decisões das organizações e esse processo e tratado com grande cuidado. O processo de ouvir o cliente e denominado pesquisa de marketing, é usada para identificar e definir oportunidades de marketing, gerar, refinar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho e melhorar a compreensão do marketing. É importante lembrar que a pesquisa não é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.289 Palavras / 6 PáginasData: 2/6/2016 -
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS - SP 2013 Sumário Introdução 4 1. Fundamentação Teórica 5 2. Estudo de Caso..............................................................................................6 2.1 Apresentações da Empresa...........................................................................6 2.2 Forças de Trabalho.........................................................................................6 2.3 Resumos dos Principais equipamentos e principais processos.....................6 2.4 Produtos e Clientes........................................................................................6 2.5 Principais concorrentes da organização e aspectos relevantes de cada um. Ambiente competitivo: posicionamento da organização atual e desejado; principais mudanças que estão ocorrendo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.607 Palavras / 7 PáginasData: 3/6/2016 -
Gestao Carteira Cliente
Para realizar uma eficaz gestão da carteira de clientes, faça o seguinte diagnóstico: * Mapear as fontes de receita da empresa; * Monetização das carteiras de clientes de cada vendedor individualmente; * Mapear oportunidades de vendas de parceiros estratégicos; * Estabelecer um plano de ação corretivo para acompanhamento de vendas; * Estabelecer metas anuais tendo em vista a previsibilidade de vendas e com isso conhecer as tendências e sazonalidades nas vendas; * Acompanhar o fluxo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 340 Palavras / 2 PáginasData: 5/6/2016 -
O CLIENTE OCULTO
RESENHA ALI-2015 Orientador Cristian Stassun ALI: LUCAS LENZI Título do Livro/Artigo (formato ABNT): FERREIRA, Márcia de Almeida; CLIENTE OCULTO: Diferencial competitivo para as empresas que buscam mudanças contínuas.. Disponível em: www.administradores.com.br Acesso 10 de Maio de 2015 Corpo Resenha Cliente Oculto Na conjuntura atual do mercado as empresas continuadamente buscam por melhorias e inovações com o objetivo de criar um diferencial competitivo e se destacar da concorrência. Para isso, avaliar seus produtos o atendimento e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 743 Palavras / 3 PáginasData: 7/6/2016 -
Vantagens e desvantagens das ferramentas e das estratégias utilizadas pelas instituições financeiras para manter o relacionamento com seus clientes.
Matriz de atividade individual* Módulo: IV Atividade: Individual Título: Vantagens e desvantagens das ferramentas e das estratégias utilizadas pelas instituições financeiras para manter o relacionamento com seus clientes. Aluno: Carlos Sodré Souza de Carvalho Disciplina: Marketing de Relacionamento Turma: MKRELEAD_T0059_1115 Introdução O marketing de relacionamento tem como premissa sustentar as bases dos relacionamentos com os clientes, identificar suas necessidades no intuito de encantá-lo e fidelizá-lo. Tornou-se um grande diferencial competitivo, a responsabilidade de manter o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.272 Palavras / 10 PáginasData: 16/6/2016 -
Gerenciando Endomarketing: Um pré-requisito para o Sucesso do Gerenciamento dos Relacionamentos com os clientes
O capítulo 14, “Gerenciando Endomarketing: Um pré-requisito para o sucesso do gerenciamento dos relacionamentos com os clientes” É novamente mencionados os conceitos e importância numa boa abordagem e manutenção de relacionamentos com os clientes sobre uma visão de aquisição de lucro a longo prazo e boa utilização dos Revista Eletrônica da FAS. no conceitos sobre bom funcionamento do marketing interno empresarial, fator que influencia diretamente a percepção total da qualidade pelo cliente. Para que isso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 318 Palavras / 2 PáginasData: 17/6/2016 -
Geração de Cliente Para Sincronização
1 Introdução A sincronização é realizada a partir de uma aplicação que fica instalada em uma maquina do cliente a qual permite agendar a realização da importação e exportação dos dados que devem ser sincronizados entre o sistema tributário e o SIGISS ou pode ser realizado manualmente na hora que for necessário. E a segunda parte é feita por uma rotina no servidor cancer que executa uma aplicação que monitora a pasta “sync” que fica
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.050 Palavras / 5 PáginasData: 20/6/2016 -
O Terapeuta Influencia no Avanço do Cliente
TERAPÊUTICO O terapeuta influencia no avanço do cliente - Vinculo com o cliente muito importante Terapeuta tem que ser estimulo reforçador para o cliente EX: Empatia, habilidades sociais. Instalar comportamentos mais adequados: (quais as variáveis que influenciam)– vc saber o porque (se comporta de tal maneira) vc consegue mudar e instalar mais adequados Treinar discriminações de comportamento encoberto (ex: fome): Planejar condições para mudar a vida do cliente: Não só mudar dentro da terapia, mas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 644 Palavras / 3 PáginasData: 21/6/2016 -
