Fidelização De Clientes Trabalhos escolares e artigos acadêmicos
1.311 Trabalhos sobre Fidelização De Clientes. Documentos 801 - 825 (mostrando os primeiros 1.000 resultados)
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Adm de Relacionamento com Cliente
UNIVERSIDADE PAULISTA INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO - ICSC APS - ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS SÃO PAULO – SP 2012 RODRIGO MOSCARDO MARCIANO– B444EB-1 RELACIONAMENTO COM CLIENTE FIDELIZAÇÃO E DESAFIOS Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do sexto semestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Administração de Empresas da Universidade Paulista. SÃO PAULO – SP 2012 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS Ltda. (Limitada, sociedade por quotas e responsabilidade
Avaliação:Tamanho do trabalho: 6.001 Palavras / 25 PáginasData: 4/11/2015 -
GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO TEMA: GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE: BUFFET CAMPINAS 2013 TÍTULO: GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES OBJETIVO: PROPOR MELHORIAS NA RELAÇÃO DA EMPRESA COM SEUS CLIENTES Atividades Práticas Supervisionadas – trabalho apresentado como exigência para a avaliação do 1º semestre, do curso de Administração de Empresas CAMPINAS 2013 ________________ SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. REFERENCIAL TEÓRICO 3. PERFIL DA EMPRESA 1. RAZÃO SOCIAL 2. PROPRIETÁRIOS 3. LOCALIZAÇÃO 4. CLIENTES 5. FORNECEDOR 6. PROCESSOS,
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.935 Palavras / 8 PáginasData: 4/11/2015 -
ATENDIMENTO AO CLIENTE
Atendimento ao cliente: Qualidade em primeiro lugar! Orientadas: Karine Ferreira, Roanna Vitoria Orientadores: José Carlos Miranda, Valdirene Silva Resumo: O presente estudo expõe a importância da qualidade e da excelência no atendimento ao cliente para as organizações, buscara analisar a importância da qualidade e da satisfação do cliente para que uma organização se mantenha ativa no atual mercado competitivo. Será apresentado nesse artigo acadêmico, à definição e o significado do cliente para as empresas, assim
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.818 Palavras / 16 PáginasData: 11/11/2015 -
UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ANGELIMA’S ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE”
UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS GABRIELA SAMARA HAMMEL SILVA – C57JFC-6 GISLAINE SILVA LEITE DOS SANTOS – C568BH-2 RAPHAEL GIOVANNI GUARANY SANTOS– C59265-0 SONIA MAMANI ALVAREZ –C4152I-3 VANUSA PIRES DOS SANTOS – C6464B-2 UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ANGELIMA’S ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES DA “GERAÇÃO SMARTPHONE” SÃO PAULO 2015 ________________ UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS UM ESTUDO DE COMO A EMPRESA ANGELIMA´S ADMINISTRA O RELACIONAMENTO COM
Avaliação:Tamanho do trabalho: 4.089 Palavras / 17 PáginasData: 14/11/2015 -
Relação entre clientes e prestadores de serviços
Relação entre clientes e prestadores de serviços O texto refere-se sobre a emoção no contexto dos serviços. O principal objetivo do artigo é a proposição de uma estrutura teórica que aborde a emoção presente no contexto da prestação de serviços, e como consequência, a identificação de algumas propostas que possam contribuir para um melhor entendimento sobre o tema, tanto no meio acadêmico quanto no meio empresarial. Primeiramente, discute-se o papel da emoção na interação cliente-prestador
Avaliação:Tamanho do trabalho: 704 Palavras / 3 PáginasData: 15/11/2015 -
AS FERRAMENTAS DE INTERAÇÃO COM CLIENTES
UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS – UNISINOS GESTÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Alan Loja virtual SÃO, 2015 Sumário INTRODUÇÃO MISSÃO DO NEGÓCIO PÚBLICO-ALVO NOME DA LOJA PRODUTOS E SERVIÇOS MEIO DE PAGAMENTO FERRAMENTAS DE INTERAÇÃO COM CLIENTES PROVEDOR E TIPO DE TECNOLOGIA ADOTADA INDICADORES E INFORMAÇÕES GERENCIAIS CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo apresentar e detalhar o projeto de uma loja vitual especializada em vendas de roupas infantis. Neste projeto
