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236.984 Trabalhos sobre Outras. Documentos 137.701 - 137.730
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Marketing De Relacionamento
Marketing de Relacionamento Marketing de relacionamento e serviços é o conjunto de atividades que objetivam o planejamento, a implementação e o controle de programas destinados a obter e seguir a demanda por produtos e serviços de forma adequada, tendendo desejos e necessidades dos consumidores ou usuários com satisfação, qualidade e lucratividade. Também definimos serviços como uma parte que pode oferecer a outra. Sua execução pode ou não estar ligado ao dinheiro. Exemplo: alugar um carro,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.009 Palavras / 5 PáginasData: 11/11/2014 -
MARKETING DE RELACIONAMENTO
Trabalho de Marketing de Relacionamento ESTRATÉGIA_______________________________________________________________ 1) Qual segmento das empresas? Companhia aérea, escola e livraria. 2) Qual canal de divulgação? O escolhido pelo cliente (E-mail, telefone, entre outros). 3) Qual o canal que o cliente vai responder as perguntas? E-mail ou ficha cadastral no local 4) Quais serão os tipos de perguntas para os clientes? Qual o nível hierárquico, Qual o hobby, estilo musical, estilo literário, tipo de gastronomia, entre outros, conforme planilha abaixo.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 320 Palavras / 2 PáginasData: 12/11/2014 -
Marketing De Relacionamento
CUSTOS DE MUDANÇA E SUA INFLUÊNCIA NA LEALDADE E NO RELACIONAMENTO ENTRE EMPRESAS E SEUS CLIENTES Ao longo das últimas décadas, o marketing tem se pautado cada vez mais por serviços. Nessa lógica, os relacionamentos despontam como importante componente do desempenho organizacional. O marketing de relacionamento ganha assim, cada vez mais destaque, uma vez que aplicá-lo adequadamente possibilita aumentar a lealdade dos clientes e, consequentemente, a rentabilidade da empresa. Esse relacionamento pode gerar aos clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.085 Palavras / 5 PáginasData: 2/12/2014 -
Marketing De Relacionamento
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRA - UNIVERSO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Vivian da Costa Câmara MARKETING DE RELACIONAMENTO Niterói 2015 VIVIAN DA COSTA CÂMARA MARKETING DE RELACIONAMENTO Projeto de Estágio Supervisionado I do curso de Administração apresentado na Universidade Salgado de Oliveira como requisito parcial para aprovação em ESTÁGIO I. Orientador: Prof. Ms. Waldemir Oliveira Nunes Niterói 2015 O PROBLEMA Antigamente as empresas faziam produtos e serviços sem a preocupação com as exigências dos clientes. Achavam que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 684 Palavras / 3 PáginasData: 24/3/2015 -
Marketing De Relacionamento
MARKETING DE RELACIONAMENTO Amanda Kelly da Silva – amanda_kellybrum@hotmail.com Quézia Cristina Rocha – quezia_criscaf@yahoo.com.br Vanessa Ap. da Silva Campos – vanessa_ascampos@hotmail.com Prof. M. Sc. Máris de Cássia Ribeiro Vendrame – maris_ribeiro@hotmail.com RESUMO Devido ao crescimento do mercado e a concorrência cada vez mais acirrada, as empresas perceberam a importância de investir no marketing de relacionamento como um diferencial, a fim de obter vantagem competitiva. Ele possibilita melhor relacionamento com o cliente, devido à oportunidade de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.470 Palavras / 10 PáginasData: 28/3/2015 -
Marketing De Relacionamento (ANHEMBI MORUMBI)
Entender o funcionamento dos mercados é um dos atributos mais valiosos para um profissional de marketing, ainda mais quando pensamos em termos de marketing de relacionamento. Dessa forma, iniciamos nossa disciplina abordando as fases pelas quais o relacionamento com o consumidor foi sendo construído no decorrer de sua história. Assim, das alternativas abaixo, informe a alternativa correta: d.Fase Atual: canal de relacionamento - Internet assume papel importante no atendimento e fidelização, interagir com cliente para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.533 Palavras / 11 PáginasData: 9/4/2014 -
Marketing De Relacionamento - UAM
PERGUNTA 1 Podemos conceituar marketing de relacionamento como a disciplina de comunicação que planeja e cria ações de comunicação individuais e personalizadas, com o objetivo de obter uma resposta direta do consumidor e manter com ele um relacionamento de longo prazo. Sua função é maximizar o retorno com a marca (Azevedo & Pomeranz, 2004). Baseado neste conceito informe, dos exemplos abaixo, qual não faz parte de uma estratégia de marketing de relacionamento: a. Antonio quando
Avaliação:Tamanho do trabalho: 809 Palavras / 4 PáginasData: 16/11/2014 -
