ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.042 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 451 - 475 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Segmentação De Mercado E Definição De Clientes
. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E DEFINIÇÃO DE CLIENTES-ALVO 3.1 A Segmentação de Mercado O conceito de segmentação de mercado, considerado uma das ferramentas mais importantes do marketing, começou a projetar-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e de Engel, Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, seja devido à heterogeneidade de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.421 Palavras / 14 PáginasData: 8/5/2014 -
Marketing De Relacionamento Empresa X Cliente
SUMÁRIO 1. INTRUDUÇÃO.....................................................................................................................3 1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS.......................................................................................3 1.2. QUESTÕES NORTEADORAS......................................................................................3 1.3. OBJETIVOS....................................................................................................................3 1.4. JUSTIFICATIVAS..........................................................................................................3 2. EMBASAMENTO TEÓRICO...............................................................................................4 2.1. CONCEITUANDO MARKETING DE RELACIONAMENTO...................................4 2.2. MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A EMPRESA.................................4 2.3. IMPLANTANDO O MARKETING DE RELACIONAMENTO..................................4 2.4. VANTAGENS PARA O CLIENTE...............................................................................5 3. METODOLOGIA...................................................................................................................5 4. CRONOGRAMA..................................................................................................................5 5. REFERÊNCIAS....................................................................................................................7 1. INTRODUÇÃO 1.1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS Este trabalho faz referência a utilização do marketing no relacionamento entre a empresa e seus clientes, tendo como foco a retenção dos clientes pela empresa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 934 Palavras / 4 PáginasData: 9/5/2014 -
Se Você Entender Melhor O Seu Cliente, Você Também Vai Vender Melhor"
Desde que Steve Ballmer anunciou sua aposentadoria, em agosto de 2013, a Microsoft levou quase seis meses para apresentar o nome do indiano SatyaNadella como seu substituto no comando da companhia. Desde que Steve Ballmer anunciou sua aposentadoria, em agosto de 2013, a Microsoft levou quase seis meses para apresentar o nome do indiano SatyaNadella como seu substituto no comando da companhia. O processo demorado da escolha, que chegou a incluir até especulações de que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 206 Palavras / 1 PáginasData: 9/5/2014 -
Questionário para melhorar a qualidade do serviço ao cliente
• PLANEJAMENTO → Visão antecipatória - Como aumentar as vendas? - Obtendo qualidade nos atendimentos de nossos clientes - Qualidades em nossos carros - Divulgação em televisões e jornais - Ofertas únicas visando as condições de nossos clientes → Objetivo estratégico - foco no cliente e suas necessidades - Criar uma rede de concessionárias • ORGANIZAÇÃO → Visão sistêmica - Analisar as condições financeiras dos nossos clientes para melhor auxilia-lo →CONVERGÊNCIA - Trazer o cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 211 Palavras / 1 PáginasData: 9/5/2014 -
Excelencia No Atendimento
Hoje em dia, é indiscutível que a excelência no atendimento ao cliente é um dos maiores diferenciais competitivos do mercado e o fator principal para o crescimento das vendas e a evolução das empresas. Não existe empresa estabilizada que prospere e conquiste mercado sem clientes satisfeitos. Ainda assim, organizações de todos os portes persistem em atendê-los com desatenção. Consumidores mais maduros e exigentes com concorrência, a cada dia, mais acirrada é uma equação devastadora para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 974 Palavras / 4 PáginasData: 9/5/2014 -
Relacionamentos com clientes
Relacionamento com o cliente Canais de acesso dos clientes à organização A empresa Fenex Veículos conta com três canais de acesso para comunicação com seus clientes. * E-mail – * Facebook¬ _ * Telefone _ (12) 3942-4551 * Site – www.fenexveiculos.com.br Através dos canais citados acima, os clientes podem tirar dúvidas, conhecer os serviços oferecidos pela empresa e solucionar problemas. Para Fenex Veículos, todas (as empresas) que não derem acesso para o cliente têm pouco
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.250 Palavras / 5 PáginasData: 10/5/2014 -
Pae Plano De Atendimento A Emergênca
Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Técnico em Segurança do Trabalho PLANO DE ATENDIMENTO A EMERGÊNCIA Aline Gersonita Liliane Márcia Carina Márcia Gomes Maria Raimunda Natafli Feira de Santana-BA Novembro/2011 Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial Técnico em Segurança do Trabalho PLANO DE ATENDIMENTO A EMERGÊNCIA PAE solicitado como avaliação parcial da disciplina de P.C.P ministrada pelo Prof. David, do curso Técnico em Segurança do Trabalho. Aline Gersonita Liliane Màrcia Carina Márcia Gomes Maria Raimunda Nathafli Oliveira
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.601 Palavras / 31 PáginasData: 10/5/2014 -
IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO NO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL, CONSIDERANDO TANTO A PERSPECTIVA DOS CLIENTES INTERNOS QUANTO EXTERNOS.
