ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.042 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 351 - 375 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
-
A Integração De Processos Do Negócio Desde O Usuário Final Até Os Fornecedores Originais Que Proporcionam Os Produtos, Serviços E Informações Que Agregam Valor Ao Cliente. Esta é A Definição De Gerenciamento Da Cadeia De Suprimentos Conforme O
Questão 21 Na busca de um herói para a República, quem atendeu as exigências da mitificação foi Tiradentes. O busto de Tiradentes idealizado em 1890 era a própria imagem de Cristo. A simbologia cristã apareceu em várias outras obras de arte da época. Mas Tiradentes não era apenas um herói republicano, era um herói do jacobinismo, dos setores mais radicais do Partido Republicano. Além do republicanismo, atribuía-se a Tiradentes um caráter plebeu, humilde, popular, em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.592 Palavras / 11 PáginasData: 20/3/2014 -
Relacionamentos com clientes
3 – Relacionamento com os clientes Objetivos Ao final deste tópico os alunos deverão: (1) saber sobre quais são os principais canais de acesso dos clientes às organizações; (2) saber sobre os padrões relacionados ao atendimento/retorno às manifestações (reclamações, sugestões, solicitações) dos clientes; (3)saber dos requisitos das pessoas que interagem com os clientes e (4) conhecer um pouco mais a respeito do escopo da gestão do relacionamento do cliente, na abordagem contemporânea 3.4 – Gestão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 428 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
Preços E Clientes
1 O conceito de valor econômico Segundo Moreira e Jorge (2009), “durante muito tempo, o conceito de valor econômico foi alvo das mais acirradas discussões entre os teóricos da análise econômica”. Para uns, o valor de um bem seria determinado pelo trabalho aplicado na sua obtenção. Esse é o enfoque da oferta. Para outros, o valor econômico seria determinado pela escassez relativa dos bens, na sua utilidade nas escalas de preferência dos indivíduos. Precificar um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.502 Palavras / 19 PáginasData: 20/3/2014 -
POP - Atendimento Manipulação
1. HISTÓRICO DAS REVISÕES DATA REVISÃO ITENS REVISADOS Elaborado/Revisado por: _________________ __/__/__Aprovado por: ________________ __/__/__ 2. Objetivo Definir o procedimento para estabelecer normas a serem aplicadas no atendimento ao cliente e na inspeção inicial da receita pelo farmacêutico, garantindo que as formulações sejam manipuladas de acordo com a prescrição e as normas técnicas apropriadas. 3. Responsabilidade 3.1. Farmacêutico 3.2. Balconista 4. Alcance 4.1. Setor de vendas e atendimento 5. Distribuição de cópias Original: Central de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 667 Palavras / 3 PáginasData: 20/3/2014 -
Medico Recusa Atendimento
Caso O autor da ação, após ter agendado consulta com o referido médico por meio da central de agendamento do plano de saúde Unimed-Unifácil, não foi atendido quando compareceu ao consultório. Segundo ele, o profissional se recusou a atendê-lo, afirmando que não mais pertencia àquele plano, pois pagava pouco. O diálogo ocorreu na sala de espera do consultório, na frente de outros pacientes. Na Justiça, o autor ingressou com pedido de dano moral por se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 338 Palavras / 2 PáginasData: 20/3/2014 -
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
1 MENSAGEM DE BOAS-VINDAS E APRESENTAÇÃO DA DISCIPLINA Seja bem-vindo ao mundo do relacionamento com o cliente, uma disciplina cada vez mais demandada na formação do (a) Administrador (a) e mais presente no cotidiano das organizações. Por meio dela será possivel compreender com profundidade a importância do relacionamento entre organizações e pessoas (clientes e consumidores), na busca de melhor atender clientes, de atrair e retê-los, de desenvolver colaboradores satisfeitos, de manter-se positivo na memória dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.074 Palavras / 37 PáginasData: 20/3/2014 -
ROTINA DE ATENDIMENTO
ROTINA DE TRABALHO Call Center Sumário • Rotina do setor • Procedimentos de Marcação • Script • Rotina dos médicos • Exames(Preparos,regras para marcação dos exames e tempo de entrega do resultado.) • Convênios • Cirurgias Rotina do Setor de Telefonia. 1-Informações 2-Marcação de Consultas e Exames e Desmarcação e Remarcação. 3-Confirmação de Agendas 4-Transferir Ligações 5-Anotar e Transmitir recados 6-Atender ao Público(marcação Presencial) 7-Reportar Problemas no sistema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.046 Palavras / 9 PáginasData: 21/3/2014 -