Marketing De Relacionamento - Unid 1 A 8
ATIVIDADE 1 • Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Neste novo mercado que as empresa se deparam presenciamos mudanças consideráveis com a globalização, novas marcas que surgem com uma velocidade absurda, o perfil dos consumidores muda a cada dia, entre outras características que forçam as empresa a repensar o seu relacionamento com o mercado. Dentre as características de mercado abaixo mencionadas, informe a alternativa incorreta: Resposta Resposta Selecionada: b. O surgimento de novas marcas -
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.605 Palavras / 19 PáginasData: 26/9/2013 -
Marketing de Relacionamento Bancário
1 INTRODUÇÃO Mudanças significativas têm ocorrido no atendimento aos clientes que utilizam os serviços oferecidos pelos bancos, no Brasil e no mundo. Novos e emergentes canais de acesso, com conotação de banco eletrônico, como o home e office banking, a Internet, smartcards, o banco por telefone e as centrais de atendimento afetam as estratégias de relacionamento com os clientes. Os bancos têm procurado direcionar os clientes para os ambientes de autosserviço nas agências, disponibilizando a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.039 Palavras / 9 PáginasData: 1/9/2019 -
Marketing De Relacionamento E A Construção Da Fidelidade
Marketing de Relacionamento e a construção da Fidelidade De acordo com Gordon (1998, p. 14) “o marketing de relacionamento é o processo contínuo de identificação e criação de novos valores com clientes individuais e o compartilhamento de seus benefícios durante uma vida toda de parceria”. Para Grönross (1995) a meta do marketing de transação é conquistar clientes, enquanto a meta do marketing de relacionamento é manter clientes. É fundamental se compreender essa diferença para se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 587 Palavras / 3 PáginasData: 9/4/2014 -
Marketing De Relacionamento Junto A Consumidores Finais
Marketing de Relacionamento junto a Consumidores Finais: um Estudo Exploratório com Grandes Empresas Brasileiras RESUMO Introdução O marketing de relacionamento emergiu, nas últimas duas décadas, como um dos mais promissores campos de investigação do Marketing. Ao mesmo tempo, tornou-se alvo de grande interesse gerencial, visto que suas práticas têm por objetivo conduzir as empresas a melhores resultados por meio do desenvolvimento de relacionamentos de longo prazo. Parcela significativa da importância deste artigo reside no fato
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.528 Palavras / 7 PáginasData: 29/10/2013 -
Marketing De Relacionamento Junto A Consumidores Finais
As enzimas do sistema p450 Os citocromos P450 são heme-proteínas envolvidas nas biotransformações de vários compostos de origem endógena e exógena. Biologicamente estas enzimas promovem a modificação química de várias moléculas exógenas lipofílicas, que após isso se tornam mais solúveis e de fácil excreção pelo organismo humano. Porém uma conseqüência é que muitas moléculas, após sofrerem estas modificações (biotransformação), tornam-se muito reativas, podendo causar danos teciduais, e além disso, como alguns xenobióticos têm a capacidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.565 Palavras / 19 PáginasData: 1/12/2013 -
MARKETING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA DE COMPETITIVIDADE: ESTUDO DE CASO DO SALÃO DE BELEZA NEW STYLLUS
FACULDADE DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA ALBERT EINSTEIN Curso de Graduação em Administração PAULO ROBERTO PIRES REIS RAILDA CIRQUEIRA DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA DE COMPETITIVIDADE: ESTUDO DE CASO DO SALÃO DE BELEZA NEW STYLLUS CRUZ DAS ALMAS 2009 FACULDADE DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA ALBERT EINSTEIN PAULO ROBERTO PIRES REIS RAILDA CIRQUEIRA DOS SANTOS MARKETING DE RELACIONAMENTO UMA FERRAMENTA DE COMPETITIVIDADE: ESTUDO DE CASO DO SALÃO DE BELEZA NEW STYLLUS Monografia apresentado à Faculdade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.199 Palavras / 37 PáginasData: 5/5/2014 -
Marketing De Relacionamento Unidade 1
• Pergunta 1 0,25 em 0,25 pontos Nas evoluções pelas quais o mercado passa e, conseqüentemente o relacionamento entre as empresas e os consumidores, mencionamos que uma empresa pode ter uma filosofia de pensar em termos de Marketing Transacional e Relacional. Para o melhor entendimento, em nossas aulas fizemos uma tabela comparativa entre estas duas abordagens. Das alternativas à seguir, informa e INCORRETA em relação ao conceito e sua respectiva explicação / característica: Resposta Selecionada:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 646 Palavras / 3 PáginasData: 7/10/2014 -
Marketing De Relacionamento.
