ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.042 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 651 - 675 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Humanização E Atendimento Hospitalar
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP CURSO: TECNOLOGIA EM GESTÃO HOSPITALAR DISCIPLINAS: HUMANIZAÇÃO E ATENDIMENTO HOSPITALAR ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS E LOGÍSTICA NOME: MARCIA REGINA FERREIRA SALOMAO RA- 8379837946 SÃO PAULO, 20 DE SETEMBRO DE 2014 MÁRCIA REGINA FERREIRA SALOMÃO TITULO: PROJETO DE HUMANIZAÇÃO EM ATENDIMENTO HOSPITALAR TRABALHO; REFERENTE AO 2. SEMESTRE DO C URSO APRESENTADO TUTOR: MÔNICA DANIELLE NÓBREGA ALPIRE ALVES SÃO PAULO, 20 DE SETEMBRO DE 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................3 PLANO DE AÇÃO.................................................................... 4 LISTA DE MATERIAIS
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.801 Palavras / 16 PáginasData: 16/10/2014 -
Fidelização De Clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES CAMPINAS – SP 2014 Wilson Antonio Grilo Júnior - C15BDH-2 Lucas Moreira de Morais - C09HHG-9 Aline Cristina Santos de Lima - C1546E-1 Larissa Lino Pereira - C1325F-9 Lais Somera de Araujo – C04JJF-0 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre, (Prestação de Serviços na Área de Engenharia elétrica, montagem de painéis e fornecimento de mão de obra especializada) Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.117 Palavras / 17 PáginasData: 18/10/2014 -
O conceito de fidelização dos clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES ARARAQUARA – SP 2014 ALINE CEZARE – C2438H-3 ANA ARCÍLIA SILVA – C177CC-0 ANA LETÍCIA DE OLIVEIRA – C1007G-2 GIANE DOS SANTOS CASADO – C01BEJ-0 KAYRIANE FERNANDA ROCHA ALMEIDA – C15JGB-6 MARIA CAROLINA DA SILVA – C22397-2 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre a importância do relacionamento com o cliente frente a alta competitividade do mercado, visando a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.867 Palavras / 36 PáginasData: 18/10/2014 -
TCC - Atendimento
1. Cliente: Um enfoque geral Os clientes buscam bons produtos, serviços e atendimento que os satisfaçam, para isso é preciso que os administradores de marketing, conheçam o mercado em que a empresa está inserida e saibam por meio de pesquisas e demais instrumentos de comunicação seus anseios e necessidades. Segundo Godri (1994, p. 17) "Propaganda é apenas 1% do processo de Marketing, o contato do dia-a-dia é o que realmente importa". Dessa forma, os clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.869 Palavras / 36 PáginasData: 20/10/2014 -
Cuidado De Enfermagem Ao Cliente Com úlcera Crônica De Perna Secundária à Anemia Falciforme
Cuidado de enfermagem ao cliente com úlcera crônica de perna secundária à anemia falciforme Nursing care to client with chronic leg ulcer and extensive secondary to sickle cell anemia Cuidado de enfermería al enfermo con úlcera crónica en la pierna secundária a la anemia falciforme Martins Amanda1, Moreira DG2, Soares Enedina3 RESUMO Objetivo: descrever a evolução do cliente com úlcera de perna crônica decorrente de anemia falciforme ao tratamento sistemático. Método: experiência clinica realizada de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.995 Palavras / 16 PáginasData: 21/10/2014 -
Fidelização De Cliente
APRESENTAÇÃO Atividades Práticas Supervisionadas – APS – no 1º semestre do curso de Administração. Trata-se de um trabalho semestral, em equipes. Como consta no Projeto Pedagógico do Curso, as Atividades Práticas Supervisionadas constituem-se em um meio ou instrumento para o aprimoramento da aprendizagem, por meio da aplicação do conhecimento adquirido em sala de aula, a realidade. As Atividades Práticas Supervisionadas visam contribuir para desenvolvimento dos alunos fornecendo as competências requeridas aos futuros Bacharéis por meio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.987 Palavras / 32 PáginasData: 21/10/2014 -
Atendimento Escolar: Um Processo Integrador
