ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.042 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 426 - 450 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Administrando Relacionamento Com O Cliente
Exercício 1: O processo de seleção de clientes se refere a? A - Um contexto em que não basta tratar apenas de uma forma de identificação de clientes, mas sim, da sua seleção na ótica de identificar quais clientes interessam e quais não interessam para a organização, porém, que fique claro que se trata de uma realidade complexa e que exige muito cuidado para não regar problemas de atendimento, de imagem e mesmo éticos. B
Avaliação:Tamanho do trabalho: 921 Palavras / 4 PáginasData: 23/4/2014 -
Diferenciação do mercado de ações dos clientes
Empresa = Escreve Bem. Visão = Ser o maior e melhor fabricante de canetas no Brasil e no MERCOSUL. Valores (ética) = Todos os relacionamentos com fornecedores, clientes, governo, funcionários e acionistas pautar-se-ão pelos padrões éticos definidos nos procedimentos da empresa. Missão = produzir e comercializar canetas Objetivo = Aumentar o Market Share. Metas = A participação no mercado deverá aumentar para 45% a partir do ano atual+3; os gastos com refugos do produto serão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 784 Palavras / 4 PáginasData: 23/4/2014 -
CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS
Unidade I MÓDULO 1 CLIENTES: DEFINIÇÕES E ENTENDIMENTOS Objetivo resumido desse módulo Ao final desse módulo, você será capaz de compreender termos como cliente, comprador, cliente final, consumidor etc., objetivando que não ocorram interpretações errôneas, uma vez que, embora muitos dos termos sejam semelhantes, não são sinônimos e, uma boa identificação dos casos estudados requer saber exatamente ‘quem é quem’ no contexto dos clientes e das organizações. Além disso, poderá entender, de maneira breve, porque
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.029 Palavras / 13 PáginasData: 23/4/2014 -
Pelo Que Temos Observado No Panorama Educacional Em Nosso País, A Questão Da Universalização Do Atendimento Escolar Tem Sido Acompanhada Pela Garantia Do Padrão De Qualidade E Pela Valorização Dos Profissionais Do Ensino? Justifique.
A educação e a agenda de pesquisadores do campo da educação. O avanço em termos de acesso e cobertura, principalmente no caso do ensino obrigatório, implica novas demandas de atendimento que se relacionam mais ,diretamente com as condições de permanência dos alunos nas escolas e as possibilidades de uma aprendizagem mais significativa. Há muitas formas de se enfrentar tal debate desde a analise do processo de organização do trabalho da gestão da escola, do currículo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 344 Palavras / 2 PáginasData: 24/4/2014 -
Projeto Site Atendimento
PONTOS POSITIVOS • Faixa etária equilibrada • Clientes antigos • Qualidade dos produtos e valores, principais motivos de retorno dos clientes que compram. • Clientes voltando a loja para pagar fatura do cartão PONTOS NEGATIVOS • Pouco cliente novo • 20% dos clientes que compraram acharam o tempo de espera no caixa Regular ou ruim. • Um cliente não ficou satisfeito com atendimento. • Os clientes que não compraram todos já frequentava a loja há
Avaliação:Tamanho do trabalho: 835 Palavras / 4 PáginasData: 24/4/2014 -
Análise das modalidades de transporte (ou multimodalidade) necessárias para vários estágios da função logística, desde o suporte da produção até a entrega aos clientes
As organizações estão inseridas em um ambiente altamente competitivo, dinâmico, complexo e instável. Estas contingências fazem com que os empreendimentos atuem com cenários de imprevisibilidade, onde todas as suas operações e atividades precisam ser vistas e revistas continuamente. Neste ambiente de negócios, é de fundamental importância que as organizações busquem estratégias de negócios em suas operações – planejamento, marketing, finanças, produção, qualidade e a logística, recebem cada vez mais uma maior atenção por estarem relacionadas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 12.125 Palavras / 49 PáginasData: 25/4/2014 -
