Valorizacao Do Cliente Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
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UALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS – CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JANAÍNA DE MOURA RODRIGUES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI PICOS – PI 2012 JANAÍNA DE MOURA RODRIGUES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.888 Palavras / 40 PáginasData: 6/11/2014 -
Fidelização De Cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTANA DE PARNAIBA 2014 • TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre como fidelizar um cliente, visando a sugestões de melhoria em uma organização / empresa de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis Universidade Paulista, sob orientações do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.858 Palavras / 12 PáginasData: 6/11/2014 -
Qualidade como forma de atrair clientes
PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 3 E 4 NO PORTIFÓLIO 4. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 1,5 PONTOS. Dúvidas me perguntem no quadro de aviso Atenção - Envie as questões junto com as respostas. Atividades das Aulas 3 e 4 1. Cite e explique com suas palavras as abordagens de qualidade. (0.5) Abordagem transcendental; Sob a visão transcendental, a qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível, marca de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 705 Palavras / 3 PáginasData: 8/11/2014 -
Como Deve Abordar Um Cliente
Como deve abordar um ciente. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja. Fique sempre em um lugar visível. Tenha uma aparência de sucesso. Vista-se bem e use roupas que combinem com seu ramo de negócio, no casa um uniforme da LG. Aparente a realidade de seu cliente. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavras negativas do tipo -pois não-. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso -bom-dia!-. Pergunte
Avaliação:Tamanho do trabalho: 253 Palavras / 2 PáginasData: 8/11/2014 -
O que você pode usar para expandir novos clientes e novos contratos
O que pode ser utilizado: - A Implantação da Iso, onde poderemos ter a certificação de qualidade em nossos produtos, podendo ampliar novos clientes e novos contratos. - A Implantação do “MGE”, que nos gera diversos benefícios como: Competitividade e sustentabilidade, avaliaremos e melhoraremos a gestão de forma abrangente, mensuraremos os resultados, confiança nas partes interessadas, uma visão sistêmica, comprometimento e colaboração entre os colaboradores, teremos a cultura da excelência, uma linguagem universal, a integração
Avaliação:Tamanho do trabalho: 241 Palavras / 1 PáginasData: 8/11/2014 -
APS Fidelização De Clientes
1. Fundamentação Teórica Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing para captação de novos clientes. A competência de uma empresa se deve a uma excelente qualidade técnica dos produtos. Esta costumava ser uma estratégia amplamente utilizada, especialmente para muitos fabricantes de bens industriais. Funciona bem em situações onde a excelência técnica demonstrada pela empresa e por si só, de valor crítico para os clientes. Quanto mais a competência técnica entre os concorrentes crescer, menos poderosa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.578 Palavras / 11 PáginasData: 8/11/2014 -
Comunicação E Atendimento Ao Cliente
INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivos principais entender os meios de comunicação, e os diversos tipos de atendimento, por tanto, foi realizado pesquisas bibliográficas. Desse modo nosso trabalho divide-se em três capítulos. No primeiro capítulo apresentamos o conceito de qualidade na comunicação e a importância dela no âmbito hospitalar. No segundo capitulo realizamos uma pesquisa de satisfação com o cliente interno e externo e descrevemos os processos de comunicação nas organizações de saúde, o atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.922 Palavras / 8 PáginasData: 8/11/2014 -
Gestão Do Relacionamento Com Clientes
CAPITULO 2 – CRM: Gestão do relacionamento com clientes. - Conceito de CRM, e sua importância para as organizações: Existe apenas uma definição valida, do propósito de uma empresa: Criar um cliente [...] É o cliente que determina o que vem a ser o negocio. Pois é ele que se dispõe a pagar por um artigo ou serviço. A necessidade de conquistar e principalmente, manter os clientes leais, está transformando o relacionamento das empresas com
Avaliação:Tamanho do trabalho: 900 Palavras / 4 PáginasData: 9/11/2014 -
Key Issue Analysis E A Voz Do Cliente
Key Issue Analysis (Avaliação de Importância/Desempenho). Utilizada principalmente para elaboração de Planos de Intervenção e Correção da atuação da organização, mediante a definição de situações-problema a serem atacadas, a partir da percepção dos clientes quanto à importância e o desempenho dos aspectos por eles apontados. Modelo de avaliação: zona vermelha, interferir imediatamente; zonas verdes, manter; zona amarela, alerta e intervenção. Autor: Paulo Peixoto, MSc. paulopeixoto@hotmail.com JUSTIFICATIVA DO TRABALHO. A questão da qualidade vem ganhando espaço
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.044 Palavras / 17 PáginasData: 9/11/2014 -
Análise de concorrentes e priorização para clientes da Portella
