ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.042 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 701 - 725 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Atendimento Telefonico
Escola Secundária de Monserrate Curso de Empregado Comercial Nome: Rafael Madureira Turma: 9º Introdução: O telefone é o primeiro elo de ligação da empresa com o exterior. É a primeira impressão que o cliente possui da empresa e, por vezes, a mais duradoura. Seja qual for a política ou método de atendimento adaptados, não nos podemos esquecer de controlar a sua qualidade, nem de dar a formação adequada aos profissionais que irão estar em contacto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.054 Palavras / 5 PáginasData: 13/11/2014 -
Escrevendo uma revisão (ou seja, um resumo acompanhado de uma análise crítica) em que um potencial cliente está exposto ao conceito de seguro, sua evolução histórica no Brasil
© DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da Anhanguera Educacional. Atividade Colaborativa Disciplina: Noções de Atividades Atuariais Nessa atividade, que deve ser realizada durante o 2º bimestre, abordaremos o tema dos seguros e seu histórico com o objetivo contextualizar o aluno no ambiente específico desse importante ramo de atividade, cujo desenvolvimento nos últimos anos tem sido muito grande. Nosso objetivo é, por meio da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 868 Palavras / 4 PáginasData: 13/11/2014 -
Desenvolva estratégias para atender às necessidades de seus clientes devido à grande concorrência no mercado hoje
INTRODUÇÃO Em um mundo extremamente competitivo, para uma marca conseguir se posicionar no mercado de uma forma consolidada durante anos, não é fácil. É importante saber se reinventar, conhecer cada vez mais o seu cliente, para que a empresa possa atender mais e da melhor forma possível. Presente na maioria dos lares brasileiros, a Consul, é uma marca consolidada não só no Brasil, mas em mercados como Argentina e Uruguai. A marca nasceu em Joinville,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.226 Palavras / 5 PáginasData: 13/11/2014 -
Atendimento Psicológico Online
Sumário 1. Breve histórico..........................................................................................3 2. Caracterização do tema............................................................................3 3. Questões éticas........................................................................................4 4. Posicionamento do CFP...........................................................................4 5. Reflexão crítica.........................................................................................5 6. Referências..............................................................................................7 1. Breve Histórico Em 1995, quando a internet ainda estava começando a fazer parte do cotidiano dos brasileiros, foi criado o NPPI (Núcleo de Pesquisas da Psicologia em Informática), na PUC-SP. A proposta inicial era tentar entender o "fenômeno da internet", segundo a psicóloga Rosa Farah, coordenadora do núcleo. Porém, quando a homepage do NPPI
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.133 Palavras / 5 PáginasData: 14/11/2014 -
Gestão De Relacionamento Com Clientes
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APPLIED TO BUSINESS-TO-BUSINESS Vanderli Correia Prieto Mestranda do Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 Tr. 2 Biênio 2° andar - 05508-900 São Paulo,SP Brasil Tel (011) 3091 5363 Fax 3091 5399 e-mail: vanderli@prietoassociados.com.br Marly Monteiro de Carvalho Profª. Drª. do Depto. de Eng. Produção - Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 PáginasData: 16/11/2014 -
Protocolo De Atendimento PA
Protocolo te atendimento HIPERTENSÃO ARTERIAL • CLASSIFICAÇÃO : A Hipertensão Arterial Sistêmica em indivíduos maiores de 18 anos foi classificada em 3 estágios (leve, moderada e grave), além da Hipertensão Sistólica Isolada. Os níveis normais de pressão arterial também foram subdivididos em PA ótima, normal e normal limítrofe (ou normal-elevada). O quadro abaixo apresenta esta classificação: Pressão arterial (mmHg) CLASSIFICAÇÃO SISTÓLICA DIASTÓLICA PA Ótima Menor que 120 Menor que 80 PA normal Menor que 130
Avaliação:Tamanho do trabalho: 718 Palavras / 3 PáginasData: 17/11/2014 -
CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
ICSC - Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Curso de Administração APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPINAS 16/05/2011 Edio Sandelo de Oliveira R.A. A95099-0 Emerson Ferreira de Oliveira R.A. A9912J-5 Matheus Alves Ferreira R.A. A98DDE-0 Patrícia de Paula Ribeiro R.A. A96783-4 Stephani Costa Galhardo Pinter R.A. B04841-7 . CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo que visa identificar e analisar os clientes dentro de uma organização Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.258 Palavras / 30 PáginasData: 18/11/2014 -
O advogado oferece uma falta de ética ao proporcionar uma atitude diferente aos clientes de diferentes níveis sociais?