O comportamento dos indivíduos é o mais importante fator que afeta o desenvolvimento e a eficácia de uma equipe de trabalho. “Relacionar-se bem com os outros” costuma figurar como qualificação desejável em ofertas de emprego, o que pode ser facilmente compreendido ao se calcular o tempo em que se passa se comunicando com outras pessoas. Um funcionário pode ser muito inteligente e esforçado, além de bem informado na sua área, mas se carecer de destreza
Avaliação:Tamanho do trabalho: 518 Palavras / 3 PáginasData: 10/5/2014 -
Análise do relacionamento de uma grande empresa com seus clientes, visando os meios básicos de comunicação, bem como a identificação de falhas e dificuldades e formas de resolvê-los
RESUMO A presente pesquisa tem como principal objetivo propor melhorias para a Casa do Pão de Queijo. Para atingir este propósito foram utilizados os principais conceitos de Henri Fayol. Aborda-se o tipo de administração utilizada na empresa, analisa seus processos, relacionamento com o cliente, concorrência, sistema de franquias, buscando identificar as possíveis falhas para solucionar os problemas encontrados e sugerir melhorias. Palavras-chave: Franquias; Fabricação própria. ABSTRACT This Research has it's mainly to purpose upgrades for
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.022 Palavras / 13 PáginasData: 11/5/2014 -
Satisfação, valor e retenção do Cliente
Satisfação, valor e retenção do Cliente Atualmente os clientes têm a sua disposição uma ampla gama de produtos e serviços que podem comprar. Eles fazem sua escolha com base em suas percepções de qualidade, serviço e valor. As empresas precisam entender os fatores que determinam o valor e a satisfação para o cliente. O valor entregue ao cliente é a diferença, para ele, entre o valor total e o custo total. Os clientes normalmente escolherão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 245 Palavras / 1 PáginasData: 11/5/2014 -
Discussão dos problemas enfrentados pelas empresas em relação aos clientes e consumidores, sobre as perspectivas dos clientes
1 INTRODUÇÃO No presente trabalho iremos tratar sobre os desafios que as empresas enfrentam relacionadas aos clientes e consumidores, sobre quais as perspectivas dos clientes, e também será tratado sobre a Matriz SWOT que é de grande importância para as empresas, para que elas alcancem seus objetivos. Também estará discutida sobre os Sistemas de Informações Empresariais, sobre a importancia deles, as suas características e sobre a necessidade das informaçoes gerencias, será tratada também o quanto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.288 Palavras / 6 PáginasData: 11/5/2014 -
A importância da comunicação nas relações interpessoais, considerando tanto a perspectiva de clientes internos como externos
apresentado pelos professores “Relatos diferentes, uma narrativa”, portanto abaixo estou fazendo algumas colocações para que ajude na confecção do portfólio, espero que possa ajudar. Questões propostas: Com base no texto, apresente em sua produção textual o processo (passo apasso, ou seja, as atividades) de comunicação com os investidores realizado pela organização e escolha qual ferramenta de gestão implementaria para padronizar asatividades. Utilize a teoria para embasar sua resposta. Discorra sobre a importância da comunicação no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 548 Palavras / 3 PáginasData: 12/5/2014 -
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES INTERNO E EXTERNO MENSURADA ATRAVÉS DA ESCALA SERVQUAL E DO MODELO GAP EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS
Resumo O setor serviços destaca-se cada vez mais na economia mundial. O seu desafio é conseguir vantagem competitiva perante seus concorrentes. A cada dia o cliente torna-se mais exigente e crítico em relação aos serviços recebidos. Um bom desempeenho em serviços reforça a competitividade e estabelece um relacionamento com o cliente, consolidando a marca, a comunicação com o mercado. Esta pesquisa tem por objetivo avaliar a qualidade dos serviços prestados, em uma empresa prestadora de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.013 Palavras / 25 PáginasData: 12/5/2014 -
As Metodologias Adotadas Pelo Atendimento Educacional Especializado (AEE) Em Uma Escola Municipal De Ensino Fundamental No Município De Pedra Branca Do Amaparí, Estado Do Amapá, Para Alunos Com Necessidades Especiais.
