Fidelização De Clientes Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.311 Trabalhos sobre Fidelização De Clientes. Documentos 851 - 875 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Resenha 2° capítulo, Livro Gestão do Relacionamento com o Cliente 2° edição
No segundo capítulo o autor começa a tratar do tema “segmentação de mercado” que pode ser definido como pesquisas de marketing que agrupam clientes (finais ou intermediários) com características em comum, para que haja um foco de atenção e um marketing planejado especificamente em cada grupo, que possibilitará um melhor atendimento e como consequência um melhor retorno dos clientes. Mas, para que isso aconteça é necessário a identificação dos grupos, e três perguntas devem ser
Avaliação:Tamanho do trabalho: 270 Palavras / 2 PáginasData: 17/5/2016 -
Prospecção de clientes
Roteiro de Prospecção Bom dia! (tarde/noite) Gostaria de falar com XXX por favor; Oi XXX, tudo bem? Meu nome é YYY e eu falo do consultório do Dr. Antônio Vila Real; Consta nos registros do consultório que o Sr.(a) já fez tratamentos conosco, procede? (se sim) ... (descrevo o ultimo tratamento) E o(a) Sr(a) gostou do resultado? Como ele está em longo prazo? Você se adaptou bem? (parte de interação com o paciente) É indicado
Avaliação:Tamanho do trabalho: 254 Palavras / 2 PáginasData: 17/5/2016 -
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FATOR GERADOR NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE
QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS FATOR GERADOR NA SATISFAÇÃO DO CLIENTE RESUMO O presente trabalho tem por objetivo identificar a influência entre a qualidade percebida e a satisfação dos clientes, definir os fatores relacionados à qualidade em serviços e por fim estudar as diretrizes da prestação de serviços. Compreender a real importância da qualidade na prestação de serviço e o seu impacto sobre o cenário econômico social. Sabendo que o objetivo principal deste artigo é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.634 Palavras / 19 PáginasData: 17/5/2016 -
Como a Empresa... Administra o Relacionamento com Clientes
UNIVERSIDADE PAULISTA SÃO PAULO 2015 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro semestre do curso de Administração da Universidade Paulista – UNIP. Sob orientação do professor do semestre. Orientador: Prof. Jeferson Kalil SÃO PAULO 2015 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 1.1 Perfil da Organização 1.2. Força de Trabalho 1.3. Produtos e Clientes 1.4. Principais Concorrentes da Organização 1.5. Principais
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.822 Palavras / 12 PáginasData: 18/5/2016 -
ADM do relacionamento com cliente
INTRODUÇÃO. A necessidade de se oferecer produtos e serviços aos clientes, em sua maioria com o maior custo x benefício, buscando a liderança no segmento de mercado atuante, tornou altamente competitiva a relação entre empresas, a fim de que a equiparação de produtos e serviços não tinha totalmente a atenção de um cliente específico, estando eles sempre variados e com alta rotatividade. Com o intuito de se estabelecerem como referência, as empresas aceitaram o desafio
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.055 Palavras / 21 PáginasData: 19/5/2016 -
Administrando o relacionamento com o cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS GOIÂNIA, 2012 CELSO HIGOR EMERSON EDUARDO LIZANDRA ANDRADE LUDMILLA ARAÚJO PATRICK HENRIQUE APS – ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do primeiro bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração da Universidade Paulista, sob orientação dos professores Leandro Somma e Elezer Lemes. GOIÂNIA, 2012 SUMÁRIO Introdução -
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.847 Palavras / 8 PáginasData: 19/5/2016 -