Artigo 1 - UT5 1) Apresente a evolução dos conceitos de estilos de negociação com a evolução histórica das teorias da Administração. - “homem econômico” para o trabalho baseia-se apenas nos interesses materiais e financeiros. Nesse caso, de acordo com esses autores, o gestor deve adotar um estilo autoritário. - “homem organizacional” deve apresentar um comportamento padronizado e impessoal, portanto, o gestor apresentará um estilo legalizador. - “homem social” está relacionada com um ambiente feliz
Avaliação:Tamanho do trabalho: 345 Palavras / 2 PáginasData: 6/10/2014 -
Marketing De Relacionamneto
INTRODUÇÃO Diante do contexto organizacional e do cenário mercadológico existente falar em concorrência, diferenciais competitivos, adversidades políticas, cultura, estratégias de valoração ao produto, marketing e muitas outras, é não menos repetir uma obviedade para as empresas e os empreendedores. Porém, essa obviedade ainda está muito longe de ser alcançada com eficácia e estabilidade aos negócios, sonho de qualquer administrador. Nessa perspectiva nota-se cotidianamente a busca por estratégias diferenciadas que, por certo tempo, pode tornar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.891 Palavras / 12 PáginasData: 18/3/2015 -
MARKETING DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
MARKETING DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL INTRODUÇÃO A sustentabilidade empresarial é uma nova maneira de apresentar a ética repensando na forma de adquirir lucro. Ela nasceu com a percepção de empresários que verificaram os problemas sociais e ambientais, como o baixo poder aquisitivo da população e a ameaça de escassez de bens naturais fossem ocasionar riscos no desenvolvimento de seus negócios. Os principais agentes do desenvolvimento econômico de um país são as empresas, onde seus
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.472 Palavras / 6 PáginasData: 19/7/2014 -
Marketing De Serviços
Empreendimento: Bandeja Santa Fé Ltda. O propósito da Bandeja Santa Fé °Levar um serviço de boa qualidade e que seja inovador no mercado Missão °Produzir bandeja de alta qualidade para facilitar manejamento nas rotinas dos profissionais da área. Princípios ° Manter a Satisfação do Cliente sempre em Primeiro Lugar Objetivos ° Gera lucro °Almejar uma carteira de clientes, exceder as expectativas. Marketing mix °Produto °Preço °Promoção °Praça Produto Os produtos da Bandeja Santa Fé são:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 428 Palavras / 2 PáginasData: 4/11/2013 -
Marketing De Serviços
PESQUISA DE MERCADO RELATÓRIO DA PESQUISA DE UM NOVO PRODUTO ( MAÇANETA COM SENSOR NEON) Efetuamos a pesquisa com 300 pessoas no vale do Anhangabaú, centro de São Paulo onde passam pessoas de todas as classes sociais, para verificar a aceitação do novo produto a ser lançado no mercado, uma MAÇANETA COM SENSOR NEON, constatamos por meio das pessoas que responderam o nosso questionário uma grande aceitação, as pessoas acharam o produto inovador, a maioria
Avaliação:Tamanho do trabalho: 355 Palavras / 2 PáginasData: 24/2/2014 -
Marketing De Serviços
1- Desde a década de 60 sabemos que o setor de serviços emprega mais gente em economias minimamente desenvolvidas. Por que então, você imagina que toda a gestão de operações centra sua atenção na indústria, deixando serviços como uma área coadjuvante? A gestão de operações centra sua atenção na indústria devido ter que atuar com uma menor parte de pessoal e esta ainda contém uma grande parcela de pessoal com baixa qualificação. Por este motivo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 339 Palavras / 2 PáginasData: 3/3/2014 -
Marketing De Serviços
2014 1. INTRODUÇÃO O objetivo desse trabalho é analisarmos o funcionamento de um determinado Estabelecimento produzindo um Relatório de avaliação sobre os serviços prestados no local, apontando possíveis diferenciais, qualidade do serviço e falhas no atendimento. Escolhemos um estabelecimento do ramo alimentar, o Restaurante Melk, localizado na Avenida Brigadeiro Luis Antonio, 2203. Por ser um restaurante familiar, a estrutura que iniciou bem precária, hoje conta com diferenciais e propostas de melhorias. 2. VISITA AO ESTABELECIMENTO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.437 Palavras / 6 PáginasData: 16/9/2014 -
Marketing De Serviços
MARKETING DE SERVIÇOS ENTENDENDO OS SERVIÇOS O que é um Serviço? Um ato ou desempenho (desempenhos são intangíveis, mas podem envolver o uso de produtos materiais) Uma atividade econômica que não resulta em propriedade Um processo que cria benefício ao facilitar uma mudança desejada nos clientes, em posses materiais ou em bens intangíveis. O Setor de Serviços Inclui empresas, entidades governamentais e não lucrativas. Nos EUA, respondem por 78% da economia e 76% dos negócios.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.291 Palavras / 14 PáginasData: 2/10/2014 -