O compromisso com o desenvolvimento da cidadania pede basicamente uma prática educacional voltada para o entendimento da realidade social e dos direitos e responsabilidades em relação à vida pessoal, coletiva e ambiental. Partindo do princípio que a educação é um direito de todos, o atendimento educacional às pessoas com necessidades especiais em ambiente escolar comum ou em grupos especializados está assegurado na Constituição Brasileira. Entretanto, o trabalho com a inclusão de crianças surdas em escola
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.431 Palavras / 6 PáginasData: 21/10/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
FACULDADE DO ESTADO DO MARANHÃO-FACEM CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS/ ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA-ADMINISTRAÇÃO RELACONAMENTO COM CLIENTE ALUNO(a):______________________________________________________ DATA ____/____/____ ATIVIDADE 01 1. Pense sobre a questão a seguir e selecione a alternativa que melhor pode respondê-la: Qual a importância de se estudar "Administração do Relacionamento com os Clientes"? 2. Reflita sobre: Quando se pensa na pessoa que utiliza um produto, o termo mais apropriado segundo a Administração do Relacionamento com o Cliente, para identificar tal pessoa é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 700 Palavras / 3 PáginasData: 21/10/2014 -
Balcão de atendimento
________________________________________ Esse documento tem como objetivo em estar elaborando uma nova forma de service desk, evoluindo o nível de atendimento para padrão profissional. As mudanças aqui sugeridas estão dispostas a mudanças, se enquadrando melhor no plano de negocio do hospital Nossa Senhora das Graças 3.0 Service Desk ________________________________________ Para criar o Service Desk dentro da TI, se faz necessário algumas mudanças. São Elas: • Ser criado os níveis (Nível 1 (N1), Nível 2 (N2) e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 474 Palavras / 2 PáginasData: 22/10/2014 -
RELAÇÕES DE CONTABILIDADE DO CLIENTE X
RELACIONAMENTO CONTADOR X CLIENTE RESUMO Nosso objetivo com este trabalho é demonstrar a maneira que contador e cliente devem se relacionar-se para que o trabalho saia como ambos desejem. No relacionamento entre Contador e Cliente é necessário comprometimento de ambas as partes. Comprometimento este de trabalharem juntos, o cliente fornecendo todas as informações necessárias para o contador realizar seu trabalho, e o contador mantendo seu cliente informado do resultado do mesmo. Conforme a mudança no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.505 Palavras / 7 PáginasData: 22/10/2014 -
CAPITAL DA MARCA: O CÉU NO SEGMENTO DA TELEVISÃO NO BRASIL: LEALIDADE DOS CLIENTES
BRAND EQUITY: SKY NO SEGMENTO DE TV A CABO NO BRASIL: LEALDADE DOS CLIENTES Universidade Estadual do Maranhão RESUMO Este artigo tem por objetivo expor a grande importância do gerenciamento da marca, no atual contexto do mercado. Conceitos como Lealdade à Marca, Gerenciamento do Valor da Marca e Brand Equity, serão apresentados como forma de entender e compreender os principais atributos que agregam valor à marca, demonstrando assim, a importância da marca na mente do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.236 Palavras / 9 PáginasData: 23/10/2014 -
CAPITAL DA MARCA: O CÉU NO SEGMENTO DA TELEVISÃO NO BRASIL: LEALIDADE DOS CLIENTES
BRAND EQUITY: SKY NO SEGMENTO DE TV A CABO NO BRASIL: LEALDADE DOS CLIENTES RESUMO Este artigo tem por objetivo expor a grande importância do gerenciamento da marca, no atual contexto do mercado. Conceitos como Lealdade à Marca, Gerenciamento do Valor da Marca e Brand Equity, serão apresentados como forma de entender e compreender os principais atributos que agregam valor à marca, demonstrando assim, a importância da marca na mente do consumidor. Logo após, apresentar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.400 Palavras / 10 PáginasData: 23/10/2014 -
AS EMPRESAS QUE ENCANTAM OS CLIENTES