MARIA JOSÉ PINTO DE SOUSA As metodologias adotadas pelo Atendimento Educacional Especializado (AEE) em uma escola Municipal de Ensino Fundamental no Município de Pedra Branca do Amaparí, Estado do Amapá, para alunos com necessidades especiais. MACAPÁ 2012 MARIA JOSÉ PINTO DE SOUSA As metodologias adotadas pelo Atendimento Educacional Especializado (AEE) em uma escola Municipal de Ensino Fundamental no Município de Pedra Branca do Amaparí, Estado do Amapá, para alunos com necessidades especiais. Artigo Científico apresentado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.405 Palavras / 18 PáginasData: 13/5/2014 -
Integração de processos na cadeia de suprimentos e serviço ao cliente
SUMÁRIO Apresentação 3 Como desenhar a rede logística 6 A logística como ferramenta para a melhoria do desempenho em pequenas empresas 7 Gargalos 8 Integração de processos na cadeia de suprimentos e desempenho do serviço ao cliente: um estudo na indústria calçadista de Franca 9 Propostas de melhorias 11 Gerenciamento de risco 13 Bibliografia 15 CAMPINAS FAC3 / SP 2014 ETAPA 1 COOPERFLORA Criada em 1999 por um grupo de produtores de Holambra (São Paulo),
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.720 Palavras / 7 PáginasData: 13/5/2014 -
O MARKETING DE RELACIONAMENTO E A COMUNICAÇÃO PARA FIDELIZAR CLIENTES DO GRUPO SOLEIL SEGUROS
Segundo Pauzeiro, o seguro é uma operação pela qual o segurado, mediante o pagamento de um prêmio e observância de cláusulas de um contrato, obriga o segurador a responder perante ele, ou perante a qual tenha designado, por prejuízos ocorridos, no objeto do seguro, conseqüentes dos riscos previstos no contrato, desde que a ocorrência de tais riscos tenha sido fortuita ou independente da vontade do segurado. Para Smith & Wiening (1999), seguro é um sistema
Avaliação:Tamanho do trabalho: 243 Palavras / 1 PáginasData: 13/5/2014 -
A Importancia Do Cliente
A IMPORTÂNCIA DO CLIENTE NAS ORGANIZAÇÕES DE SUCESSO O cliente sempre é considerado como a figura mais importante para uma empresa. Quando as empresas realizam treinamentos e fazem seus comerciais nos meios de comunicação, muita ênfase é dada a importância que o cliente possui, constituindo-se assim no alvo principal das organizações. Mencionam que devemos olhar para o foco do cliente procurando identificar e atender aos suas necessidades. Isto posto, observamos que na prática os serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.686 Palavras / 15 PáginasData: 14/5/2014 -
Atendimento
Introdução A existência das organizações tem sido um grande desafio para os administradores, com isso é muito importante entender o comportam dos clientes, para que se possam elaborar novas politicas voltadas para sua captação e fidelização, pois são os clientes que as mantém. Eram comuns as empresas não se preocuparem em satisfazer as necessidades dos clientes. A organização acreditava que apenas com o preço baixo era suficiente para mantê-los fieis. A maioria das organizações era
Avaliação:Tamanho do trabalho: 601 Palavras / 3 PáginasData: 14/5/2014 -
Banco de dados do cliente no mercado Swift
Banco de dados de clientes O mercado da Swift possui um banco de dados dos clientes que é integrado em seu sistema denominado Sigin. Com as informações contidas no banco de dados é possível para a empresa, por exemplo, criar um cartão de fidelidade para oferecer determinado tipo de ação promocional em datas especiais como os aniversários, o tipo de brinde, quer sejam ingressos de cinema ou teatro, presentes, ou seja, ações que visam cativar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 525 Palavras / 3 PáginasData: 14/5/2014 -
Atividades de marketing para atender a todas as necessidades do cliente