Responder, individualmente, à seguinte questão: “O advogado comete falta de ética ao dar tratamento diferenciado entre os clientes de diferentes níveis sociais?”. Justificar sua resposta. Resposta 1 – Leydiane Todos os clientes merecem e devem ser tratados com cordialidade e respeito, independente do nível social. Dessa forma, um advogado que preza pela Ética deve agir com justiça e imparcialidade sempre. De acordo com a própria constituição, “todos são iguais perante a lei”, sendo assim, o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 443 Palavras / 2 PáginasData: 18/11/2014 -
Excelencia No Atendimento
Hoje em dia, é indiscutível dizer que o principal fator para a evolução das empresas é a excelência no atendimento. Este é um fator imprescindível para o crescimento da corporação. Os consumidores estão cada vez mais maduros e exigentes, as informações estão cada dia mais claras com a evolução dos canais virtuais e algumas empresas ainda negligenciam o bom atendimento. Hoje em dia, não existem mais organizações conquistando o mercado com clientes insatisfeitos, mas ainda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 445 Palavras / 2 PáginasData: 18/11/2014 -
Roteiro Para Ativação De Clientes
Roteiro para ativação de clientes: 1. Bom dia, meu nome é __________________, sou da empresa Promat Luvas industriais. 2. Qual o seu nome, por gentileza?(vencer a objeção da recepção) 3. Preciso falar com a pessoa responsável por compras. a. Cliente não está: obtenha o nome do contato e questione qual o melhor horário para encontra-lo. Encerre a ligação. (marque na planilha o nome para o contato posterior) b. Localizou o cliente, seguir com o roteiro:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 587 Palavras / 3 PáginasData: 19/11/2014 -
Ações Para salvar clientes
Ações Para reter clientes • Maior estímulo na Captação de Novos Clientes para consultorias e fidelização dos clientes já atendidos; • Maior comprometimento com equipamentos e procedimentos que envolvem todo o processo de consultoria; • Redução de custos com viagens; • Melhorar a organização do trabalho e não esquecer/perder pertences da empresa; • Realizar acompanhamento de todo processo que envolve a consultoria, emissão de relatórios em tempo hábil, textos técnicos comerciais, cobrança de pagamentos dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 333 Palavras / 2 PáginasData: 20/11/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
Questionário Unidade Iv Administração Do Relacionamento Com O Cliente Pergunta 1 A satisfação do comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas: Resposta: (A) Expectativas. Pergunta 2 Assinale a alternativa que completa, corretamente, o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM
Avaliação:Tamanho do trabalho: 600 Palavras / 3 PáginasData: 20/11/2014 -
APS - Administração Do Relacionamento Com O Cliente
FACULDADE OBJETIVO INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR OBJETIVO - IUESO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA - GO 2013 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora Rejane Rezende 2º semestre de 2013. GOIÂNIA - GO 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.747 Palavras / 15 PáginasData: 21/11/2014 -
Clientes Alvo
Nossa organização prioriza a satisfação dos seus clientes, para se adquirir um melhor resultado, não só para o bem da organização Comercial de Pneus Roma, mais sim para se conquistar um numero maior de clientes satisfeitos. Para nossa Organização atender as múltiplas necessidades, desejos e expectativas dos nossos clientes está em uma das nossas prioridades, pois assim chegaremos ao resultado esperado. Mais vale um cliente satisfeito, este podendo vir a ser fidelizado, á um cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 328 Palavras / 2 PáginasData: 21/11/2014 -
Como Agradar Seus Clientes
Como agradar seus clientes Parta para o lado pessoal Por Philipp Harper Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente. Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o cliente", diz Sheri Bridges, professora de marketing da WakeForest University, Estados Unidos. Para ela, a satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades. A personalização, também conhecida como CRM (Customer
Avaliação:Tamanho do trabalho: 925 Palavras / 4 PáginasData: 21/11/2014 -
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E DEFINIÇÃO DE CLIENTES-ALVO
O conceito de segmentação de mercado, considerado uma das ferramentas mais importantes do marketing, começou a projetar-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e de Engel, Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, seja devido à heterogeneidade de necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.399 Palavras / 18 PáginasData: 21/11/2014 -
Analise geral de atendimento hospitalar
Analise geral de atendimento hospitalar Hospital metropolitano Este trabalho foi baseado em uma pesquisa no hospital metropolitano quem fica localizado na avenida das amoreiras n: 300 jardim são bernardo ,campinas são Paulo. Esta entidade foi fundada em 15 de abril no ano 2000 pelo Dr,Sergio cabral ,medico clinico e neurologista ,inicialmente com apenas 10 leitos de enfermaria ,5 UTI ,e pronto socorro,hoje tendo o dobro de funcionalidade representei todos os seu desenvolvimento em forma de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.208 Palavras / 5 PáginasData: 23/11/2014 -
Análise do atendimento odontológico nas clínicas da Universidade Federal de Piauí
