Fidelização De Clientes Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.311 Trabalhos sobre Fidelização De Clientes. Documentos 426 - 450 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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O estudo das necessidades dos clientes Pantera Materiais para Construção
Visitamos a empresa, Pantera Materiais para Construção, conhecida popularmente somente como, comercializam produtos de matérias para construção e acabamentos, elétricos iluminação, portas e janelas, ferros e ferragem entre outros produtos. Trabalhando sempre com as melhores marcas, é uma empresa de bom perfil local, dão preferência de entregar os materiais comprados nas casas dos clientes, para assegurar a entrega em perfeitas condições e segurança, realizam pós-venda, para analisar o grau de satisfação na aquisição do material,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
Transformando Seus Clientes Em Seguidores Fieis
As empresas de bens de consumo realizam pesquisas de grupos com seus consumidores, afim de terem resultados para desenvolverem novas idéias, produtos, embalagens e até preços. É como aquele cafézinho que você experimenta no supermercado, ou um iogurte sendo demonstrado a consistência nova que o novo produto está sendo oferecido, ou até pesquisas onlines, ou públicas mesmo com a apresentação do produto ao vivo. Entretanto, às vezes, mesmo com as pesquisas de satisfação, o produto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 462 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
Dificuldades da Microsoft em convencer seus clientes em mudanças radicais
Dificuldades da Microsoft em convencer seus clientes em mudanças radicais. A pesquisa de mercado tem como conceito identificar e solucionar problemas. A Microsoft precisa realizar uma pesquisa entre seus clientes principalmente aqueles com maior dificuldade de mudanças e apresentar as inovações tecnológicas que darão mais mobilidade, lucratividade, rapidez e maior rentabilidade para os clientes, mostrando que as novas tecnologias são bem mais atrativas para o mundo em que vivemos hoje. Porque a Microsoft ficou para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 407 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
A Importância Da Comunicação Entre Os Colaboradores E Os Clientes
INTRODUÇÃO O presente projeto de pesquisa foi desenvolvido com o intuito de identificar os fatores favoráveis àmanutenção de um bom nível de Relação Interpessoal, perpassando as organizações, clima organizacional e motivação. Observando que as organizações são compostaspor pessoas, consideramos que para um bom andamento do trabalho e uma boa produção, é necessário que as pessoas estejam bem colocadas na organização, comoportunidades de crescimento e, principalmente, com satisfeitas com o trabalho que exercem, sendo esta empatia
Avaliação:Tamanho do trabalho: 362 Palavras / 2 PáginasData: 15/5/2014 -
APS - Adm Relacionamento C/ O Cliente
AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa SENAC SÃO PAULO - 2012 AFINCO CONSULTORIA TURMA 04 MCDONALD’S Estudo e proposta de melhorias nas operações da empresa Trabalho de Conclusão de Curso do Programa ProProfissão com Ênfase em Gestão Empresarial – PROA, do Senac Consolação, sob a orientação da professora Renata Baptista. SENAC SÃO PAULO - 2012 Dedicamos nosso trabalho, feito com muito esforço e dedicação, a Alline Santos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 8.921 Palavras / 36 PáginasData: 16/5/2014 -
Importância da pesquisa de marketing, insatisfação do cliente
2 DESENVOLVIMENTO Veremos no decorrer deste trabalho a importância da pesquisa de mercado, atenção ao cliente insatisfeito e o quanto a adaptação é de extrema necessidade para se manter no topo de vendas, ter um produto bom não é o suficiente perante a vasta concorrência que se é enfrentada. Manteremos o foco na negociação que é um processo fundamental, onde existem etapas a serem cumpridas, como a preparação, ou seja, o dever de casa, a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 601 Palavras / 3 PáginasData: 16/5/2014 -
ADMINISTRAÇÃO DA DEMANDA DE PRODUÇÃO E SERVIÇO AO CLIENTE
PRIMEIRA ETAPA. Passo 1 (Equipe): VISITAR UMA FÁBRICA DE ROUPAS: NOME: - MACIEL UNIFORMES ME LTDA. RAMO DE ATIVIDADE: - CONFECÇÃO DE UNIFORMES FUNCIONAIS PARA EMPRESA. ENDEREÇO: - RUA CANOPUS, 607 – JARDIM SATÉLITE – SÃO JOSÉ DOS CAMPOS – SP. TURNO DE TRABALHO: - UM TURNO HORÁRIO ADMINISTRATIVO. NÚMERO DE DEPARTAMENTOS: - QUATRO DEPARTAMENTOS. a. ADMINISTRAÇÃO GERAL E RH. b. COMPRAS E VENDAS. c. ALMOXARIFADO, ESTOQUE E EXPEDIÇÃO. d. PRODUÇÃO E MANUTENÇÃO. NÚMERO DE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.242 Palavras / 9 PáginasData: 17/5/2014 -
Serviço ao Cliente
SUMÁRIO • 1. Resumo; 5 • 2. Palavras-chave; 5 • 3. Justificativa; 7 • 4. Problema; 8 • 5. Hipótese; 8 • 6. Objetivos; 9 • 6.1. Gerais; 9 • 6.2. Específicos; 9 • 7. Referencia Bibliográfica; 10 1. RESUMO Aprovação e reprovação são comuns no mundo acadêmico. Os alunos são avaliados tempo todo e existem as notas de corte para o estágio da “aprovação” para a aprovação. Na vida profissional, no ambiente de negócios