RESUMO Apesar da tecnologia avançada e a acessibilidade às técnicas especializadas para a satisfação do cliente ainda há uma enorme falha sobre o atendimento com qualidade, ou seja, o mau atendimento ainda prospera. Atender bem o cliente, principalmente no momento em que ele expressa sua insatisfação, é muito importante para corrigir estas falhas, porque a qualidade no atendimento ao cliente sempre dá bons resultados. O atendimento adequado é muito importante porque reforça a idéia do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.665 Palavras / 19 PáginasData: 23/10/2014 -
ATPS: Avaliando a importância do Sistema de Produção para alcançar a excelência em serviços, setores internos, clientes e fornecedores
INTRODUÇÃO Este trabalho visa observar a importância do Sistema de Produção para atingir a excelência no atendimento, aos setores internos, aos clientes e fornecedores. O modelo operacional utilizado para analise é da empresa Votorantim Cimentos S.A, com filial em Brasília/DF, que contribuirá para entendimento deste processo. Atualmente as mudanças no mercado de produção, em decorrência da competitividade das empresas, demanda e procura, vêm obrigando as empresas redefinirem suas formas de gestão de material, produção e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 662 Palavras / 3 PáginasData: 24/10/2014 -
Relacionamento De Cliente
Introdução .O marketing surgiu para auxiliar na transição do mundo moderno e globalizado. Os vários tipos de Marketing são considerados ferramentas importantes para a conquista e fidelização dos clientes, sendo bem direcionados serão de grande importância para o sucesso das companhias. Este trabalho traz conceitos e informações de vários ramos do marketing no que se refere ao relacionamento pessoal. As Ferramentas de marketing direto objetivam estreitar o relacionamento entre a empresa e seus clientes reais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.713 Palavras / 19 PáginasData: 24/10/2014 -
Atendimento A Idosos
SILVA JÚNIOR, Nilson Apolinário da. Atuação do Assistente Social Junto as Políticas Públicas em Favor da Qualidade de Vida dos Idosos. Monografia (Graduação em Serviço Social). Universidade Norte do Paraná. Itabuna-Ba., 2013. RESUMO Por meio desta pesquisa foi possível verificar que os idosos enquanto cidadãos portadores de direitos, são merecedores de respeito, acesso as políticas públicas e intervenções do Estado e da família na promoção de uma melhor qualidade de vida. Verificou-se ainda, que por
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.233 Palavras / 9 PáginasData: 24/10/2014 -
Função: 1. Um Estacionamento Deseja Calcular O Valor A Ser Pago Por Seus Clientes. A Cobrança Dos Seus Serviços é Feita Da Seguinte Forma:
1. Um estacionamento deseja calcular o valor a ser pago por seus clientes. A cobrança dos seus serviços é feita da seguinte forma: A primeira hora ou fração de hora custa, para clientes Mensalistas R$ 2,50 e para clientes Diaristas R$ 3,00, sendo que ele tem um limite de tolerância de 15 minutos (caso o tempo de permanência seja inferior a 15 minutos o estacionamento é gratuito). Para cada hora excedente (ou fração
Avaliação:Tamanho do trabalho: 375 Palavras / 2 PáginasData: 24/10/2014 -
Relação Demanda/cobertura Do Atendimento
A importância da pesquisa em Serviço Social Pesquisa é um processo de construção de um conhecimento que tem como finalidade confirmar ou desconstruir um conceito já existente e de gerar um novo conhecimento. Através da pesquisa temos um processo de aprendizagem, o qual traz benefícios para aquele que desenvolve e aplica a pesquisa e também para a sociedade. A pesquisa proporciona um rompimento com o senso comum e gera um novo conhecimento com base em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 580 Palavras / 3 PáginasData: 24/10/2014 -
Оorientações para o cliente pós cirurgico
Nome: _______________________________________________________ Data da entrega:________________ ORIENTAÇÕES PARA O CLIENTE PÓS CIRURGICO O que é infecção cirúrgica? A infecção cirúrgica é uma infecção hospitalar causada por microorganismos (bactérias ou fungos), que atingem o local cirúrgico podendo ainda atingir todo o organismo. Principais sinais e sintomas: • Febre maior que 38,0°C; • Vermelhidão, calor, pus ou exsudato marrom, inchaço e dor; • Abertura dos pontos da cirurgia Estes sinais e sintomas ocorrem mais comumente nas duas primeiras