A Odontologia é uma das profissões que mais exige atenção e cuidado, tanto do cirurgião dentista e sua equipe como também do paciente. Portanto, apresenta uma serie de requisitos que visam obter a segurança dos envolvidos no atendimento clínico, seguindo critérios ergonômicos e critérios que se baseiam nas leis de biossegurança. A Biossegurança em odontologia é definida como sendo um conjunto de medidas preventivas que envolvem a desinfecção do ambiente, a esterilização do instrumental e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 245 Palavras / 1 PáginasData: 23/11/2014 -
Fidelização De Clientes
Teoria Geral dos Sistemas Sistema: Conceito e Hierarquização Em termos de definição, parece-nos bastante adequada a que diz ser um sistema qualquer entidade, conceitual ou física, composta de partes inter-relacionadas, inter-atuantes ou interdependentes, dotada de um objetivo. Dentro dessa conceituação diríamos, para exemplificar, que um automóvel é um sistema, na medida em que é composto de várias partes - chassi, rodas, carroceria, pneus, motor etc. - que se inter-relacionam, interatuam e interdependem, tendo um objetivo:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.825 Palavras / 16 PáginasData: 23/11/2014 -
Qualidade de serviço como canal de satisfação do cliente em MS de Oliveira Souza - ME em Areia Branca - RN
TÍTULO Qualidade do atendimento como canal de satisfação do cliente consumidor na empresa MS de Oliveira Souza – ME em Areia Branca – RN PROBLEMA A qualidade do atendimento pode influenciar na satisfação do cliente? INTRODUÇÃO Na visão de Feigenbaum (1994), qualidade é a correção dos problemas e das causas que levam a influenciar a satisfação do usuário. De acordo com Martins (2007), “É possível afirmar que em todas as visões de qualidade, indicam que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 280 Palavras / 2 PáginasData: 23/11/2014 -
LEALIDADE DOS CLIENTES
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS APS Ç ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – APS TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – APS. Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre do curso de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador (a): Sumário Introdução................................................................................3 1.Perfil da Organização............................................................4 1.1. Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.579 Palavras / 7 PáginasData: 24/11/2014 -
MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE
MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE Adriano David Monteiro de Barros RESUMO O estudo teve por objetivo expor aspectos importantes acerca do marketing pessoal, e consequentemente visualizar as questões relativas à satisfação dos consumidores. A pesquisa foi desenvolvida na maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo, O Boticário. Foram observadas características importantes presenciadas na empresa, como os produtos, estrutura para a exposição dos produtos e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.276 Palavras / 22 PáginasData: 24/11/2014 -
Criar Uma Matriz Para Armazenagem Dos Dados Do Pedido Do Cliente
Definição de Vetores e a sua utilização na solução de problemas de armazenamento de valores de mesmo tipo. Vetores são estruturas indexadas utilizadas para armazenar dados de um mesmo tipo Um vetor (array) é uma estrutura indexada por um índice que armazena dados de um mesmo tipo básico (por enquanto, inteiros e reais). Para a representação geométrica das grandezas vetoriais criou-se um ente geométrico chamado vetor q é representado por um segmento de reta cujo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.377 Palavras / 6 PáginasData: 25/11/2014 -
Os Desafios Do Relacionamento Empresa Versus Cliente
- SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 O processo de gestão de uma empresa no cenário conteporâneo 4 2.2 Os modelos de gestão de relacionamento entre empresa e cliente......................6 2.3 Cultura organizacional e comportamento das organizações mais desenvolvidas.7 2.4 O impacto da cultura das empresas no homem, e a transformação da cultura destes, bem como o impacto social dessa mudança...................................................8 2.5 O processo de comunicação social modificado pela comunicação intraempresarial...........................................................................................................9 4 CONCLUSÃO.........................................................................................................10 REFERÊNCIAS..........................................................................................................11
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.199 Palavras / 9 PáginasData: 25/11/2014 -
Os Elementos são: Primeiramente, A Omissão Ou ação Violadora De Um Direito Do Cliente. Em Segundo Lugar , A Existência De Um Dano Causado, Umnexo Entre O Ato Ou A Omissão E O Dano. Em Terceiro, O Dolo Ou Culpa Do Advogado. Temos Duas Passagem: 1 -
Os elementos são: primeiramente, a omissão ou ação violadora de um direito do cliente. Em segundo lugar , a existência de um dano causado, umnexo entre o ato ou a omissão e o dano. Em terceiro, o dolo ou culpa do advogado. Temos duas passagem: 1 – ela alegou que o advogado teria agido com negligência em uma ação reivindicatória movidacontra ela por dois motivos. O primeiro ele não teria defendido adequadamente seu direito de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 481 Palavras / 2 PáginasData: 25/11/2014