Fidelização De Clientes Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.311 Trabalhos sobre Fidelização De Clientes. Documentos 576 - 600 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Conhecimento das organizações pelo cliente e pelo mercado
Conhecimento das organizações pelo cliente e pelo mercado. Na atualidade estamos mediante um cenário de rara complexidade, no mundo corporativo e na sociedade em geral. Fenômenos econômicos e sociais de alcance mundial, como a globalização da economia e a generalização do uso da tecnologia da informação, são responsáveis pela reestruturação do ambiente e do modo de vida. E nesta indagação sobre a gestão do conhecimento se transforma em um valioso recurso estratégico para a vida
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.366 Palavras / 10 PáginasData: 28/10/2014 -
Identificação das necessidades do cliente
Diante desse quadro, algumas questões são facilmente levantadas: Por que os serviços públicos são tão criticados? Quem decide nas esferas hierárquicas superiores sobre a oferta de serviços com qualidade? Existe planejamento estratégico para a busca de excelência nos serviços? Os profissionais envolvidos nos serviços públicos são capacitados e cobrados para uma boa prestação de atendimento a população? Questões como essas muitas vezes ainda estão sem resposta convincente à população em geral. O sucateamento dos serviços
Avaliação:Tamanho do trabalho: 211 Palavras / 1 PáginasData: 29/10/2014 -
Jeito Disney De Encantar Os Clientes
INTRODUÇÃO De acordo com os autores de O jeito Disney de encantar os clientes, os itens que formam o ciclo de atendimento de qualidade são: tema do atendimento, padrões de atendimento, sistemas de atendimento e integração. Este ciclo, segundo os autores, deve ser visto como uma espiral contínua com os convidados (como são chamados os clientes da Disney) no centro do círculo. A definição de cada um desses itens e a maneira como a Disney
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.389 Palavras / 22 PáginasData: 29/10/2014 -
Clientes não Compram Produtos Ou Ideias, Compram Você; Veja técnicas De Persuasão
Clientes não compram produtos ou ideias, compram você; veja técnicas de persuasão Sabe aquelas pessoas que convencem praticamente todo mundo a fazer qualquer tipo de coisa? Elas sabem usar as palavras e os gestos de maneira persuasiva, mesmo que inconscientemente, e conseguem tudo o que querem. A partir de pesquisas recentes nas áreas da psicologia, linguística e comunicação interpessoal, o livro "Os Segredos da Persuasão" (Alta Books, 2009) ensina preciosas táticas psicológicas e truques certeiros
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.173 Palavras / 9 PáginasData: 3/11/2014 -
Um estudo sobre a competência e satisfação do cliente das Bombas Diesel Muller
SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 3 2 CARACTERIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO 4 3 HISTORICO DA EMPRESA.....................................................................................5 4 FUNDAMENTOS E TEORIAS ORGANIZACIONAIS..............................................6 5 COMPORTAMENTO ORGANIZIZACIONAL...........................................................8 6 HOMEM CULTURA E SOCIEDADE.........................................................................8 7 COMUNICAÇÃO E LINGUAGEM..........................................................................9 8 DESENVOLVIMENTO.........................................................................................10 9 CONCLUSÃO.......................................................................................................11 INTRODUÇÃO Introduzimos que o trabalho realizado e um projeto especial-pesquisa dentro da empresa Bombas Diesel Muller essa empresa foi escolhida pelo fato de competência e satisfatória de seus clientes e a organização dentro dela. CARACTERIZAÇÕES DA ORGANIZAÇÃO EM ESTUDO
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.828 Palavras / 8 PáginasData: 3/11/2014 -
ATPS Gestão De Relacionamento Com Cliente E Consumidor