O Sistema Cliente
REQUISITOS FUNCIONAIS RF01. Criar um Site Criar um site para maior divulgação do estabelecimento, e também para o cliente poder fazer reservas e ficar por dentro das promoções que o restaurante realiza. RF01.01 Menu. Admin, pagina inicial, empresa, cliente, reservas. RF01.02. O site deve exibir informações sobre a empresa. Neste contexto será exibido a apresentação da empresa, apenas para visualização do visitante. RF01.03. Pagina inicial. Na pagina inicial do site, sempre será exibido os 30
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.221 Palavras / 5 PáginasData: 6/8/2016 -
Fidelização dos Clientes
unip UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTOS-SP 2014 ________________ Nomes: Caroline de Paula Ribeiro Silva RA: C036HJ-0 Deborah Stella de Deus Tavares RA: C06JDF-8 Gabriela Rodrigues Silva dos Santos RA:C07889-1 Geisa Rodrigues Siqueira RA: C22394-8 Joyce de Araújo Lopes RA: C0144G-7 Juliana Cardoso da Silva Santos RA: C2667A-9 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Pontos dos Shakes Universitário Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.617 Palavras / 35 PáginasData: 14/8/2016 -
Qualidade no Atendimento ao Cliente
QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO NO GRUPO PÃO DE AÇUCAR – EXTRA HIPERMERCADOS Geilson Santos Jesus¹ Susane Santos² Talita Lima de Jesus³ Vivian de Jesus Oliveira4 Christina de Andrade Meirelles Bomfim5 RESUMO Vivemos em uma geração onde as empresas passam por mudanças constantes o tempo todo, e enfrentamos uma concorrência cada vez mais acirrada. As organizações podem ganhar a confiança e credibilidade dos consumidores e superar a concorrência através de um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.164 Palavras / 13 PáginasData: 16/8/2016 -
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES RIBEIRÃO PRETO 2013 ________________ APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. RIBEIRÃO PRETO 2013 ________________ LISTA DE ILUSTRAÇÕES GRAFICO 1 Razões da Perda de Clientes por uma Empresa Varejista...
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.254 Palavras / 18 PáginasData: 17/8/2016 -
Análise de Mercado Clientes
Introdução O relatório presente tem como propósito apontar as informações obtidas através de entrevistas realizadas com alunas de Pole Dance na cidade de Belo Horizonte. Por intermédio dele será possível a analise das principais variáveis envolvidas no futuro negócio. Foram entrevistadas dez alunas que frequentam diferentes escolas de Pole Dance distribuídas na região de Belo Horizonte. O período da coleta de dados foi do dia 11 de abril a 20 de maio do ano de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.659 Palavras / 31 PáginasData: 25/8/2016 -
Técnicas de negociação e tipos de clientes
TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO Ser capaz de conduzir uma boa comunicação está ligado diretamente à ter uma boa oratória. Uma boa comunicação deve conter perguntas objetivas e claras, gerando entendimento e respostas, que levem à uma conversa agradável ao cliente. Dentro das técnicas de negociação estão empregadas as seguintes estratégias: planejamento, organização, paciência, determinação, passar confiança ao cliente, treinamento e disciplina. Antes de conversar com o cliente é necessário um planejamento e identificação de objetivos, tais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 444 Palavras / 2 PáginasData: 26/8/2016 -
O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE NOVOS CLIENTES NA ÁREA BANCÁRIA
LORENA SOUSA DE OLIVEIRA O MARKETING COMO UMA FERRAMENTA PARA FIDELIZAÇÃO DE NOVOS CLIENTES NA ÁREA BANCÁRIA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Faculdade Terra Nordeste, como requisito parcial à obtenção do grau de bacharel em Administração. Orientador: Profª Larisse Oliveira Costa CAUCAIA/CE 2015 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação Faculdade Terra Nordeste Sistema de Bibliotecas Oliveira, Lorena Sousa de. O marketing como uma ferramenta para fidelização de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 15.186 Palavras / 61 PáginasData: 3/9/2016 -
COMO FIDELIZAR CLIENTES
Alex Nascimento Maia Claudia Silva Cruz Liliano de Lima Ribeiro Renato Silva de França Prof.Orientador: Ana Paula da Silva Pará Centro Universitário Leonardo da Vinci-UNIASSELVI Gestão Comercial(TURMA/GCO0117)-Prática do Módulo I 27/08/2016 RESUMO Nosso trabalho tem por finalidade avaliar as praticas de fidelização de clientes da empresa LL restaurantes, como levantamentos de dados, realizadas entrevistas com os gestores e colaboradores. A partir das entrevistas, identificou-se a necessidade da empresa LL restaurantes adotar estratégias competitivas, voltadas para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.508 Palavras / 7 PáginasData: 5/9/2016