Humanas
O mundo científico contém uma riqueza de conhecimentos que permite à humanidade viver da forma em que ela vive. TrabalhosGratuitos.com pode ajudar a preencher as lacunas em seus conhecimentos e desenvolver novas capacidades.
256.768 Trabalhos sobre Humanas. Documentos 66.721 - 66.750
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Atps gestão de projetos
Publico alvo consumidor e perfil O principal consumidor da empresa e o publico feminino 60% de seus clientes consumidores ativos e do sexo feminino com esses dados e empresa pode investe em áreas estratégicas voltadas para esse publico como vestuário feminino produtos de beleza e guloseimas a companhia desenvolveu pesquisas para identificar perfil de consumidores e melhor identifica seus clientes alvo A companhia e única em seu seguimento ela engloba varias área em um único
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.074 Palavras / 9 PáginasData: 8/9/2015 -
Atps gestao de projetos
ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE ANHANGUERA DE SOROCABA ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DE PROJETOS - 6º A ERASMO DE ALMEIDA MOREIRA - RA: 5279967759 EVELIN FERREIRA FRANCISCO - RA: 5644100236 LUIZ PAULO DOMINGUES FARRAPO – RA: 3219528510 MATEUS RIBEIRO SIMÃO - RA: 5213972224 SILVIA LETICIA DE CARVALHO – RA:1158363713 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS (ATPS) SOROCABA – SP 2015 ERASMO DE ALMEIDA MOREIRA - RA: 5279967759 EVELIN FERREIRA FRANCISCO - RA: 5644100236 LUIZ PAULO DOMINGUES FARRAPO – RA: 3219528510 MATEUS RIBEIRO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.942 Palavras / 12 PáginasData: 22/9/2015 -
Atps gestao de projetos
Administração Gabriel Machado Chagas 5560125021 Rafaela Oliveira Degani 5568141204 Vanessa Couto Ramos 5568149544 Tutor à distância: Verônica Novaes Tutor Presencial: Carlos Stein Gestão de Projetos Porto Alegre 2015 Sumário Introdução____________________________________________________________2 1.Apresentação da empresa_______________________________________________3 2.Definição sobre a Gestão de Projetos______________________________________3 3.Avaliação das oportunidades____________________________________________4 4.Apresentação do escopo do projeto______________________________________4,5 5.Avaliação de competências _____________________________________________5 6. Cronograma do projeto________________________________________________6 7. Finalização do projeto ________________________________________________7 Conclusão____________________________________________________________8 Bibliografia___________________________________________________________9 Introdução Com o intuito de expandir a microempresa de Automóveis “Personal Car” e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.347 Palavras / 6 PáginasData: 12/10/2015 -
Atps gestao de projetos
RELATÓRIO COM A APRESENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO DO PROJETO NA EMPRESA MASTER INFO. Prof. . Renato Torres Trabalho apresentado à bancada do Curso de Administração da Faculdade Anhanguera com requisito obtenção de nota na disciplina de gestão de projetos. 16 DE ABRIL DE 2015 SÃO PEDRO DO SUL – RS SUMÁRIO INTRODUÇÃO........................................................................................................................03 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA MASTER INFO.............................................................04 DEFINIÇÃO DE GESTÃO DE PROJETOS...........................................................................05 AVALIAÇÃO DAS OPORTUNIDADES DA EMPRESA....................................................06 APRESENTAÇÃO DO ESCOPO DO PROJETO...................................................................07 TAREFAS E PESSOAS ENVOLVIDAS..........................................................................07
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.371 Palavras / 6 PáginasData: 1/11/2015 -
ATPS Gestão de Projetos
GESTÃO DE PROJETOS Professor Renaldo Andrea de Oliveira | RA: 4203793843 Érika Dias Fernandes | RA: 4236644288 Jéssica Angélica | RA: 3876772414 Joaquim Junior | RA: 4200057732 Mariane Longhi | RA: 4828921332 Pedro Henrique | RA: 4251819525 Thainara Adrine | RA: 1299729618 Vitor Cesar de Melo | RA: 4832919306 INTRODUÇÃO Com a crise hídrica tomando conta dos noticiários, paramos para refletir quais medidas poderemos executar ao longo do tempo que pode gerar uma pequena economia?