Avaliação:Tamanho do trabalho: 292 Palavras / 2 PáginasData: 17/5/2014 -
Atendimento Ao Cliente
Atendimento ao cliente As empresas têm dificuldade em atender os desejos e as necessidades dos consumidores, considerando-se que estes mudam com muita frequência. Mais recentemente, as métricas e formas de acompanhamento das informações sobre hábitos de consumo têm facilitado a aplicação do conceito de marketing. Mesmo assim, o atendimento do cliente tem sido priorizado, devido ao cenário competitivo dos diversos setores, e o poder que tem os funcionários de uma empresa em transmitir os valores
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.433 Palavras / 6 PáginasData: 18/5/2014 -
Evasão De Clientes No Centro De Feira De Santana
EVASÃO DE CONSUMIDORES NO COMÉRCIO VAREJISTA DE FEIRA DE SANTANA INTRODUÇÃO O mercado varejista passou por vários períodos: período do produto, período da empresa, período do cliente e atualmente período da satisfação do cliente. Já o consumidor com o advento da globalização, com o refinamento de cultura e status tornou-se mais exigente e seletivo. Devido ao dinamismo do mercado varejista, o lojista precisa estar atento para possíveis mudanças do seu público-alvo com a conseqüente queda
Avaliação:Tamanho do trabalho: 727 Palavras / 3 PáginasData: 18/5/2014 -
Serviço ao Cliente
Atendimento a Cliente Apresentação Em um cenário em que, cada vez mais, as empresas disputam pela preferência de um mesmo cliente, a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Os clientes se tornaram mais exigentes e conscientes não só de seus direitos, como também dos “mimos” que deverão receber para prestigiar uma empresa com sua preferência. Nesse contexto, algumas expectativas dos clientes se tornaram elementares e, em qualquer que seja o segmento de mercado, elas estão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 234 Palavras / 1 PáginasData: 19/5/2014 -
Interação com o cliente hoje
rojeto de seis meses. A credibilidade está diretamente relacionada à honestidade e conhecimento. Traga e compartilhe, de maneira incondicional, ideias com seu cliente. Aponte os problemas que você identificar durante sua abordagem. Para ser visto como uma autoridade em sua área, você precisa emitir uma opinião honesta. Mesmo o feedback direcionado às falhas é valioso. A confiança também se constrói em detalhes aparentemente pequenos. Um exemplo: ainda que a cultura local não exija pontualidade, trabalhe
Avaliação:Tamanho do trabalho: 595 Palavras / 3 PáginasData: 19/5/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
1 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 1.1 Fidelização de Clientes Fidelização de Clientes é o fator de maior responsabilidade pela alavancagem de uma organização. É tornar a fidelização o elemento fundamental de sucesso da empresa, transformando clientes-satisfeitos em clientes-fiéis. É mais fácil e barato manter do que conquistar novos clientes. As empresas brasileiras também têm constatado, na prática, que a manutenção de um público cativo possibilita retorno mais significativo e rápido. Não se trata de abandonar a prospecção
Avaliação:Tamanho do trabalho: 257 Palavras / 2 PáginasData: 19/5/2014 -
Tipos de mercados de clientes
; A empresa Ao desenvolver planos de marketing, a administração de marketing precisa contar com outros grupos da empresa, como, por exemplo, o alto escalão e os departamentos financeiros, de pesquisa e desenvolvimento (P&D), de compras, de produção e de contabilidade. Todos esses grupos inter-relacionados formam o ambiente interno da empresa. O alto escalão estabelece a missão, os objetivos, as estratégias mais amplas e a política da empresa. Os gerentes de marketing tomam decisões de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.301 Palavras / 6 PáginasData: 20/5/2014 -
Alcançando a satisfação do cliente
1.4. Missão / Visão / Valores /Objetivos • Missão: Oferecer aos clientes soluções para suas necessidades de alimentação e produtos de grande consumo, mantendo um compromisso único no mercado com a qualidade e o preço, satisfazendo, não só os nossos colaboradores, fornecedores e acionistas, assim como a sociedade na qual desenvolvemos nossa atividade • Visão: • Valores: EFICÁCIA - Trabalhamos com rigor e formamos equipes próprias para tomada de decisões baseados em critérios profissionais. Buscamos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 314 Palavras / 2 PáginasData: 20/5/2014 -
Segmento de cliente
1 Segmento de clientes: 1.1 Para quem criamos valor? Os valores são criados para os clientes da classe social média e alta, de ambos os sexos, infanto-juvenil e adulto, além de colaboradores e proprietários, eles estão expostos as influências da moda, com base no clima do estado e conforme a mudança de estação. 1.2 Quais as características do segmento? A loja trabalha com roupas, acessórios e calçados. 1.3 Quais os clientes mais importantes? Clientes fidelizados,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 896 Palavras / 4 PáginasData: 22/5/2014 -
Quais são as necessidades reais do cliente?
