Fidelização De Clientes Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.311 Trabalhos sobre Fidelização De Clientes. Documentos 601 - 625 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Roteiro Para Ativação De Clientes
Roteiro para ativação de clientes: 1. Bom dia, meu nome é __________________, sou da empresa Promat Luvas industriais. 2. Qual o seu nome, por gentileza?(vencer a objeção da recepção) 3. Preciso falar com a pessoa responsável por compras. a. Cliente não está: obtenha o nome do contato e questione qual o melhor horário para encontra-lo. Encerre a ligação. (marque na planilha o nome para o contato posterior) b. Localizou o cliente, seguir com o roteiro:
Avaliação:Tamanho do trabalho: 587 Palavras / 3 PáginasData: 19/11/2014 -
Ações Para salvar clientes
Ações Para reter clientes • Maior estímulo na Captação de Novos Clientes para consultorias e fidelização dos clientes já atendidos; • Maior comprometimento com equipamentos e procedimentos que envolvem todo o processo de consultoria; • Redução de custos com viagens; • Melhorar a organização do trabalho e não esquecer/perder pertences da empresa; • Realizar acompanhamento de todo processo que envolve a consultoria, emissão de relatórios em tempo hábil, textos técnicos comerciais, cobrança de pagamentos dos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 333 Palavras / 2 PáginasData: 20/11/2014 -
Relacionamento Com O Cliente
Questionário Unidade Iv Administração Do Relacionamento Com O Cliente Pergunta 1 A satisfação do comprador após a realização da compra depende do desempenho da oferta em relação às suas: Resposta: (A) Expectativas. Pergunta 2 Assinale a alternativa que completa, corretamente, o texto abaixo: A preocupação com o relacionamento entre clientes e unidades produtoras não é algo novo, bem como não é nova a busca de atrair e reter clientes lucrativos. Nesse sentido, nasceu o CRM
Avaliação:Tamanho do trabalho: 600 Palavras / 3 PáginasData: 20/11/2014 -
APS - Administração Do Relacionamento Com O Cliente
FACULDADE OBJETIVO INSTITUTO UNIFICADO DE ENSINO SUPERIOR OBJETIVO - IUESO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA - GO 2013 APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplina do 2º semestre, do curso de Administração da Faculdade Objetivo, sob orientação da professora Rejane Rezende 2º semestre de 2013. GOIÂNIA - GO 2013 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO...................................................................................................... 04
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.747 Palavras / 15 PáginasData: 21/11/2014 -
Clientes Alvo
Nossa organização prioriza a satisfação dos seus clientes, para se adquirir um melhor resultado, não só para o bem da organização Comercial de Pneus Roma, mais sim para se conquistar um numero maior de clientes satisfeitos. Para nossa Organização atender as múltiplas necessidades, desejos e expectativas dos nossos clientes está em uma das nossas prioridades, pois assim chegaremos ao resultado esperado. Mais vale um cliente satisfeito, este podendo vir a ser fidelizado, á um cliente
Avaliação:Tamanho do trabalho: 328 Palavras / 2 PáginasData: 21/11/2014 -
Como Agradar Seus Clientes
Como agradar seus clientes Parta para o lado pessoal Por Philipp Harper Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente. Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o cliente", diz Sheri Bridges, professora de marketing da WakeForest University, Estados Unidos. Para ela, a satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades. A personalização, também conhecida como CRM (Customer
Avaliação:Tamanho do trabalho: 925 Palavras / 4 PáginasData: 21/11/2014 -
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO E DEFINIÇÃO DE CLIENTES-ALVO
O conceito de segmentação de mercado, considerado uma das ferramentas mais importantes do marketing, começou a projetar-se no meio acadêmico e gerencial a partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os trabalhos de Wendell Smith (1956) e de Engel, Fiorillo e Cayley (1972). Seu objetivo era claro: diante da impossibilidade de atingir todos os consumidores, seja devido à heterogeneidade de necessidades, valores, dispersão geográfica, gênero ou padrões culturais, as organizações direcionaram seus esforços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.399 Palavras / 18 PáginasData: 21/11/2014 -
Qualidade de serviço como canal de satisfação do cliente em MS de Oliveira Souza - ME em Areia Branca - RN
TÍTULO Qualidade do atendimento como canal de satisfação do cliente consumidor na empresa MS de Oliveira Souza – ME em Areia Branca – RN PROBLEMA A qualidade do atendimento pode influenciar na satisfação do cliente? INTRODUÇÃO Na visão de Feigenbaum (1994), qualidade é a correção dos problemas e das causas que levam a influenciar a satisfação do usuário. De acordo com Martins (2007), “É possível afirmar que em todas as visões de qualidade, indicam que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 280 Palavras / 2 PáginasData: 23/11/2014 -