Avaliação:Tamanho do trabalho: 312 Palavras / 2 PáginasData: 16/11/2015 -
Selecionando clientes
1. SELECIONANDO OS CLIENTES QUE INTERESSAM Quando for o momento de selecionar apenas os cientes que são interessantes para a empresa, deve se levar em conta os seguintes critérios de seleção. Princípio do atendimento dos desejos e das necessidades dos clientes nem sempre é possível. Quando os clientes não lucrativos forem identificados deve deixar claro a eles já que pode ser um fato que pode inviabilizar o negócio Criar programas para enfatizar a necessidade de
Avaliação:Tamanho do trabalho: 433 Palavras / 2 PáginasData: 26/11/2015 -
Conquistar e Manter Clientes
Livro:: Conquistar e Manter Clientes - Autor: Daniel Godri Daniel Godri descreveu o que devemos fazer dentro de nossa empresa para conquistar e manter clientes, ele retrata em 31 maneiras diferentes, uma por dia, o que cada um deve fazer. É um livro que explica bem como todas as pessoas em uma empresa devem estar comprometidas para o sucesso das vendas da empresa e também para o sucesso pessoal. No inicio do livro ele conta
Avaliação:Tamanho do trabalho: 297 Palavras / 2 PáginasData: 27/11/2015 -
Relacionamento com cliente
IESI – INSTITUTO DE ENSINO SUPERIOR DE ITAPIRA Curso de Administração Graduação Gabriel Augusto Guarnieri Gabriel Santos Conceição Paulo Roberto Correa ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS Clientes, Estrutura Organizacional, Comportamento Humano na Organização Itapira – SP 2015 Gabriel Augusto Guarnieri Gabriel Santos Conceição Paulo Roberto Correa ATIVIDADES PRATICAS SUPERVISIONADAS Clientes, Estrutura Organizacional, Comportamento Humano na Organização Trabalho de atividades práticas supervisionadas apresentadas como requisito para a aprovação no Curso de Administração – 1° e 2° semestre .
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.742 Palavras / 7 PáginasData: 27/11/2015 -
Pesquisa de satisfação do cliente
4. METODOLOGIA 4.1 Pesquisa de satisfação do cliente Pesquisa de satisfação de clientes é um sistema de administração de informações que continuamente capta a voz do cliente, através da avaliação da performance da empresa a partir do ponto de vista do cliente. Esta pesquisa, assim, mede a qualidade externa ou performance da empresa em seus negócios, indicando caminhos para as decisões futuras de comercialização e marketing. Uma pesquisa qualitativa levantada nas redes sociais acerca das
Avaliação:Tamanho do trabalho: 527 Palavras / 3 PáginasData: 30/11/2015 -
JEITO DISNEY DE ENCANTAR OS CLIENTES RESUMO
CAPÍTULO 1 – ATENDIMENTO AO ESTILO DISNEY Kelvin Bailey começava a desconfiar que o seu chefe estava com um parafuso solto. “Nós dirigíamos 15 ou 30 quilômetros e chegamos a um lugar horroroso, devastado”. Ele deve ter enlouquecido, eu pensei. “Eu não queria aquele terreno nem de graça”. Era meados dos anos 1960. O piloto corporativo Kelvin Bailey estava com Walt Disney no matagal da Flórida central, onde a The Walt Disney Company negociava a
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.050 Palavras / 9 PáginasData: 14/12/2015 -
Relacionamento com os clientes
RELACIONAMENTO COM CLIENTES Vivemos em tempos que a concorrência entre as empresas está cada vez maior, então devemos entender que o relacionamento com os cliente é uma moeda de troca para fazer com que os negócios aconteçam. As empresas estão investindo cada vez mais em cursos, palestras, profissionalização no atendimento, ou seja, está investindo em seus funcionários para que eles saibam que o relacionamento entre empresas e clientes externos é importante para alcançar o sucesso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 585 Palavras / 3 PáginasData: 15/12/2015 -
Relacionamento com os clientes
