ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
2.042 Trabalhos sobre ATENDIMENTO AO CLIENTE. Documentos 676 - 700 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Conhecimento das organizações pelo cliente e pelo mercado
Conhecimento das organizações pelo cliente e pelo mercado. Na atualidade estamos mediante um cenário de rara complexidade, no mundo corporativo e na sociedade em geral. Fenômenos econômicos e sociais de alcance mundial, como a globalização da economia e a generalização do uso da tecnologia da informação, são responsáveis pela reestruturação do ambiente e do modo de vida. E nesta indagação sobre a gestão do conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.366 Palavras / 10 PáginasData: 28/10/2014 -
Identificação das necessidades do cliente
Diante desse quadro, algumas questões são facilmente levantadas: Por que os serviços públicos são tão criticados? Quem decide nas esferas hierárquicas superiores sobre a oferta de serviços com qualidade? Existe planejamento estratégico para a busca de excelência nos serviços? Os profissionais envolvidos nos serviços públicos são capacitados e cobrados para uma boa prestação de atendimento a população? Questões como essas muitas vezes ainda estão sem resposta convincente à população em geral. O sucateamento dos serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 211 Palavras / 1 PáginasData: 29/10/2014 -
Jeito Disney De Encantar Os Clientes
INTRODUÇÃO De acordo com os autores de O jeito Disney de encantar os clientes, os itens que formam o ciclo de atendimento de qualidade são: tema do atendimento, padrões de atendimento, sistemas de atendimento e integração. Este ciclo, segundo os autores, deve ser visto como uma espiral contínua com os convidados (como são chamados os clientes da Disney) no centro do círculo. A definição de cada um desses itens e a maneira como a Disney
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.389 Palavras / 22 PáginasData: 29/10/2014 -
Atendimento A Feridos Por Arma De Fogo
As doenças da córnea destacam-se como a segunda causa de cegueira reversível no mundo, sendo responsáveis por incapacitar uma importante parcela da população jovem ativa, gerando danos sociais e econômicos à comunidade( 1). As patologias corneanas são reversíveis devido à possibilidade de correção através do transplante de córnea ou ceratoplastia. Considera-se a córnea um tecido imunologicamente privilegiado por apresentar menor risco de rejeição quando comparado a outras partes do corpo humano. Além disso, os avanços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 345 Palavras / 2 PáginasData: 31/10/2014 -
Clientes não Compram Produtos Ou Ideias, Compram Você; Veja técnicas De Persuasão
Clientes não compram produtos ou ideias, compram você; veja técnicas de persuasão Sabe aquelas pessoas que convencem praticamente todo mundo a fazer qualquer tipo de coisa? Elas sabem usar as palavras e os gestos de maneira persuasiva, mesmo que inconscientemente, e conseguem tudo o que querem. A partir de pesquisas recentes nas áreas da psicologia, linguística e comunicação interpessoal, o livro "Os Segredos da Persuasão" (Alta Books, 2009) ensina preciosas táticas psicológicas e truques certeiros
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.173 Palavras / 9 PáginasData: 3/11/2014 -
Um estudo sobre a competência e satisfação do cliente das Bombas Diesel Muller
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 4 3 HISTORICO DA EMPRESA.....................................................................................5 4 FUNDAMENTOS E TEORIAS ORGANIZACIONAIS..............................................6 5 COMPORTAMENTO ORGANIZIZACIONAL...........................................................8 6 HOMEM CULTURA E SOCIEDADE.........................................................................8 7 COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM..........................................................................9 8 DESENVOLVIMENTO.........................................................................................10 9 CONCLUSÃO.......................................................................................................11 INTRODUÇÃO Introduzimos que o trabalho realizado e um projeto especial-pesquisa dentro da empresa Bombas Diesel Muller essa empresa foi escolhida pelo fato de competência e satisfatória de seus clientes e a organização dentro dela. CARACTERIZAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.828 Palavras / 8 PáginasData: 3/11/2014 -
FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: CIÊNCIAS CONTÁBEIS FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: TOK CONTABIL CAMPINAS – SP 2014 Angela Maria Castro de Souza – RA: 314092 - 0 Anne Monique Matarazo – RA: C13JAF- 4 Maria Lúcia Felix da Silva – RA: CT1872D-0 Raphaela Barros Beserra – RA: C11GIA-1 Tatiane Cristina Ribeiro Primavera – RA: C00BIA - 0 Vanessa dos Santos A. Queiroz – RA: C117ED-0 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES – Um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.564 Palavras / 15 PáginasData: 4/11/2014 -
ATPS Gestão De Relacionamento Com Cliente E Consumidor
Tecnologia em Gestão Comercial - EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Nargila de Oliveira Santos RA: 8136741719 Cristina S. Rebelo Pino RA: 6791363271 Michelle Soares Brito RA: 79742566 Tutor Presencial: Cícera Oliveira Prof. AED.: Fabiana Biazetto Taboão da Serra/SP 2014 Universidade Anhanguera Educacional UNIDERP. Tecnologia em Gestão Comercial – EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Atividade Avaliativa: ATPS Gestão de Relacionamento com clientes e fornecedores Apresentada ao Curso Superior Tecnologia em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.125 Palavras / 9 PáginasData: 4/11/2014 -