1 INTRODUÇÃO O principal objetivo deste trabalho é realizar uma pesquisa em uma empresa de comercio, na qual foi escolhido a Fornecedora da Industria e Navegação situada no Rio de Janeiro, relacionando a seu desenvolvimento em geral envolvendo todos os conteúdos estudados neste semestre. Empresa que consolida a imagem da sua marca no segmento de materiais para atracação e fundeio bem como de movimentação e amarração de cargas, tornando-se referência no mercado de offshore e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.188 Palavras / 5 PáginasData: 10/11/2014 -
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (1º semestre) Ribeirão Preto 2012 Bianca Malvestio da Silva R.A: B33CDA-0 Jéssica Gontijo de Melo R.A: B3596C-2 Letícia Marques da Silva R.A: B415FI-5 Mychele Zuccolotto Dutra R.A: B29715-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno ou médio porte de acordo com os critérios Atividades Práticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.563 Palavras / 11 PáginasData: 10/11/2014 -
APS- Fidelização De Clientes
Sumário 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 4 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................................. 5 3. ESTUDO DE CASO ................................................................................... 6 3.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO ................................................................... 6 3.2 FORÇA DE TRABALHO ........................................................................... 3.3 PRODUTOS E CLIENTE ......................................................................... 3.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO ............................ 3.5 PRINCIPAIS INSUMOS ........................................................................... 4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ..................................................... 5. ANALÍSE E SUGESTÕES DE MELHORIA ................................................. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................ 1. Introdução O objetivo desse trabalho é apresentar teorias de como fidelizar os clientes. Foi analisada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.079 Palavras / 5 PáginasData: 10/11/2014 -
LEALIDADE DOS CLIENTES
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SANTOS II – RANGEL 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora do semestre. Orientador: (Profª Ana Paula R. Basaglia) FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.039 Palavras / 13 PáginasData: 11/11/2014 -
Notícias para clientes da Oi
Se você é cliente da operadora Oi, atenção para esta notícia. A empresa começou a informar a seus clientes, via SMS, de que a partir de 08 de dezembro começará a colocar em prática o corte do pacote de internet após o término da franquia. Até o momento, quando o usuário ultrapassa a franquia contratada, a operadora reduz a velocidade da conexão. A navegação fica horrível, é verdade, especialmente para vídeos e para o Feed
Avaliação:Tamanho do trabalho: 311 Palavras / 2 PáginasData: 11/11/2014 -
Referencial Teórico Fidelização De Clientes
REFERENCIAL TEÓRICO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Kotler,Philip; e Armistrong,Gary Definição de Fidelização de Clientes, no livro Princípios de marketing, na sétima edição no ano de 1998. Metodologia usada foi a de pesquisa bibliográfica e de conteúdos retirados de sites descritos no referencial bibliográfico. Resumo: Kotler e Armistring define como conceito de fidelização de clientes a construção de relacionamento com o cliente através da satisfação, valor e qualidade dos produtos e serviços que as empresas oferecem ao
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.493 Palavras / 6 PáginasData: 12/11/2014 -
Escrevendo uma revisão (ou seja, um resumo acompanhado de uma análise crítica) em que um potencial cliente está exposto ao conceito de seguro, sua evolução histórica no Brasil
© DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da Anhanguera Educacional. Atividade Colaborativa Disciplina: Noções de Atividades Atuariais Nessa atividade, que deve ser realizada durante o 2º bimestre, abordaremos o tema dos seguros e seu histórico com o objetivo contextualizar o aluno no ambiente específico desse importante ramo de atividade, cujo desenvolvimento nos últimos anos tem sido muito grande. Nosso objetivo é, por meio da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 868 Palavras / 4 PáginasData: 13/11/2014 -
Desenvolva estratégias para atender às necessidades de seus clientes devido à grande concorrência no mercado hoje
INTRODUÇÃO Em um mundo extremamente competitivo, para uma marca conseguir se posicionar no mercado de uma forma consolidada durante anos, não é fácil. É importante saber se reinventar, conhecer cada vez mais o seu cliente, para que a empresa possa atender mais e da melhor forma possível. Presente na maioria dos lares brasileiros, a Consul, é uma marca consolidada não só no Brasil, mas em mercados como Argentina e Uruguai. A marca nasceu em Joinville,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.226 Palavras / 5 PáginasData: 13/11/2014 -
COMPROMETIMENTO COMO FERRAMENTE PARA A VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E O DESENVOLVIMETNO EMPRESARIAL.