A FORÇA DO MARKETING DIRETO NA FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES
1. INTRODUÇÃO As organizações estão inseridas em um mundo globalizado e competitivo no qual descobrir um diferencial é essencial para que se mantenha no mercado. Para isso as empresa têm utilizado o marketing direto como meio para cativar e fidelizar seus clientes. É o marketing direto que permite maior contato com o público alvo e que tal contato se transforme em um relacionamento mais duradouro, gerando maior vantagem competitiva para a empresa. A versatilidade do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.833 Palavras / 8 PáginasData: 22/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Notas: 1 Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na qualidade dos produtos oferecidos, independentemente dos preços, descontos e indicações de terceiros. b. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. c. Com base na lei da oferta e da procura. d. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. e. Com base na experiência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 582 Palavras / 3 PáginasData: 23/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
sonhou em ser um jogador de futebol... Foi com esse sonho que o são-joanense Tiago Abel Müller Caragnato, saiu de casa aos dez anos com um objetivo: se tornar jogador de futebol profissional. Nascido no dia 25 de maio de 1983, o jovem atleta deixou a pacata cidade de São João, Sudoeste do Paraná, rumo a Curitiba, onde jogou por vários anos no Centro Paranaense de Futebol. Tiago também jogou no Bangu da capital paranaense,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 24/3/2014 -
ATENDIMENTO DO IDOSO NA UTI
O idoso é uma pessoa com necessidades especiais. É protegido pelo estatuto do Idoso, lei número 10.741. Norma específica que assegura no seu art.16 o direito de ter um acompanhante quando internado . Entretanto, embora a lei não discrimine o local desta internação , quando internado numa Unidade de Terapia Intensiva , o direito de acompanhante em tempo integral lhe é negado pelas autoridades da Unidade Hospitalar com alegação de violação da privacidade para os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 242 Palavras / 1 PáginasData: 24/3/2014 -
Atendimento Humanizado
INTERDISCIPLINARIDADE - ROMPENDO BARREIRAS A CAMINHO DO ATENDIMENTO HUMANIZADO RESUMO A interdisciplinaridade é um princípio mediador entre as diferentes disciplinas. Isso permite aos profissionais da saúde prestar um serviço de melhor qualidade aos usuários do atual sistema de saúde. Pois esta transforma a realidade em que se atua, procurando-se colocar as partes em relação ao seu significado no todo. Desta forma põem-se em pratica a Política Nacional de Humanização, que visa humaniza o atendimento nas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.441 Palavras / 10 PáginasData: 24/3/2014 -
Aula-tema 02: Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
Os compradores formam suas expectativas da seguinte maneira: Escolher uma resposta. a. Com base na lei da oferta e da procura. b. Com base em pesquisas realizadas na internet e na opinião de pessoas que já efetuaram o mesmo estilo de compra. c. Com base nos descontos e benefícios que são oferecidos. d. Com base na experiência de compras anteriores, em conselhos de amigos, em informações e promessas feitas por profissionais de marketing e pelos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 870 Palavras / 4 PáginasData: 24/3/2014 -
Administração E Relacionamento Com O Cliente
GLOSSÁRIO DA PARTE 1 1 administrador de recursos humanos quem administra os recursos humanos são os chefes, os gerentes de cada unidade da empresa: são eles os responsáveis pelos resultados de sua área e pelos dos subordinados; por distribuir os trabalhos; planejar e controlar os resultados; motivar e avaliar os subordinados e lhes dar o feedback sobre o desempenho; decidir quem deve ser admitido, promovido e demitido; orientar e educar os novos empregados; treinar os
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.410 Palavras / 14 PáginasData: 25/3/2014 -
Pelo Que Temos Observado No Panorama Educacional Em Nosso País, A Questão Da Universalização Do Atendimento Escolar Tem Sido Acompanhada Pela Garantia Do Padrão De Qualidade E Pela Valorização Dos Profissionais Do Ensino?