Uma forma de conquistar, sem duvida deve ser considerada para obter sucesso, é abraçar as causas sociais não só consumidor e funcionários. Para manter é necessário comprometimento, qualidade no serviço e produto para uma satisfação total do cliente. Trabalho em conjunto para conquistar uma boa base para essa conquista, criar, dominar e manter. Não é apenas a venda do produto/serviço e para alcançar resultados satisfatórios será preciso focar no desejo e necessidade de cada cliente.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 445 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2014 -
TABELA CLIENTES
<%@ Page Language="C#" Debug="true" %> <%@ import Namespace="System.Data" %> <%@ import Namespace="System.Data.SqlClient" %> <script runat="server" language="c#"> protected SqlConnection conexao; protected SqlCommand comando; protected string strsql,strconex; protected void btCadastrar_click(Object Sender ,EventArgs E ) { strconex= "workstation id=bibliotecarakell.mssql.somee.com;packet size=;user id=rakell_SQLLogin_1;pwd=v6ppx24ro2;data source=bibliotecarakell.mssql.somee.com;persist security info=False;initial catalog=bibliotecarakell"; conexao = new SqlConnection (strconex); conexao.Open(); ('xxx','xxx','xxx','xxx','xxx')"; strsql="insert into clientes (nome,bairro,cidade,usuario,senha) values comando= new SqlCommand(strsql,conexao); comando.ExecuteNonQuery(); conexao.Close(); } </script> <html> <body bgcolor="pink"> <form runat="server" > <h1> Cadastro de Clientes <h1> <br> <asp:Label id="lblnome"
Avaliação:Tamanho do trabalho: 294 Palavras / 2 PáginasData: 14/5/2014 -
Cliente E Fornecedor
Cliente X Fornecedor É fato que para as empresas, as relações com os clientes externos devem ser pautadas de forma a atender às suas necessidades, garantir o seu bem estar e contribuir para o seu sucesso, mas, para isto a empresa deve considerar o seu relacionamento cliente X fornecedor interno como ponto inicial para o desenvolvimento de negociações comerciais, uma vez que os fornecedores são parceiros que contribuem para o exercício de atividade comercial de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 763 Palavras / 4 PáginasData: 15/5/2014 -
Os resultados da pesquisa sobre a satisfação do cliente com o comércio varejista realizados pela Wharton Jay H. Baker Retail Initiative com a empresa de consultoria Grupo Verde no Canadá
SEUS CLIENTES ESTÃO INSATISFEITOS? CONVERSE COM SUA EQUIPE DE VENDAS. ________________________________________ A vendedora olha para o outro lado à medida que o cliente se aproxima. De repente, ela resolve mudar a disposição do estoque ou começa a discutir quando será sua próxima folga - qualquer coisa vale para evitar o contato efetivo com o cliente. Esse tipo de comportamento irrita o cliente e aparece em destaque na lista de queixas mencionada no segundo Estudo Anual
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.120 Palavras / 9 PáginasData: 15/5/2014 -
O estudo das necessidades dos clientes Pantera Materiais para Construção
Visitamos a empresa, Pantera Materiais para Construção, conhecida popularmente somente como, comercializam produtos de matérias para construção e acabamentos, elétricos iluminação, portas e janelas, ferros e ferragem entre outros produtos. Trabalhando sempre com as melhores marcas, é uma empresa de bom perfil local, dão preferência de entregar os materiais comprados nas casas dos clientes, para assegurar a entrega em perfeitas condições e segurança, realizam pós-venda, para analisar o grau de satisfação na aquisição do material,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
Transformando Seus Clientes Em Seguidores Fieis
As empresas de bens de consumo realizam pesquisas de grupos com seus consumidores, afim de terem resultados para desenvolverem novas idéias, produtos, embalagens e até preços. É como aquele cafézinho que você experimenta no supermercado, ou um iogurte sendo demonstrado a consistência nova que o novo produto está sendo oferecido, ou até pesquisas onlines, ou públicas mesmo com a apresentação do produto ao vivo. Entretanto, às vezes, mesmo com as pesquisas de satisfação, o produto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 462 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014