Aps Administração E Relacionamento Com Clientes
TEMA e ROTEIRO APS - Atividades Práticas Supervisionadas 1º SEMESTRE DE 2011 Disciplinas Básicas: Comportamento Humano Organizacional e Administração do Relacionamento com os Clientes TEMA: OS CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo sobre ______ (preencher com o aspecto ou o desafio - em relação ao tema - que foi identificado e estudado pela equipe na empresa/organização) visando a sugestões de melhoria (Elementos Pré-textuais) INTRODUÇÃO 1 Fundamentação Teórica (referente ao tema e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 244 Palavras / 1 PáginasData: 27/4/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
Os tempos em que investir apenas em publicidade ou mídia televisiva para garantir posicionamento e valor agregado a marca e com isso gerar vendas efetivas ficaram para trás. Hoje em dia de nada vale um bom plano de marketing, um excelente modelo de negócio e equipe de vendas motivada, se o relacionamento com o seu cliente simplesmente não existe. O relatório de junho de 2011 do Índice Nacional de Satisfação do Consumidor registrou 60% de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 495 Palavras / 2 PáginasData: 27/4/2014 -
Plano De Midia Para Cliente
SUMÁRIO ETAPA 3 3 Os meios de comunicação. Planejamento de Mídia. 3 Meios e veículos para veiculação da campanha 3 Meio básico 3 Meio Complementar 3 Meio Apoio 4 Cronograma de ações/veiculação 5 1. Planilha de veiculação Internet 5 2. Planilha de inserções da revista 5 3. Planilha de inserções do jornal 6 4. Planilha de veiculação de rádio 8 ETAPA 4 10 Resumo de verba 10 1 - Informações básicas 10 1.1 - Objetivo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.173 Palavras / 5 PáginasData: 28/4/2014 -
PERGUNTAS DE SATISFAÇÃO AO CLIENTE
PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE 1. Quais fatores lhe deixaram satisfeito (a) com o nosso atendimento? a) A facilidade em falar com a nossa empresa b) A rapidez no atendimento as solicitações (orçamento, informações, realização de serviços) c) A cordialidade dos atendentes d) A demonstração de desejo em ajudar a solucionar os problemas e) O cumprimento de prazo estabelecido f) A clareza nas orientações g) Outros 2. Quais fatores lhe deixaram insatisfeito (a) com o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 336 Palavras / 2 PáginasData: 28/4/2014 -
Cliente interno
O cliente interno é, sem dúvida, o mais esquecido dos clientes e o primeiro em qualquer processo de vendas. O cliente interno não é só o colega de trabalho, o pessoal do staff, de apoio ou suporte. É um poderoso aliado que pode em muito contribuir para você aumentar suas vendas e progredir continuamente na carreira. Conheça seu cliente interno. Não basta só saber o nome ou quem é o dito cujo. Conheça o trabalho
Avaliação:Tamanho do trabalho: 340 Palavras / 2 PáginasData: 29/4/2014 -
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM A QUALIDADE DAS TELHAS EM FIBROCIMENTO: O CASO ETERNIT
FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SIMONE M. SANTOS DE OLIVEIRA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM A QUALIDADE DAS TELHAS EM FIBROCIMENTO: O CASO ETERNIT Porto Alegre Novembro de 2005 PONTIFÍCIA UNIVERSIDADE CATÓLICA DO RIO GRANDE DO SUL FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO, CONTABILIDADE E ECONOMIA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SIMONE M. SANTOS DE OLIVEIRA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM A QUALIDADE DAS TELHAS EM FIBROCIMENTO: O CASO ETERNIT Trabalho de Conclusão de Curso apresentado como requisito