Taboão da Serra, dezembro de 2013 Faculdade Anhanguera Taboão da Serra Projeto de Extensão à Comunidade Tema: Meio Ambiente - Poluição e Reciclagem Trabalho desenvolvido no curso de Pedagogia e apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a aprovação na disciplina Projeto de Extensão à Comunidade (Atividade Colaborativa), sob orientação do tutora Elisangela Saboia Rodrigues Soraya Cristina Monteiro Ribas R.A: 2505002295 6º Semestre de Pedagogia Taboão da Serra, 24 de Novembro 2013 SUMÁRIO INTRODUÇÃO ............................................................................................
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.536 Palavras / 7 PáginasData: 26/3/2014 -
Empresas Que não Se Dedicam A Monitorar O Mercado, Ou Seja, A Acompanhar As Evoluções E Mudanças Ocorridas Nos Desejos E Necessidades De Seus Clientes, Correm Mais Riscos De Perda De Mercado. II. Empresas Que Se Preocupam Em Demasia Com Os Resultados
n Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos e necessidades de seus clientes, correm mais riscos de perda de mercado. II. Empresas que se preocupam em demasia com os resultados de curto prazo são aquelas orientadas para o marketing. III. Quando u Empresas que não se dedicam a monitorar o mercado, ou seja, a acompanhar as evoluções e mudanças ocorridas nos desejos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 573 Palavras / 3 PáginasData: 26/3/2014 -
GESTÃO DE RELAÇÃO AO CLIENTE
ROSANA ABRAMOVITZ CRM – GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES Monografia apresentada ao Curso de Pós Graduação em varejo e serviços , como requisito para obtenção do Grau de Especialista em Varejo e Serviços ÍNDICE INTRODUÇÃO...................................................................................................... 3 CRM — CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES) 1) CONCEITUANDO O CRM ............................................................... 4 2) AS ESTRATÉGIAS DO CRM ........................................................... 6 3) FOCO NO CLIENTE .......................................................................... 8 4) ARQUITETURA DO CRM ................................................................. 9 5) A IMPLANTAÇÃO DO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.380 Palavras / 18 PáginasData: 26/3/2014 -
Administração De Marketing: Satisfação, Valor E Retenção Do Cliente
O cliente tem sempre razão. Quantas vezes essa expressão é vista, falada, escrita? É o "mantra" das organizações. A questão que devemos levar em conta é: isso é fato? Cliente tem sempre razão? Existem algumas incertezas quanto ao fato dele estar sempre certo, no entanto é indiscutível que sua satisfação deve ser o objetivo de todas as organizações. Mas o que é preciso para que o cliente prefira determinada marca? É preciso compreender o processo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.026 Palavras / 5 PáginasData: 27/3/2014 -
COMO ESCOLHER OS CLIENTES
SUMÁRIO INTRODUÇÃO..............................................................................................................3 1. COMO SELECIONAR CLIENTES...........................................................................4 1.1. O porquê da seleção de clientes..................................................................4 2. CANAIS DE ACESSO...............................................................................................6 CONCLUSÃO................................................................................................................8 BIBLIOGRAFIA.............................................................................................................9 INTRODUÇÃO O tema seleção de clientes faz parte de uma discussão contemporânea na área de administração, que envolve analisar a carteira de clientes e selecionar aqueles que interessam envolvendo inclusive a opção de não atender determinados clientes ou segmentos tradicionalmente focados. Isso geralmente ocorre quando eles deixam de ser rentáveis e passam ser deficitários, as empresas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.531 Palavras / 7 PáginasData: 27/3/2014 -