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.089 Palavras / 13 PáginasData: 7/11/2015 -
ATPS GESTÃO DE PROJETOS
Administração Gabriel Machado Chagas 5560125021 Rafaela Oliveira Degani 5568141204 Vanessa Couto Ramos 5568149544 Tutor à distância: Verônica Novaes Tutor Presencial: Carlos Stein Gestão de Projetos Porto Alegre 2015 Sumário Introdução____________________________________________________________2 1.Apresentação da empresa_______________________________________________3 2.Definição sobre a Gestão de Projetos______________________________________3 3.Avaliação das oportunidades____________________________________________4 4.Apresentação do escopo do projeto______________________________________4,5 5.Avaliação de competências _____________________________________________5 6. Cronograma do projeto________________________________________________6 7. Finalização do projeto ________________________________________________7 Conclusão____________________________________________________________8 Bibliografia___________________________________________________________9 Introdução Com o intuito de expandir a microempresa de Automóveis “Personal Car” e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.347 Palavras / 6 PáginasData: 11/11/2015 -
Atps gestao de projetos
Descrição: ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDERP ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS SÃO PAULO Abril 2015 ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDERP CLEIDE V.LANDIM PINHEIRO 5320961381 CRISTINA BACCO 5357960245 CINTIA AP. RODRIGUES COSTA 5732179909 SEBASTIÃO JAIR. PINHEIRO 5320961389 ATPS GESTÃO de PROJETOS PROFESSOR PRESENCIAL MAURICIO ALVES BARRETO TUTOR À DISTÂNCIA MARCELO CARVALHO SÃO PAULO ABRIL de 2015 Sumário Introdução Etapa1: Conceito de planejamento, programação e controle Planejamento da produção Programa da produção Passo 2 e 3:Principais objetivos do programa da produção são: Controle
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.584 Palavras / 15 PáginasData: 14/11/2015 -
ATPS GESTÃO DE PROJETOS
Anhanguera-Uniderp UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP PÓLO PIRACICABA Edgard Luiz Capato Raphael Pedroso Rosana Almeida Bellato Thaine Mara de Oliveira ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DE PROJETOS PIRACICABA 2015 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP PÓLO PIRACICABA GESTÃO DE PROJETOS Edgard Luiz Capato RA- 4336810772 Raphael Pedroso RA- 3824682558 Rosana Bellato RA- 4314787857 Thaine Mara de Oliveira RA - 8944182196 Trabalho de Complementação de Curso apresentado ao Curso de Administração – EAD da Faculdade Anhanguera de Piracicaba, como requisito parcial para obtenção do
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.827 Palavras / 16 PáginasData: 16/11/2015 -
Atps gestao de projetos
ETAPA 01 A Progetti Construtora...... ________________ Gestão de Projetos Segundo a NBR 1006, projeto é um processo único consistindo de um grupo de atividades coordenadas e controladas com data para início e término, empreendido para alcance de um objetivo conforme requisitos específicos, incluindo limitações de tempo, custo e recursos. Já para PMI (Project Management Institute), projeto é um esforço temporário com a finalidade de criar um produto/serviço único. A gestão de projeto é o gerenciamento,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 395 Palavras / 2 PáginasData: 22/11/2015 -
ATPS GESTÃO DE PROJETOS
ATPS de Gestão de Projetos – Prof. Ricardo Maciel O objetivo desta Atividade Prática Supervisionada (ATPS) é aplicar os conhecimentos de gestão em um Projeto real escolhido pelo grupo. Sigam os passos descritos abaixo, observando atentamente as datas de entrega no 1º. Bimestre (Etapas 1 e 2) e no 2º. Bimestre (todas as etapas). Etapa1 Objetivo da etapa: criar o conceito de projeto e estruturar um projeto O que fazer: a) Pesquisar sobre conceito de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 653 Palavras / 3 PáginasData: 16/3/2016 -
ATPS Gestão de Projetos
ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. FACULDADE ANHANGUERA DE CAMPINAS UNIDADE 4 ADMINISTRAÇÃO 7ª SÉRIE A Aline Kawano de Almeida - RA 6823491515 Dayane Cristina Nogueira - RA: 6822496667 Gestão de Projetos Professor: Milton Gonçalves CAMPINAS 2016 CARINHO QUE ALIMENTA O projeto “Carinho que Alimenta” é uma ação social que têm por iniciativa ajudar pessoas carentes, sem condições de adquirir produtos básicos para a sobrevivência, como alimentos, produtos de higiene, entre outros. Com esta ação, esperamos alcançar o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 254 Palavras / 2 PáginasData: 6/4/2016 -
ATPS Gestão de Projetos
Projeto Cabos Flexível de 1,0 mm² a 6,0 mm² 1KV A descrição do projeto é fabricar cabos flexíveis de 1,0 mm² a 6,0 mm² 1KV , hoje eles são fabricados somente para 750 Volts . Como tem muitas cidades que a oscilação de energia é constante e muitas vezes acaba que sobrecarregando a fiação e chegando até a queimar determinados aparelhos . Assim com os cabos flexíveis 1KV teria maior resistência os cabos , suportando
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.858 Palavras / 8 PáginasData: 11/5/2016 -
ATPS Gestão de Projetos
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE VALPARAÍSO DE GOIÁS - CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ALAN MARLLON S. GUIMARÃES – RA: 5322981776 ANA CLÉZIA PEREIRA DA SILVA – RA: 4997010027 MÁRIO APARECIDO DA SILVA – RA: 9681465717 ATPS 1º BIMESTRE DISCIPLINA DE GESTÃO DE PROJETOS TUTORA EaD ROBERTA M. C. CHAVES TUTOR(A) PRESENCIAL RAFAEL VALPARAÍSO DE GOIÁS/GO 2015 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 03 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA 04 DEFINIÇÃO SOBRE A GESTÃO DE PROJETOS 04 AVALIAÇÃO DAS OPORTUNIDADES 05 1.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.927 Palavras / 12 PáginasData: 16/5/2016 -
Atps Gestão de projetos
ANHANGUERA EDUCACIONAL LTDA. FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO JOSÉ DOS CAMPOS ANGELA AGUILERA AFFONSO – RA 4932934784 ELAINE CRISTINA LERGUEIRO – RA 4932935015 JOÃO PAULO FURTADO – RA 4351819836 HERMES HAMILTON DA SILVA – RA 4573910793 THAIS PRISCILA DA SILVA – RA 4300066099 ATPS: Gestão de Projetos. ATPS de Gestão de Projetos apresentada ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera de São José dos Campos, 7º semestre, turma 01, supervisionada pelo Professor: Tarcisio Torres Silva. São
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.887 Palavras / 12 PáginasData: 24/5/2016 -
Atps gestão de projetos 2014
ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Gestão de Projetos Valinhos, 26 de Maio de 2014. FACULDADE ANHANGUERA DE VALINHOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Gestão de Projetos Relatório apresentado à Faculdade Comunitária de Valinhos como exigência da disciplina de Gestão de Projetos. Orientador: Profª. Silvio Valentini. Valinhos, 26 de Maio de 2014. INTRODUÇÃO Iniciamos a atividades pratica supervisionada criando um conceito inicial do projeto podendo assim fazer
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.286 Palavras / 6 PáginasData: 1/6/2015 -
Atps gestão de projetos 7° sem administração
FACULDADE ANHANGUERA – UNIDERP Administração EAD Grupo de Trabalho: Daiane Cristina Bueno Gagliardi – RA 5731183757 – 6º Semestre Elisete Xocaira – RA 5567136783 – 6º Semestre Isabel Cristina de Lima – RA 4964929221 – 7º Semestre Sheila Cordeiro Bordim Kleinubing – RA 1299928877 – 7º Semestre ATPS de Gestão de Projetos Professor de Ensino à Distância Profº. Renato Torres Tutor de Ensino à Distância Professora Tutora Roberta M. C. Chaves Sorocaba (SP) 16/04/2015 SUMÁRIO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.787 Palavras / 20 PáginasData: 17/5/2015 -
ATPS GESTAO DE PROJETOS ETAPA 1 E 2
UNIVERSIDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL GESTÃO DE PROJETOS ALEX AUGUSTO DE PEREIRA - 8205964032 ANA MARIA RODRIGUES – 1299960707 FÁBIO LUIZ VIEIRA DA SILVA LOPEZ - 8464195893 GISELE GOMES DA SILVA – 4200075496 JOSÉ MARCOS RIBEIRO – 1299135932 STEFANI ROSSI BERKELMANS - 8476178287 THAMIRES NASCIMENTO DE ASSIS - 8415229517 ETAPA 1 E 2 SÃO PAULO 2015 1 – CARACTERISTICAS DE UM PROJETO O projeto é a maneira que as empresas usam para buscar benefícios, melhorar resultados, buscar
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.337 Palavras / 6 PáginasData: 28/9/2015 -