RELACIONAMENTO COM CLIENTES Vivemos em tempos que a concorrência entre as empresas está cada vez maior, então devemos entender que o relacionamento com os cliente é uma moeda de troca para fazer com que os negócios aconteçam. As empresas estão investindo cada vez mais em cursos, palestras, profissionalização no atendimento, ou seja, está investindo em seus funcionários para que eles saibam que o relacionamento entre empresas e clientes externos é importante para alcançar o sucesso
Avaliação:Tamanho do trabalho: 585 Palavras / 3 PáginasData: 15/12/2015 -
Caso de uso manter cliente
Modelagem de sistemas Estudo de caso Helpdesk Luciana Teixeira Ana Carolina Vicente Bruno Mauro Descrição Caso de Uso Manter Cliente Sumário: O Gerente realiza a manutenção (Incluir, Excluir, Alterar e Consultar) dos Clientes. Ator Primário: Gerente Ator Secundário: - Pré-condições: Ser usuário cadastrado com login e senha do acesso ao sistema com função de gerente. Fluxo Principal: 1. Sistema apresenta as operações de inclusão ou consulta de um cliente se o gerente deseja excluir ou
Avaliação:Tamanho do trabalho: 432 Palavras / 2 PáginasData: 4/1/2016 -
Briefing de Planejamento - Academia SportPoint (cliente fictício)
Universidade Católica de Brasília Nomes: Angélica Barbosa, Ariel Simonetti, Brenda Amorim e Hugo Henrique. Disc: Planejamento de Campanhas Prof: Roberto Moreira BRIEFING ACADEMIA SPORT POINT SUA HISTÓRIA Em 1987 Heitor se formou em Educação Física, área na qual já atuava há 4 anos. Em 1994 ele foi morar com o pai que se aposentou e comprou uma casa no Jardim Botânico. Na época não havia quase nada na região que o fez ter a idéia
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.351 Palavras / 14 PáginasData: 14/1/2016 -
Briefing de Planejamento - Academia SportPoint (cliente fictício)
BRIEFING ACADEMIA SPORT POINT SUA HISTÓRIA Em 1987 Heitor se formou em Educação Física, área na qual já atuava há 4 anos. Em 1994 ele foi morar com o pai que se aposentou e comprou uma casa no Jardim Botânico. Na época não havia quase nada na região que o fez ter a idéia de utilizar a piscina da casa do pai para dar aulas de natação para crianças da região projeto que iniciou chamava-se
Avaliação:Tamanho do trabalho: 3.333 Palavras / 14 PáginasData: 14/1/2016 -
Estudo Dirigido - Marketing: criando valor para o cliente
UERJ - Universidade do Estado do Rio de Janeiro FAF - Faculdade de Administração e Finanças Tópicos Especiais em Administração – Profª Isabel Érika Figueiredo Souza ESTUDO DIRIGIDO 1) Explique o conceito de Produto Total e Ampliado. R.: Produto ampliado é o produto tangível (entidade ou serviço físico oferecido ao comprador. Aquilo que imediatamente se reconhece como a coisa vendida) juntamente com todo o conjunto de serviços que o acompanha. Inclui acessórios, instalação, instruções para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 747 Palavras / 3 PáginasData: 15/1/2016 -
Medindo satisfacao do cliente
Análise A importância da Satisfação do Cliente. Toda empresa, precisa identificar os problemas existentes, em relação às queixas recebidas, a respeito da insatisfação na prestação do serviço e não tentar esconder o que foi identificado e assim, torna-ló a satisfação do cliente importante no processo de solucionar o problema existente. A importância da satisfação do cliente, vem garantir a empresa o valor de um cliente fiel e a dedicação no serviço prestado. Segundo os números
Avaliação:Tamanho do trabalho: 383 Palavras / 2 PáginasData: 28/1/2016 -
Gestão de credito dos Bancos com o Cliente
FACULDADE MULTIVIX SERRA Lucimar Araujo Machado A GESTÃO DE CRÉDITO DOS BANCOS EM RELAÇÃO A CLIENTES CUJAS EMPRESAS DO SETOR PÚBLICO FAZEM CONVÊNIO DE SUAS FOLHAS DE PAGAMENTO COM O MESMO BANCO E OS RISCOS DA NÃO RENOVAÇÃO DA EMPRESA OU DE PORTABILIDADE DO CLIENTE. SERRA JULHO DE 2015 ________________ 1. Introdução .......................................................................................................................... 6 1.1.Situação Problema ............................................................................................................ 6 1.2.Objetivo Trabalho ........................................................................................................... 11 1.3.Metodologia .................................................................................................................... 12 1.4.Descrição dos Capítulos ................................................................................................. 12 2. A importância de convênios