APS – RELACIONAMENTO COM O CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS – RELACIONAMENTO COM O CLIENTE CAMPINAS-SP 2016 Autores: Carolina Sander Gonçalves – R.A N980HG-2 Cauan Alexsander Carmo Cruz – R.A N840JF-2 Diego de Almeida Bento – R.A N858JD-2 Dener Honóriode Castro – R.A N944GG-9 Leandro Ramos Miranda – R.A N984GG-0 Mariane Ferreira da Silva – R.A C955EJ-4 Sergio Maldonado Siqueira Ferreira – R.A C935AI-6 APS – RELACIONAMENTO COM O
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.610 Palavras / 15 PáginasData: 19/5/2016 -
Aula-tema 05: Recursos de CRM para o Encantamento dos Clientes e os Cuidados para sua Implementação
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 05: Recursos de CRM para o Encantamento dos Clientes e os Cuidados para sua Implementação NOME RA Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional 2016 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 05: Recursos de CRM para o Encantamento dos Clientes e os Cuidados para sua Implementação Atividade de Autodesenvolvimento Atividade desenvolvida para a disciplina Gestão do Relacionamento do Consumidor
Avaliação:Tamanho do trabalho: 507 Palavras / 3 PáginasData: 21/5/2016 -
Adm de relacionamento com o cliente
1. REVISÃO CONCEITUAL ”Deve-se considerar o cliente como o destinatário dos produtos da organização. Pode ser uma pessoa física ou jurídica. É quem adquire (comprador) e/ou que utiliza o produto (usuário / consumidor).” (FPNQ, 2004: p.50). Definições básicas e entendimentos O termo relacionamento com o cliente, está vinculado ao motivo de toda empresa buscar a excelência no que faz. TIPOS DE CLIENTES Clientes intermediários: Adquirem os produtos para atividades comercias, não para uso próprio. Clientes
Avaliação:Tamanho do trabalho: 821 Palavras / 4 PáginasData: 23/5/2016 -
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO
UNIVERSIDADE PAULISTA INTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO-ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO UM ESTUDO NA EMPRESA: CVC - FILIAL 304 SUL BRASILIA – DF 2016 Ana Carolina Alves Lopes Laidy Jane Da Silva Ferreira Kallyan Gontijo Dos Santos Karoline Alves Batista Raphael Costa Miranda ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES E A DIMENSÃO SOCIAL DO CONSUMO UM ESTUDO NA EMPRESA: CVC - FILIAL 304
Avaliação:Tamanho do trabalho: 10.554 Palavras / 43 PáginasData: 26/5/2016 -
Adm e relacionamento Com o cliente
2.2- RELACIONAMENTO COM O CLIENTE Definição de cliente Compreende- se como cliente (do latim cliens) aquele que tem acesso ao produto ou serviço mediante pagamento, ou seja, o termo cliente refere-se a pessoas que assumem diferentes papéis no processo de compra, como o especificador, o influenciador, o comprador, o pagante, o usuário ou aquele que consome o produto”. (Bretzke, apud Dias, 2003, p.38), pode ser uma pessoa física ou jurídica. Tipos de clientes Existem diversos
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.624 Palavras / 7 PáginasData: 28/5/2016 -
RESUMO LIVRO GESTAO E RELACIONAMENTO COM CLIENTE
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO – CIÊNCIAS CONTABÉIS TÍTULO DO TRABALHO Atividade complementar entregue como requisito parcial para composição da nota NP2 da disciplina Administração do relacionamento com cliente. Elisandra Cristina Xavier de Lima RA: N945GH-3 Turma: CT1P28 Sala: C-203 Disciplina: Administração do relacionamento com cliente Professor: Jorge Lima Cidade :São José do Rio Preto – SP Data :30/05/2016 Avaliação de satisfação dos clientes. O capítulo aborda onde está a satisfação e insatisfação dos clientes,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.981 Palavras / 8 PáginasData: 29/5/2016 -
O Atendimento ao Cliente
Texto/HTML Aula 01_Atendimento ao Cliente http://www.spaintechcenter.es/archivos_web/Image/megaphone.png Pronto para a 1ª aula? Vamos lá! Caro (a) colaborador (a), falamos em programa e nas competências que você irá adquirir ao final de todo o processo. Contudo, o que é esse programa? Como ele se desenvolve? A partir de agora, você conhecerá um novo formato de aprendizado que tem como diferencial a busca pela Excelência no Relacionamento com o Cliente, foi desenvolvido atendendo ao princípio empresarial do Grupo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 13.491 Palavras / 54 PáginasData: 30/5/2016 -