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.507 Palavras / 39 PáginasData: 29/4/2014 -
ABORDAGEM COATIVA COMO TÉCNICA DE ATENDIMENTO COM CRIANÇA SURDOCEGA CONGÊNITA
ABORDAGEM COATIVA COMO TÉCNICA DE ATENDIMENTO COM CRIANÇA SURDOCEGA CONGÊNITA Vanisse Cristina Bussolo da Silva Bertola Simoni Soni Pelito Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Curso (EDI1211) – Prática do Módulo I 22/10/2012 RESUMO Este paper relata a experiência de atendimento prestado a um aluno surdocego congênito atendido em um Centro de Atendimento Especializado Surdocegueira. É descrito no mesmo a atuação da professora utilizando o método de abordagem coativa, de Jan Van Djik, como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.715 Palavras / 35 PáginasData: 30/4/2014 -
Atendimento Ao Publico
1. O QUE É ATENDIMENTO? "Os clientes julgam os serviços que recebem a partir da maneira pela qual são tratados por todos aqueles com quem tem contato.” Carl Sewell. Conceitos: • Atendimento é o ato ou efeito de atender. • Atendimento é a maneira como habitualmente são atendidos os usuários de determinado serviço. • Atendimento é prestar assessoria, consultoria, sanar dúvidas. • Atender é acolher. • Atender é receber com atenção e cortesia. Atender é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 343 Palavras / 2 PáginasData: 1/5/2014 -
Avaliação da satisfação dos clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS JUNDIAÍ 2012 Andressa Carboni Jean Caldeiro da Silva Monica Faelis Carvalho Paola Caroline de Oliveira Avaliação da satisfação dos clientes Um estudo sobre as expectativas e necessidades dos clientes em relação à satisfação, que foi identificado e estudado pela equipe na empresa Pinardi e Carboni Ltda, visando uma sugestão de melhoria em uma empresa de pequeno
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.789 Palavras / 28 PáginasData: 1/5/2014 -
Fidelização Dos Clientes
INTRODUÇÃO Estética é a área da filosofia que estuda racionalmente o belo - aquilo que desperta a emoção estética por meio da contemplação - é o sentimento que ele suscita nos homens. A palavra estética vem do grego aesthesis, que significa conhecimento sensorial ou sensibilidade, e foi adotada pelo filosofo alemão Alexander Baumgarten (1714-1762) para nomear o estudo das obras de arte como criação da sensibilidade, tendo por finalidade o belo. A partir disto pode-se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.579 Palavras / 11 PáginasData: 1/5/2014 -
APS Fidelização De Clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES ARARAQUARA – SP 2014 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a importância do relacionamento com o cliente frente a alta competitividade do mercado, visando a sugestões de melhoria. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. ARARAQUARA –
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.060 Palavras / 9 PáginasData: 3/5/2014 -
A Satisfação Dos Clientes
ISSN: 2238-5479 OPEN JOURNAL SYSTEMS Ajuda do sistema USUÁRIO Login Senha Lembrar usuário NOTIFICAÇÕES Visualizar Assinar / Cancelar assinatura de notificações CONTEÚDO DA REVISTA Pesquisa Procurar Por Edição Por Autor Por título TAMANHO DE FONTE Make font size smallerMake font size defaultMake font size larger INFORMAÇÕES Para leitores Para Autores Para Bibliotecários CAPA SOBRE ACESSO CADASTRO PESQUISA ATUAL ANTERIORES NOTÍCIAS NORMAS TERMO DE AUTORIZAÇÃO TERMO DE ORIGINALIDADE Capa > v. 1, n. 1 (2012) >
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.585 Palavras / 35 PáginasData: 3/5/2014 -
Função da rede cliente-servidor
1 - Quais das opções a seguir é uma característica de uma rede cliente-servidor? O compartilhamento de recursos se torna mais inseguro e lento, pois sempre serão de uma única fonte. O Backup das informações será menos dinâmico e de responsabilidade de cada usuário. O usuário poderá ter seu equipamento menos dedicado às suas aplicações. O servidor de rede pode oferecer vários serviços, tais como: e-mail, internet, fax, impressão, arquivos, entre outros. 2 - A