Marketing De Serviços
Escolha uma empresa real. Faça uma breve descrição (5 a 6 linhas) da empresa, explicando o segmento de atuação e os seus principais produtos e serviços. Crie e desenvolva uma campanha de vendas para esta empresa, utilizando as ferramentas do Marketing direto. Utilize pelo menos 5 ferramentas do Marketing Direto. Empresa: Lojas Renner S/A A Lojas Renner S.A. pertence a 86 contabeis e é uma rede gaúcha de lojas de roupas e acessórios para o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 812 Palavras / 4 PáginasData: 5/10/2014 -
Marketing De Serviços
1-Marketing de serviços O marketing de serviços pode ser definido como planejamento, implementação, inovação com o destino de obter e servir a demanda por produtos e serviços de forma adequada, atendendo e satisfazendo as necessidades e desejos dos consumidores. O profissional precisa estudar o mercado para planejar, oferecer serviços de qualidade com preços razoáveis que possa satisfazer os clientes e remunerar os profissionais. 2- Diferença de marketing de produtos e serviços Marketing de produtos O
Avaliação:Tamanho do trabalho: 646 Palavras / 3 PáginasData: 16/11/2014 -
Marketing De Serviços
1- Cite quatro categorias de serviços: R: Processamento de pessoas: Neste processo o cliente deve estar presente para receber o serviço e tem que interagir com o procedimento contratado. Exemplos: salões de beleza, hotéis, restaurantes Processamento de posses: Este processo vai servir aos bens que o cliente possui, seja através de uma manutenção, através de uma limpeza, armazenamento e qualquer serviço que vá servir a um bem do cliente. Exemplos: Manutenção de máquinas, pet shop
Avaliação:Tamanho do trabalho: 348 Palavras / 2 PáginasData: 9/3/2015 -
Marketing De Serviços E Social
UNIDADE 01 • Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Mesmo com a evolução dos conceitos de produtos e serviços, o marketing, segundo as definições de Philip Kotler, considerado um dos mais importantes e pioneiros pesquisadores e autores sobre o tema, este é composto por quatro “P”s, que são: Resposta Resposta Selecionada: d. Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Resposta Correta: d. Produto, preço, propaganda e ponto de venda. Feedback da resposta: Os 4 Ps
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.177 Palavras / 17 PáginasData: 10/11/2013 -
Marketing De Serviços Unidade 1
Pergunta 1 0,2 em 0,2 pontos Correta Para que as atividades de marketing sejam bem sucedidas, os executivos devem estar atentos às tendências e preparados para as descontinuidades. Podemos entender como descontinuidades: Resposta Resposta Selecionada: c. São mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo. Resposta Correta: c. São mudanças bruscas que afetam o mercado como um todo. Feedback da resposta: Diferentemente das tendências, as descontinuidades são mudanças bruscas que afetam o mercado como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 426 Palavras / 2 PáginasData: 30/9/2013 -
Marketing De Servios
Considerando o texto acima como base para o entendimento das características dos serviços, escolha uma empresa REAL de serviços e aponte cada uma das quatro características principais citadas no texto acima. R: Empresa: Corte & Cortes Caracteristicas de Serviços: • Intangibilidade: Não há possibilidade de armazenar serviços como: corte, escova,titura,etc. Dificuldade de mostrar o serviço, que também será variavel de acordo com o cliente. Uso de fontes pessoais de informação como: indicações de terceiros sobre
Avaliação:Tamanho do trabalho: 270 Palavras / 2 PáginasData: 2/11/2013 -
Marketing De Turismo Da Regiao Metropolitana
1 SUMÁRIO EXECUTIVO 1. Resumo dos principais pontos do plano de negócio. A Organização Mundial de Turismo - OMT prevê que, em 2020, o turismo ao redor do mundo será responsável por nada menos do que US$ 2 trilhões de faturamento ao ano. Nada mal para um setor que na década de 50 era incipiente. O crescimento deste mercado é uma excelente notícia não só para quem está ligado diretamente ao negócio, como hotéis e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.305 Palavras / 10 PáginasData: 29/10/2014 -
Marketing De Varejo
Wa1 - Tec. em Marketing - Marketing de Varejo e Planejamento A Importância do Planejamento Estratégico As empresas estão atualmente imersas em um ambiente turbulento, repleto de mudanças e desafios. É necessário que as empresas busquem se adaptar a esses desafios e mudanças caso queiram sobreviver nesse ambiente turbulento. Podemos citar como alguns dos desafios que estão ao redor de uma empresa: • A mudança no comportamento do consumidor (que obriga as empresas a lançar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 998 Palavras / 4 PáginasData: 5/11/2014