1 O SERVIÇO SOCIAL NO PROCESSO DE MELHORIA DO ATENDIMENTO A PESSOA IDOSA NA POLICLINICA ZENO LANZINI NA CIDADE DE MANAUS
UNIVERSIDADE LUTERANA DO BRASIL CURSO DE SERVIÇO SOCIAL – Modalidade EAD CLAUDIA SOFIA ALVES MULLER Relatório de Trabalho de Conclusão de Curso I Trabalho Acadêmico Apresentado à disciplina de TCC I Professor Regente da Disciplina: Erica Bonfim Bordin Professor Tutor Virtual: Elisabete Vargas Professor Tutor Presencial: Ivanete Castro dos Santos Manaus 2012 SUMÁRIO 1 O Serviço Social no Processo de Melhoria do Atendimento a Pessoa Idosa na Policlínica Zeno Lanzini na cidade de Manaus 3
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.446 Palavras / 10 PáginasData: 4/11/2014 -
Armazenamento de equipamentos / acessórios para clientes
Armazenamento de Equipamento/Acessório de Cliente: será considerado armazenamento de equipamento/acessório de cliente todo e qualquer equipamento/acessório que for recebido de um fornecedor ou cliente e que ficará no estoque aguardando instalação ou equipamento/acessório que for desativado (retirado do ambiente de produção) de um cliente pertencente à modalidade de Co-location DMA2 ou DMA4 e alocado no estoque da Logística de Co-location nas instalações da BM&FBOVESPA aguardando a retirada. Armazenamento de Equipamento/Acessório Interno: será considerado armazenamento de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 420 Palavras / 2 PáginasData: 5/11/2014 -
Entrevista com o chefe da empresa "Acabamento Irmãos Costa" para determinar a satisfação do cliente
Outras / Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Casos: Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Buscar 155.000+ Trabalhos e Grátis Artigos Enviado por: 52413 14 outubro 2014 Tags: Palavras: 3071 | Páginas: 13 Visualizações: 119 Clique e veja o trabalho completoCadastre-se 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 ETAPA 1: ENTREVISTA Primeiramente o grupo identificou nas empresas quem são os responsáveis pelas atividades de cada departamento, para serem entrevistados. Uma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 561 Palavras / 3 PáginasData: 5/11/2014 -
Fidelização E Lealdade Do Cliente
Manter e fidelizar os clientes sempre é um bom negócio, mas nem sempre é fácil. Andrew Miller, da Royal Mail compartilha suas idéias sobre como você pode fazer seus clientes voltarem para o seu negócio. A empresa passou muito tempo lançando seu portifólio de produtos com todo o planejamento de marketing do produto e propagandas caras. Agora que ela possui bons clientes, como mantê-los? A ruína para muitas empresas é que elas não sabem como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 959 Palavras / 4 PáginasData: 6/11/2014 -
Fidelização De Cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES SANTANA DE PARNAIBA 2014 • TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Um estudo sobre como fidelizar um cliente, visando a sugestões de melhoria em uma organização / empresa de pequeno porte. Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis Universidade Paulista, sob orientações do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.858 Palavras / 12 PáginasData: 6/11/2014 -
Qualidade como forma de atrair clientes
PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 3 E 4 NO PORTIFÓLIO 4. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 1,5 PONTOS. Dúvidas me perguntem no quadro de aviso Atenção - Envie as questões junto com as respostas. Atividades das Aulas 3 e 4 1. Cite e explique com suas palavras as abordagens de qualidade. (0.5) Abordagem transcendental; Sob a visão transcendental, a qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível, marca de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 705 Palavras / 3 PáginasData: 8/11/2014 -
Como Deve Abordar Um Cliente
Como deve abordar um ciente. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja. Fique sempre em um lugar visível. Tenha uma aparência de sucesso. Vista-se bem e use roupas que combinem com seu ramo de negócio, no casa um uniforme da LG. Aparente a realidade de seu cliente. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavras negativas do tipo -pois não-. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso -bom-dia!-. Pergunte
Avaliação:Tamanho do trabalho: 253 Palavras / 2 PáginasData: 8/11/2014 -
O que você pode usar para expandir novos clientes e novos contratos
O que pode ser utilizado: - A Implantação da Iso, onde poderemos ter a certificação de qualidade em nossos produtos, podendo ampliar novos clientes e novos contratos. - A Implantação do “MGE”, que nos gera diversos benefícios como: Competitividade e sustentabilidade, avaliaremos e melhoraremos a gestão de forma abrangente, mensuraremos os resultados, confiança nas partes interessadas, uma visão sistêmica, comprometimento e colaboração entre os colaboradores, teremos a cultura da excelência, uma linguagem universal, a integração
Avaliação:Tamanho do trabalho: 241 Palavras / 1 PáginasData: 8/11/2014 -
APS Fidelização De Clientes
1. Fundamentação Teórica Desenvolvimento e execução de estratégias de marketing para captação de novos clientes. A competência de uma empresa se deve a uma excelente qualidade técnica dos produtos. Esta costumava ser uma estratégia amplamente utilizada, especialmente para muitos fabricantes de bens industriais. Funciona bem em situações onde a excelência técnica demonstrada pela empresa e por si só, de valor crítico para os clientes. Quanto mais a competência técnica entre os concorrentes crescer, menos poderosa