Avaliação:Tamanho do trabalho: 569 Palavras / 3 PáginasData: 26/10/2014 -
Programa De Atendimento De Creches
Universidade Federal de Alagoas Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade Especialização em Gestão Pública Introdução Diante do contexto socioeconômico brasileiro atual em que é uma crescente a implantação de projetos sociais, principalmente aqueles que utilizam o esporte como ferramenta de base. A proposta de intervenção/ação tem o objetivo de analisar as possibilidades de contribuições sócio emocionais em condições de vulnerabilidade social no sentido de colaborar para manutenção ou modificação do modelo de sociedade vigente. Vulnerabilidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 950 Palavras / 4 PáginasData: 26/10/2014 -
Uma Pizzaria Que Oferece Serviços Delivery Verificou Estatisticamente Que 70% De Seus Clientes Solicita Que Os Pedidos Sejam Entregues A Domicilio Enquanto Os Demais Retiram Os Pedidos Diretamente No Estabelecimento. Para Fazer Frente Aos Pedidos, O Prop
ESTATÍSTICA APLICADA Edite Manuela da G.P. Fernandes com a colaboração de A. Ismael F. Vaz na realização dos gráficos, figuras e tabelas Universidade do Minho, Braga, 1999 Título: Estatística Aplicada Autor: Edite Manuela da G.P. Fernandes Composição: Texto preparado em LATEX pela autora e por A. Ismael F. Vaz Impressão da capa e colagem: Serviços de Reprografia e Publicações da Universidade do Minho Capa: A. Ismael F. Vaz TEX é uma marca registada da American
Avaliação:Tamanho do trabalho: 325 Palavras / 2 PáginasData: 26/10/2014 -
Aps Fidelizando O Cliente Restaurante Rancho Alegre
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES ARARAQUARA – SP 2014 André Dimer Silvestre RA: C190GF-0 Bárbara Aparecida Mateus Basso RA: C163HC-5 Misael Lucas Pires Azevedo RA: C05618-9 Rafaela Fernandes Gouvea RA: C163GJ-5 Roseli Alves Nascimento RA: 185513-1 FIDELIZAÇÃODOS CLIENTES Um estudo sobre a forma de auxiliar uma pequena organização do ramo alimentício desenvolvendo novas técnicas de trabalho, implantando principalmente canais de acesso, sugerindo avanços, melhorias
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.892 Palavras / 16 PáginasData: 27/10/2014 -
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
• SATISFAÇÃO DO CLIENTE “Uma reclamação é uma manifestação de insatisfação feita para uma empresa, relacionada a produtos ou ao próprio processo de gestão de reclamações, onde uma resposta ou solução é explícita ou implicitamente esperada.” Definição da ISO 10002:2004 O custo para uma empresa conquistar um novo cliente é de três a quatro vezes maior do que manter um cliente existente. As organizações que perdem clientes regularmente lutam para recuperar sua reputação abalada. No
Avaliação:Tamanho do trabalho: 343 Palavras / 2 PáginasData: 27/10/2014 -
Administração De Relacionamento Com O Cliente
Administração de Relacionamento com o Cliente Segmentação de mercado – mercado alvo: Focalizando as necessidades ou desejos dos clientes ou organização. Segmentação de clientes: Grupo de compradores com necessidades e comportamento de compras em comum. O mkt não cria segmentos, só os identifica e trabalha em cima deles. Mkt de segmento: produtos únicos e sem distinção, são oferecidos a um grupo com características em comum. Diferenciação de produto e segmentação de mercado como alternativa para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 362 Palavras / 2 PáginasData: 28/10/2014 -
Atendimento / Planejamento
Atendimento / Planejamento O atendimento/ planejamento, como se vê é o setor que dá assistência aos clientes,administrando as contas publicitárias dentro da agência. O relacionamento agência-cliente é função central do atendimento que, na maior parte dos casos, também é responsável pela tarefa de planejamento da comunicação publicitária dos clientes sob seus cuidados em conjunto ou não com as demais áreas da agência. ATENDIMENTO O atendimento é a parte responsável pela ligação entre cliente (anunciante) e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 453 Palavras / 2 PáginasData: 28/10/2014