Tecnologia em Gestão Comercial - EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Nargila de Oliveira Santos RA: 8136741719 Cristina S. Rebelo Pino RA: 6791363271 Michelle Soares Brito RA: 79742566 Tutor Presencial: Cícera Oliveira Prof. AED.: Fabiana Biazetto Taboão da Serra/SP 2014 Universidade Anhanguera Educacional UNIDERP. Tecnologia em Gestão Comercial – EAD Gerenciamento de relacionamento com clientes e fornecedores Atividade Avaliativa: ATPS Gestão de Relacionamento com clientes e fornecedores Apresentada ao Curso Superior Tecnologia em
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.125 Palavras / 9 PáginasData: 4/11/2014 -
Monitoramento e atendimento ao cliente
Acompanhamento e manutenção: Avaliação: Quando se concretiza uma venda, a empresa deve ter em mente que a função do vendedor não termina aí. De fato, o vendedor, na maioria dos casos, é o principal elo entre empresa e cliente e, da mesma forma que ele fornece informações para entrada do cliente na empresa, ele necessita estar atento ao cliente depois que ele recebe o produto, auxiliando o departamento de cobrança com recebimentos e inadimplências. Os gestores de venda devem saber que a venda bem feita
Avaliação:Tamanho do trabalho: 266 Palavras / 2 PáginasData: 4/11/2014 -
Armazenamento de equipamentos / acessórios para clientes
Armazenamento de Equipamento/Acessório de Cliente: será considerado armazenamento de equipamento/acessório de cliente todo e qualquer equipamento/acessório que for recebido de um fornecedor ou cliente e que ficará no estoque aguardando instalação ou equipamento/acessório que for desativado (retirado do ambiente de produção) de um cliente pertencente à modalidade de Co-location DMA2 ou DMA4 e alocado no estoque da Logística de Co-location nas instalações da BM&FBOVESPA aguardando a retirada. Armazenamento de Equipamento/Acessório Interno: será considerado armazenamento de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 420 Palavras / 2 PáginasData: 5/11/2014 -
Entrevista com o chefe da empresa "Acabamento Irmãos Costa" para determinar a satisfação do cliente
Outras / Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Casos: Portifolio Individual 2° Semestre De Administração Unopar Buscar 155.000+ Trabalhos e Grátis Artigos Enviado por: 52413 14 outubro 2014 Tags: Palavras: 3071 | Páginas: 13 Visualizações: 119 Clique e veja o trabalho completoCadastre-se 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 ETAPA 1: ENTREVISTA Primeiramente o grupo identificou nas empresas quem são os responsáveis pelas atividades de cada departamento, para serem entrevistados. Uma
Avaliação:Tamanho do trabalho: 561 Palavras / 3 PáginasData: 5/11/2014 -
UALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI
UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ – UFPI CAMPUS SENADOR HELVÍDIO NUNES DE BARROS – CSHNB CURSO DE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO JANAÍNA DE MOURA RODRIGUES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI PICOS – PI 2012 JANAÍNA DE MOURA RODRIGUES QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM ESTUDO DE CASO EM UMA AGÊNCIA BANCÁRIA NA CIDADE DE PICOS-PI Monografia apresentada ao Curso de Bacharelado em Administração da Universidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 9.888 Palavras / 40 PáginasData: 6/11/2014 -
Qualidade como forma de atrair clientes
PRESTE ATENÇÃO - VOCÊ DEVE ENVIAR AS ATIVIDADES DAS AULAS 3 E 4 NO PORTIFÓLIO 4. CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 1,5 PONTOS. Dúvidas me perguntem no quadro de aviso Atenção - Envie as questões junto com as respostas. Atividades das Aulas 3 e 4 1. Cite e explique com suas palavras as abordagens de qualidade. (0.5) Abordagem transcendental; Sob a visão transcendental, a qualidade é sinônimo de excelência absoluta e universalmente reconhecível, marca de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 705 Palavras / 3 PáginasData: 8/11/2014 -
Como Deve Abordar Um Cliente
Como deve abordar um ciente. Seja acessível, tenha sempre um sorriso e não se esconda na loja. Fique sempre em um lugar visível. Tenha uma aparência de sucesso. Vista-se bem e use roupas que combinem com seu ramo de negócio, no casa um uniforme da LG. Aparente a realidade de seu cliente. Fuja do convencional, não aborde o cliente com palavras negativas do tipo -pois não-. Seja um vencedor, cumprimente-o com um caloroso -bom-dia!-. Pergunte