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.578 Palavras / 11 PáginasData: 8/11/2014 -
Gestão Do Relacionamento Com Clientes
CAPITULO 2 – CRM: Gestão do relacionamento com clientes. - Conceito de CRM, e sua importância para as organizações: Existe apenas uma definição valida, do propósito de uma empresa: Criar um cliente [...] É o cliente que determina o que vem a ser o negocio. Pois é ele que se dispõe a pagar por um artigo ou serviço. A necessidade de conquistar e principalmente, manter os clientes leais, está transformando o relacionamento das empresas com
Avaliação:Tamanho do trabalho: 900 Palavras / 4 PáginasData: 9/11/2014 -
Key Issue Analysis E A Voz Do Cliente
Key Issue Analysis (Avaliação de Importância/Desempenho). Utilizada principalmente para elaboração de Planos de Intervenção e Correção da atuação da organização, mediante a definição de situações-problema a serem atacadas, a partir da percepção dos clientes quanto à importância e o desempenho dos aspectos por eles apontados. Modelo de avaliação: zona vermelha, interferir imediatamente; zonas verdes, manter; zona amarela, alerta e intervenção. Autor: Paulo Peixoto, MSc. paulopeixoto@hotmail.com JUSTIFICATIVA DO TRABALHO. A questão da qualidade vem ganhando espaço
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.044 Palavras / 17 PáginasData: 9/11/2014 -
Análise de concorrentes e priorização para clientes da Portella
1 INTRODUÇÃO O principal objetivo deste trabalho é realizar uma pesquisa em uma empresa de comercio, na qual foi escolhido a Fornecedora da Industria e Navegação situada no Rio de Janeiro, relacionando a seu desenvolvimento em geral envolvendo todos os conteúdos estudados neste semestre. Empresa que consolida a imagem da sua marca no segmento de materiais para atracação e fundeio bem como de movimentação e amarração de cargas, tornando-se referência no mercado de offshore e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.188 Palavras / 5 PáginasData: 10/11/2014 -
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (1º semestre) Ribeirão Preto 2012 Bianca Malvestio da Silva R.A: B33CDA-0 Jéssica Gontijo de Melo R.A: B3596C-2 Letícia Marques da Silva R.A: B415FI-5 Mychele Zuccolotto Dutra R.A: B29715-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno ou médio porte de acordo com os critérios Atividades Práticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.563 Palavras / 11 PáginasData: 10/11/2014 -
APS- Fidelização De Clientes
Sumário 1. INTRODUÇÃO ........................................................................................... 4 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA ................................................................. 5 3. ESTUDO DE CASO ................................................................................... 6 3.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO ................................................................... 6 3.2 FORÇA DE TRABALHO ........................................................................... 3.3 PRODUTOS E CLIENTE ......................................................................... 3.4 PRINCIPAIS CONCORRENTES DA ORGANIZAÇÃO ............................ 3.5 PRINCIPAIS INSUMOS ........................................................................... 4. RELACIONAMENTO COM O CLIENTE ..................................................... 5. ANALÍSE E SUGESTÕES DE MELHORIA ................................................. 6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ........................................................................ 1. Introdução O objetivo desse trabalho é apresentar teorias de como fidelizar os clientes. Foi analisada
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.079 Palavras / 5 PáginasData: 10/11/2014 -
LEALIDADE DOS CLIENTES
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SANTOS II – RANGEL 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora do semestre. Orientador: (Profª Ana Paula R. Basaglia) FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.039 Palavras / 13 PáginasData: 11/11/2014 -
Notícias para clientes da Oi
Se você é cliente da operadora Oi, atenção para esta notícia. A empresa começou a informar a seus clientes, via SMS, de que a partir de 08 de dezembro começará a colocar em prática o corte do pacote de internet após o término da franquia. Até o momento, quando o usuário ultrapassa a franquia contratada, a operadora reduz a velocidade da conexão. A navegação fica horrível, é verdade, especialmente para vídeos e para o Feed
Avaliação:Tamanho do trabalho: 311 Palavras / 2 PáginasData: 11/11/2014 -
Referencial Teórico Fidelização De Clientes
REFERENCIAL TEÓRICO FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Kotler,Philip; e Armistrong,Gary Definição de Fidelização de Clientes, no livro Princípios de marketing, na sétima edição no ano de 1998. Metodologia usada foi a de pesquisa bibliográfica e de conteúdos retirados de sites descritos no referencial bibliográfico. Resumo: Kotler e Armistring define como conceito de fidelização de clientes a construção de relacionamento com o cliente através da satisfação, valor e qualidade dos produtos e serviços que as empresas oferecem ao
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.493 Palavras / 6 PáginasData: 12/11/2014