O técnico em atendimento de pacientes
CARGO: Técnico em Enfermagem DESCRIÇÃO SUMÁRIA DE ATIVIDADES: realizar tarefas auxiliares nas unidades de assistência médica, odontologia e fisioterapia; preparar doentes para exames de diagnóstico; realizar curativos; aplicar injeções; medir pressão arterial; esterilizar ou supervisionar a esterilização de instrumentos; efetuar a revelação de radiografias; fazer controle de temperatura dos pacientes; revisar o preenchimento de fichas e laudos dos exames; fazer imobilizações simples; prestar assistência a gestante durante o pré-natal fazendo exame sumário da paciente quando
Avaliação:Tamanho do trabalho: 289 Palavras / 2 PáginasData: 27/3/2014 -
Aproximação da relação entre o fornecedor e o cliente
Aproximações dos laços de parcerias entre fornecedor-cliente na cadeia de suprimentos como fonte de competitividade Marisol Parra Alvarez (UFSC) maridark@hotmail.com Abelardo Alves de Queiroz (UFSC) Abelardo@emc.ufsc.com.br Resumo Uma das características dos mercados deste século é que concorrer apenas em função de qualidade ou de preço já não garante a sustentação de uma vantagem competitiva significativa. O relacionamento fornecedor-cliente dentro da cadeia de suprimento agora é o fiel da balança. Este artigo se originou a raiz
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.564 Palavras / 7 PáginasData: 29/3/2014 -
Maximaarketing Cliente Interno
televisão e consumidores-alvo em geral, em vez de em segmentos definidos. A ESTRATÉGIA O modelo MaxiMarketing foi construída em cima de nove pontos: 1. Segmentação maximizada. Esta foi essencialmente segmentar o mercado por pouco pela demografia e geografia, a fim de entender e alcançar as melhores perspectivas de vendas. 2. Mídia maximizada. Para alcançar os grupos de consumidores mais estreitas, Rapp Collins e argumentou, os comerciantes necessário para enviar a sua mensagem através de vários
Avaliação:Tamanho do trabalho: 533 Palavras / 3 PáginasData: 29/3/2014 -
ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA LOGÍSTICA VANTAGEM DO CLIENTE E DA COMPANHIA
A LOGÍSTICA COMO FERRAMENTA PARA A MELHORIA DO DESEMPENHO EM PEQUENAS EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO INTEGRADA DAS ATIVIDADES DE LOGÍSTICA BENEFICIA CLIENTE E EMPRESA José Vicente Bandeira de Mello Cordeiro Engenheiro mecânico, mestre em Engenharia de Produção pela PUC-RJ, doutorando em Engenharia de Produção pela UFSC e professor da FAE Business School. E-mail: jvbmc@terra.com.br A logística vem sendo apontada nos últimos anos como um dos principais instrumentos para o aumento da competitividade em empresas dos mais diversos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 358 Palavras / 2 PáginasData: 30/3/2014 -
Aula-tema 02: Brand Equity Baseado No Cliente
Medir o “awareness” de marca é o mesmo que medir: Escolher uma resposta. a. a segmentação de marca. b. a fatia de mercado da marca. c. os sentimentos pela marca. d. a lembrança de marca. e. o posicionamento de marca. Resposta correta: a lembrança de marca. Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, essa é a resposta correta! O awareness é um critério que mostra a lembrança de marca dos consumidores a partir de diferentes estímulos.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 550 Palavras / 3 PáginasData: 30/3/2014 -
ENTENDIMENTO AO CLIENTE
Título : Entendendo o termo Cliente Conteúdo : ENTENDENDO O TERMO CLIENTE “Cliente. Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire(comprador) e/ou que utiliza o produto(usuário/consumidor)” [FPNQ, 2004: p.50] * * * * * “Cliente designa uma pessoa ou unidade organizacional que desempenha papel no processo de troca ou transação com uma empresa ou organização.(...) O termo cliente refere-se às pessoas que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 842 Palavras / 4 PáginasData: 30/3/2014