Avaliação:Tamanho do trabalho: 253 Palavras / 2 PáginasData: 8/11/2014 -
O que você pode usar para expandir novos clientes e novos contratos
O que pode ser utilizado: - A Implantação da Iso, onde poderemos ter a certificação de qualidade em nossos produtos, podendo ampliar novos clientes e novos contratos. - A Implantação do “MGE”, que nos gera diversos benefícios como: Competitividade e sustentabilidade, avaliaremos e melhoraremos a gestão de forma abrangente, mensuraremos os resultados, confiança nas partes interessadas, uma visão sistêmica, comprometimento e colaboração entre os colaboradores, teremos a cultura da excelência, uma linguagem universal, a integração
Avaliação:Tamanho do trabalho: 241 Palavras / 1 PáginasData: 8/11/2014 -
Comunicação E Atendimento Ao Cliente
INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivos principais entender os meios de comunicação, e os diversos tipos de atendimento, por tanto, foi realizado pesquisas bibliográficas. Desse modo nosso trabalho divide-se em três capítulos. No primeiro capítulo apresentamos o conceito de qualidade na comunicação e a importância dela no âmbito hospitalar. No segundo capitulo realizamos uma pesquisa de satisfação com o cliente interno e externo e descrevemos os processos de comunicação nas organizações de saúde, o atendimento
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.922 Palavras / 8 PáginasData: 8/11/2014 -
Gestão Do Relacionamento Com Clientes
CAPITULO 2 – CRM: Gestão do relacionamento com clientes. - Conceito de CRM, e sua importância para as organizações: Existe apenas uma definição valida, do propósito de uma empresa: Criar um cliente [...] É o cliente que determina o que vem a ser o negocio. Pois é ele que se dispõe a pagar por um artigo ou serviço. A necessidade de conquistar e principalmente, manter os clientes leais, está transformando o relacionamento das empresas com
Avaliação:Tamanho do trabalho: 900 Palavras / 4 PáginasData: 9/11/2014 -
Key Issue Analysis E A Voz Do Cliente
Key Issue Analysis (Avaliação de Importância/Desempenho). Utilizada principalmente para elaboração de Planos de Intervenção e Correção da atuação da organização, mediante a definição de situações-problema a serem atacadas, a partir da percepção dos clientes quanto à importância e o desempenho dos aspectos por eles apontados. Modelo de avaliação: zona vermelha, interferir imediatamente; zonas verdes, manter; zona amarela, alerta e intervenção. Autor: Paulo Peixoto, MSc. paulopeixoto@hotmail.com JUSTIFICATIVA DO TRABALHO. A questão da qualidade vem ganhando espaço
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.044 Palavras / 17 PáginasData: 9/11/2014 -
Análise de concorrentes e priorização para clientes da Portella
1 INTRODUÇÃO O principal objetivo deste trabalho é realizar uma pesquisa em uma empresa de comercio, na qual foi escolhido a Fornecedora da Industria e Navegação situada no Rio de Janeiro, relacionando a seu desenvolvimento em geral envolvendo todos os conteúdos estudados neste semestre. Empresa que consolida a imagem da sua marca no segmento de materiais para atracação e fundeio bem como de movimentação e amarração de cargas, tornando-se referência no mercado de offshore e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.188 Palavras / 5 PáginasData: 10/11/2014 -
RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS: ADMINISTRAÇÃO MANUAL APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS ALUNOS (1º semestre) Ribeirão Preto 2012 Bianca Malvestio da Silva R.A: B33CDA-0 Jéssica Gontijo de Melo R.A: B3596C-2 Letícia Marques da Silva R.A: B415FI-5 Mychele Zuccolotto Dutra R.A: B29715-8 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Um estudo sobre as práticas administrativas em uma organização de pequeno ou médio porte de acordo com os critérios Atividades Práticas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.563 Palavras / 11 PáginasData: 10/11/2014 -
LEALIDADE DOS CLIENTES
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SANTOS II – RANGEL 2012 FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação da professora do semestre. Orientador: (Profª Ana Paula R. Basaglia) FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES Empreendimentos Pague Menos S/A Atividades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.039 Palavras / 13 PáginasData: 11/11/2014 -