Introdução Este relatório tem como objetivo descrever as atividades do setor de Marketing e relacionamento com o cliente da empresa Paulo Quintães de Castro Filial (Tudogás House). As atividades têm como objetivo colocar em prática os conhecimentos teóricos adquiridos em sala de aula, desenvolvendo habilidades através de supervisão do professor da área. Iremos compreender e analisar com qual importância a empresa trata o relacionamento com o cliente e como trabalha o Plano de Marketing para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.507 Palavras / 15 PáginasData: 22/5/2014 -
Aps - Atendimento Ao Cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ALPHAVILLE 2014 COLOCAR RA DO GRUPO AMBIENTE CONTEXTUAL, ESTRATÉGIA E ESTÁGIO DE DESENVOLVIMENTO DA EMPRESA COMO DETERMINANTES DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL Atividades Práticas Supervisionadas - Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 3º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista sob orientação de professores do semestre. ALPHAVILLE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.573 Palavras / 27 PáginasData: 22/5/2014 -
Dicas para um bom atendimento ao cliente
Dicas para um bom atendimento ao cliente * O bom atendimento é aquele que procura verdadeiramente atender as expectativas do cliente e ainda proporcionar momentos agradáveis, promovidos per seus colaboradores bem preparados. * Estar totalmente comprometido em proporcionar um excelente atendimento e pela própria pratica do algo mais Priorizando o Atendimento * Estar ciente que o cliente não é seu dependente, você depende dele e você trabalha para ele. * Estar ciente que o cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 252 Palavras / 2 PáginasData: 23/5/2014 -
Administração De Clientes
O que é mais fácil realizar: a customização em massa de bens materiais ou a customização em massa de informações? A É mais fácil realizar a customização em massa de informações. B É mais fácil realizar a customização em massa de bens materiais. C Ambos são igualmente fáceis e não ocorre tal separação (ou comparação). D Ambos são igualmente difíceis e não ocorre tal separação (ou comparação). E Ambas são complexas demais, por isso, a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.104 Palavras / 9 PáginasData: 25/5/2014 -
Cuidado Da Enfermagem Ao Cliente Com Hipertensão
Cuidado de enfermagem ao cliente com hipertensão: uma revisão bibliográfica A Enfermagem é uma ciência, cuja essência e especificidade é o cuidado ao ser humano, individualmente, na família ou na comunidade, desenvolvendo-o de forma autônoma e/ou, muitas vezes, em equipe. É uma profissão de ajuda com relações complexas e multifacetada, composta por uma grande variedade de elementos, o seu cuidado transcende a dimensão biológica da pessoa, e tem como foco o ser que vive a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 711 Palavras / 3 PáginasData: 26/5/2014 -
Administração Do Relacionamento Com O Cliente - 1º Sem. Adm. Unip
Canais de acesso dos clientes às organizações Os canais de acesso dos clientes às organizações são os meios pelos quais as organizações recebem os mais diversos tipos de contatos de seus clientes. Seja qual for a forma desejada de contato dos clientes com a empresa, é ela que deve atender a tal expectativa do cliente. Empresas que buscam a excelência do desempenho devem ter entre suas práticas de gestão as que permitam que os clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.209 Palavras / 9 PáginasData: 27/5/2014 -
Serviço ao Cliente
O atendimento ao cliente também é aplicável ao pessoal que atende ao telefone, aos departamentos financeiros que trabalham para a organização e aos executivos que têm de apresentar um alto grau de liderança, apoio e orientação às suas empresas. Além disso, o atendimento ao cliente tem importância direta tanto nas empresas estatais como nas privadas. De acordo com Tschohl (1996), para os clientes, todo e qualquer funcionário é a empresa. É o desempenho deste, no
Avaliação:Tamanho do trabalho: 339 Palavras / 2 PáginasData: 27/5/2014 -
Relações com clientes - ACS Valor justo
Valor Justo ou Fair Value Danielle Cristine de Souza Gonçalves Relacionamento ao Cliente - ACS Valor Justo O termo Valor Justo, ou Fair Value, foi criado para definir o valor de negociação de um ativo que esteja destinado ou disponível para venda, entre partes interessadas, conhecedoras do negócio e independentes entre si, considerando o que está sendo aplicado no mercado no momento da negociação. A definição da IFRS (International Financial Reporting Standards – “Normas Internacionais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 305 Palavras / 2 PáginasData: 28/5/2014 -
Reclamações Dos Clientes
É Bom Quando o Cliente Reclama Assim como existem clientes para o seu produto, você pode estar certo também de que existirão reclamações sobre seus produtos e serviços. Você se pergunta por quê? É possível uma empresa deixar todos os clientes 100% satisfeitos e, evitar em 100% do tempo, defeitos ou falhas nos seus produtos e serviços? Em uma única palavra: Não. Eu ainda tento encontrar uma empresa que não cometa um erro ocasional, ou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 879 Palavras / 4 PáginasData: 28/5/2014