LEALIDADE DOS CLIENTES
ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS APS Ç ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS – APS TEMA: FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – APS. Trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre em disciplinas do 1° semestre do curso de Administração e Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação dos professores do semestre. Orientador (a): Sumário Introdução................................................................................3 1.Perfil da Organização............................................................4 1.1. Denominação e forma de constituição, dados e fatos relevantes da origem da organização, natureza e ramo de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.579 Palavras / 7 PáginasData: 24/11/2014 -
A Qualidade No Atendimento Ao Cliente Annatim Celulares
A excelência no atendimento busca o melhoramento contínuo de uma empresa, pelo fato de oferecer produtos e/ ou serviços de alta qualidade, e maior satisfação das pessoas envolvidas pela empresa, aumentando o faturamento, melhoria da produtividade e diferenciando da concorrência. Não basta satisfazer o cliente, é preciso encantá-lo, no mundo da competitividade que estamos vivendo, é de vital importância colocar o cliente em primeiro lugar, pois é ele que determina com a superação de suas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 791 Palavras / 4 PáginasData: 24/11/2014 -
MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE
MARKETING PESSOAL COMO ESTRATÉGIA DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES: O CASO DE O BOTICÁRIO-SE Adriano David Monteiro de Barros RESUMO O estudo teve por objetivo expor aspectos importantes acerca do marketing pessoal, e consequentemente visualizar as questões relativas à satisfação dos consumidores. A pesquisa foi desenvolvida na maior rede de franquias em perfumaria e cosméticos do mundo, O Boticário. Foram observadas características importantes presenciadas na empresa, como os produtos, estrutura para a exposição dos produtos e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.276 Palavras / 22 PáginasData: 24/11/2014 -
Criar Uma Matriz Para Armazenagem Dos Dados Do Pedido Do Cliente
Definição de Vetores e a sua utilização na solução de problemas de armazenamento de valores de mesmo tipo. Vetores são estruturas indexadas utilizadas para armazenar dados de um mesmo tipo Um vetor (array) é uma estrutura indexada por um índice que armazena dados de um mesmo tipo básico (por enquanto, inteiros e reais). Para a representação geométrica das grandezas vetoriais criou-se um ente geométrico chamado vetor q é representado por um segmento de reta cujo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.377 Palavras / 6 PáginasData: 25/11/2014 -
Os Desafios Do Relacionamento Empresa Versus Cliente
- SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 DESENVOLVIMENTO 4 2.1 O processo de gestão de uma empresa no cenário conteporâneo 4 2.2 Os modelos de gestão de relacionamento entre empresa e cliente......................6 2.3 Cultura organizacional e comportamento das organizações mais desenvolvidas.7 2.4 O impacto da cultura das empresas no homem, e a transformação da cultura destes, bem como o impacto social dessa mudança...................................................8 2.5 O processo de comunicação social modificado pela comunicação intraempresarial...........................................................................................................9 4 CONCLUSÃO.........................................................................................................10 REFERÊNCIAS..........................................................................................................11
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.199 Palavras / 9 PáginasData: 25/11/2014 -
Os Elementos são: Primeiramente, A Omissão Ou ação Violadora De Um Direito Do Cliente. Em Segundo Lugar , A Existência De Um Dano Causado, Umnexo Entre O Ato Ou A Omissão E O Dano. Em Terceiro, O Dolo Ou Culpa Do Advogado. Temos Duas Passagem: 1 -
Os elementos são: primeiramente, a omissão ou ação violadora de um direito do cliente. Em segundo lugar , a existência de um dano causado, umnexo entre o ato ou a omissão e o dano. Em terceiro, o dolo ou culpa do advogado. Temos duas passagem: 1 – ela alegou que o advogado teria agido com negligência em uma ação reivindicatória movidacontra ela por dois motivos. O primeiro ele não teria defendido adequadamente seu direito de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 481 Palavras / 2 PáginasData: 25/11/2014 -
Gestão De Relacionamento Com O Cliente.