APS Admin Relacionamento Cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ATLANTIS DA AMAZÔNIA LTDA. ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” MANAUS 2015 Ítalo Germano Lopes de Sousa Mateus Moura Magalhães Matheus Lucas Costa de Souza Rafael Henrique de Menezes Vasconcelos Rosiene Bentes Lobo Lucas Costa Reis UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ATLANTIS DA AMAZÔNIA LTDA. ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.539 Palavras / 15 PáginasData: 30/5/2016 -
APS - Relacionamento com o cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO APS - Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA I Administração do Relacionamento com os Clientes e a Dimensão Social do Consumo1: um estudo na empresa BAOBÁ 1º SEMESTRE 2016 SÃO PAULO - SP 2016 APS - Atividades Práticas Supervisionadas – PIPA I Administração do Relacionamento com os Clientes e a Dimensão Social do Consumo1: um estudo na empresa BAOBÁ 1º SEMESTRE 2016 Atividades
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.579 Palavras / 11 PáginasData: 30/5/2016 -
Gestão em relacionamento com clientes
________________ Curso Superior Tecnologia em Gestão Comercial 4º Semestre Cleisseane Moreira Alves R.A 8944187407 Diego do Nascimento Roso R.A 1299381105 Gabriel Rafaldini Sant’Anna R.A 9612459814 Juliana C. Sartori de Campos R.A 8516884599 Rodrigo de Oliveira Luiz R.A1299381076 Tatiana Mathias Gomes R.A 8511874480 DESAFIO PROFISSIONAL Disciplinas Norteadoras: ● Gestão do Relacionamento com Clientes e Fornecedores ● Gerência de Equipes de Vendas Tutor Presencial: Cidade: Osasco / Estado: São Paulo Ano: 2015 Sumário 1. Introdução 2 2.
Avaliação:Tamanho do trabalho: 5.432 Palavras / 22 PáginasData: 30/5/2016 -
Relacionamento Com o Cliente
INTRODUÇÃO Antigamente o consumidor não tinha uma noção exata de qualidade de produtos/serviços e não sabia o significado de atributos relacionados à suas compras. Os produtos no mercado eram escassos, ou seja, não abrangiam uma grande diversidade. Com a chegada da era tecnológica, aumentou-se muito a quantidade de produtores no mercado, intensificando com muita rapidez e quantidade a diversidade de produtos, dando inicio a um cenário competitivo entre as empresas. Hoje, para as empresas atingirem
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.830 Palavras / 16 PáginasData: 2/6/2016 -
Clientes
QUALIDADE NO ATENDIMENTO x CLIENTE SATISFEITO 11 Programa de Qualidade no Atendimento da SEFAZ e seus Reflexos Junto aos Clientes/Usuários. Carlos Alberto Moura Pinheiro2 2 Luis Henrique Guimarães Brandão3 3 Maria de Jesus Santos Novaes4 4 Rodolfo Luiz Peixoto de Mattos Santos5 Profº Orientador: Milton Correia Sampaio Filho6 5 RESUMO Nas últimas décadas, com o avanço tecnológico, a oferta de serviços aumentou consideravelmente. O foco hoje é o cliente. Se as empresas públicas ou privadas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.703 Palavras / 15 PáginasData: 2/6/2016 -
Relacionamento com o Cliente
A empresa disponibiliza de alguns instrumentos para ouvir seus clientes. Como ouvir o cliente gera um impacto significativo sobre as decisões das organizações e esse processo e tratado com grande cuidado. O processo de ouvir o cliente e denominado pesquisa de marketing, é usada para identificar e definir oportunidades de marketing, gerar, refinar e avaliar ações de marketing, monitorar o desempenho e melhorar a compreensão do marketing. É importante lembrar que a pesquisa não é
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.289 Palavras / 6 PáginasData: 2/6/2016 -
Gestao Carteira Cliente