ATPS GESTAO DE QUALIDADE
Etapa 1 Passo 1 O conceito de Gestão de Qualidade vai encontro a um conjunto de atividades que importantes que garantem a qualidade de um serviço ou produto. A certificação da qualidade garante o aumento da satisfação e a confiança do cliente, melhora a imagem, aumenta a produtividade, possibilita melhor acesso ao mercado, além de melhorar a imagem da empresa.Há importância de uma melhoria contínua ,por parte das organizações para que se mantenha vivas em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.085 Palavras / 9 PáginasData: 11/10/2013 -
ATPS Gestão De Qualidade
A gestão de qualidade surgiu em meados da década de 50; quando o mundo sentiu a necessidade da melhora de seus elementos em todos os âmbitos. Com essa mudança, trouxe a carência de organização e estruturação. Por exemplo, os consumidores cada vez mais cobram qualidade dos produtos que adquirem. De acordo com os relatórios Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec), órgão vinculado ao Ministério da Justiça, existem, só para uma operadora de telecomunicações: 5.966
Avaliação:Tamanho do trabalho: 674 Palavras / 3 PáginasData: 16/11/2013 -
ATPS Gestão De Qualidade
Introdução A globalização transformou a competitividade nas organizações, a concorrência anteriormente se resumia na quantidade de estabelecimentos comerciais de serviços do mesmo ramo de mercado Agora a exigência passou a ser a qualidade superior, nos produtos oferecidos. A filosofia da Qualidade Total apresenta-se como um diferencial estratégico para a sobrevivência de uma organização. Gestão da Qualidade Total permite assim, o aprimoramento dos processos e das técnicas de forma gradual e contínua visando a excelência nos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.071 Palavras / 33 PáginasData: 22/10/2014 -
Atps Gestão de qualidade
CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE Gestão da qualidade Introdução a Gestão da Qualidade Histórico CAMPO GRANDE – MS 2014 CENTRO UNIVERSITÁRIO ANHANGUERA DE CAMPO GRANDE CRISELI DAL MORO RA: 3200493395 DANIEL COUTINHO RA: 3232543972 EVERTON A PEREIRA RA: 3227023562 IZABELLA FERREIRA DA CUNHA RA: 3226008253 JULIENE BARROS SANTANA RA:9897543721 Gestão da qualidade Introdução a Gestão da Qualidade Histórico Atividades Práticas Supervisionadas Etapa 1. Faculdade Anhanguera Educacional, disciplina de Gestão de Qualidade . Sob orientação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 866 Palavras / 4 PáginasData: 11/4/2015 -
Atps gestao de qualidade
DISCIPLINA: GESTÃO DE QUALIDADE ATPS - ETAPA 03: Aula Tema: Modelos Normalizados de SG (ISO9000, ISO14001 e TS16949). Gerenciamento de Processos. Gestão de Qualidade e Processos de Melhoria Com o objetivo proposto de reerguer uma empresa, fazendo com que a mesma torne a aumentar suas vendas e obtenha sucesso, é necessário criar um fluxograma. A empresa deve seguir esse fluxograma, para assim diminuir as reclamações, padronizar seus produtos, evitando falhas finais e obter a frente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 512 Palavras / 3 PáginasData: 13/4/2015 -
Atps gestão de qualidade
12 FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE GUARULHOS 2015 ________________ FACULDADE ANHANGUERA DE GUARULHOS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho desenvolvido na disciplina de Gestão da qualidade e apresentado à Anhanguera Educacional como um dos critérios de aproveitamento do oitavo semestre do curso de Administração, sob orientação da Professora Jorge Luiz. GUARULHOS 2015 ________________ SUMÁRIO INTRODUÇÃO.......................................................................................................................04 PARTE I – GESTÃO DA QUALIDADE CAPÍTULO 1 – Qualidade e a importância para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.049 Palavras / 9 PáginasData: 30/5/2015 -
Atps gestao de qualidade