Avaliação:Tamanho do trabalho: 536 Palavras / 3 PáginasData: 6/5/2014 -
APS - ADM Do Relacionamento Com O Cliente
Esse caso simula uma organização fictícia, concorrendo ao PNQ 2002. Ele foi desenvolvido para fins de treinamento, não devendo ser considerado como guia para elaboração de um Relatório de Gestão, pois apresenta imperfeições para fins didáticos. Alguns nomes e práticas mencionadas correspondem a casos reais existentes. Sua menção é feita somente para melhorar a compreensão dos relatos, não significando endosso ou prescrição da FPNQ. Qualquer referência a nomes de organizações, produtos ou processos, existentes ou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.129 Palavras / 9 PáginasData: 6/5/2014 -
Marketing Satisfação do cliente
Universidade do Sul de Santa Catarina – Unisul Campus Virtual Avaliação a Distância Disciplina: Marketing de Relacionamento Curso: MARKETING Professor: Aracelli Araldi Nome do aluno: Fernanda Bonetti Data: 28/10/2013 Orientações: Procure o professor sempre que tiver dúvidas. Entregue a atividade no prazo estipulado. Esta atividade é obrigatória e fará parte da sua média final. Encaminhe a atividade via Espaço UnisulVirtual de Aprendizagem (EVA). 1. Explique, com suas palavras, o que os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.261 Palavras / 6 PáginasData: 6/5/2014 -
Um cliente que nunca retorna
O cliente que nunca mais volta Anos atrás, Sam Walton, fundador da maior rede de varejo do mundo, a Wal-Mart, abriu um programa de treinamento para seus funcionários, com muita sabedoria. Quando todos esperavam uma palestra sobre vendas ou atendimento, ele iniciou com as seguintes palavras: "Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e espera pacientemente, enquanto o garçom faz tudo, menos anotar o meu pedido. Eu sou o homem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 323 Palavras / 2 PáginasData: 7/5/2014 -
Fidelização De Clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (8º semestre – On line) SÃO PAULO 2014 APRESENTAÇÃO O Manual aqui apresentado tem como objetivo fornecer orientações para a realização das Atividades Práticas Supervisionadas – APS – no 8º semestre On line do curso de Administração.. Trata-se de um trabalho semestral, extraclasse e individual. Como constam do Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 637 Palavras / 3 PáginasData: 8/5/2014 -
No Lançamento De Um Produto, Foram Realizadas As Seguintes ações De Promoção: Envio De Press-release, Anúncio Em Revista, Envio De Catálogo Para Os Clientes E Uma Festa Para Convidados. Podemos Dizer Que Estas são ações, Respectivamente, De: Es
No lançamento de um produto, foram realizadas as seguintes ações de promoção: envio de press-release, anúncio em revista, envio de catálogo para os clientes e uma festa para convidados. Podemos dizer que estas são ações, respectivamente, de: Escolher uma resposta. a. Assessoria de imprensa, marketing direto, promoção de vendas e relações públicas. b. Propaganda, marketing direto, venda pessoal e relações públicas. c. Assessoria de imprensa, venda pessoal, relações públicas e marketing direto. d. Propaganda, relações
Avaliação:Tamanho do trabalho: 264 Palavras / 2 PáginasData: 8/5/2014 -
CRM - GESTÃO DE RELAÇÃO AO CLIENTE
CRM – CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT A sigla significa uma das mais conceituadas ferramentas do Marketing – o Relacionamento com o cliente ou consumidor. O CRM é um termo da disciplina e ferramenta das tecnologias de Marketing direto, com a função de administrar informações e valores sobre seus consumidores e público alvo e assim gerar um bom relacionamento. Para isso as empresas devem saber criar um elo, entre o dia a dia para se conquistar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.643 Palavras / 7 PáginasData: 8/5/2014