Para realizar uma eficaz gestão da carteira de clientes, faça o seguinte diagnóstico: * Mapear as fontes de receita da empresa; * Monetização das carteiras de clientes de cada vendedor individualmente; * Mapear oportunidades de vendas de parceiros estratégicos; * Estabelecer um plano de ação corretivo para acompanhamento de vendas; * Estabelecer metas anuais tendo em vista a previsibilidade de vendas e com isso conhecer as tendências e sazonalidades nas vendas; * Acompanhar o fluxo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 340 Palavras / 2 PáginasData: 5/6/2016 -
O CLIENTE OCULTO
RESENHA ALI-2015 Orientador Cristian Stassun ALI: LUCAS LENZI Título do Livro/Artigo (formato ABNT): FERREIRA, Márcia de Almeida; CLIENTE OCULTO: Diferencial competitivo para as empresas que buscam mudanças contínuas.. Disponível em: www.administradores.com.br Acesso 10 de Maio de 2015 Corpo Resenha Cliente Oculto Na conjuntura atual do mercado as empresas continuadamente buscam por melhorias e inovações com o objetivo de criar um diferencial competitivo e se destacar da concorrência. Para isso, avaliar seus produtos o atendimento e
Avaliação:Tamanho do trabalho: 743 Palavras / 3 PáginasData: 7/6/2016 -
Vantagens e desvantagens das ferramentas e das estratégias utilizadas pelas instituições financeiras para manter o relacionamento com seus clientes.
Matriz de atividade individual* Módulo: IV Atividade: Individual Título: Vantagens e desvantagens das ferramentas e das estratégias utilizadas pelas instituições financeiras para manter o relacionamento com seus clientes. Aluno: Carlos Sodré Souza de Carvalho Disciplina: Marketing de Relacionamento Turma: MKRELEAD_T0059_1115 Introdução O marketing de relacionamento tem como premissa sustentar as bases dos relacionamentos com os clientes, identificar suas necessidades no intuito de encantá-lo e fidelizá-lo. Tornou-se um grande diferencial competitivo, a responsabilidade de manter o
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.272 Palavras / 10 PáginasData: 16/6/2016 -
Gerenciando Endomarketing: Um pré-requisito para o Sucesso do Gerenciamento dos Relacionamentos com os clientes
O capítulo 14, “Gerenciando Endomarketing: Um pré-requisito para o sucesso do gerenciamento dos relacionamentos com os clientes” É novamente mencionados os conceitos e importância numa boa abordagem e manutenção de relacionamentos com os clientes sobre uma visão de aquisição de lucro a longo prazo e boa utilização dos Revista Eletrônica da FAS. no conceitos sobre bom funcionamento do marketing interno empresarial, fator que influencia diretamente a percepção total da qualidade pelo cliente. Para que isso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 318 Palavras / 2 PáginasData: 17/6/2016 -
Geração de Cliente Para Sincronização
1 Introdução A sincronização é realizada a partir de uma aplicação que fica instalada em uma maquina do cliente a qual permite agendar a realização da importação e exportação dos dados que devem ser sincronizados entre o sistema tributário e o SIGISS ou pode ser realizado manualmente na hora que for necessário. E a segunda parte é feita por uma rotina no servidor cancer que executa uma aplicação que monitora a pasta “sync” que fica
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.050 Palavras / 5 PáginasData: 20/6/2016 -
O Terapeuta Influencia no Avanço do Cliente
TERAPÊUTICO O terapeuta influencia no avanço do cliente - Vinculo com o cliente muito importante Terapeuta tem que ser estimulo reforçador para o cliente EX: Empatia, habilidades sociais. Instalar comportamentos mais adequados: (quais as variáveis que influenciam)– vc saber o porque (se comporta de tal maneira) vc consegue mudar e instalar mais adequados Treinar discriminações de comportamento encoberto (ex: fome): Planejar condições para mudar a vida do cliente: Não só mudar dentro da terapia, mas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 644 Palavras / 3 PáginasData: 21/6/2016