Passo 1 Gestão de qualidade consiste no conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade que por sua vez engloba o planejamento o controle a garantia e a melhoria da qualidade uma das classificações temporárias mais adotadas é a proposta por David Garvin que classifica a evolução da qualidade a inspeção, o controle estatístico do processo. A garantia de qualidade tem como principal objetivo estabelecer um diferencial competitivo, ou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.254 Palavras / 6 PáginasData: 10/6/2015 -
Atps Gestão de Qualidade
http://profile.ak.fbcdn.net/hprofile-ak-snc4/157911_263926226978823_2057504747_n.jpg ANHANGUERA UNIDERP – PÓLO RONDONÓPOLIS / MT CURSO: ADMINISTRAÇÃO – 8º SEMESTRE DOCENTE: Prof.ª Mônica Satolani DISCIPLINA: GESTÂO DA QUALIDADE INTEGRANTES DO GRUPO ANA PAULA XAVIER CAMPOS DE MOURA RA 363970 BRUNO MARCEL PEREIRA DE SOUSA RA 363979 EDMILSON PEREIRA DE MORAES RA 364606 PAULO LUIZ DE OLIVEIRA KURAHARA RA 374111 PATRICIO NOGUEIRA LIMA RA 368491 ATPS GESTÂO DA QUALIDADE RONDONÓPOLIS, SETEMBRO/2015 http://profile.ak.fbcdn.net/hprofile-ak-snc4/157911_263926226978823_2057504747_n.jpg ANHANGUERA UNIDERP – PÓLO RONDONÓPOLIS / MT CURSO: ADMINISTRAÇÃO –8º SEMESTRE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.852 Palavras / 24 PáginasData: 26/9/2015 -
Atps gestao de qualidade
ANd9GcQ5kbG1qurrFGEoR1FlPm89_ze3DCsQiER7lJpQBJUbbPbDme_XYg UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP POLO DE APOIO PRESENCIAL DE SOBRADINHO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO DA QUALIDADE 8º SEMESTRE ALEXANDRE AUGUSTO S. TOLEDO- RA 353593 BEATRIZ REIS DE LIMA SILVA – RA 387182 JACIRA CALAÇA DE OLIVEIRA – RA 364470 JAILTON FAUSTINO DE LIMA-RA 351151 PATRÍCIA CATIANE BIDÔ DE SOUZA – RA 364229 GESTÃO DA QUALIDADE ATPS Tutor EAD: Renato Torres SOBRADINHO/DF SETEMBRO/2015 ________________ ALEXANDRE AUGUSTO S. TOLEDO- RA 353593 BEATRIZ REIS DE LIMA SILVA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.959 Palavras / 12 PáginasData: 5/11/2015 -
ATPS Gestao De Relacionamento
Universidade Anhanguera – Uniderp Centro de Educação a Distância ARMIRIO RODRIGUES DOS SANTOS JUNIOR – RA 398945 JUCELY DE FATIMA CAMARGO ESCOBAR – RA 399603 ATPS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES CAMPO GRANDE – MS 2013 ANHANGUERA EDUCACIONAL ARMIRIO RODRIGUES DOS SANTOS JUNIOR – RA 398945 JUCELY DE FATIMA CAMARGO ESCOBAR – RA 399603 ATPS GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES Trabalho ATPS em Gestão de Relacionamento com Cliente e Fornecedores, Anhanguera
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.271 Palavras / 18 PáginasData: 28/11/2013 -
ATPS Gestão de Treinamento
ETAPA 2: Recompensando Pessoas. Desenvolvendo Pessoas. Passo 1 Pesquisar no Livro texto da disciplina, PLT - Capítulo 8, as questões fundamentais relacionadas a Avaliação de Desempenho. Elaborar uma resenha (de uma ou duas páginas), com os pontos importantes. Resenha do capítulo 8 A avaliação do desempenho na verdade é um processo dinâmico que envolve o avaliador e seu gerente onde em técnicas servem para julgar ou estimar o valor, a excelência e as qualidades de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.116 Palavras / 13 PáginasData: 19/11/2015 -
Atps Gestao De Vendas
Plano de Marketing 1.1 Sumario executivo O projeto tem como finalidade apresentar os dados da empresa Volex do Brasil Ltda, que atua na produção de cabos de conectorização provedora de soluções personalizadas de interconexão digital, elétrica e óptica e fornece suporte global aos fabricantes de produtos de consumo, sistemas de telecomunicações dispositivos de rede, equipamentos médicos e outros produtos industriais. Com segmento de transmissão de dados e energia. Visa apresentar uma estratégia de marketing para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 363 Palavras / 2 PáginasData: 11/9/2014 -
ATPS GESTÃO DECONHECIMENTO
Passo 1 Reunir-se com sua equipe e elaborar a definição de Cluster. Dê exemplos. ➢ Cluster, é um aglomerado de empresas que seguem a mesma linha de especialização ou produção, independente de seu tamanho, como por exemplo as empresa C&A e RENNER ou VIVO e CLARO, que seguem a mesma linha de comércio, mas possuem produtos diferenciados, porém voltados ao mesmo tipo de cliente. Passo 2 Identificar uma organização em que a equipe de trabalho
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.235 Palavras / 5 PáginasData: 19/11/2014