2.2.10 Gestão de relacionamento com o cliente No atual mercado competitivo em que estamos conhecer bem quem está envolvido com sua empresa (clientes, fornecedores e parceiros) é fundamental. Esse é o principal conceito de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente) – gerir o relacionamento, principalmente, com os clientes, mas também com os fornecedores e parceiros. Assim, o relacionamento será melhor. Aproximando todos os envolvidos com a empresa o nível da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.247 Palavras / 5 PáginasData: 26/11/2014 -
Uma tarefa para desenvolver uma parte processual que possa proteger e proteger os direitos do seu cliente com base nas disposições legais relevantes
No dia 06 de novembro de 2008, Marcelo, brasileiro, viúvo, aposentado, residente na cidade do Rio de Janeiro, alienou, através de escritura pública de compra e venda celebrada com Anderson, brasileiro, residente no Rio de Janeiro, o imóvel de sua propriedade localizado no município de São Paulo. É certo que o comprador efetuou o pagamento de R$ 320.000,00 (trezentos e vinte mil reais) no ato da lavratura da escritura, tendo, portanto, integralizado o preço relativo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 232 Palavras / 1 PáginasData: 27/11/2014 -
Os Estagios Para Conseguir Fidelização
Os estágios para se atingir processos avançados do pensamento administrativo: * Fidelização: conquistar e manter clientes fiéis. Ela tem os seguintes aspectos cognitivos: Intuição: identificar necessidades; Antecipação: desenvolver produtos e serviços para satisfazer necessidades futuras; Inovação: oferecer produtos e serviços ao cliente. Colaboradores competentes e motivados pelo futuro, em contínuo processo de aprendizagem e autodesenvolvimento. Os colaboradores vão garantir a satisfação plena das necessidades dos clientes, levando a organização à crescentes níveis de produtividade. A
Avaliação:Tamanho do trabalho: 217 Palavras / 1 PáginasData: 27/11/2014 -
A importância de aprender e aplicar o gerenciamento de relacionamento com o cliente (ARC)
O estudo e a aplicação da Administração de Relacionamento com o Cliente (ARC) é importante na medida em que ajuda as organizações a entenderem quem são os clientes, quais são suas necessidades e desejos, que tipos de atributos eles valorizam, qual o seu potencial de compra e condições de pagamento, dentre outros. Em outros termos, a ARC ajuda a potencializar resultados operacionais, não apenas de marketing e vendas, mas também de produção, logística, finanças e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 347 Palavras / 2 PáginasData: 28/11/2014 -
Melhora contínua no atendimento aos clientes cartoriais em protesto
Melhora contínua no atendimento aos clientes cartoriais em protesto (nuevo) Este trabalho visa a “Melhora Contínua no Atendimento aos Clientes Cartoriais de Protesto”. A satisfação dos clientes é uma forma das empresas se manterem no mercado a partir da conquista e fidelização de seus parceiros comerciais. A relação Cartórios e clientes necessita ser produtiva e eficaz, por este motivo é de grande importância para uma gestão de qualidade. Seria imprescindível um inventário de dados que
Avaliação:Tamanho do trabalho: 813 Palavras / 4 PáginasData: 28/11/2014 -
Administracao Com O Cliente
1- INTRODUÇÃO A excelência no atendimento busca o melhoramento contínuo de uma empresa, pelo fato de oferecer produtos e/ ou serviços de alta qualidade, e maior satisfação das pessoas envolvidas pela empresa, aumentando o faturamento, melhoria da produtividade e diferenciando da concorrência. Não basta satisfazer o cliente, é preciso encantá-lo, no mundo da competitividade que estamos vivendo, é de vital importância colocar o cliente em primeiro lugar, pois é ele que determina com a superação