COMPROMETIMENTO COMO FERRAMENTE PARA A VALORIZAÇÃO PROFISSIONAL E O DESENVOLVIMETNO EMPRESARIAL. No contexto empresarial existe o processo de avaliação de desempenho que necessita de uma atenção especial das empresas e também de seus funcionários. Pois trata-se de uma ferramenta que vem sendo bastante utilizada pelas organizações para o comprometimento e a valorização dos seus colaboradores. Tratando-se de um método dedutivo para analisar a importância do comprometimento e a valorização profissional no ambiente de trabalho para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 406 Palavras / 2 PáginasData: 15/11/2014 -
Gestão De Relacionamento Com Clientes
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APPLIED TO BUSINESS-TO-BUSINESS Vanderli Correia Prieto Mestranda do Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 Tr. 2 Biênio 2° andar - 05508-900 São Paulo,SP Brasil Tel (011) 3091 5363 Fax 3091 5399 e-mail: vanderli@prietoassociados.com.br Marly Monteiro de Carvalho Profª. Drª. do Depto. de Eng. Produção - Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 PáginasData: 16/11/2014 -
CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
ICSC - Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Curso de Administração APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPINAS 16/05/2011 Edio Sandelo de Oliveira R.A. A95099-0 Emerson Ferreira de Oliveira R.A. A9912J-5 Matheus Alves Ferreira R.A. A98DDE-0 Patrícia de Paula Ribeiro R.A. A96783-4 Stephani Costa Galhardo Pinter R.A. B04841-7 . CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo que visa identificar e analisar os clientes dentro de uma organização Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.258 Palavras / 30 PáginasData: 18/11/2014 -
O advogado oferece uma falta de ética ao proporcionar uma atitude diferente aos clientes de diferentes níveis sociais?
Responder, individualmente, à seguinte questão: “O advogado comete falta de ética ao dar tratamento diferenciado entre os clientes de diferentes níveis sociais?”. Justificar sua resposta. Resposta 1 – Leydiane Todos os clientes merecem e devem ser tratados com cordialidade e respeito, independente do nível social. Dessa forma, um advogado que preza pela Ética deve agir com justiça e imparcialidade sempre. De acordo com a própria constituição, “todos são iguais perante a lei”, sendo assim, o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 443 Palavras / 2 PáginasData: 18/11/2014 -
Roteiro Para Ativação De Clientes
Roteiro para ativação de clientes: 1. Bom dia, meu nome é __________________, sou da empresa Promat Luvas industriais. 2. Qual o seu nome, por gentileza?(vencer a objeção da recepção) 3. Preciso falar com a pessoa responsável por compras. a. Cliente não está: obtenha o nome do contato e questione qual o melhor horário para encontra-lo. Encerre a ligação. (marque na planilha o nome para o contato posterior) b. Localizou o cliente, seguir com o roteiro:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 587 Palavras / 3 PáginasData: 19/11/2014 -
Ações Para salvar clientes
Ações Para reter clientes • Maior estímulo na Captação de Novos Clientes para consultorias e fidelização dos clientes já atendidos; • Maior comprometimento com equipamentos e procedimentos que envolvem todo o processo de consultoria; • Redução de custos com viagens; • Melhorar a organização do trabalho e não esquecer/perder pertences da empresa; • Realizar acompanhamento de todo processo que envolve a consultoria, emissão de relatórios em tempo hábil, textos técnicos comerciais, cobrança de pagamentos dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 333 Palavras / 2 PáginasData: 20/11/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
Questionário Unidade Iv Administração Do Relacionamento Com O Cliente Pergunta 1 A satisfação do comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas: Resposta: (A) Expectativas. Pergunta 2 Assinale a alternativa que completa, corretamente, o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM
Avaliação:Tamanho do trabalho: 600 Palavras / 3 PáginasData: 20/11/2014 -
APS - Administração Do Relacionamento Com O Cliente
FACULDADE OBJETIVO INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR OBJETIVO - IUESO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA - GO 2013 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora Rejane Rezende 2º semestre de 2013. GOIÂNIA - GO 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.747 Palavras / 15 PáginasData: 21/11/2014