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.948 Palavras / 8 PáginasData: 9/2/2016 -
A INTEGRAÇÃO DO CLIENTE NO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DO PRODUTO
RESUMO Este artigo apresenta uma revisão bibliográfica sistemática sobre o tema integração do cliente (IC) no processo de desenvolvimento de produto. Esse tema é considerado relevante na bibliografia das áreas de marketing, qualidade, inovação tecnológica e estratégia competitiva por permitir às empresas conhecerem melhor as reais necessidades do mercado, contribuir para o desenvolvimento de produtos mais adequados ao mercado e usar o conhecimento acumulado pelos clientes. Em seguida é elaborado um estudo de caso para
Avaliação:Tamanho do trabalho: 7.656 Palavras / 31 PáginasData: 23/2/2016 -
A JACUÍ DIAGNÓSTICO É UMA EMPRESA FOCADA NO SEU CLIENTES
5 – JUSTIFICATIVA DO PEDIDO 5.1 – A Empresa JACUÍ Diagnóstico A JACUÍ Diagnóstico é uma empresa focada no seu clientes, até pela característica da sua atividade, busca sempre manter seus equipamentos atualizados, forma de garantir a realização de exames com precisão e fornecer laudos de diagnóstico com toda confiabilidade que o paciente merece. Possui acordo de cooperação com o Hospital Bom Jesus que se localiza ao lado das suas instalações, acordo esse que produz
Avaliação:Tamanho do trabalho: 794 Palavras / 4 PáginasData: 4/3/2016 -
SATISFAÇÃO DE SEUS CLIENTES COM OS PRODUTOS OU SERVIÇOS PRESTADOS
Pensando na necessidade que muitas empresas tem de entender melhor o nível de satisfação de seus clientes com os produtos ou serviços prestados decidimos desenvolver um sistema de pesquisa de satisfação, que funcionará como uma forma de coletar informações importantes para a análise de negócios. Decidimos utilizar o Eniac como a empresa para qual estaremos desenvolvendo o sistema, dessa forma o público alvo da pesquisa seriam os próprios alunos. O sistema funcionará em duas
Avaliação:Tamanho do trabalho: 268 Palavras / 2 PáginasData: 12/3/2016 -
Análise de Clientes
4.3 PESQUISA DE MERCADO Nesta seção serão abordadas as análises dos dados primários que foram colhidos junto a população amostral da pesquisa. As oito primeiras perguntas são referentes aos dados sócio- econômicos dos entrevistados, onde será possível desenvolver possíveis estratégias de mercado para a empresa que irá se estabelecer. Em seguida serão analisados os dados que relatam o comportamento e as preferências do consumidor no momento da contratação do serviço. Foram entrevistados através do aplicativo
Avaliação:Tamanho do trabalho: 2.234 Palavras / 9 PáginasData: 15/3/2016 -
Exercício do Livro Gestão e Relacionamento com o Cliente
Respostas: Questão 01 – Letra A - Laboratórios- Clientes finais: Pacientes, compradores. Clientes intermediários: Farmácias. Siderúrgica – Clientes finais: Compradores, veículos, agricultores. Clientes intermediários: Construtoras, Indústrias, montadoras. Letra B – Sim, porque os clientes finais dos laboratórios se preocupam com a origem do mesmo, a eficácia do medicamento e por isso podem optar pelo laboratório e no caso da Siderúrgica a mesma não tem essa relação direta com o seu cliente final. Questão 2 –
Avaliação:Tamanho do trabalho: 299 Palavras / 2 PáginasData: 23/3/2016 -
Gestão de Demanda e Principais mercados de Clientes
GESTÃO DE DEMANDAS Demanda negativa A demanda negativa existe quando uma parcela da demanda evita ou não gosta do produto ou serviço prestado. São exemplos de produtos: vacinas e fraldas geriátricas. Como serviços podemos citar serviços cirurgias de alto risco. A tarefa do marketing é tentar descobrir o porquê do público-alvo evitar esse produto e desenvolver estratégias de marketing para redesenha-lo, que pode incluir desde a redução de preços até o redesenho do produto. Um
Avaliação:Tamanho do trabalho: 1.489 Palavras / 6 PáginasData: 24/3/2016