Avaliação:Tamanho do trabalho: 208 Palavras / 1 PáginasData: 28/11/2014 -
HOTELOS HOSPITALAR - UM NOVO CONCEITO EM HOSPITAL DE CLIENTES
UNIVERSIDADE TUIUTI DO PARANÁ Janice Gulin Barbosa HOTELARIA HOSPITALAR – UM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM AO CLIENTE CURITIBA 2012 1 HOTELARIA HOSPITALAR – UM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM AO CLIENTE CURITIBA 2012 2 Janice Gulin Barbosa HOTELARIA HOSPITALAR – UM NOVO CONCEITO EM HOSPEDAGEM AO CLIENTE Monografia apresentada ao curso de pós graduação em Auditoria e Gestão em Saúde da Universidade Tuiuti do Paraná. Profª Orientadora: Dra Ana Maria Dyniewicz. CURITIBA 2012 3 SUMÁRIO _Toc327107886
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.381 Palavras / 10 PáginasData: 30/11/2014 -
QUALIDADE NO SERVIÇO AO CLIENTE
INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE TERESINA – IEST METODOLOGIA DO TRABALHO CIENTÍFICO GRACYLLENE CAMPELO ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE TERESINA 2014 GRACILLENY CARDOSO SILVEIRA ANTONIA VALMIRA PEREIRA DE SOUSA QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Artigo apresentado como requisito para nota referente à disciplina Metodologia do Trabalho Científico, curso de Administração do Instituto de Ensino Superior de Teresina – IEST. Professor: César Ernani Ibiapina Rufino TERESINA 2014 QUALITY IN CUSTOMER SERVICE
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.234 Palavras / 17 PáginasData: 30/11/2014 -
Administração Com Cliente
Pergunta 1 A seguinte frase: “Não há pior cliente que cliente nenhum!” corresponde a mesmo que? a. Sua organização pode ter todos os piores clientes do mundo, mas com eles ela existe. Sem eles, ela deixaria de existir. b. Sua organização pode ser a melhor entre os concorrentes se eliminar os piores clientes. c. Sua organização pode tentar ser a melhor de todas para, assim, ter os piores clientes. d. Sua organização pode construir um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.532 Palavras / 7 PáginasData: 2/12/2014 -
MERCADO PARA ENCONTRAR FLORIKOLTSEM, ADICIONAL A CLIENTES INDIVIDUAIS
1- O MERCADO QUE A FLORICULTURA ATENDERÁ, ALÉM DOS CLIENTES INDIVIDUAIS, TB SERÁ UMA FORNECEDORA PARA BANCAS DE CEMITÉRIO, EMPRESAS DE EVENTOS SOCIAIS E TRABALHAREMOS TB COM PRODUTOS PERSONALIZADOS. 2- Como será uma empresa de pequeno porte, nossos lucros depois de impostos será de 10 a 15%, tendo um ponto de equilibrio dentro de seis meses, com o fluxo de caixa positivo para a empresa dentro de 1 ano e seis meses. Temos uma previsão
Avaliação:Tamanho do trabalho: 690 Palavras / 3 PáginasData: 3/12/2014 -
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERGOVERNAMENTAL ENTRE OS EMPREGADOS ORGANIZACIONAIS E O CLIENTE DA ÁREA ESCOLAR DA COMPANHIA
A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL ENTRE FUNCIONÁRIOS DA ORGANIZAÇÃO E O CLIENTE DA EMPRESA DA ÁREA ESCOLAR Joicilene Rodrigues Sanya Carraro RESUMO O presente artigo tem por objetivo analisar a percepção dos colaboradores de uma instituição de ensino quanto à comunicação interna, a fim de verificar as principais dificuldades e aspectos facilitadores da comunicação existentes na empresa. Para tanto, foi realizado um estudo e caso descritivo de caráter quantitativo. A coleta de dados foi feita
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.870 Palavras / 16 PáginasData: 4/12/2014