Notícias para clientes da Oi
Se você é cliente da operadora Oi, atenção para esta notícia. A empresa começou a informar a seus clientes, via SMS, de que a partir de 08 de dezembro começará a colocar em prática o corte do pacote de internet após o término da franquia. Até o momento, quando o usuário ultrapassa a franquia contratada, a operadora reduz a velocidade da conexão. A navegação fica horrível, é verdade, especialmente para vídeos e para o Feed
Avaliação:Tamanho do trabalho: 311 Palavras / 2 PáginasData: 11/11/2014 -
Escrevendo uma revisão (ou seja, um resumo acompanhado de uma análise crítica) em que um potencial cliente está exposto ao conceito de seguro, sua evolução histórica no Brasil
© DIREITOS RESERVADOS Proibida a reprodução total ou parcial desta publicação sem o prévio consentimento, por escrito, da Anhanguera Educacional. Atividade Colaborativa Disciplina: Noções de Atividades Atuariais Nessa atividade, que deve ser realizada durante o 2º bimestre, abordaremos o tema dos seguros e seu histórico com o objetivo contextualizar o aluno no ambiente específico desse importante ramo de atividade, cujo desenvolvimento nos últimos anos tem sido muito grande. Nosso objetivo é, por meio da
Avaliação:Tamanho do trabalho: 868 Palavras / 4 PáginasData: 13/11/2014 -
Desenvolva estratégias para atender às necessidades de seus clientes devido à grande concorrência no mercado hoje
INTRODUÇÃO Em um mundo extremamente competitivo, para uma marca conseguir se posicionar no mercado de uma forma consolidada durante anos, não é fácil. É importante saber se reinventar, conhecer cada vez mais o seu cliente, para que a empresa possa atender mais e da melhor forma possível. Presente na maioria dos lares brasileiros, a Consul, é uma marca consolidada não só no Brasil, mas em mercados como Argentina e Uruguai. A marca nasceu em Joinville,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.226 Palavras / 5 PáginasData: 13/11/2014 -
Gestão De Relacionamento Com Clientes
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE EM MERCADOS BUSINESS-TO-BUSINESS CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT APPLIED TO BUSINESS-TO-BUSINESS Vanderli Correia Prieto Mestranda do Depto. de Eng. de Produção – Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128 Tr. 2 Biênio 2° andar - 05508-900 São Paulo,SP Brasil Tel (011) 3091 5363 Fax 3091 5399 e-mail: vanderli@prietoassociados.com.br Marly Monteiro de Carvalho Profª. Drª. do Depto. de Eng. Produção - Escola Politécnica da USP Av. Prof. Almeida Prado, 128
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.342 Palavras / 22 PáginasData: 16/11/2014 -
CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS
ICSC - Instituto de Ciências Sociais e Comunicação Curso de Administração APS- ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS CAMPINAS 16/05/2011 Edio Sandelo de Oliveira R.A. A95099-0 Emerson Ferreira de Oliveira R.A. A9912J-5 Matheus Alves Ferreira R.A. A98DDE-0 Patrícia de Paula Ribeiro R.A. A96783-4 Stephani Costa Galhardo Pinter R.A. B04841-7 . CLIENTES COMO INÍCIO E FIM DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS Um estudo que visa identificar e analisar os clientes dentro de uma organização Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.258 Palavras / 30 PáginasData: 18/11/2014 -
O advogado oferece uma falta de ética ao proporcionar uma atitude diferente aos clientes de diferentes níveis sociais?
Responder, individualmente, à seguinte questão: “O advogado comete falta de ética ao dar tratamento diferenciado entre os clientes de diferentes níveis sociais?”. Justificar sua resposta. Resposta 1 – Leydiane Todos os clientes merecem e devem ser tratados com cordialidade e respeito, independente do nível social. Dessa forma, um advogado que preza pela Ética deve agir com justiça e imparcialidade sempre. De acordo com a própria constituição, “todos são iguais perante a lei”, sendo assim, o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 443 Palavras / 2 PáginasData: 18/11/2014